總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，快快來寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編精心整理的企業年度工作總結6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業年度工作總結 篇1
企業技術中心評價時需要提交工作總結，全面總結三年來企業技術創新與技術中心工作情況，《企業技術中心工作總結》（提綱）。主要包括如下內容：
一、企業技術創新戰略與規劃的實施情況。包括企業技術創新戰略的制定與調整，年度計劃的制定與實施（涉及企業祕密可作技術處理）。
二、企業技術創新體系建設，包括企業技術創新體系基本情況、技術中心組織建設（內部組織設定與調整、下屬企業組織設定、與外部單位共建組織及執行情況等）、技術中心創新機制建設（技術帶頭人培養、人才激勵機制、智慧財產權保護、技術創新投入制度及執行情況等）、合作創新情況（產學研之間、企業之間及與國際間合作情況）、企業技術創新基礎設施建設（研究試驗設施、檢測設施、資訊化設施）。
三、企業技術創新活動開展情況，包括重點技術創新專案的實施效果、關鍵核心技術和產品的自主創新情況、資源綜合利用、節能降耗、清潔生產等技術創新情況。
四、技術創新資訊化建設情況。
五、其他有特色的工作情況。
六、縣、區經貿局或相關主管部門的審查意見（蓋章）
企業年度工作總結 篇2
一、工作環節
身為xxx公司的一名xx員工，在工作上我嚴格的要求自己。面對工作，我嚴格冷靜，為自己制定了全面的計劃和目標，這不僅讓我能在工作中明確自己前進的方向，也更好的完成了工作的目標。
一年來，我檢查在工作中對自身的要求，從思想、態度、責任三個方面嚴謹自身。儘管四處奔波確實有些勞累。但如今，看著自己在20xx年裡的成績，以及在我們共同的拼搏下公司的發展和進步。我知道，自己在這一年來努力是非常值得的。
當然，能有這麼大的進步，絕不是我一個人的努力，領導的管理和培訓，同事之間的配合與教導。這些都極大的在這一年的工作中幫助了我。我知道，自己作為一名xx，不可能只依靠自己的力量。身邊太多寶貴的資源和團隊力量。這才是我們xxx公司強大的原因！
二、對20xx年來工作的感受
這一年裡，我在工作中一直都保持著極高的要求和責任感。面對工作的時候，總是以最高的熱情和態度去突破考驗。但是，也許是工作的衝勁太強的緣故，我往往沒能注意到工作的細節。這反而造成了很多的浪費！我總是顧著主要的工作目標，但在其旁邊的工作，我卻總是沒能用心去做，這造成了大量的機會和資源沒有被開發，造成了極大的浪費。並且在工作方面，儘管我也有參與到團隊的交流中去，但沒能深入的與同事交流，沒能更好的發展自己。
但也同時，也正是因為自己的這股熱情和衝勁，才讓我在工作中收穫了這麼多新客戶，並累積了不少的個人經驗。
三、下一年的工作計劃
通過對自己的總結，我認識到自己還有很多可以開發的空間，很多可以利用的資源，在下一年的工作中，我要更加積極的調動自己，更加細節的規劃工作，讓自己您能充分的發掘的自身的能力和身邊的資源，在工作中做出更大的創新。
工作還有這麼多的不足我會更加努力，更加拼搏，讓自己成為一名真正優秀的xxx公司的一員！
企業年度工作總結 篇3
20xx年，公司領導高度重視安全管理工作，始終將安全管理工作放在首位，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的原則，認真落實各項安全生產活動方案，紮實細緻地開展安全工作，具體總結如下:
一、認真落實安全生產責任制
20xx年元月，公司召開20xx年度安全工作會議，組織公司領導與各各分廠、部門等簽訂了安全生產責任狀。隨後，各分廠及部門逐級分解，厂部長與工段，工段與班組，班組與個人，層層落實安全生產責任，明確目標，責任到人，形成了一個領導有力、組織健全的安全管理體系。安全管理部認真督導，狠抓落實，使安全生產責任制落到了實處。
二、深入開展各項安全活動
20xx年年初，組織開展冬季及元旦、春節、“一節兩會”期間安全生產大檢查活動，做好元旦、春節、“兩會”和冬季安全生產工作。
依照**市安監局、**港經濟區安監分局釋出的20xx年度安全生產監督檢查工作計劃，以及**港經濟開發區安全生產委員會20xx年度安全生產工作計劃，規劃公司20xx年度安全生產目標及安全生產工作計劃。
開展春季暨“五一”期間安全生產大檢查工作，按照“一崗雙責、齊抓共管”的要求，堅持“管生產必須管安全”的原則，嚴肅處理各項違章、違紀行為，推進建立隱患排查治理體系和安全預防控制體系，有
產廠區重要部位都設定了安全警示牌、危險因素告知牌、事故急救處置牌、宣傳牌。各分廠設立“宣傳欄”。20xx年全年進行新員工安全教育約20xx人次，依據《安全生產教育管理制度》對每位員工建立個人檔案，以“一人一檔”的機制記錄員工在公司生產過程中的各項行為。組織開展“強化紅線意識，促進安全發展”為主題的“安全月”活動以及11月份“消防月”活動等。各分廠利用班前班後會和其他宣傳手段，強化了職工的安全意識。同時加強安全知識學習，提高了全員安全意識，使安全理念深入人心，做到了人人講安全、處處講安全。
四、加強隱患排查工作
根據生產實際情況, 結合各項活動要求，安全管理部不定期組織安全生產事故隱患排查，對廠區生產環境、裝置等安全檢查，隨時抽查現場安全生產情況, 並定期組織開展安全生產專項檢查活動，對存在的不安全因素要求及時整改，對現場安全隱患排查共計***餘項，對所有隱患下達“整改通知單”責令限期進行整改，並組織進行了複查形成了閉環。
五、強化現場違章作業、違反操作規程、違反勞動紀律的管理工作
縱觀全國以及公司歷次工傷事故、生產事故的發生，其大部分都是由於不正確的操作、責任者違章沒有按照相關規定進行而引起的。抓好人的不安全行為是安全管理工作的基礎，強化“三違”查處力度是安全管理的有效手段。在全體安全管理人員的共同監管下，狠抓“三違”行為，嚴懲違章人員。20xx年共計查處違章人員***人次，累計考核金額****元（含事故責任考核和二期外協單位考核）工作現場“三違”情況得到了明顯改善。
六、各類體系稽核
“安全生產標準化”三級升二級評審，依**市安監局要求，我公司要進行“安全生產標準化”三級升二級評審，安全管理部依照標準化要求，嚴格規範記錄臺帳以及生產現場，燒結、鍊鐵、鍊鋼、軋鋼等四個分廠依照規範要求堅持安全標準化建設工作，持續推進各項標準化標準內容，經省專家組評審，我公司高分一次通過二級評審，但是我們需要進一步完善評審過程中檢查出的扣分項，使安全管理規範、有序、合理，並持續跟進。積極配合公司 “職業健康安全管理體系、環境管理體系”認證複審等重大事項，確保了安全環保體系一次通過。
七、安全事故情況及安全現狀
20xx年，全年共發生重傷事故*起，亡人事故*起、火災事故*起、其中軋鋼廠有重傷*起，微傷*起；燒結廠亡人事故*起、火災事故*起、微傷事故*起；（外委亡人責任事故*起，分別為****事故）自進入20xx年以來，安全形勢用多災多難形容一點都不為過，究其原因存在以下幾點：部分單位沒能嚴格落實主體責任和逐級負責制，安全負責制執行環節嚴重卡殼分解不下去，部分基層管理者把對安全生產的重視喊在嘴上，寫在紙上，掛在牆上，就是不能見諸在行動上，說起來重要，幹起來次要，忙起來不要，出了事故再要的現象很嚴重，出了小微傷事故瞞而不報謊報遲報，不按照事故四不放過的原則進行調查、分析和處理，致使責任人沒受到處理，廣大職工沒受到教育得過且過，導致事故重複發生，其次，職工流動性太大，新職工上崗前都未進行崗前實習培訓，並且95%以上人員都未接觸過冶金鋼鐵行業工作，經過三天的安全教育培訓後就直接上崗定崗，導致多頻次出現操作失誤引發安全事故，個別單位基層領導和中層領導更換流動頻繁，個別單位人員爭權奪勢，勾心鬥角，不能全身心的把精力放在工作管理中去，也是事故多發的次要原因。安全工作需要全員參與齊抓共管，思想以職能部門代管包管是大錯而特錯，此觀念不除，安全無保障。從公司將近一年來發生的事故來看，究其原因，幾乎毫不例外的存在著主體責任落實不到位的問題，而主體責任的落實關鍵在於中層幹部是不是以公司利益高於一切為準則，責任心很關鍵。安全工作是企業生存與發展的基礎。全國無數事例表明，企業不消滅事故，事故終歸要消滅企業，所以我們必須嚴格落實主體責任，強化“一崗雙責”管生產必須管安全，健全制度、加強培訓、落實責任，推進安全標準化建設，提高安全管理水平，貫穿“以人為本，生命至上，生命紅線不可逾越”的崇高理念，改變被動的要我安全，向主動的我要安全去轉變。
企業年度工作總結 篇4
貨代業務員年終工作總結xx—12—11 14：18前言：我是xx年畢業就來到深圳加入了貨代這個行業，從最開始的跑市場到後來的公司主管（什麼都管），再到現在的fob，一起經歷了三家貨代公司，三個公司都是一樣的新公司，沒有代理，沒有分公司，沒有價格，甚至其中一家還沒有營業執照，我之所以選擇他們，是覺得小公司比較自由，能學到的東西也比較多。我只做了兩年時間，不長，但是我是真誠的，把自己經歷的東西拿出來給大家分享總的來說，在這裡我按照接單的流程提出做為貨代業務員應該注重的幾點：
一、詢價我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的，就算是船公司都要相互給價格，說儀說，同行之間的詢價是很重要的，要害點：1，價格好；2，對方公司有信譽；3，這個業務員人品好；4，也是最重要的一點，絕對不能做櫃後漲價，在這裡我著重說明一下第四點：xx年4月13日，我一個dubai的客戶要我安排兩個櫃子從上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報價，因為之前有過教訓，所以叫他給我傳了價格表，也蓋了公司章，不過等我貨少了船最後對帳單的時候，一下多了150美金的重櫃費。我的小櫃是24噸，而且詢價之前就一直說明小櫃24噸，其業務給我的是all in價格，結果他的理由是不包含重櫃費。因為貨在他手上，最後我不得不自己多付2*150美金教訓：即使是傳了價格表過來，也一定要再問一次，不能說因為他價格已經蓋章就放心，最後被動的還是自己，還有就是假如是什麼重櫃等有什麼附加費用產生的櫃，一定要宣告再三，不能讓對放玩文字遊戲讓自己吃虧。要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項的價格，然後給個all in價格，還要加一句：除以上費用外，沒有任何其他費用產生。
二、瞭解對方公司情況一般來說，有點常識的人現在給別人配貨都會要對方的營業執照之類的東西，但是是不是也有的人從來不要，或者在突發情況下就忘記了，我在這裡真誠的希望各位，不管在什麼情況下一定要做到安全，一定要確認對方的身份記得剛入行的時候，找了一個青島的客戶，跟蹤了三個多月，給我走了8個天津走的櫃子，當時記得好象客戶下單是在2月28日，但是3月份開始就取消個貨物的退稅，情況屬於比較緊急的，於是我在網上發帖子找了一個價格，按照他的建議把貨送進天津的的保稅區，這樣就可以繼續給客戶爭取到退稅了，自認為做的很好了，誰知後續問題就來了，因為之前費用沒有確認，貨進去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是後面，我們把8000多美金的運費付給他公司後，整個公司就小時了，提單也不見了，最後經查，這個公司就是一個人的公司。教訓：不要忘記，千萬不要忘記合適對方的身份，即使有營業執照也要注意，可以有以下幾個方式判斷對方公司大小：一，電話號碼和傳真號碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼；二這個單自始至終是不是隻有一個人和你聯絡，因為一般的公司是有分工的，不可能說一個人來做一條龍，當然也不排除特殊情況，三，營業執照和對方提供的付款公司帳號是否一致，因為要弄個別人公司的營業執照太容易了。四，對方願不願意提供更多的聯絡方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。
三、下單當我們認為找到了合適自己的同行來接這個櫃的時候，那就到了下單的環節了，可能很多人認為下單其實是個很簡單的事情，隨便怎麼寫下或者口頭說一下就ok，其實這樣是很危險的。xx年我剛入行的時候專門做美國線和澳洲那邊的同行，有點經驗的人都知道，這裡就有兩個點了，一個是美國的oakland，一個是紐西蘭的auckland，這兩個點的讀音，中文寫法是完全一樣的。就因為這樣問題來了，一個客戶要定去紐西蘭的櫃，我想當然的認為是美國的了，因為那段時間美國很暴，結果可想而知，改港！教訓：當自己港口都還不確定的時候，不要不好意思開口去問客戶具體的港口，最好是要英文的，是那一個國家的，這樣可以避免很多的麻煩。還有就是定艙單，我的建議是最好寫詳細，越詳細越好，因為北方港口和南方不一樣，定艙的時候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料，還有就是把價格也儘可能的寫在上面，這個也是以後出了問題的憑證。蓋章這個東西是最正常不過了，不管我們定出去還是接進來，我想這個東西是最基本的了，要是你還沒有這個習慣，那就嘗試著改變一下，下單的.單位章都沒有，櫃子出了問題，你拿什麼去找人家呢？
四、跟蹤可能很多的同行認為，只要貨物上了船，那就萬事大吉，等著收錢了。其實貨物的跟蹤是一個很關鍵的東西，也是最能體現我們所謂的服務的地方。各位，你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那裡了？還有多少天到？等等的資訊，那麼如果你要是真的服務到位，你可以馬上給他一個比較準確的答覆。就icf而言，工廠可以根據船期來安排貨款可拿提單，對與fob貨來說，這個就還重要一點，你要不時的update一些資訊給他，他你的代理和最終的收貨人都對這個貨物的情況瞭如指掌，這樣才不會耽誤他們在目的港的提貨。我曾經有一個朋友的客戶，去kuwait的櫃，因為那邊的收貨人是個很大的貿易商，每天都有櫃子到港口就因為他跟的不緊，沒有及時通知客戶，結果這個櫃子在目的港放了兩個多月。
五、籤提單收可能做為業務，一看到這個標題，就認為這個其實和自己沒有關係了，那是操作/財務的事情了。其實不然，你要是做為一個真正負責的業務，那就應該自己對這些有一個很好的瞭解。籤提單，我們可能只能催一下操作去做，但是請注意：即使提單簽出來了，也不要忘記我們自己再核對一次，因為誰也不能保證就是對好了單，最後出的提單也可能是有點錯誤的，要是你能自己再檢查一次，沒有問題最好，就是有了問題，我們也可以第一時間提出修改，這樣一，不用等寄去客戶再給發現，耽誤時間，二，不會給客戶留小不好的印象。提單出來後就是寄提單了，我敢保證，很多人對這個都是很不注意的：不管你用dds，還是順風，你把提單放進去以後，其實只能心裡祈求快遞途中不出問題，但是要是一旦出了問題怎麼辦？那後果不堪設想。快遞公司不會給你賠償那麼多做為你在船公司的押金，但是快遞公司有一個很小的細節，為他們保留了權利：不管你寄提單/發票還是其他資料，收件員永遠只會在物品欄裡寫"目錄"二字，什麼是目錄？就是書本的前面機頁，所以即使是提單丟了，他們也就是賠你幾百快，試問，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢？教訓：如果你公司夠強，給快遞公司夠多的業務的話，是可以強力要求他們在那裡寫上提單字樣的，不過這個最後的結果可能不會很滿意，這是個不平衡的市場，需要大家去完善，不是我一個俗人所能解決的教訓：我們常和客戶說自己的服務怎麼樣怎麼樣，但是換個角度說，要是你的貨主，問別人你的貨現在在那裡了都不知道，你會放心嗎？又何來服務之說？其實查這個的時間不需要很多，你只要開啟船公司的網站輸入櫃號或者提單號一查就可以知道，然後及時的和客戶保持聯絡，該催的催，該提醒的提醒，這樣可以避免因為貨款而產生的問題，也可以趁給客戶更新資訊的時候多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象。
貨代業務主管年度工作總結三在新年新氣象下一定可以為你帶來新祝福新希望，新的更好的成績！
企業年度工作總結 篇5
20xx年的時光轉瞬即逝，一年來，在領導的關心、指導和同事的幫忙、支援下，我嚴格要求自我，勤奮學習，進取進取，努力提高理論和實踐水平，較好地完成了各項工作任務，自我素質本事也獲得了全方位的提升。現將一年來工作情景總結如下：
一、20xx年工作回顧
（一）進取參與完成集團年、季、月度工作總結、計劃相關工作。配合完成各公司、部門20xx年度工作總結、20xx年度工作計劃的整理、初稿彙編、報審；完成20xx年4—11月工作計劃彙編、報審；完成20xx年第三季度工作總結匯編、報審；配合完成20xx年度《企管通報》共3期的彙編；協助編寫領導年終講話初稿；完成20xx年度評優活動相關工作。
（二）進取做好公司會議組織管理。截止11月，完成20xx年1—11月共22次總經理辦公會及月度工作例會的組織工作，完成會議通知、簽到，擬寫會議紀要；協助完成部門組織的其他各項會議（管理諮詢會、月度考評會等）；協助完成集團、業瑞、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業20xx年職工代表大會的籌備及實施等各項工作。
（三）認真配合做好質量管理體系工作。參與20xx年集團開發公司龍灣專案、上院專案、天宮花城專案、錦繡花城專案、金沙東岸專案、研發中心和營銷中心的質量管理體系內審；參與並協助完成20xx年集團、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業監督稽核及換證稽核工作；完成質量體系檔案的更新，發放；完成開發公司各部門年度質量計劃及月度質量完成情景統計彙總；督促問題點及不貼合項的整改；配合完成98名員工的內審員資格取證培訓，辦理相關手續。
（四）進取參與公司管理制度建設。協助完成《部門工作手冊》修改；完成《總經理辦公會制度》、《媒體資訊監控管理辦法》編制；協助完成《管理目標職責書》的簽訂及檔案管理。
（五）做好外報材料的文案工作。完成四屆一次政協提案《進一步提高建設專案審批效率的提議》及提案辦理徵詢意見的辦理；完成《關於支援民營經濟轉型升級創新發展的提議》徵求意見反饋；，
協助完成《民營經濟1+3配套檔案完成情景》材料的擬寫；完成申報優秀企業家材料的擬寫；完成地產新思維《新形勢下房地產企業文化建設的思考》論文稿。
（六）圓滿做好計劃管理及績效考核工作。完成10—11月月度計劃的彙編、報審；完成專案工作進度完成情景檢查共11次，彙總檢查結果並上報；完成4—10月個人績效考核彙總計算；完成10月部門績效考核統計計算。
（七）圓滿完成領導交辦的各項工作任務。完成管理諮詢公司的資料收集及前期聯絡，配合做好諮詢過程中的相關工作。
二、收穫及存在的不足
一年的學習和實踐，個人取得了全方位的成長，更加深刻認識到：
（一）思想是做好工作的基礎。20xx年經過在日常工作中的磨礪，我在思想上已經構成了一種穩定的狀態，在工作中不斷提醒自我謹記“解放思想，轉變觀念”八個字，構成一種不自覺的行為意識，從不一樣的角度去思考問題，開展工作，適應企業大局。
（二）效率是取得勝利的利刃。與組織一樣，高效地個人工作往往會獲得更多的產出。高效率是最佳工作活力、好的工作方法、適合的工具共同作用的結果，所以，在定下效率目標的時候，會促進個人的工作活力、促使個人去尋找適宜的工作方法，運用適宜的工具，最終促進自我的成長。
（三）創新是不斷前進的動力。對個人來說，不斷的創新工作，有利於提高工作效率，提升工作活力。要善於在工作中去打破陳舊，去糟取精，對現有的績效考核，計劃運營都應有新思考。
（四）踏實才能順利實現目標。無論多麼遠大的夢想，都需要有腳踏實地的工作，才能逐步實現。
（五）目標合理前進方向才對。個人的學習、工作必須量體裁衣，不妄想，不瞎想，僅有適合的目標才會指導你走向正確的方向。
一年裡，有成績，亦存在諸多的不足：工作的主動性還需要進一步提升，未能實現對自我主辦工作優化改變；對專案技術知識掌握有待進一步的加強，要進一步熟悉新的計劃管理，全域性性觀念需要進一步加強；未能全面完成個人的目標，在來年的工作中，我將加強學習、創新工作，不斷改善以上不足。
三、20xx年工作規劃
20xx年是集團實現“四五”規劃的最終一年，公司擴大規模發展的一年，也是新管控模式全面落地之年，各種矛盾將愈發突出，工作中也將面臨更多更復雜的問題和困難。所以，我將在新的部門領導帶領下，與新的同事一道，嚴格履行職責，較好地完成各項工作任務，進一步提升自我。20xx年的個人規劃如下：
（一）認真學習計劃運營管理知識，做好重慶區域公司計劃管理。要結合管理諮詢成果，建立新的工作計劃模板及考評模板，提高計劃管理有效性。進一步學習工程專案知識，深入一線，瞭解、監督及反饋計劃執行情景，配合領導做好相關協調工作。
（二）配合做好組織績效考評。在新的績效考核模式下，配合做好區域公司的月度、季度及年度績效考核工作，充分發揮績效管理的作用，提升組織和個人績效。
（三）配合做好區域公司制度建設和質量管理工作。在新的管控模式下，完善區域公司的制度及宣貫，做好20xx年質量管理體系工作。
（四）做好會議組織管理。按照諮詢成果中的會議管理制度要求，組織做好區域公司的各項會議工作。
（五）工作更加進取主動，勇於擔責，圓滿完成領導交辦的各項工作任務，與部門領導、同事共同做好辦公室工作。
（六）加強自我學習，提升自我修養，爭做工作及生活上的表率。樹立工作大局觀，能夠在工作中獨當一面，為華宇事業添磚加瓦；力爭取得經濟師資格，獲得職級晉升。
企業年度工作總結 篇6
xx年轉眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務的同時有力推廣ｘｘ品牌、不斷擴大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裡努力再創佳績。
一、經營情況
xx年酒店主營業務收入共計ｘｘ萬元，發生成本費用ｘｘ萬元，盈利ｘｘ萬元，實現年初制定的扭虧為盈的經營目標。客房部實現收入ｘｘ萬元，月均收入ｘｘ萬元。其中：客房收入ｘｘ萬元，佔客房收入的ｘｘ%；客房部xx年初有客房ｘｘ間，5月份對酒店客房進行改造增加為ｘｘ間，10月份投入使用，本年共出租入住房ｘｘ次，出租率為ｘｘ%。餐飲部實現收入ｘｘ萬元，月平均收入ｘｘ萬元。其中：主餐收入ｘｘ萬元，佔餐飲總收入的ｘｘ%；婚宴收入(1月-12月統計資料)ｘｘ萬元，佔餐飲總收入的ｘｘ%；散客收入(1月-12月統計資料)ｘｘ萬元，佔餐飲總收入的ｘｘ%；協議單位(1月-12月統計資料)ｘｘ萬元，佔餐飲總收入的ｘｘ%。
二、管理情況
（一）外聘經理人，理清經營思路。酒店3月份聘請ｘｘ賓館專業管理團隊入駐，在經營方法和理念上對酒店上下做相應調整，成為酒店經營業績轉好的關鍵點。
（二）引進本地從業人員，拓寬酒店影響力。通過本地從業人員的大力宣傳及多年工作經驗，使酒店對外工作得到有力提升。
（三）內部人員整合，實現人盡其能。通過營銷經理及餐廳經理的兼任，有效提升營銷工作力度；工程部專人負責，確保工程問題得到及時解決；客房部經理由具有專業知識管理人員擔任，提升客房服務質量、統一服務流程。
（四）順利完成三星級酒店市級評定工作。xx年酒店圍繞評三星開展了業務培訓、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達到三星級酒店標準並得到評定專家的認可。
三、其他方面
（一）提高產品質量。首先，推出廣受XX縣人民喜愛的五碗席，並在其他菜品質量上狠下功夫，菜品質量較去年有所提升；其次，大量購置客房客用物品，滿足賓客需求，實現人性化服務。
（二）提升服務。培養員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”合理採納賓客意見，針對性解決問題，使ｘｘ服務成為對外競爭的著力點。
（三）優化採購方式，降低成本。本年多樣物品通過網上購物方式進行對比並購買，通過較低價格購得質量合格產品。
（四）提高員工待遇，增加員工福利。xx年人均工資較前一年增加ｘｘ元左右；採用獎金、節日聚餐、發放小物品的方式提高員工福利，關心員工生活。
（五）開展培訓。培訓是酒店永恆的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓、消防培訓、服務技能實操培訓等，採取上大課、分部門、外出學習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。
四、不足之處
（一）經營方面
客源市場不科學，大型接待所佔比例較低；服務管理不達標，服務意識不濃厚；各項優惠活動未收到預期效果。
（二）管理方面
團隊缺乏凝聚力及執行力；管理人員能力有待提高，管理方法欠佳；上傳下達工作不到位。
（三）員工隊伍建設
人員流動性較大；服務技能欠缺；員工隊伍文化建設缺失。
五、xx年工作目標
（一）狠抓管理。中層人員執行力決定酒店運轉能力，xx年酒店將繼續選派部門中層人員外出交流、學習，從思想上斷絕工作惰性，強化執行力度。
（二）經營創收。xx年將繼續在菜品質量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優；營銷部結合南區開發進度及現階段實際情況提出銷售方法，爭取營業額實現新突破。
（三）提高服務。以三星級酒店服務標準及流程為依據，對員工服務和流程進一步統一，同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務上狠下功夫。
（四）深化培訓。由行政部牽頭，由具有相關專業技能人員對各部門員工進行服務意識、服務技能培訓；通過集中學習的方式宣講酒店相關制度及理念，明確崗位職責。
（五）開源節流。挖掘收入新增方式，合理利用後院場地規範停車費收取；基於目前酒店各項開支較大的情況，繼續推進節能減排工作，強化員工節約意識。
（六）提高待遇。落實酒店關於與部分員工簽訂相對固定勞動合同併購買保險事宜；在酒店業績增長的同時在員工伙食、節日福利發放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。
成績是對過去的肯定，新的挑戰已然來臨，我們滿懷著收穫的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進的xx年。風正濟時，正當揚帆遠航；任重道遠，仍需激流勇進。讓我們統一思想，堅定信心，團結奮鬥，再接再厲，以更加昂揚的鬥志、更加紮實的作風，在新的一年裡披荊斬棘、勇立新功、再創輝煌！