總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編整理的年終工作總結4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
回顧xxxx年，半年已經過去了，招待處上下在公司領導的關懷和大力支援下，共同努力，克服了重重困難，以經濟效益為中心，以內強素質、外塑形象為經營理念，努力克服賓館、住宿行業競爭日益激烈等諸多不利因素的影響，適時調整經營思路和經營策略，狠抓基礎管理，深化內部改革，加大隊伍建設的力度，較好地完成了各項任務。
回顧上半年做的幾點工作：在經營方式上初步實現了由探索經營向專業經營的轉變;在管理機制上實現了由人管人向制度管人的轉變，在經營效益上實現了由規模效益向利潤效益的轉變。在六個月的時間裡創營業收入xxx元。實現淨利潤xxx元。為此招待處做出了大量的工作，現總結如下：
一、招待處上半年經營情況
1、租賃經營完成情況：
xxxx年新籤、續簽房屋租賃合同、客房使用協議共計16份，上半年租賃計劃收入xxx元，實際收入xxx元，差xxx元沒能完成計劃收入的主要原因是一樓農業銀行由於受青年街服裝市場不景氣商戶外遷、固定存款少的影響，於3月底提前解除租賃合同退租，導致無第二季度農行租賃收入7萬元。
除去農行的因素來看上半年其他租賃戶收入比較穩定、房款收繳及時無拖欠房租現象。
由於招待處綜合樓所佔土地已被列入城市拆遷收儲範圍之內，沿街門臉租戶得知訊息後大部分租戶已於6月底解除了租賃合同，預計下半年租賃收入幾乎沒有。
2、客房經營完成情況：
按照年初制定的客房經營指標40萬元計算，上半年客房收入計劃收入20萬元，實際收入xxx元，已按計劃完成。通過提高服務質量、提升客房衛生環境、優惠房價政策等一系列措施克服了因春節停業放假、周邊競爭激烈等不利因素，確保了經營指標的完成。
10年上半年客房收入比09年上半年客房收入xxx元相比增長了15%。通過對近幾年客房收入對比分析，客房管理已經走向經營正規化，客房營業額總體上呈穩步發展趨勢。
3、管理費用情況
水電費支出12642.77元，按半年預算金額節省7357.23元。主要措施就是本著節約就是創利潤的思想，號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕浪費現象，降低成本措施效果顯著。
主營業務成本為5617元，主要是日常招待處客房用消耗物品的採購費用。按半年預算金額節省6883元。我們採取了積極走訪市場諮詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。
二、上半年所做的工作
1、加強人員的素質培訓，努力提高服務質量。培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。在日常經營中我們意識到, 加強人員的培養與教育是提高服務質量關鍵, 也是促進生存與發展的根本。每週進行例會和培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發生，提高了服務質量。針對工作中發現的不足，安排專題培訓。抽查中發現的物品擺放不規範的情況，由帶班長組織員工進行現場培訓和指導;針對有一段時間以來旅客遺留物品較多的現狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發現查房中容易忽略的盲點。
2、對新選擇到招待處服務崗位工作的三名員工進行了上崗前的培訓。針對部門崗位情況編寫了員工手冊、培訓計劃，讓新加入招待處的員工在學習招待處各項制度、工作流程、安全防範措施，熟練掌握工作要領上更充分直觀。通過培訓和業務操作三名員工均能順利的完成招待處的總檯接待和客房服務工作。
3、為促進勞動力資源的合理節流，加強崗位間的協作與配合，著力培養多面手，以有效應對和解決可能出現的某崗位人員臨時短缺而產生的應急情況，做到有備無患。我們對有員工嘗試一專多能的交錯培訓。這項工作開展至今我們已有收穫。如5月份之前人員較為緊張，但由於培訓工作做在前，我們順利地渡過了暫時的困難，沒有因此而影響服務工作的正常開展。
4、抓住衛生質量不放鬆，高標準、嚴要求。為了給客人創造一個衛生舒適的環境，嚴格按照客房衛生標準，堅持每走一客進行臥具更換，注重計劃衛生及設施裝置的維護保養，嚴格執行衛生檢查制度，通過員工自查、經理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。一手抓衛生，一手抓服務，注重營造溫馨舒適的住房環境;第二，抓住禮貌問候服務不放鬆。讓來賓能夠享受家的感覺。在5月份集團公司領導視察招待處工作時對現在的接待工作、經濟效益、衛生狀況等工作給予了肯定。
5、節約創利，管理創利減少費用就是增加利潤。增收固然很重要，但節支同樣必不可少。號召全體員工都要把自己當作招待處的主人，樹立以店為家的思想，讓大家從節約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種設施裝置，發現問題及時報修，不因為無人管理而造成能源浪費。對一次性消耗品實行配備回收管理制度，要求客房服務員在配備一次性物品時，未使用的過的不再補充，客人不退房的繼續使用，未使用完的衛生紙讓員工重新整理補充到房間，為招待處節約了成本，增加了利潤。
6、物品採購人員牢固地樹立主人翁精神, 嚴把進貨關, 採取橫向比較貨比三家的辦法，儘量減少在物品購進過程中的損失，對一些商品供應實行定期市場調研，在同等質量的前提下，嚴格按照採購操作規程辦。同時與供貨單位建立良好的信譽合作關係，保證購進價位低且質量好的商品，有效地杜絕了假冒偽劣商品, 間接贏得了經濟效益和社會聲譽。
7、參加了公司組織的貫標培訓，通過學習保證了招待處各項制度、記錄、工作流程，持續有效的按程式檔案執行。自從公司貫徹實施三合一管理體系以來，我部門堅決貫徹執行，並按要求制定出了招待處的質量目標，根據每月服務情況彙總和工作記錄，為服務質量分析提供了資料，為服務質量的改進提供了有利的幫助。
8、安全生產工作高度重視，加強安全生產檢查力度，認真做好安全隱患治理整頓。
加強夜間值班的管理，嚴格執行巡查巡邏制度，嚴查各項安全隱患，各值班員要做好閉店前的檢查工作，消除安全隱患。對關鍵部位，如：總檯收銀處、庫房、小件寄存室等加強安全管理，堅決杜絕失竊、人身傷害、失火等事件的發生。客房接待客人住宿必須登記，做到一客一登;發現違法犯罪分子、形跡可疑人員應當立即向轄區公安部門報告;嚴禁客人將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險性物品帶入店內。 為了保證安全生產工作目標的實現，我們上半年重點加強了安全檢查與隱患治理工作。公司安委會安在春節、五一、等重要節假日之前進行強化檢查;我部門根據自身安全工作的實際需要，每月進行一次全面自查。在定期檢查的基礎上，還提高了隨機檢查的頻率。在檢查過程中，我們堅持實事求是、細緻全面、不留死角、不走過場的原則，針對薄弱環節和可能出現的問題，認真進行全面排查，重點檢查安全制度是否落實，安全措施是否到位，安全隱患是否糾正。嚴格檢查消防裝置設施，對滅火器、消防通道、消防栓等消防設施進行全面檢查、保養，確保裝置正常有效能正常使用。對招待處的滅火器、應急疏散燈、安全出口標示進行補充和更換等。
由於在日常工作中全體員高度警惕，加強了值班期間的安全監控，巡查到位，各項安全措施落到實處，上半年的經營工作中未發生任何不安全事故。
9、招待處接到盛市、區有關部門通知，招待處綜合樓在華潤城市綜合體拆遷範圍之內，我們積極跟蹤收集有關招待處綜合樓拆遷進展情況和資訊，瞭解政策法規。參加市裡召開的拆遷工作動員會和拆遷行政許可聽證會，我們及時將會議情況向公司領導做了彙報，以便公司在拆遷工作中掌握主動權。
三、存在的問題
1、員工素質整體水平不高, 特別是缺乏具有專業水平的管理人才，服務質量時有低下，服務意識時有淡保
2、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺, 營銷手段單一，固定的客戶群體不大。
3、規章制度落實的不夠堅決, 有隨意性和照顧面子的現象。管理機制上還有待於進一步完善。
4、管理費用和營業外費用仍然偏高, 成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算,節支增效。
四、下半年的工作計劃
招待處自1997年7月18日正式開業以來,走過了十三年不平凡的創業歷程。回顧這些年，招待處員工克服了剛剛起步，經驗不足等方方面面的困難，經歷了各種複雜工作情況的考驗，逐漸由創業走上了成熟，也取得了可喜成績。由於招待處綜合樓涉及到土地拆遷收儲，不適宜在進行大規模的投資建設，原計劃的二樓客房改造專案級等提升客房檔次的計劃只能取消。在下半年的工作中我們將著重做好客房經營管理、安全防範、職工思想穩定、拆遷資訊收集彙報、資產清點評估等工作。
客房經營根據市場情況，積極地推進銷售，接待員根據當日的入住情況靈活掌握房價，只要到總檯的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨，在有限的經營時間內爭取更多的入住率。 抓住安全不放鬆。增加日常巡查次數，強化員工防火防盜知識意識，將隱患消除在萌芽狀態，確保安全無事故。通過這些行之有效的措施，最大限度發揮出員工的潛能，使客房工作邁上一個新的高度。
由於拆遷招待處這個部門肯定會被撤銷，員工在思想上難免有些想法，會考慮招待處解散後的工作安置問題。為了穩定職工思想情緒，保證經營工作正常有序開展，我們將會對員工進行思想穩定教育，要求全員立足本職，不懈怠，各負其責，按部就班的把個崗位工作幹好，公司會給予妥善安置的，大家也會找到能夠發揮自己才能的工作崗位。
招待處綜合樓拆遷下一步可能會進入資產評估階段。我們將繼續跟蹤收集有關招待處綜合樓拆遷進展情況和資訊，瞭解政策法規，爭取有利政策。仔細清點招待處各種物資做好相應記錄，以保證公司財產不受損失。
招待處歷經了十三年的改造蛻變旅程，即將完成他的歷史使命，我們也將為招待處濃墨重彩的畫上圓滿的句號。等待我們的將是新的崗位、新的'挑戰，我們無論在任何崗位上都會以飽滿的工作熱情投入到工作中，高標準、高質量地完成了各項工作，為華北公司更好更快的發展做出新的貢獻。
年終工作總結 篇2
一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!
在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮鬥，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮鬥時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬於自己的一片蔚藍的天空!
醫生的天職就是治病，這些基本工作我這麼多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和昇華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來! 20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展才是我們一直想要的結果!相信在20xx年我們會做的更好!
在以後的歲月裡，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力! 提起工作我就會想起曾經的我是多麼的努力，不過現在的我已經沒有當年的盡頭了，我想我會在現有崗位上積極努力工作，來回報工廠對我的信任，我相信我能夠做好的，我會為工廠的未來發展貢獻出自己最大的努力! 我相信在公司全體領導職工的集體努力下，我們公司的業績一定會較去年去的長遠的進步，公司的明天也會更加的美好、強大!我也會在不斷的學習中進步，幫助公司實現夢想，也不辜負領導和同事對我的期望!
年終工作總結 篇3
本人自從進入化驗室行業後，我立足化驗室工作崗位，認真履行職責，兢兢業業，任勞任怨的工作在這個平凡的崗位上，勤學苦練，努力工作，掌握了一手過關的化驗技術。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得一定的進步。現將我的工作情況總結如下：
一、時刻加強自身學習，強化個人能力，提高業務素質。
化驗室工作連線著生產與銷售等環節，可靠的資料提供說話的依據，因此，做好化驗室工作非常重要。我做為一名化驗人員，要想幹好化驗室的工作，就必須要強化學習，不斷提高個人技能和業務素質。為了使自身化驗專業水平提高到了一個新的起點，有一個質的變化，我主要加強了以下兩點：一是加強崗位練兵，增加自已對實驗各個環節的熟練程度，從而提高工作效率；二是加強內部各人員間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力；三是系統的學習了化驗方面的專業知識，認真學習掌握化驗知識和方法、努力提高自己的實際操作和理論水平，儘量使工作程式化，系統化，條理化，流水化！
二、加強安全教育，提高安全意識。
安全高於生命，責任重於泰山。在實驗室工作安全意識和環保意識相當重要。所以我正確認真對待每一項工作，熟記各項安全措施，遇事不能慌。環保也是相當重要，做到每種化學試劑需要處理，集中分類處理，不隨意亂倒，這些對環境都很有影響。實驗室的大型分析儀器，有一部分需要用到高壓鋼瓶，要作好高壓鋼瓶的管理，氧氣、氮氣、氫氣等高壓鋼瓶的存放要達到實驗環境條件的規定。易燃易爆及有毒物品的保管發放設立一定的程式制度，熟悉事故處理方法。
三、擺正位置，認真實幹，客觀嚴謹。
我作為一名化驗員，始終以高度的責任心，在實際工作過程中，本著客觀、嚴謹、細緻的原則，在日常的分析工作做到實事求是、細心稽核，勇於負責，嚴格執行化驗室的規章制度，儀器操作規程和相關的質量標準。對不真實、不合理的資料嚴格進行復查稽核，確保資料正確不出問題再進行上報。
四、團結同事，虛心學習，協作發展。
天時不如地利，地利不如人和，團結就是力量。只有團結，工作才能形成合力。協助領導拓寬和疏通溝通渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取同志意見，嚴於律己，誠懇待人，尊重同事，關心同事，設身處地為同事著想，努力創造寬鬆、愉快的工作環境。多和大家交流思想和感情，做大家的知心朋友，努力營造一個相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。
最後總結多年來的工作，成績和進步有目共睹，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，以適應更高更新的需要。
化驗員年終工作總結範文六
我叫XXX，是質保部一名化驗員，在20xx年的工作中，利用自身所學專業知識，認真做好化驗工作，嚴格要求自己做好每一項事，不辜負領導對我的期望，盡職盡責完成自身本職工作。
一、時刻加強自身學習，強化個人能力
要想不斷的取得進步，取得成績，就需要不斷的支學習。我做為一名化驗人員，深知這個在容易不過的道理了，為了使自身化驗專業水平提高到了一個新的起點。有一個質的變化，我主要加強了以下兩點：一是加強崗位練兵，增加自已對實驗各個環節的熟練程度，從而提高工作效率，二是加強內部各人員間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。在日常的工作中我們必須要面對現實，不僅僅能夠在工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程式化，系統化，條理化，流水化！
二、提高環保意識和安全意識
在實驗室工作安全意識和環保意識相當重要，化驗室的一部分儀器、試劑都是易燃、易爆危險品，許多試劑的存放要達到實驗環境條件的規定。我嚴格按照易燃易爆及有毒物品的保管存放試劑，熟悉事故處理方法，杜絕無安全事故發生。環保也相當重要，做到每種化學試劑和需要處理的集中分類處理，不隨意亂倒，這些對環境都很有影響，不隨意亂倒沾有試劑的汙水，同時注意到實驗室的衛生和各種實驗器具總是擺放整潔和整齊
三、擺正位置，做好配角、當好參謀
首先對本科室的工作，要盡職盡責，向領導提供合理建議和主張，幫助領導正確作出決策。其次，要有統籌兼顧的意識，當好參謀和助手，使做出的決策符合大多數人的意願。領導在不在一個樣，自己都要堅守崗位，認真做好化驗工作，順利解決各類問題。
四、認真做好各項工作
化驗工作精細瑣碎，經常會遇到不同的新的問題，所以為了搞好工作，我不怕麻煩細心觀察實驗現象，向領導請教向同事學習，自己摸索實踐，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論和綜合素質。
年終工作總結 篇4
尊敬的領導：
一年眨眼就過去了，20xx年12月16日，我加入了公司這個有實力，有凝聚力的大家庭。加入公司以來，我一如既往的投入了我的熱情和精力來努力工作，在此很感謝公司各級領導給我創造了這樣一個工作與學習並存的機會，有這樣一個舞臺展示自己能力並貢獻自己的力量。
在這一年中，我的工作主要圍繞開工慶典活動及專案規劃、業態定位、專案策劃、招商、商業運營管理、商業空間設計等合作公司的選擇等工作開展，作為策劃部經理，做好這方面的工作更是責無旁貸。在公司各級領導的帶領下，開工慶典儀式取得了圓滿的成功，並未出現任何差錯。這是所有工作人員共同努力的成果。
我針對專案做了專項市場調查工作，對區域內的重點專案以及有參考性專案進行了研究和分析，另外也在公司領導的帶領下考察了南京、深圳、北京等地區的商業專案，並整理成文，為專案的建設和開發做參考。在業態規劃方案中，提出了自己的意見和建議，在提案的基礎上加以調整和補充，並提出了新的思路及創意。另外一個工作是意向客戶資訊收集工作，目前我已經建立了較為完整的客戶檔案登記檔案，並聯繫了全國排名比較靠前的幾家電影公司，並進行了考察和洽談，為專案的電影院招商打下了良好的基礎。在尋找商業策劃代理公司和商業空間設計公司方面，通過各種渠道的資訊收集和排查，找到了目前國內最為頂尖的幾家公司。並分別進行了洽談和考察，最終和誰合作，怎麼合作需要各級領導的評估和定奪。另外在媒體與廣告媒體方面也做了良好的鋪墊工作，為專案未來的推廣方面打下了良好的基礎。
以上工作是我一年來以來值得儲存的成績。儘管如此，但還是有些不足之處
需要去改善。主要表現在：第一，工作中還不夠大膽，還不能完全放開手腳進行工作，以致開展工作時不能遊刃有餘，效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠科學、細緻，有些工作事項協調的不是非常到位；第三，自己的專業水平還需要加強，以滿足未來工作中的需要。
在下階段我的工作重心還是在專案上，根據專案進度，每個階段都會有不同的工作重點，就目前而言，我過去的工作經驗以及個人優勢暫時還發揮不出來。但我已經做好了準備，準備已經新的挑戰和攻克工作中出現的每一個難關。
展望未來，我唯一要做的沒有其它，只有“努力”二字。並在工作中繼續強調“主動、認真、細緻”的同時努力使每一個細節都不出現任何問題，真正做到“召之即來、來之能戰、戰之能勝！”繼續盡職盡責，做好自己的本職工作。與大家齊心協力，為公司的輝煌更添一份光和熱！
此致敬禮！