總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，我想我們需要寫一份總結了吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編為大家收集的實習工作總結6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實習工作總結 篇1
在zz服裝店實習共計快兩個月，從學校到社會，這個對我來說全新的領域裡，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生.於是我從對的產品開始瞭解，現將我這一年來的實習工作總結如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
一、精神狀態的準備
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裡多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
二、身體的準備
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場裡的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
三、專業知識的準備
在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這麼一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
四、對顧客的準備
當我們瞭解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的瞭解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客瞭解才是輕鬆銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服後，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然後將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什麼樣的效果告訴顧客，然後顧客同樣感覺很合適，然後給顧客一個購買的理由，於是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕鬆，其實在這裡運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域裡為顧客創造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須僱傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，並提供專業知識;如僱傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，並且樂於接受特殊的訂單。
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
通過這幾個月的實習，做到了鍛鍊和提高自己，尤其開拓自己的眼界，瞭解一個不曾瞭解的環境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今後學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛鍊自己。
實習工作總結 篇2
**年4月15日我進入**集團人力資源部開始實習，這一個月的時間裡，通過參加培訓及聽“天天課堂”的講座，並且在嚴總監、馬老師和部門其他同事的關心、幫助下，我不斷學習、努力工作，在理論知識、工作能力和思想等方面都有了一定的提高。
目前我主要負責人力資源部的人事工作，具體包括：（1）組織辦理員工入職、崗位轉正、崗位晉升、崗位調動/調整手續、離職手續工作，（2）管理員工資訊資料及各類人事資料，根據部門領導安排需求，做好人員架構及人員異動、人事報表的提交工作；（3）員工的考勤管理，包括員工請休假事項辦理；除此之外，我還配合部門領導和同事做好人力資源部其他的日常工作。下面對本人實習期間的工作、學習情況予以彙報:
一、德載重任 、匯鑄永恆 ，以高度的責任心對待工作
進入**的門就是**的人，從開始工作地第一天起，就牢記新員工培訓中知道的**的企業價值觀“責任、務實、品質、共贏”，儘管目前在做的工作是比較簡單的，但我也始終以這樣的標準要求自己。在辦理員工入職、崗位轉正、崗位晉升、崗位調動/調整手續、離職手續工作等時，按照公司的相關制度進行，嚴格把關，每天做好相應臺帳的建立。在整理人事資料和花名冊電子臺帳時發現有遺漏和資訊不全的，我都逐一落實讓各部門配合核對員工資訊資料，爭取提高人力資源報表統計的準確度和為後期上人力資源部系統打下較好的基礎。此外，在其他工作中，我也踏踏實實儘自己最大的努力幹好每一件事，始終堅持責任、親和、誠信、耐心，以積極、認真地心態對待工作。儘可能想要將自己所學的知識用在工作中，但是可能是由於經驗不足，理論與實際工作結合的不是很好，並且在處理、解決某些問題上的能力還是很欠缺。今後，我會不斷學習、積極向部門同事請教，學習他們身上的優點，並且在工作中不斷總結、積累經驗，不斷地提高自己，增強自己的業務能力，爭取在自己的本職崗位上有所建樹。
在這段時間裡我不僅在做一些日常的人事工作，還參加了關於各部門第二季度績效考核指標修訂的會議，雖然每天的會上我都只是用耳朵在聽、用筆在記，但在大家討論的時候我也在思考。這樣不僅讓我對專業知識的理解更深一步，並且通過兩個星期的時間，我對於集團六大職能部門、三大業務中心的重點工作有一個大致的瞭解。人力資源部是集團“選人、用人、育人、留人”最核心的部門，對於集團的各部門的工作必須要有清晰地瞭解，這兩週時間裡我雖然有時很晚才能回家，但是真的很值得，因為每天我都可以學到很多的東西，至少這一天我有收穫，我在成長。並且我相信我得到的遠遠多於我意識到的。
二、給予我最大的福利---培訓
在剛進入**就參加了新員工入職培訓，對**有了一定的瞭解，並通過培訓使自己對以後的工作有了一定的規劃。使我們這些新人對自己的工作和未來不再盲目。
每週的內訓，讓我們瞭解到公司其他部門的工作，這便於我們對整個集團有更全面的瞭解，也清楚的知道各部門之間應該怎樣去配合、協作。
“天天課堂”上播放的講座，翟洪燊教授從國學的角度詮釋管理、詮釋做人的道理，王強教授教我們如何快樂的工作，還有國內知名的人力資源專家徐沁教授講的績效考核方面的知識，這些無一不使我們的思想有了一定提升。這將是我人生成長道路上最寶貴的財富。
三、優秀的團隊成就美好的未來
從第一次踏入**人力資源部面試時，就被那種和諧、輕鬆的氛圍所吸引。在這一個月的時間裡，大家一起幫助我這個新人不斷地熟悉工作，不斷地成長。**宣言裡所講“成功由集體分享，失敗由集體共同分擔。”在人力資源部這句話雖然言過其重，但也不無體現。同事之間在工作中互相幫助、群策群力，毫無保留的分享自己的經驗和成功，我想只有這樣的團隊，這樣的工作環境才能引領部門和公司的成就，進而實現個人的成功。
**崇尚愛心，關愛員工，全力為員工完善品德、提升能力、不斷學習，展現自我提供舞臺，這是成為**人的驕傲。今天我作為一個剛踏入社會的新人，以“進入**成為**人為榮”，感謝**給我們這些即將畢業毫無經驗的大學生一次挑戰自我的機會，機會是**給我們的，我們會好好把握、牢牢地抓緊它；相信通過在**這個大家庭裡不斷地學習，不斷地成長，會有一天讓**以“有我這樣的員工為榮”。
實習工作總結 篇3
一、實習過程
這次的訓練從一開始的面試就開始了，學校為我們聯絡了一些酒店來給我們自我去面試，也能夠讓我們提前熟悉面試的程式和測試自我的本事。經過面試，我們學校有30名同學成功進入金橋酒店。當然，我們被分到了不一樣的部門。開始了我們的實習。
第一天，什麼都不明白，什麼都不懂。很緊張，很激動。幸好酒店有派人帶我們，這個前輩很熱心，先帶著我們熟悉了整個飯店的包間、大廳等位置。並且教導我們之後的的基本工作情景和該如何展開。。
我和另一個實習生在這個實習期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務和點酒，當然也負責開吧。剛開始的幾天，由於對工作的不熟悉，我們開吧一般都要用2個小時左右才能完成。但，這情景到了5天后，我們只用半小時就能夠搞定了。
在這幾天裡，我深深體會到：像軍訓時一樣，領班說什麼就是什麼，徹底服從；要認真揣摩領悟主管傳授的技術要領，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。
過了適應階段後，我瞭解了自我該做什麼：時間到了就去開吧，擦桌子，擦（洗）杯子，拖地。。或是下去一樓大堂吧幫忙。（因為我一般都是在二樓南吧。）有是沒事都要給自我找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動才有收穫。動手了才能豐衣足食。
所以，在這段時間裡，我利用空閒的時間看酒，記酒，從而認識了很多酒，包括國內的和國外的。這也很有利於我為外國人服務的時候與他們的交流。
在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，由於金橋酒店是一個四酒店，並且在廣交會期間也擁有極為豐富的海外客源，而來酒吧的客人幾乎都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。在工作中既受到過客人的'嘉獎，也曾招受客人的投訴，客人的嘉獎讓我們覺得一天的勞累都不算什麼。而客人的投訴也讓我學到了很多東西，我告訴自我：犯錯並不可恥，但，如果我害怕犯錯而不去嘗試的話，這才可恥。
二、我的心得和感受
1、必須不能和領班產生任何語言衝突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學校裡我們從未不敢發表自我的意見，教師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。
2、每個飯店注重的企業文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以得到的。
3、初步的掌握了一些酒店行業方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應對酒店內人際交往方面的本事，也將我們在書本上學到的東西和實際操作聯絡起來了。這點給我的體會是在與人的交流上。有時候那些老員工去為外國人服務時，當我發現他們之間有點溝通問題時，我就會上前幫忙。
4、在其位，謀其職。在自我的工作崗位上，就要好好努力工作，僅有你愛你的工作，對它付出了。你才能有收穫。
5、我覺得金橋酒店的工作效率和某些員工的工作素質需要改善。據我觀察，餐飲部門並沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例，並且員工的衛生意識也並不是很強，如沒有養成經常洗手的習慣。另外，當客人點餐之後，餐點總是姍姍來遲，（結帳也是同樣情景。）讓客人很不耐煩。
6、錯了就要認，認了就要改。
7、學習和工作真的很不一樣。得慎重選擇。
三、實習總結
酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來說，在這些日子裡自我確學到了不少的東西：除了瞭解到餐飲的服務程式和技巧，也學會了如何調整自我的心態，如何處理好自我的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關係，如何與顧客打交道；同時，更讓我認識到作為一個服務員應當具有強烈的服務意識；更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自我以後學習的方向和側重點。
最終感激教師的幫忙，感激金橋酒店能給我們供給這樣難得的實習機會，在此祝願金橋酒店能夠越辦越好，學院越辦越好。
實習工作總結 篇4
大學畢業之後，我就進入到正式的工作當中了，進入實習的工作之後，我也在盡力的完成自己的工作，學習自己在工作上所要用到的知識，瞭解公司的企業文化，熟悉公司的工作流程，將自己的工作內容熟記於心，並且一點一點的去完成自己的工作，保證自己工作完成的同時，自己的工作能力也能得到一定的提升。現在我的實習期也已經結束了，自己的實習工作也順利的完成了，自己也得到了一定的成長。剛從學校畢業之後的稚嫩和幼稚也被自己現在的成熟和穩重給磨鍊掉了，所以實習對於我而言，是非常珍貴的回憶，也是自己重要的一個階段。
實習其實帶給了我很多，不單單只是在工作上面有了一定的提升，我也將自己在學校所學到的很多的知識都合理的用到了工作上面，更是對於自己的學習也有了一定的提升，在工作上，我也通過和公司的同事的相處，懂得了很多職場當中的規矩和細節的問題，所以我也相信自己在之後的工作上，可以更好的適應自己的工作，我也能夠在工作上面更加的出色。
每天按時的到達自己的工作崗位，我在XX公司實習的這段時間裡，也從來沒有出現過任何的遲到和早退的現象，嚴格的按照公司的上班時間來工作，也保證自己在到達公司後，就迅速的調節好自己的狀態和情緒，迅速的進入到當天的工作任務當中，在上班的時間裡，及時的完成自己的工作，在每天工作之後也會及時的反思和回憶自己一天的工作，找出自己做的好的和不好的地方，保證自己在工作的時候可以以一種最好的樣貌去對待，更是對於自己工作中出現的任何的缺陷和不足，都要及時的去改正和完善，爭取自己在工作的時候不會出現任何的錯誤和疏忽，在工作的時候以一種嚴謹、細緻、認真、刻苦的工作態度去工作，這也將是自己一直以來的工作準則和人生信條，我也相信自己可以做到的，一天比一天做的出色。
實習對於我而言是非常的珍貴的，所以我也很珍惜實習的時間，現在看來，我也很好的將實習運用到了一個好的程度，實習對於我而言，也是換了一種方式去學習，所以在實習結束之後，自己也將要進入到正式的職場當中，未來的一切也都要靠自己的努力了，我也會繼續加油的，不會讓自己和那些對我充滿希望的人失望的。相信自己可以，相信我能行。
實習工作總結 篇5
各位領導、各位同事：
大家好！
我於去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿，現就試用期間的情況述職如下，請予評議，並提出意見和建議！
一、過去工作的回顧
我於20xx年12月23日被公司錄用，並於12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸！對我來說，即是個機遇，也是個挑戰！我是銷售“科班”出身，在大學裡所學的專業是“市場行銷”，進入公司從事一線銷售，正好給我提供了一個展示所學的平臺。但另一方面作為應屆大學畢業生來說，以前在學校接受的都是理論知識，怎樣將理論更好的和實踐結合，對自己也是一個挑戰，這在另一個側面也是全面提高自身的過程。
因此，從進入公司一開始，在“蘋果”產品沒上貨這段時間，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學習銷售各個環節的流程及相關業務知識。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試，“分部”的“業務培訓”和“新員工培訓”，進一步提高了自身的產品知識和業務能力，也對公司有了更深更全面的瞭解，尤其是公司的“企業文化”。公司那種“追求卓越、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策，很給力！
入職以來，在門店同事的配合和幫助下，蘋果銷售從零起步逐步成長起來，在分部考核中取得了靠前的銷售成績：
20xx年1-2月蘋果銷售統計
1.3—9日
1.10—16日
1.17—23日
1.24—30日
1.31—2.6日
2.7—13日
ipad
3988
5588
34304
44680
12764
3988
ipod
3596
8390
配件
776
98
98
98
98
合計（元）
4754
5588
37998
53168
12862
4086
周環比
17.6%
558.8%
399.2%
—75.8%
—68.2%
以上成績的取得離不開“分部”“門店”領導的重視與鼓勵。
二、試用期的感受與優劣勢分析
1. 感受
試用期這兩個月，經歷了“聖誕”“元旦”和“春節”兩大銷售旺季，自己的業務知識及銷售技巧由不懂到逐漸熟練。節後的銷售淡季雖說平淡，也有許多細小的工作要做，如產品安全等。同時，怎樣在淡季實現一個較好的銷售，也是要提升的一個方面。
2.優勢分析
自己所學的專業是“市場行銷”，屬“科班”出身，並且在大學期間擔任“學生幹部”，與人溝通這方面較擅長些，並且也喜歡社交活動。
3.劣勢分析
對電腦的技術知識掌握的不是很熟練，銷售技巧方面也還有許多要改進和提高的地方。
三、轉正後的工作計劃
“國美”，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個展現所學的平臺。門店一線銷售是一個衝鋒陷陣的前沿，我願儘自己所能為公司的發展儘自己的綿薄之力，同時提高自己。
為此，我將從以下方面提高自身：
1.進一步提升自己的專業知識，多向他人學習
2.改進工作方法，加強自身的職業修養
3.加強與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合，達成“分部”“門店”的任務
4.不斷學習為自己充電，以最好的服務贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠度
剛起步，自己明顯感覺到許多方面需要提高，會多向其他同事們學習，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”！
實習工作總結 篇6
當我還在學校裡面拼命學習的時候，就有人告訴我大多數的東西都是在實際的工作中才學到了，在學校裡面學的東西一點用處沒有。雖然經過一番思考之後我還是覺得這位同學說的話還是具備一定的參考價值，但是現在是在學校裡面，如果我連學校裡面要學習的一些知識都無法搞定的話，那社會中那些問題我又該怎麼解決，又怎麼可以快速地學習到社會上那麼多的知識呢？
所以當學校說我們需要去實習的時候，我早已經準備並對實習生活充滿了興趣。由於本身在學校裡面參加不少實踐活動，成績也不錯，所以實習工作分配的時候我成為了一名店長。
下面我就談談我對這次店長實習的一些感受。
首先我覺得當一名長期在家裡和學校裡面生活的學生走入現實中的工作的時候，我們需要將自己的人物角色進行一定的轉換，也就是我們常說的觀念轉換。但是這個轉換的過程比較麻煩，我足足花了一個星期的時間才徹底地將自己從原來的學生身份轉變到了社會工作人員的身份。其實這個身份的轉換就只是意味著我們需要承擔更多的責任。
作為店長，如果我不能以自己作為表率，早到晚退，工作有熱情的話，其他的店員們又怎麼會更努力的工作呢？我們都希望跟著大家的步伐走，所以為了提高我們店裡所有人員的工作效率，我每天幾乎都是在超負荷的工作，雖然比起在學校裡面的生活要艱難數倍，但是在不斷的工作中我也不斷地和人打交道，擁有了很多和各種不同人大交道的經驗，這對於我日後我工作也將提供很大的幫助，所以我覺得這樣一點也不虧。
有一點就是需要把握細節，有時候新進產品或者送產品到客戶提供的地址的時候，店員有可能會有所疏忽，為了以身作則，讓每個店員都擁有細心檢查，儘量不給客戶帶來可避免的麻煩的意識，我如果在店內的話，基本上都會親自和其他年齡和我相仿或者比我稍微年長一點點的店員們一起做，這樣不僅可以培養我們個人的關係，也還真的提高了我們的工作效率。也許是以前在學校裡面學到理論知識比較多吧，我也運用了一下管理小技巧讓和我一起工作的店員可以發現一些細節上的錯誤，並深刻的記得然後解決他。
最後一點就是需要去傾聽別人的意見，一個不會傾聽他人意見的人往往難以找到最合適的方法處理事情，因為他始終都是一個人在戰鬥，如果可以吸納其他人的意見，整合起來找出方法的話，那這個方法將更有可行性。
現在又回到了學校，畢業論文對我來說已經不再是問題，只要細細回顧一下這次店長實習經歷，我就可以給這次實習交出一份滿意答卷的同時完成畢業論文了，所以我相信這次實習將會給我未來的職場生活帶來很多的方便。