時間過得太快，讓人猝不及防，很快就要開展新的工作了，來為今後的學習制定一份計劃。好的計劃都具備一些什麼特點呢？下面是小編精心整理的年度總結工作計劃6篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
年度總結工作計劃 篇1
20一 20xx 年度工作總結及專案具體情況分析 在過去的 20xx 年，洞山九龍灣專案組全體員工共同努力，最終完成並超額完成公司下達任務指標，在過去的一年裡，專案經歷了從無到有，從少到多的客戶積累，現將 20xx 年洞山九龍灣小區銷售部年度總結報告及專案截至 20xx 年 1 月 25 日銷售具體情況分析如下： 1. 年終總結 1 前期完成銷售員上崗資格培訓 2 銷售員工作分配及案場制度制定 3 客戶來電、來訪統計分析 4 市場調研工作展開。 5 協助策劃部進行價格制定及銷售思路剖析 6 順利完成一二期開盤及房源銷售工作 7 順利完成公司下達銷售任務及指標。 8 專案到目前共簽訂定單 250 套，簽訂合同 237 套，網上備案 196 套。9 各個銷售員努力工作，積極進取精神值得鼓勵，為公司培養後續人才。 2. 專案截至 20xx 年 1 月 25 日銷售情況統計及分析 1 來電及來訪客戶分析 來訪客戶分析（區域成交比例分析） 通過前期蓄水，截至 20xx-1-25 共接待客戶 2339 組，包括前期未到案場前發展商接待客戶 500 組，通過客戶總結統計出客戶成交的主要來訪區域為我們三標開盤前媒體推廣打下良好的基礎，下表統計分析日期從20xx.07.21-20xx.01.25 分析如下：
一客戶來訪區 客戶數 成交套 成交總量的成交 域 量 數 比例 田 田A區 130 5 2.02 區 田B區 170 17 6.85 田C區 637 102 40.13 謝家集 201 37 14.92 八公山 349 39 15.73 大通區 150 9 3.63 潘集區 652 39 15.73 總計 2339 248 100備註：
1、通過來訪客戶成交分析可以看出一二期成交客戶主要來源於周邊鐵路職工及潘集礦上職工，其成交比例佔近 80。
2.通過近幾天客戶接待及前期成交分析，周邊客戶已經基本吸收完畢，因此在後期宣傳中應主要以礦上職工為主。 來電客戶分析截至 20xx-1-25 共接到客戶來電 1000 組左右，其中老客戶 300 組左右，新客戶 700 組左右，客戶主要認知途徑見下表：
成交來電 佔總成交套數的比 來電途徑 來電數量 量 例 老客戶 300 100 68.03 介紹 30 2 1.4 站牌 27 3 2.0 公交車身 33 5 3.4 報紙 150 15 10.2 電臺廣播 30 2 1.4 簡訊 200 5 3.4 網上 5 0 0 SP 活動（開盤活動） 125 5 3.4 DM 單頁 100 10 6.8 總計 1000 147 100備註：
1、老客戶包括已經到訪二次電話客戶，因此成交率較高。
2、來電分析主要是針對策劃部媒體推廣。
3、對此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報紙、DM 單頁及公交廣告。
4、明年可以適當的對媒體推廣做出調整，針對專案周邊資源枯竭，可以適當到各個礦上進行 DM 單頁宣 傳。
5、開展具有針對性的 SP 活動。 2 銷售套數統計 目錄 樓 一期 二期 總計 棟 1 2 11 12 3 10 9 可銷售套數 24 48 48 42 40 44 24 270 實際銷售套數 20 45 48 40 39 38 18 248 實際合同簽訂套 237 20 43 46 40 34 37 17 數 剩餘套數 4 3 0 2 1 6 6 22備註： 從實際銷售情況來看，目前銷售率為 91.85，實際簽約率為 95.57。 針對未銷售房源，年前實行優惠政策。 從銷售統計表可以看出，後排房源剩餘量較大，而且價格相對較高，因此可以做適當價格優惠活動。 剩餘房源集中在 9、10及 1、2的躍層，因此價格可作適當調整。
二 20xx 年度洞山九龍灣專案不足與問題分析 在過去的一年，洞山九龍灣小區以極高的消化速度及消化率順利佔領淮南市場，這中間包含上至專案經理下到置業顧問辛苦的勞動，但是在美麗的外表下，也隱藏著一些不足，通過一段時間觀察，總結一些不足與問題所在之處：（只針對銷售部） 置業顧問前期培訓不具有針對性。 主要是指，銷售員在進行統一的房地產專業知識培訓後，應該針對每個銷售員不足的地方加強培訓， 這樣可以使每個銷售員都達到相對較完美的程度，為後期工作順利開展打下良好的基礎，併為公司後續人 才培養創造良好條件。 案場崗位制度。 在前任主管走後，崗位制度一直延續，但是沒有重申。所謂新官上任三把火，新主管應該及時瞭解案 場資訊並與銷售員溝通，重新明確崗位制度做出相應措施。 一二期開盤現場相對混亂。 其主要責任在於銷售部沒有完全的安排好銷售員的職責，銷售主管應明確銷售員職責並做出相應獎勵及懲罰措施。 公司機制。 公司在沒有明確確定下來時，不要給銷售員太多的承諾，如果達到承諾期而沒有兌現，會在一定程度上影響銷售員的工作積極性。 足夠的信任。 任何一個人，都需要領導給予足夠的重視及足夠的信任，充分發揮所長，最大發揮每個人的能力。
三 20xx 年度工作總結 進入大公務實後，首先我經歷了人生中最有意義的七天培訓，隨後我被派到淮南洞山九龍灣專案組擔當置業顧問在這個崗位我學習到很多的知識也做了比較多的工作現分析如下：1. 正常置業顧問客戶接待工作及日常維護。2. 客戶資料梳理、銷售部所有置業顧問來電、來訪客戶統計工作.3. 日常資料包括案場衛生制度、工作分配表。4. 日清表週報表月報表填寫。5. 合同簽訂前扣圖及合同稽核。6. 統計定單數量、輸入電腦、排查錯誤、統計資料。7. 籤合同後資料統計工作主要包括網上備案.公積金鐵路、市直、礦業集團、新集礦、化三建及商貸和一次 性付款、統計分類交由其他置業顧問催貸款辦理。8. 不定時加班幫助李經理及主管做一些專案組其他工作。
總結：通過半年時間歷練，我基本掌握了一個專案運營的流程及操作工作，基本熟悉作為一個銷售主管的工 作職責。因此在後期，我將工作重點轉移到管理及後勤，這樣我就可以走完整個銷售主管應有的職責，為後 期邁向更高的崗位努力！
四 20xx 年度工作計劃及目標 a 20xx 年度工作計劃 針對 20xx 年工作計劃，主要從一個全新的方面起步，主要工作職責及未來發展方向定位分析如下： 案場管理 嚴格案場制度，強化領導力、服從力，明確分工。針對這一點主要制定以下策略：
公司崗位明確制度 專案經理（李佳） 策劃師 （付勇） 銷售部 （主管暫無） 助理：邸少康 銷售員：
4 名備註：
崗位明確制度，是確立在發生情況下，各個級別之間的差別。 2.針對各個級別人員，嚴格按照崗位制度分工協作，嚴禁越級現象，特殊情況除外！ 銷售部制度重申 制定人 職務 服從人員 制度名稱 備註主要內容 邸少康 銷售主管助 全體銷售 案場獎勵及懲罰制度 明確獎懲制度 理 員 案場培訓制度 針對各銷售員制定專有培訓體系 案場管理制度 嚴格案場管理及服從制度 案場客戶糾紛處理制 嚴禁越級上報、銷售部內部儘量處理 度 案場客戶接待次序制 嚴格客戶接待次序制度 度 案場剪報制度 保證每天剪報制度 案場衛生打掃制度 保持案場乾淨、整潔 嚴格保密措施及檔案管理，防止檔案丟失 案場檔案管理制度 事件 銷售部工作劃分制度 姓名 職務 聯絡方式 分工 備註 案場管理、協調專案組各部門及與甲方溝 邸少康 主管助理 15856686932 協調銷售部事宜 通等 如特殊情況服從調 楊豔傑 置業顧問 13605547032 剪報、公積金辦理 劑 如特殊情況服從調 蔣紅俠 置業顧問 13721158957 網上備案 劑 如特殊情況服從調李旭化 置業顧問 15855465131 衛生打掃監督 劑 如特殊情況服從調王小蕙 置業顧問 13956408283 檔案管理及會議記錄 劑 協助策劃部制定三標推盤策略及價格體系 這一點是在我在專案一標中所沒有參與的，因此在三標中應當儘量以學習為主，通過政策法規、市場調研、專案蓄水等各個方面去積極參與到三標的價格制定中去。 市場調研及分析報告 通過近期兩會，有部分城市申請“物業稅”來看，明年房地產行業並不平靜，首先“9.27”事件，其次明年國家採取的貨幣緊縮政策來打壓房地產，這樣明年的市場定位就顯的比較難，因此好的市場調 ，並與 10 日前交予策劃部市場分析，及研尤為重要，現暫定每月一次市場調研（暫定：每月 1 日-5 日）時幫助策劃部為三標價格制定及調整做出努力。 培養後續人才 通過制度制定，嚴格要求各銷售員，統一培訓及強化式練習，讓每個銷售員都瞭解一個專案的整個流程，熟練掌握銷售員基本知識，及銷售主管工作只能，為公司後續人才培養創造條件。 尋找發展契機，自我提升 通過半年曆練，現在已經基本掌握銷售主管工作職責，在明年自我提升方面，主要包括以下幾個部 分： 實踐經驗歷練：努力向一個銷售主管靠攏。通過銷售助理的職務，藉此可以學習更多的管理 知識及房地產專業知識，為自己更上一個臺階。 專業知識歷練：想上更高的臺階，首先必須具備應有的知識和能力，因此在明年我會通過書 籍、報紙及網路學習更多的專業知識來充實自己。 思路拓展：“在其位，謀其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作為一個助理， 我會以主管的身份去思考問題，這樣才能有更大的發展前途。
成熟歷練：一個成熟穩重的人，給人放心的感覺，雖然我剛剛畢業 2 年，但是我一直向這方 面靠攏，去努力實現自己的夢想，時間改變一切。 b 20xx 年度工作目標 08 年度工作目標主要包含兩個方面，一是專案工作目標，一是個人工作目標。因此在下面將分開具體闡 述兩個工作目標： 專案工作目標 前期剩餘房源實現 90以上消化 前期公積金貸款按揭基本實現 100完成 三標蓄水 500 組。 銷售員提成實現按月發放。 銷售員培訓強化完成 其餘瑣碎事情處理 個人工作目標 做好本職工作。 學習房地產更高層次的管理和專業知識，充實自己 通過管理聯絡自己的實戰經驗。 紮實自己，通過各個方面的努力，使自己達到銷售主管的水準。
年度總結工作計劃 篇2
雖然從事這份工作只有兩個月的時間，但是臨近年底有必要對過去的一年做一個總結，目的在於總結經驗，提高自己，使得把今後的銷售工作做得更好，以便來年站在一個全新的的制高點開展新一輪的工作。
回首20xx，對於我似乎是一個轉折點一個全新的開始。在20xx年房地產市場慘淡的情況下轉行進入鋼貿行業，眼前的一切都是新發展、新要求，對於我將是一個全新的開始，既然選擇昂首就只能選擇前進。雖然工作兩個月的時間業績寥寥，但我的工作能力在這兩個月的時間裡有了很大程度的提升，不論專業知識與銷售經驗，還是對客戶的接洽與談判工作能力都在不斷進步中。在來年自己也有信心和決心，在新的一年內把銷售工作做得更出色。
回顧自己20xx年的銷售工作，目前在與客戶溝通、公司內部各部門協調都十分融洽，但由於自己剛邁進社會不久，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業的鋼材知識，在跟客戶的溝通談判方面不夠深入，使得對客戶開發進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向有豐富經驗的優秀員工學習，不斷吸取經驗教訓，使今後的工作做得更好。
20xx年工作規劃：
【一】加大客戶開發力度
加大新客戶開發力度，不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊，集中在幕牆門窗領域做的更深入些，整理彙總後按地區逐個搜尋，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現場跟蹤拜訪。
【二】對自己的要求
1：每週要增加3個以上的新客戶，跟蹤3-5個工程專案。
2：及時總結反思，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
3：見客戶之前多瞭解客戶的狀態和需求，做好相關準備工作，儘量提高成交概率。
4：不斷加強業務方面的學習，多與同行、同事們交流，向他們學習更好的方式方法。
5：客戶遇到問題，一定要第一時間盡全力幫助解決。要服務領先，讓客戶相信我們的工作實力。
6：和公司其他員工保持良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能在前進中不斷超越。
7：為了今年的銷售任務，每月我要努力完成80到100萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
8：維護好老客戶，做好客戶管理工作，爭取到每一個可以成交的機會。
針對以上計劃：20xx年我們杭州分部面臨的是一個全新的空白市場。要搶佔先機快速爭取市場份額，眼下壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，新客戶開發將是銷售工作的重中之重。但由於對杭州當地市場和客戶群體瞭解相當淺薄，另外經驗和閱歷也不夠豐富，除自己努力外，還希望公司能在產品價格方面給予扶持，希望能在市場開發方面能得到領導的培訓支援和幫助。
年度總結工作計劃 篇3
一、認真開展市場調查
為確保籌建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查，根據省保監局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日，並在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設定和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協調一致，落實到位。並在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支公司發展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了社會各方的關心和支援，由於各項計劃、措施安排得當，公司於7月15日順利一次性通過保監局的驗收並於7月28日批准開業。
二、緊緊抓住“第一要務”，牢固樹立發展意識。
公司從籌建伊始就將發展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對於新進入xx市保險市場的新公司，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中佔有一席之地，並實現超常規、跨越式的發展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統一思想，以省公司發展思路作為我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議，統一思想，集思廣益，大家群策群力，出點子想辦法，細分、研究市場，一旦找準突破口後便制定詳細周密攻關計劃，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰。在發展直銷業務和個人代理業務的同時，中支公司總經理室還十分重視業務發展渠道的建設，通過積極努力，我司在較短的時間內就與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、中國農業發展銀行、浦發銀行等簽定了兼業代理合作協議，為今後的銀行代理業務的全面快速發展奠定了良好的基礎。
三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發展齊頭並進
管理是企業永恆的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業源自卓越的管理，卓越的管理源於優異的制度。為了保證中支公司開業後，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進行了細化，並結合當地具體情況制定了一系列管理制度，並以“集約化經營、規範化管理、程式化執行、標準化運作、優質化服務、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產力”思想，正確處理好加快發展與加強企業管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發揮了每個人的主觀能動性，認真執行各項政策法規和業務流程，公司在狠抓市場發展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質及業務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解xx財險保險的條款體系，市場戰略方針，企業文化精神，業務發展思路等，20xx年，我們共舉辦各類業務培訓十餘次，通過集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質、業務水平及風險防範管控意識，使公司在發展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質，為公司可持續健康發展打下了堅實的基礎。公司自成立以來，實現簽單保費700萬元。
四、明確公司經營理念，建立健全規章制度
（一）秉承集團公司“雙成”理念，發展獨具特色的xx財險文化
公司一直以集團公司“成己為人、成人達己”的文化理念為依託。在雙成企業文化的指引下，開展各項豐富多彩的活動，打造家文化，舉辦月生日會，讓員工真實感受到xx財險獨有的雙成文化。
（二）建立健全規章制度，加強內控管理
圍繞省公司相關要求，結合保監局標準，對省公司下發制度進行了分類歸檔；對業務流程和服務規範進行完善；對日常行政辦公管理、員工行為等方面進行建章立制，建立起開業後的公司會議流程、公文、印章以及職場管理制度；對公司現有固定資產進行編碼登記，建立了各類臺賬。
我司根據省公司下發的檔案精神，制定相關制度，有關的制度全面涵蓋了人力資源管理、行政辦公管理、財務會計管理、業務銷售管理、承保管理、理賠管理、客戶服務管理等多個方面，為規範公司經營活動打下了基礎。
（三）加強人力資源管理，合理搭建組織架構
1、科學合理搭建了公司組織架構。我司嚴格按照省公司初始化設定要求初步搭建了組織架構，目前共設立人事/行政/合規部、財務會計部、業管/客服部、互動業務部、銀行保險部、營銷業務部、業務一部、業務二部、業務三部、業務四部共10個部門。
2、規範了用工與薪酬管理。
按照省公司“三定”檔案中有關的定編、定崗、定薪要求，我司人員未出現超編，薪酬管理合理、有效，由於xx當地五險合一的實際，未能按照省公司要求對在編員工社保進行行業統籌，經過努力，我司在當地辦理所有在編員工五險一金。
（四）加強團隊建設，提高員工綜合素質
按照省公司人力資源管理相關規定，堅持德才兼備原則，積極做好業務團隊的人員配備，精心選擇有一定專業工作經驗、有敬業精神和團隊合作精神、有學習能力的人員管理業務團隊，同時健全公司培訓體系，加強員工培訓教育，不斷提高員工的業務素質和崗位技能切實增強公司凝聚力和執行力，形成公司的核心競爭力。
（五）大力發展非車險業務
20xx年，在省公司領導的大力支援和關懷下，我司成功開辦船舶險，成為安徽省唯一一家開辦船舶險業務的公司，同時，在總、分公司“兩金一銀”發展戰略的指引下，我司除大力搶奪“金牌”業務，同時也大力的發展企業法人業務，把銀牌當作金牌來打造，積極參與了奇瑞汽車、海螺集團、電廠等招標專案，並取得階段性地成績。
（六）積極穩健地推動互動業務的發展
互動業務是集團發展的戰略決策，取決於產壽險公司之間的協調和配合。目前，我司成立不久，互動各方面的工作剛剛起步，無論在內部管理，還是市場拓展等方面，工作壓力都很重。我們一定要本著“產壽一體化、集團內一家人”的理念和“互信、理解、支援”的態度，與壽險公司保持互助合作的關係。我司互動業務從一窮二白起步，逐步發展到現在的七大互動出單點，積極推進壽代產業務。20xx年，壽險各部門和支公司累計實收保費73萬元，作為起步晚的xx中支，取得這樣的成績和我司總經理室的正確領導，互動部全體員工的共同努力是密不可分的。。
（七）大力開展三縣工作
目前，三縣工作在積極爭取之中，經過努力，已和xx縣租賃房屋協議簽訂，xx縣20xx年即可開業。同時在南陵和xx積極尋找合適的房源，為三縣發展奠定基礎。
（八）牢固樹立服務意識
無論在承保出單還在理賠服務上，我司的服務都得到了客戶的稱讚。在工作始終，我司牢固樹立服務意識，本著一切為客戶服務，全心全意為客戶服務的意識。
五、存在的問題和不足
1、員工思想統一問題，未完全統一到xx財的文化之下。
2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。
3、三縣發展偏緩慢，目前只有xx縣房屋租賃合同簽訂。
4、業務尚大飛躍，我司未完成省公司下達的20xx年的任務指標。
以上可以看出，20xx年，xx中支在省分公司各級領導及全體同仁的關心支援下，完成了籌建工作並順利開業，在業務的發展上也取得了一定的成績，佔領了一定的市場份額，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經驗並結合地區的實際情況，制定如下工作計劃：
一、進一步統一思想，堅定必勝信心
我公司人員來自各家保險公司及業外，各自的理念有所不同，但都是為打造“鼎級集團、一流財險”的xx財險的大前提而奮鬥，這就需要我們要打破原有的觀念，統一思想，實事求是。公司開業以來，市場業務快速攀升，這來自於公司卓越的品牌、和諧的文化、先進的平臺、一流的團隊，公司從穩定期、磨合期、成長期遇到各種困難，包括行業間詆譭的聲音，這就需要全體同仁抱著必勝的信念，團結一致向前走，著力打造優質的營銷方式和高水平的後援團隊，用實際行動應對市場。
二、加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強xx財險品牌
20xx年，我司力爭完成省公司下達的2300萬保費，賠付率控制在63%以下，應收保費佔比3%，費用佔比31%，力爭在20xx年底達到有效人員100人。
計劃從以下幾個方面去實施完成：1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20xx年裡努力使非車險業務在發展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業務工作。20xx年我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、中國農業發展銀行、浦發銀行等簽定了兼業代理合作協議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯絡，讓銀行充分地瞭解xx財險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支援與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。4、加大船舶險業務發展，20xx年11月底，我司順利開通船舶險業務，20xx年要集中力量發展船舶險業務，爭取把船舶險做成xx中支的金牌業務。
三、加強客戶服務工作，提高風險管控能力
（一）加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。
承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度裡，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行稽核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司許可權擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強資訊科技部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎資料庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。
（二）提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20xx年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx中支在20xx年裡將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、加強承保、理賠人員培訓，提高承保、理賠人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好出單、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
2、提高xx中支查勘人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
3、在20xx年完成三縣和城北、城南支公司的布點工作
目前我司積極在三縣開拓工作，計劃在20xx年建成城北、城南和三縣支公司，至此，全市的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險服務。
四、夯實互動工作，促進壽代產業務的進一步發展
20xx年，我司互動業務累計實收保費73萬元，其中xx支壽代產業務13萬，開發區12萬，xx縣13萬，可以看出，xx地區互動業務已有相當起色。20xx年是我司業務大發展年，要進一步夯實互動業務，促進壽代產業務的發展，表現在在壽險網點佈設我司網點，逐步形成互動業務點、線、面相結合，多層次、全方位的發展。
在新的一年裡，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，xx中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的.業績，為做大做強公司保險事業而奮鬥。
年度總結工作計劃 篇4
今年以來，我鎮的醫療保險工作在鎮黨委、政府和上級主管部門的領導下，認真貫徹落實上級有關醫療保險檔案精神，按照年初制定的工作計劃，緊緊圍繞搞好“民生工程”的工作目標，以強化管理，優化服務為手段，為保障廣大參保人員的醫療待遇，維護社會穩定，促進我鎮各項事業的全面、協調、快速發展，取得了一定的工作成效。現將今年以來的工作情況總結如下：
一、我鎮20xx年各項醫保工作徵繳情況
1、新農合徵繳情況：
根據縣農醫局20xx年12月下發的《關於開展20xx年度新型農村合作醫療保險有關工作的通知》（蓮新農合委辦（20xx）02號）檔案的有關通知精神，我鎮20xx年底農業人口22497人，參合任務數21597人（其中民政統籌人數1151人），需徵繳參合人數20446人，20xx年徵繳參合標準90元/人，徵繳參合資金1,840,140元。
從20xx年12月至20xx年2月，全鎮鎮村兩級幹部大力宣傳、辛勤工作，截至20xx年2月28日我鎮完成上繳資金1,840,140元。其中15個村實際共徵收參合資金1,795,590元，實際徵繳參合人數19951人；由村財務墊付參合資金44,550元，墊付人數495人（除江山、東邊、羅市、小江四村超額完成徵繳資金5,040元，其餘11個村均存在不同程度的資金墊付）。
2、城鎮居民醫保徵繳情況：
根據縣醫保局20xx年12月下發的《關於開展20xx年度城鎮居民基本醫療保險有關工作的通知》（蓮醫保字（20xx）02號）檔案的有關通知精神，我鎮20xx年底城鎮居民人數1564人，城鎮居民基本醫療保險參保徵繳人數1294人（其中低保人數106人），實際徵繳人數1188人。
截至20xx年12月18日，我鎮完成徵繳金額48,400元，徵繳人數647人（含低保106人）。
3、城鎮職工醫保徵繳情況：
我單位現參加職工醫保人數105人。
二、新農合資金執行情況
截至目前為止，我鎮農醫所累計補償新農合資金4,293,524.83元。 其中住院補償826人次，2,738,395元；門診統籌補償50,206人次，1,522,470元；家庭賬戶補償729人次，32,659.83元。
三、新農合工作執行措施
1、為確保住院醫療費用報銷工作的順利開展，農醫所嚴格執行住院報銷制度，對不符合報銷手續的票據堅決予以不受理。外傷病人住院報銷，嚴格按照農醫局規定的調查取證制度，對有第三方責任人的外傷病人不受理其資料。
2、加強和規範新農合醫療制度，維護公開、公平、公正、透明的原則，嚴格執行報銷金額公示制度，將每月門診統籌、家庭賬戶、住院費用的報銷情況在醫保公示欄進行公示，自願接受社會和群眾監督，加大了參合群眾對新農合醫療基金使用情況的知情權和參與權。
3、加大了對鎮中心衛生院及鄉衛生所的刷卡系統監督力度，嚴查弄虛作假。要求村衛生所在月末最後一天實行結算，下月5日前上報各類報表，農醫所收到各村報賬資料後，嚴格稽核處方等資料，並在5個工作日內完成核對工作，及時向農醫局上報報表，加快了補償資金的執行。
4、加強新農合政策的宣傳工作，對上級的相關檔案精神，以通俗易懂、短小精悍的形式在醫保宣傳欄內進行公示，同時要求村幹部在村委會及人群密集的場所進行張貼、鄉村醫生在診所進行張貼及宣傳，讓廣大人民群眾深入瞭解新農合的各項政策，真正做到家喻戶曉，增強農民自願參與意識，不斷提高群眾的就醫意識。
5、加強新農合資金的監管，確保資金使用安全，建立健全新農合資金有效管理使用的長效機制，確保強農惠農政策真正落到實處。檢查了衛生院大處方拆分為小處方、多開門診發票、衛生所醫生收醫療卡刷卡等問題，要求涉查單位立刻停止不規範行為，整改措施到位。
四、今後的工作要點
“看病難、看病貴”是醫療體制改革以來，老百姓在就醫中感受最深，反映最強烈的問題，也是社會各界普遍關注，迫切要求解決的民生問題。如何解決老百姓因病致貧的問題，歷來就是我們黨和政府關注的民生問題。尤其近年來，新農合徵繳金額逐年增加，20xx年城鄉居民醫療費統一徵繳標準每人120元，農戶的牴觸情緒在加大，徵繳工作難度越來越大。
因此我們必須把抓好醫保工作作為重中之重，繼續加大醫保工作的宣傳力度，做好醫保工作和新農合工作政策的宣傳工作，使政策家喻戶曉，人人皆知。
同時做好資金的使用公示工作，協助縣農醫局做好對中心衛生院及各村定點診所的監管，同時希望上級部門加強對醫療部門的監管力度，堅決杜絕醫療機構虛開大處方，替換藥品，增加收費專案，加重農民負擔，門診轉住院等套取醫療基金的違法行為的發生，使醫療基金安全執行，把醫療資金真正運用到刀刃上。
我們將繼續做好醫療工作中的來信來訪接待工作，收集並及時向上級反映醫療保險中出現的新情況，配合上級有關部門做好醫療保險的調研工作，始終貫徹以人為本的原則，樹立全心全意為人民服務的宗旨，做好做活服務，提升服務質量，創新服務模式，不僅使群眾成為參加醫療保險的主體，更是真正的受益者，把我們的工作做到程式便捷化，服務親情化，監督管理人情化，建立文明服務視窗，真正使醫療保險工作達到政府得民心，群眾得實惠，衛生事業得發展的工作目標。
鎮扶貧辦今年以來在鎮黨委政府高度重視XX縣扶貧辦精心指導下，做了不少工作深得上級領導和群眾的肯定，現就我辦一年來工作總結如下。
一、組織保障
扶貧工作是鎮黨委、政府歷年來非常重視的一項工作，今年年初我鎮就在鎮黨政聯席會議上研究決定成立了鎮精準扶貧領導小組，明確由黨委書記為組長，鎮長及其他班子成員為副組長，財政所所長、紀委副書記、黨政辦主任、扶貧辦主任為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在鎮扶貧辦，由分管領導程遠同志擔任辦公室主任，負責辦公室日常事務管理工作。同時鎮政府也要求村裡成立以村支部書記為組長，村主任為副組長，村其他班子成員為成員的精準扶貧領導小組，做到有人管事，有人做事的工作體系，把工作落到實處。
二、工作開展情況
一年來扶貧辦主要做了這些工作。1、我鎮配置好了專門的辦公室，添置了辦公室內部的桌、椅、檔案袋、檔案盒、電腦等硬體設施，製作了七塊工作制度牌。2、為各村製作了貧困人員公示牌，並要求各村落實20xx—20xx三年內的幫扶工作計劃，確保全鎮在20xx年能夠實現全面脫貧，過上小康生活。3、協助6個十三五重點貧困村制定五年發展規劃，併為貧困村製作幫扶領導小組公示牌，並加以公示。4、完善國家扶貧系統資料，協助各村完成20xx年脫貧人員及20xx年脫貧人員資訊收集工作，幫助他們在系統裡錄入完了20xx年脫貧人員資訊。5、加強與省、市、縣幫扶單位溝通協調工作，我鎮在上級確定好幫扶單位後，要求6個十三五重點貧困村積極與其幫扶單位溝通協調，現在全鎮6個貧困村共落實幫扶資金100萬元，很好地幫助貧困村完成全年脫貧工作。6、搞好了扶貧日活動。在扶貧日活動到來之際，我鎮共出動3次宣傳車到全鎮各村進行扶貧知識宣傳，製作了兩條橫幅懸掛在集鎮中心位置，開展了一些文藝活動，讓扶貧政策家喻戶曉，深入人心。在扶貧日各幫扶單位也積極下到各個村聯絡各貧困戶制訂幫扶措施，確保三年內全鎮農戶能順利脫貧。7、做好了20xx年深民移民戶、雨露計劃和短期培訓人員摸底調查。
三、存在的問題和困難
1、有個別村幹部對精準扶貧政策認識不到，對貧困戶幫扶不力，幫扶措施有待加強。
2、有些幫扶單位對扶貧工作不重視，沒有給予村裡很好地幫扶措施，致使村幹部有所怨言，希望這些幫扶單位能夠提高認識，加強對各幫扶村的幫扶力度。
雖然今年我鎮做了不少工作，但離要求還有一定距離，今後我們一定改變工作方法，不等不靠把工作進一步完善好。
20xx年，我所在鎮黨委、政府的領導下，在上級主管部門的指導下，緊緊圍繞市、縣下達的年度各項任務目標，依靠鎮相關部門和社會各界的支援，充分發揮所工作人員的主觀能動性，實行定崗定責，通過全所人員的不懈努力，較好地完成全年各項工作任務。 現將一年來的工作情況報告如下：
20xx年工作總結：
一、不斷加強學習，提高自身能力和水平
20xx年以來，我所主要通過看政策、檔案、多諮詢上級業務部門、多實際操作等方法，不斷提高自身工作人員的業務水平及工作能力，在不斷地學習中增強能力，在不斷的實踐中踐行能力。
二、努力完成新型農村社會養老保險和城鎮社會養老保險參保任務
今年3月份至6月份底，通過我所和駐村幹部大力宣傳新型農村社會養老保險的相關政策，密切同各村村幹部的聯絡，不畏艱難，深入居民家中，宣傳農保政策，使我鎮廣大居民參保積極性大大提高。
截止20xx年底，全鎮城鄉居民養老保險參保人數為9368人，基金徵繳總額為1006000元。
三、全面開展對企業退休人員的社會化服務工作
我所積極做好企業退休人員的社會化管理服務工作，主要通過逢年過節的走訪、慰問，對領取養老金人員的資格認證，對困難退休人員的幫扶等形式開展日常工作。我鎮共有退休人員267人，全年新增退休人員40人，都已建立資訊平臺。
四、因地制宜，開展就業創業幫扶工作
1、大力開展發證力度。《就業失業證》關係到就業人員和失業人員切身利益和各項再就業扶持政策的落實，為了確保各項再就業政策的落實，本著公平、公開、公正的原則，嚴硌按政策發證，今年共為群眾辦理了就業失業證77本。
2、抓就業服務，促進就業再就業工作全面開展。截至目前，全鎮城鎮新增就業人數170人，“4050”人員26人，新增轉移農村勞動力280人，省內新增轉移人數220人。全鎮共有富餘勞動力9000餘人，我所把加強技能培訓作為重要途徑，20xx年7月份我所聯合縣就業局開辦了一期syb創業培訓班，共培訓30人，9、10月份聯合縣就業局分別為欣利鞋廠、金祥泰電子廠、得譽服飾廠開辦了技能培訓班，共有240人蔘加。通過我們的努力，使我鎮的富餘勞動力人員增強了創業的信心和能力。
3、今年為全鎮有創業專案的人員辦理小額貸款共61人，累計金額397萬餘元。
一年來，我們的工作雖然有了很大的進步，取得了較為顯著成績，但按市、縣的要求，還存在一些不足和困難。一是擴面難度大。由於缺乏制約手段，使私營個體和服務業參保的問題還沒有較大的突破。二是經辦隊伍的思想，業務素質還有待進一步提高。
20xx年工作計劃：
以科學發展觀為統領，按照市、縣的部署，進一步加大社會保險擴面和基金徵繳力度，完善規範各項基礎管理，提升經辦服務水平，採取有效措施加強隊伍建設，樹立社保工作新形象，努力推進社保事業的健康快速發展。初步打算抓好以下幾項重點工作：
（一）繼續大力宣傳社保政策，進一步轉變城鄉勞動力就業觀念，能夠熟悉和了解政策，推進就業工作開展，加強城鄉居民養老保險宣傳力度。
（二）全面做好城鄉居民養老保險政策的落實和徵繳工作。主要重心在城鄉居民16-60週歲的參保繳費和城鎮居民60週歲以上的參保和待遇發放工作，努力確保16-60週歲參保率達到90%以上。
（三）做好農村合作醫療保險、一老一小和無業城鎮居民的醫療保險的繳費工作。
（四）不斷完善就業登記制度的全面落實，以全員就業城鎮勞動力全部納入管理為目標，分層次不斷納入。
（五）做好離退休人員的年審和管理工作。
年度總結工作計劃 篇5
20xx年，在市經貿資訊委和區委區政府的堅強領導下，我局緊緊圍繞年初既定的工作目標，求真務實、開拓進取，較好地推進各項工作任務完成，多項工作取得了新突破。現將我局今年工作情況及明年工作思路簡要彙報如下：
一、今年主要工作
（一）做好招商引資和市場拓展服務。創新開展招商活動，推出XX區主要產業空間資訊查詢系統，動態掌握全區產業空間資訊，實現招商專案與產業空間有效對接。推行微改革，在全區46個重點產業園區（寫字樓）安排“招商專員”跟蹤服務招商引資工作。籌建招商引資聯席會議機制，集全區之力，共同打造南山“大招商、招大商”新格局。著力引進大型專案，積極與市區相關部門聯動，引進天虹總部、奇酷網際網路總部、怡化電腦總部、芒果網、卡司通等總部專案，蘋果公司採購運營總部、googleadwords（深圳）體驗中心、創興銀行、中建鋼構等專案落戶正在積極推動中。積極開展深圳灣超級總部基地招商工作，儲備擬推薦專案10個，其中產值超千億元專案2個，百億元以上專案4個。今年以來，外商直接投資專案208項，同比下降10、34%；實際利用外資預計10、2億美元，同比增長70%。組織企業參加美國ces電子展、香港電子展、成都軍工展等重點展會，提高展會補貼上限至100萬元，幫助企業拓展市場。
（二）大力拓展產業發展空間。一是加大“保障性產業用房”建設。結合創新大廈、茶光工業區總部基地建設，做好12家入駐企業服務，完善總部用房綜合評價指標體系，受理50家企業申報，計劃安排約30家成長型中小企業總部入駐茶光工業區總部。二是推動舊工業區改造，高效推動“一街道一園區”建設，推動3批15個園區改造升級，總建築面積約46萬平方米。目前已完成改造面積約42萬平方米（全部完成改造園區12個，完成改造面積50%以上園區共2個），淘汰轉移低端企業約180家，入駐企業近300家，企業年產值超150億元，是改造前的6倍；年納稅近8億元，是改造前的8倍；解決了航電研究院等重點專案及大疆創新等高速成長重點企業的空間需求。三是引導社會資源加快實施城市更新，做好城市更新改造專案產業定位和專案招商引資服務，引導社會資源促進產業集聚，近幾年共引導42個工業園區申報城市更新，規劃總建築面積近500萬平方米。
（三）加速推進金融聚集。開展南山金融業發展狀況調研，收集整理區內1077家金融類企業（含分支機構）的基礎經營資料，XX區金融業直報系統已完成開發並投入使用。加大金融園區服務力度，繼續打造XX區股權投資基金集聚園、網際網路金融產業集聚園和現代金融商務集聚園三大金融類產業集聚園區，約80家金融類企業入駐，擬將三個園區所在的科苑路和深圳灣創業投資大廈所在的科園路打造成“金融一條街”。XX區股權投資基金集聚園區和網際網路金融集聚園區影響力進一步提升，兩園區1—10月共舉辦專案對接、培訓研討、沙龍活動32場，現代金融商務集聚園已有31家金融商務類企業簽訂入駐協議，租賃面積近4萬平米。開展金融創新貢獻獎評選，並將網際網路金融創新專案納入評選範圍，共受理了28個單位申報的40個專案，評選獲獎專案11個。推出“上市促進貸”、“小微促進貸”兩項貼息政策，共受理69家擬上市企業和小微企業貸款貼息申請，發放利息補貼1722、47萬元，拉動銀行貸款超5億元。積極為首家民營銀行提供協調服務，其推出的微粒貸、微車貸以及微眾銀行app等一系列金融產品，多途徑緩解了小微企業融資難問題。開展防範打擊非法集資工作，發放宣傳資料近萬份，協調南山公安分局清理整頓或取締涉嫌從事非法集資的公司3家，錄入非法集資黑名單43條，維護了正常的金融秩序和社會穩定。新增上市企業2家（共進電子、四方精創），南山培育上市企業總數達到111家，約佔全市總數的36%；新增“新三板”掛牌企業58家，掛牌企業總數已達80家，居全市各區首位。
（四）多措並舉推動出口增長。以上門走訪、召開座談會、問卷調查等方式，對我區出口百強等重點企業的出口形勢及生產經營中存在的問題進行調研，制定針對性的服務舉措：安排3210萬元（較上年度增長30%）專項資金扶持企業出口信保，扶持企業出口信保資助專案450個；加強與中信保公司、人保財險公司戰略合作，引入平安保險、大地保險等信保公司，加大信保額度和費率優惠，加快理賠速度，豐富服務產品；與中信保公司合作開展中小企業平臺投保計劃，安排200萬元專項資金為268家中小微出口企業集中購買出口信保保險；組織我區重點出口企業參加美國ces消費電子展，為參展企業補貼相關費用，提升企業國際知名度；協調招商保稅物流、中興供應鏈外貿綜合服務企業與區內重點企業對接合作，為轄區企業提供更多、更有競爭力的外貿綜合服務，爭取留住XX區的存量出口。
（五）持續抓好商貿旅遊推廣。今年以來，先後圍繞“歲末歡樂季”、深圳時裝週、荔枝文化旅遊節等平臺，組織轄區商貿旅遊企業開展推廣活動，營造消費氛圍。20xx年歲末歡樂季參與主要商家營業額同比增長15%以上，20xx年歲末歡樂季正有序推進，我區11家企業參與深圳時裝週主會場活動；舉辦第十七屆荔枝文化旅遊節，期間組織了旅遊景區狂歡、海上看南山、創意集市、美食e+暢想季等活動，營造了熱烈的旅遊市場氛圍。全年共分三批安排3800萬產業扶持資金，鼓勵商貿物流旅遊等服務行業企業開展創優評級、資訊化、旅遊創新、現代物流、商務服務、商貿推廣等專案共86項，有效拉動企業投入和產業升級。積極做好重點企業和重點專案的服務工作，推動天虹商場股份有限公司總部正式遷入後海和七巧國兒童主題商場的開業，蛇口網谷和深國際西部物流成功被國家商務部認定為“國家電子商務示範基地”，積極推動前海蛇口自貿區範圍內跨境電商體驗店專案發展，目前全區已有華潤e萬家、招商自貿商城、天虹跨境電商等10餘家跨境電商體驗店開業。大力宣傳推廣太子灣郵輪母港專案，推動蛇口“中國國際郵輪遊艇旅遊發展試驗區”建設。
（六）深入開展企業服務。牽頭我區企業日常服務工作，對企業提出的發展空間、環境整治、生產研發、人才引進及住房等各項問題進行了協調處理。制定《20xx—20xx年度XX區“1+1+n”區領導掛點服務企業活動方案》，牽頭協調29位區領導、7家牽頭服務單位，為轄區185家掛點企業開展貼心細緻的服務。印發《XX區20xx年減輕企業負擔工作方案》，實施涉企收費目錄清單制度，進一步規範行政審批和中介服務收費，逐步建立加強涉企收費管理減輕企業負擔的長效機制，切實減輕企業負擔。牽頭開展“綠色通道”企業服務工作，將443家企業（今年新增69家）納入“綠色通道”為其提供110多項高效便捷服務；同時承擔每年企業高管子女入讀轄區優質學位的協調工作，20xx年共協調23家單位74人次的入學申請。牽頭協調區企平臺聯席會議，就今年招商局蛇口工業區提出的20項問題進行梳理，在充分徵求部門意見後提請區政府召開聯絡會議。
（七）抓好疫情防控和海洋漁政執法工作。加強動植物檢驗檢疫，做好疫情防控工作。落實家禽“集中屠宰、冷鏈配送、生鮮上市”工作，深入南山家禽批發市場，與南山農產品批發配送公司共同研究升級改造事項，在全市範圍內率先完成家禽批發市場代宰示範點建設。認真開展非法捕撈整治、漁業安全生產、漁業資源增殖放流、海域使用及海洋環境保護工作。今年以來，深圳灣非法捕撈整治實行24小時輪值執法制度，出動執法船艇725艘次，執法人員3452人次，查扣並銷燬三無船舶排筏293艘，沒收違法網具40萬米；組織實施了休漁放生活動，在深圳灣海域增殖放流20萬魚苗；組織實施珠江口漁場所管理，查處非法捕撈漁船5艘。落實“兩法銜接”工作，協助市漁政部門向區司法部門移交2宗違反休漁規定作業的案件，4人因“非法捕撈”而判刑。服務前海用海建設，保障了前海灣清淤工程順利完成。
（八）紮實履行職責要求。負責組織我區與五個地區的對口工作，多次前往連平檢查落實“雙到”扶貧工作任務，協調共建產業園建設和民生專案建設事宜，安排專項財政幫扶資金3236萬元；認真做好對口幫扶貴州威寧工作，積極推進江西吉安和江蘇濱海的產業轉移工作。按時間進度推進17項重點工作、8項人大建議、19項政協提案辦理工作。協調聯絡區供電局，做好轄區供保電事項，推進城中村及二線插花地地下電力管線普查工作，梳理擬定3條高壓架空走廊共10迴路高壓線下地工作方案，協調推進轄區53座電力高壓架空線塔基徵地補償及2座變電站工程建設工作。牽頭與4家商場續簽20xx年度基本生活類應急物資儲備合同，擬定突發事件基本生活類應急物資保障工作預案和XX區處置電網大面積停電事件應急預案。落實安全生產“一崗雙責”工作要求，加大隱患排查、執法檢查、宣教培訓工作力度，對39家商貿旅遊企業和80艘註冊漁船進行多批次的檢查，有效防範和遏制較大以上安全生產事故。
二、工作計劃
20xx年，我局將在市經貿資訊委的領導下，緊緊圍繞XX區委區政府“將南山打造成為深圳的‘雙中心’，建設成為國際化創新型濱海中心城區”的整體思路開展工作。
一是加大招商力度，結合深圳雙中心發展以及六大重點片區建設，推出招商引資聯席會議機制，政府與產業空間業主和運營商合力打造“大招商、招大商”新格局。
二是大力發展總部經濟和現代服務業，以前海蛇口自貿區、深圳灣超級總部基地、後海金融商務區建設為契機，促進金融集聚，提升現代服務業發展。
三是多措並舉拓展產業發展空間，扶持戰略性新興產業加速發展，進一步優化我區產業結構，繼續推動工業做優做強，留住研發總部，留住先進製造業，防止產業空心化，夯實產業發展根基。
四是加強企業服務，增強企業服務力量，為更多不同規模企業提供精準服務，用優質的服務挽留和吸引更多的優質企業來南山創業。
五是繼續做好三鳥家禽批發市場冷鏈配送體系的升級改造、深圳灣和前海灣非法捕撈整治等日常工作，按照區委區政府指示要求，高標準完成好其他各項工作任務。
年度總結工作計劃 篇6
20xx年即將過去，取得了一點收穫，臨近年終，對市場部的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高業績，我們有信心也有決心把13年的市場開發工作做的更好。
一、市場部年終總結
三原色市場部成立於20xx年12月初。由於公司除店面運營以外其他營銷方式並沒有形成可以參考的規章制度、營銷策略、市場拓展方式和產品價格培訓系統，市場部成立之初（第一週）主要以建立健全部門機制，熟悉公司產品價格體系為主。
團隊建設方面；制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由於公司銷售人員招聘在12月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經理1名，客戶經理1名，網路推廣1名，只完成了市場部團隊建設計劃的百分之二十。
市場拓展方面；市場部12月對鑫樂匯商區、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區、步行街商區進行了逐戶的陌生拜訪。客戶拜訪數量500餘次，其中有需求的客戶50個。簽約客戶10個。其中102國道二次業務開發2個（片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元），剩餘8家為市場部業務開拓。12月市場部業績總額20109元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。
銷售業績方面並不理想。雖然存在102國道改造資訊統計、客戶確認、效果圖設計、招標辦協調和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：
1.產品知識和價格系統熟悉程度不夠，13年度必須加強。
改進措施如下：部門內訓對產品系統逐一進行分析並進行案例對正，同時定期申請總經辦進行詳細的產品及價格培訓。
2．客戶經理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。
改進措施如下：13年元月開始市場部將不折不扣的執行既定安度市場行銷計劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業績目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業績目標，意向客戶數量目標，需求客戶數量目標和客戶拜訪數量目標，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進，當天未完成目標計劃次日加倍，連續一週未完成目標計劃的贊助50元成長基金。
3. 個人氣質和素質有待提高。
改進措施如下：增加商務禮儀、溝通技巧的部門內訓，並在培訓後進行一對一的演練。由於冬季天氣比較冷，無法統一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統一著裝、佩戴工牌）。
二．20xx年工作總體計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2）健全部門建制，提高人員的素質、業務能力。
13年度，希望得到公司與人事部大力支援，儘快完成市場部銷售人員招聘。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。