總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的個人工作總結及工作展望，歡迎大家分享。
個人工作總結及工作展望1
首先，很感謝領導能在百忙之中抽出寶貴的時光看我的工作總結，也很榮幸能成為公司的一員，我從入職至今已快三個月，在這短短的三個月裡，在領導和同事的關心指導下我逐步熟悉了公司的狀況。現將近三個月的工作狀況總結如下：
一、剛入職我全程參與了新疆宜化氣化爐專案，在專案經理許升的領導下，開始熟悉氣化爐工段的工藝流程圖，裝置佈置圖以及PDMS三維設計軟體。在這段時間裡，根據初步裝置佈置圖、裝置圖以及工藝圖進行模型的初步搭建，已經完全掌握PDMS軟體設計模組的操作，並對工藝流程有了較為深刻的理解。同時在工作中也遇到了一些問題，比如在熱空氣大管道如何佈置方面，因之前沒有設計過澆築型別的管道，在管道荷載較大、佈置空間較小及滿足工藝情況下如何合理佈置管道走向有了些困惑，後經許工指導以及參照以往現場照片管道佈置，解決了該問題；
二、在管道材料方面，因缺乏相關專業的人員，沒有及時編制出管道材料等級表，導致資料裡缺少管道元件，經於周工溝通，提出簡單的加建單，聯絡外部建庫人員抓緊建庫，使專案建模得以順利進行；
三、在裝置佈置圖方面，因樓梯間佈置沒有滿足《石油化工企業設計防火規範》，經與許工，朱工商榷，更改了樓梯間位置，滿足了規範要求。
在工作的這段時間內，也發現自身知識的欠缺，在後期應加強管道材料及應力計算方面的技能，提升自身能力。在今後的工作中我將不斷改善，努力做到最好。
個人工作總結及工作展望2
在過去的三個月中，在技術服務部領導的帶領下，經過了和同事的共同奮鬥，經過了自己的用心努力，做了以下工作。
一.工作態度，思想工作。
我十分熱愛本職工作，能夠嚴以律己，遵守部門的各項制度，持續對工作負責的工作態度，謙遜學習，用心進取，不斷提高自己的技術水平，力爭把領導分配的每一項任務做的最好。
二.進行裝置維護工作。
在氣象局整合專案安裝實戰的工作中，透過對裝置各線路、機架和裝置安裝，加深了我對裝置安裝和調測的理解。也培養了我獨立施工的潛力。安裝過程的每個環節都做到了仔細認真。發現了網路不通並及時提出並獨立完成調測。雖然期間遇到了不少問題，但均能獨立解決。
三、學習工作。
在工作之餘，我還用心學習團隊協作知識，以及應人力資源部要求的《執行力》相關材料，並用心將執行力落到實處，把每一件事情都會落實到位，當然了，那裡我也有自己的訣竅，就是手機上裝了個idodo待辦的軟體，能夠督促自己完成每一項工作，這個經驗我也和其他同事做了分享，畢竟，我們這一行的工作十分瑣碎，全記下不容易。工具不是重點，重點是執行力的培養。
下月重點放在實操練習的學習。培養自己查詢故障的潛力。將現
場發現的問題反饋給領導，多請教。在以後的工作中彌補不足，發奮把工作做的更好。
個人工作總結及工作展望3
根據縣教育局下達的教師教育工作目標和學年初制訂的教師教育工作計劃，制訂了我鎮教師教育的工作計劃，採取有力措施，努力工作，開拓進取，取得了一定的成績。一年來我們主要做了以下幾方面的工作：
一、開展“樹形象，鑄師魂”活動，提高教師的敬業精神。
本學年度，我們在全體教師中繼續實施“樹形象，鑄師魂”工程，提高教師的敬業精神，提高教師的思想素質。
1、開展創“三杯”活動。即在校幹評選“公僕杯”，老年教師中評選“勁鬆杯”，中青年教師中評選“春蕾杯”活動，利用本鎮身邊的典型人和典型事來激勵廣大教職工，強化師德建設，弘揚名師精神。
2、外學榜樣，當好銀集教育人。
本學年來，銀集鎮各學校組織教師認真學習了殷字梅等優秀老師的事蹟，學習了淮安市師德模範的事蹟，促使全鎮的教師形成了學、趕、超、幫的良好工作氛圍，廣大教師在平時的工作中埋頭奮戰，不叫苦、不叫累、不居功自傲、不居才自傲、不陽奉陰違，個個識大體、顧大局。
二、圍繞目標，積極組織教師參加各類培訓。
為了使我們全鎮的教師能夠適應課程改革的要求，我們克服了教師缺編，年齡結構嚴重不合理的現象，組織教師參加各級各類培訓。
1、安排了1名教師參加了縣教師進修學校的英語大專班脫產學習。
2、5名教師參加縣教師培訓中心組織的課改培訓班學習。
3、組織2名教師參加縣國小數學高階研修班的學習。
4、組織2名新教師參加縣青年教師的上崗培訓。
5、組織40人次的教師參加縣新教材培訓。
6、組織了68位教師參加了縣教師的考學活動。
7、組織32人次的教師赴省、市參加各類教研活動。
8、組織了6名教師參加普通話等級測試，組織3名教師參加職稱培訓和教師資格考試。根據縣局的檔案精神，我們積極克服經費上的困難，組織教師參加縣各類培訓，出勤率達100%。
三、抓好課改培訓，推進課程改革工作。
課程改革的主體是學生，但關鍵在教師。本學年度，我們在課改培訓方面主要做了以下幾項工作：
1、學習課改理論，理解課程改革的內涵。
①利用每週業務學習時間，組織教師學習有關檔案精神，組織教師在學習時展開討論，談課改學習認識，談學習收穫，談自己如何應對課改的挑戰;
②要求教師利用工作之餘進行自學，並做好讀書筆記。
從數量上講，每位老師每學期課改讀書筆記不少於1萬字，從質量上講，自學筆記不僅要有新思想、新理論的摘抄，更要有對新課程標準學習的理解，感悟和思考。同時各校每日組織一次自學交流，讓教師把學習中的理解和感悟以及實踐中的困惑和思考進行廣泛的交流。
③利用課改培訓班這個陣地作專題講座，幫助教師轉變教學理念。
通過學習，教師對自己在課堂教學中的角色有了全新的認識，教師不再是主導者、講授者，而是學習活動的組織者、參與者、合作者，他們在教學中能夠讓學生通過自主性學習，自己去探究，獲取知識，讓學生動口說話、動手操作、動腦思維，淡化“教”的痕跡，突出了學法指導。
④校幹以身作則，帶頭撰寫讀書筆記和心得體會。
2、加強訓練，提高教師內力。
教師素質的高低，能力的強弱，參與的程度直接影響課程改革實驗能否取得成功。我們一抓上級培訓參與率。市、縣為了推進課程改革的深入，經常舉辦課改教材培訓，課改年級教研活動，我們力爭超額完成培訓任務指標，教師出勤率達100%。
二抓校本訓練。我們以語、數、外為學科，分低、中、高三個年級組分別成立了鎮課改培訓班，有培訓計劃，有培訓內容安排，每次培訓形式主要有：教材通講座，課改研討課，說課、評課，課改專題講座等，聘請縣領導，特級教師、教研員主講，讓鎮各校縣學科帶頭人，首席教師，骨幹教師登臺講壇，發揮作用。
三抓落實，效益提高。我們要求各校組織教師參加有關培訓活動後，要做好三件事：一是讓部分教師上彙報課;二是教師按集體備課要求認真備好課，學校檢查驗收看是否貫徹領會培訓意圖;三是領導聽教師隨堂課，看教師是否在課堂上體現培訓時提出的教學理念，教師教學是否具有創新意識。
3、組織教學研討活動，提高課堂駕馭能力。
我們以中心學校牽頭成立了語、數中心教研組，每學期舉行5次教研活動，每次研討活動讓教師上研討課、說課，組織教師評課等。今年的4月份和12月21日，兩次請育才國小老師們送教下鄉，我鎮教師與育才國小教師就“優化課堂教學策略，促進學生全面發展”進行了研討，縣教研室，全縣各鎮教導主任，中心國小校長、骨幹教師共計90多人到我鎮指導了教學工作。
4、實行會課制，搞人人過關。
課程改革面向的是全體教師，全體學生。我們覺得在課堂教學入手是課改是否成功的關鍵，近年來，我們搞了全鎮全體老師的會課比賽，通過比賽，我們期望全鎮絕大部分老師的課堂教學都能符合課改精神，教學水平都能達到良好等級以上。
5、自覺練習基本功，提高自身素質。
教學基本功是教好書的先決條件，是教師業務成長和發展的根本基礎。本學年，我們在全鎮教師中開展了“八個一”的考評活動，即一手工整的字，一筆流暢的簡筆畫，一口流利的普通話，一套規範的教案，一堂優質隨堂課，一篇優秀教學論文，一本優秀的學習筆記，每週互聽一節課。國小國小幼兒教師50週歲以內的必須至少有4項*考核合格6項B級考核合格。中、小幼兒教師普通話參與率必須達到規定數的100%，必須有80%的人達到二級乙等以上。
四、做好教師教育常規工作，確保工作有序化。
教師教育常規工作包括及時傳達落實縣局有關老師教育檔案，通知精神，及時組織教師參加各類培訓、考核，及時召開教導主任會議，佈置教師教育工作，做好教師教育工作的資料收集、整理工作，迎接縣局考評，做好教師繼續教育證書填寫工作，驗證工作等等、我們都能準時到位，確保我鎮教師教育工作有序正常。
個人工作總結及工作展望4
由於學校實際工作需要，本學期我仍承擔六個年級十五個班的美術教學工作。為了繼續做好本人的教學等工作，特將這半年工作總結如下：
一、校本培訓
每週六上午進行三個小時的業務學習和政治學習，即校本培訓。會前，我能夠按時或提前趕到，半年內從未因病因事請過假。會上，我能夠認真聆聽、學習，提高思想認識，樹立新的理念。
二、教學工作
備課基本上能夠做到細緻入微。根據各年級教參、課本，針對各年級學生特點，我的備課做到備教材、備學生。課堂上，我嚴格要求學生認真聽講。佈置作業後，讓學生先動腦筋思考畫什麼，再想一想怎樣畫。往年，學生做完美術作業後，有的去做語文、數學，有的看課外書籍，甚至有的合夥做遊戲。今年，為杜絕以上現象發生，我除了讓他們準備空白草稿紙練筆畫畫外，還分配他們根據各年級段練字——一、二年級描紅練習鉛筆字，三、四年級描紅練習鋼筆字，五、六年級練習毛筆字。課後，我跟往年一樣，利用上午一、兩節課時間備課，下午最後一節課批改作業。批改作業時，對於少數不認真的學生，我就在其作業本封面標個記號，在下次上課時便提個醒；對於作業認真且作畫精美的學生，我會在下次上課當眾表揚。
三、書畫展
在這半年，有這樣三點不足：
總之，新的一年到來了，我將在新學期繼續“俯首甘為孺子牛”，使學生的繪畫水平“更上一層樓”！
個人工作總結及工作展望5
20xx年即將結束，我們將迎來一個新的富有挑戰性的20xx。作為一個技術研發部門，我們在過去的一年裡收穫了很多，但也存在一些不足。回顧過去的一年，有刻骨銘心的滿足，也有慘痛的.往事。回顧過去，展望未來，讓人警醒，讓人睿智，讓人振奮。俗話說“志存高遠，誠寫春秋”，我將向領導彙報我20xx年的主要工作。
首先，努力協調各部門，根據銷售計劃安排生產
根據公司的銷售計劃，考慮原材料、生產裝置、人員安排等因素。確定生產順序。制定產品生產工藝引數，安排各部門生產。協調生產車間、前道、大院車間和檢驗車間
第二，工作實事求是，開拓創新
20年來，我們在新產品創新方面取得了新的突破。經過長期的研究和實踐，我們成功地生產出了外觀美觀耐磨的石英砂地板和具有抗菌防水效能的植絨地板；過去，我們需要購買壓花表層。我們已經進入自主研發，可以自己生產；在20xx年裡，經過不斷總結，宣佈了幾項專利。在不斷的實驗和實踐過程中，我們大膽使用新材料降低成本，提高產品質量，為公司帶來更大的效益。20xx，石英砂地板還處於初期試生產狀態。今年生產3550米，約7100平方米，研發費用約50萬。今年植絨地板產量1600米，約2400平方米，研發費用約10萬。池紋系列產品生產2800米，約5040平方米，研發費用約20萬。商用地板的新產品包括天然系列、杜尚系列、羽衣甘藍系列和希爾
個人工作總結及工作展望6
反思一個月來，在工作方面我們做出了很多的努力。尤其是在宣傳方面，現在手機市場的競爭嚴重，新品不斷湧出。不少學生剛剛結束大學聯考，對這方面也缺少了解。為此，我們特以幾款專以學生為物件設計的產品，並積極的宣傳其功能和價效比，在憑藉著在宣傳上的優勢，我們在這個月的成績上的取得了不少的收穫。
此外，我也在工作的方式上進行了很多的改進。因為在假期選購手機的多是學生，但不少的手機價格對學生群體來說也算是奢侈品，為此在銷售方面我們要面對的多是兩個人，一個是學生，一個是家長。
為了因對這種情況，我也做了較為充足的準備。手機作為現在的必備品，加上學生都是剛剛大學聯考結束不久，家長們大部分的情況還是會聽從學生的要求。所以我主要講精力放在學生方面，基本上都取得了不錯的說服效果。
反思這一個月，其實我們也有很多沒能做好的地方，如在贈品方面準備的不夠充足，導致在後面要重新準備花費了不少時間，也耽誤了不少的機會。對此，我會在今後好好的反省。
個人工作總結及工作展望7
不知不覺間,自己進來達明已經快1年時間了,剛開始對牆紙方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。但是在公司領導與同事的幫助下，我很快了解到公司的性質及其市場。作為銷售部中的一員，深深覺到自己身肩重任.在過去的20xx年裡,自己一路走過來也從工作中認識到了自己的不足,自己反省了一下有以下幾點:
1.手頭上的客戶還不夠多,規模比較大實力雄厚的設計公司還是比較少的
2.對樣板的認識還是不夠了解,對整個工程流程還是不夠熟悉
3.與客戶溝通技巧還是不夠好
4.手頭上工程專案少,以致於業績並不是很理想
20xx年度計劃
20xx年是個好年頭，我的銷售目標是一年達到150萬的銷售額。我覺得如果要達到這個目標，首先要從做到以下幾個方面：
1.首先堅持維護好手頭上的老客戶
2.通過網路渠道找多點新客戶
3.除了跑設計公司,自己也應多跑些酒店,房地產商與裝飾設計公司
4.多看一些室內設計方面的書,從而更加熟悉產品瞭解產品
5.爭取做多一些樣板房,酒店的翻新工程,給自己更大的壓力，公司和自己都需要發展，發展才是硬道理，不然會被淘汰，只有更努力多跑些，意向訂單更多些，就算成功率不便，成交的訂單也會更多。
個人工作總結及工作展望8
我於20xx年5月進入德陽電業局，轉正後在城區供電局生產技術科從事配網管理工作。
經過兩年多的工作和學習，我基本掌握了配電網路的結構及工作流程。在xx年的城網改造中，我根據我局配網的現狀，申報了共計11個配網改造專案。在通過省公司評審後，我負責了11個專案的設計及專案的前期工作，並協同施工隊伍完成配網改造專案，為我局xx年配網的迎峰渡夏做好準備工作。目前正在進行的城網改造中，我堅持所有工程到施工現場，監督工程施工質量及施工安全。
班組管理方面，在局領導及電業局生技部的領導下，完善了配網的缺陷管理制度、配網倒閘操作管理制定及配變檢修管理規定等，並督促班組嚴格按標準化管理制定工作。針對我局配網裝置資料及臺帳不全的情況，我們補充完善了電纜明細、單線圖等基礎資料工作。在局領導的領導和指示下，經過兩年多的努力，配網的執行管理逐步走上了正軌，配網的網路骨架也越來越堅強。
城區供電局劉永生
20xx年12月6日
個人工作總結及工作展望9
一年來，在各級領導和同志們的關心幫助下，圍繞資訊化建設總體工作部署，我虛心求教，積極學習，團結同志，服從安排，牢記職責，認真工作，較好的完成了各項工作任務。下面我對自己在20xx年全年的工作，分政治思想、工作態度、業務工作以及所取得的成績三個方面做如下總結：
一、政治思想方面
加強政治理論學習，不斷提高自身的政治和思想覺悟，時時嚴格要求自己，增強大局意識和服務意識。在工作中，能夠認真貫徹執行黨和國家的各項理論方針政策，特別是公安機關推出的各項規定和會議精神;時時牢記全心全意為人民服務的宗旨，以高度的政治使命感和責任感做好本職工作。
二、工作態度方面
嚴格遵守各項規章制度，愛崗敬業，踏實肯幹，勤奮上進，服從組織安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能及時與領導勾通。團結同志，恪盡職守，盡心盡力，充分發揮自己的主觀能動性和創造性，能夠以正確的態度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量，保證了能夠完成好本職工作和領導交辦的其他工作任務。在公安機關各項安保任務、攻堅戰役、專項行動期間，與公安民警一道，放棄休息，加班加點，不計個人得失。
三、業務工作及所取得的成績方面
工作了二年，經過不斷的學習、積累，初步具備了一定的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，較之以前都有了很大的提高，保證了自己在本崗位的各項工作能夠正常開展。
在文祕工作方面，我工作細緻，認真負責，遇到不懂的問題，能夠及時向領導和同志請教，虛心學習，不斷提高業務能力，對每件上傳下達、內外協調的工作內容都做到及時無誤，較好的地完成了此項工作。在110警情工作方面，我能夠按時上報《立案登記表》，每天檢視轄區發生的110警情，做好警情統計和通報工作，督促各接處警單位按時按要求反饋警情;做好每週警情分析工作，用文字、圖表等形式總結和分析轄區警情數量及特點，為領導決策和防範打擊提供參考和依據。
回顧一年來的工作學習，雖然說取得了一定的成績，但也總結出一定的不足：一是工作作風有時急躁，工作方法有待改進。二是工作思路不對。對工作的流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。三是處理一些工作關係時還不能得心應手。回顧今年的工作，取得了很大的成績。這些成績的取得，是在領導和同志們的幫助下取得的。
在這年終歲尾之季，我僅向領導和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年裡對我的關懷和幫助。在今後的工作中，我將進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，正視自己工作中存在的問題，並加以改正，以更好地適應工作需要，也衷心希望領導和同志們繼續給予關心和幫助。
個人工作總結及工作展望10
這學期的團委工作除了有關“三下鄉”，“尊師一條街”以及寒假實踐活動的工作，另一個重要的工作就是帶領新干事熟悉團委，熟悉實踐部。“三下鄉”的工作在九月份結束，這學期的工作主要是上交學院各個團隊的總結以及公費隊伍的報銷以及學院整體總結，雖然繁瑣，卻有條不紊的完成了，並且我學院獲被評為“三下鄉先進單位”。“尊師一條街”活動中，雖然只有我們部門的幾個人在三角市工作，但是無土栽培的義賣卻取得了很好的反響，串珠子的遊戲也引來了很多人的圍觀。寒假實踐活動的開展中所暴露的問題，怎樣保證每個班的實踐委員能到場開會，怎樣保證每個實踐委員能及時的將資訊傳達給班級每個同學，而不是到寒假的時候像只無頭蒼蠅一樣到處亂找表格，值得下一屆同事反思。這學期個人覺得遺憾的是和下一屆幹事的聯絡不是很緊密，沒有做到一個委員應該做到的帶頭作用，在下學期的工作中，應該予以改正。
這學期的學習重點放在了備考六級，雖然有點痛苦，但卻越來越發現自己喜歡上英語，有人說一個人的習慣在21天后即可養成，那麼這學期的收穫便是養成了很多好的學習習慣，將學習英語變成了daily activity。
個人工作總結及工作展望11
轉眼之間 20xx 年又過去了。回顧這一年的工作，在場領導的正確領導下，在同志們的大力協助下，較好的完成了各項工作，取得了可謂是豐碩的成果，現在簡要的回報一年來的工作情況，請大家批評指導：
主要工作：
1 、倉庫工作：繼續完善倉庫的各項管理制度和監管力度，在同志們的配合下，實行一月一查，一季一報制度，防治了林場公共財產的流失，特別關注化肥農藥，實行全位跟蹤，手續簽字齊全，杜絕了化肥農藥的跑冒滴漏，使每一粒化肥每一瓶農藥都用在了該用地方上。
2 、電費的清理清查：對各個林區的所有用電戶電錶進行清查，根據林場用電制度的規定，清理尾欠電費，整頓了我場的用電秩序，清查電費損耗原因，並進行合理的改造，降低了損耗，減少電費的損失，也協調了用電戶和林場之間的關係，保證了我場的用電。
3 、森保工作，完成全對年病蟲害的測報與防治工作，特別是美國白蛾，楊扇舟蛾等害蟲進行觀察、記錄、上報，總結，為今年的病蟲害防治提供了有力的資料，防治效果很好，並對其它害蟲進行科學有效的防治。
4 、嫁接核桃苗的管理工作：加強了土肥水管理，扶壯，達到嫁接標準，積極參與嫁接，特別是接穗的採集，我們親自去採條，以保證接穗的純正，加強嫁接後的管理，使苗木的出圃率達到了預期的要求，加強了冬季管護，保證明年順利出圃。
5 、雜交育種工作：對所選品種進行觀察和採花枝工作，進行室內...
個人工作總結及工作展望12
一是進一步建立和完善內部審計工作的內容和工作體系；加強業務學習，解決審計工作中遇到的新問題，使審計工作從查錯防弊轉向風險防範和管理提升。
二、認真研究相關業務，及時瞭解農村義務教育經費政策。在具體工作中，稽核學校收費是否符合政策規範、作業成本的使用和結算、日常公共資金的籌集和使用等是一項重要內容。以確保內部審計在實施學校教育經費保障制度中的作用。
三、對學校財務收支、經費管理、食堂伙食費用收支進行初審，及時上報審計報告，有效提高了教育經費的使用效率
根據學校經濟活動的特點，我校今年內部審計的主要內容如下：
1、內審組稽核學校收入後認為，學校所有收入均及時入賬，納入學校財務核算，不存在隱瞞、截留、挪用或轉移學校收入的情況。
2、稽核學校的支出，包括教師工資、績效工資、補貼、伙食費等。重點關注支出的真實性和合法性，以及是否有損失或浪費等。內部稽核認為符合相關規定的要求。所有支出都是合理的。
3、至於學校的資產構成，經審計認為貨幣資金已按規定收付；固定資產做到賬賬相符；各種往來賬戶也相應結清。
4、學校的負債也進行了相應的審計。學校在某一年後沒有產生新的債務，也沒有債務消費
5、對學校收費進行了重點審計，沒有發現亂收費現象。學費很合理。
個人工作總結及工作展望13
我校開設國小舞蹈校本課程是按照課程的定位、性質及課改的心理念，結合教師自身特點、學生的現有水平，制定總體目標、階段目標。低年級為基礎班，主要是基本功練習和律動表演再穿擦學習簡單的兒童舞，每學期學跳二個舞蹈作品，對學生而言，既有所得，又沒有太大的壓力，使學生的興趣得以充分的提高。教師儘量的給孩子多些舞蹈素材，對學生今後的編舞大有幫助，使她們成為班級的文藝骨幹力量。本課程基本符合學生的身心能力，又能促進個性發展，兼有拓展性課程與選修課的功能。
這是我設計的書面內容的一部分，但在實際實施終於到了很多難題，我們學校的學生家長意識不夠，光做工作讓孩子多上一節下午的第三節課就動員了很久，我真是有點心灰意冷，不過看著學生的熱情，我就很開心，在課程實施中我也總結了很多經驗，以前上大學時，教的都是挑出來的尖子，可現在我做的是普及教育，在動作上要教到位，但是也不能不負責任讓孩子把動作理解錯誤，現在雖然學的比較慢，但是孩子們掌握的都是正確的動作，推的再快不對也是錯誤的。地面的基本功還是要多做。加油！為了孩子們穩住自己的心，慢慢來，不要急！
個人工作總結及工作展望14
20xx年是我到x公司工作的第一年，也是學習新知識擴充套件新思路的一年。在領導和同事們的指導和幫助下，在業務素質和工作能力上，我都得到了很大的進步。以下是本人到崗一年個人工作總結報告如下：
1、根據會計準則和公司相關財務制度，每月月底進行x公司做賬，每季度Y集團、C做賬，計算報表，完成報表及說明，以及上報報表。工作中檢查各項開支憑證，及時結算記賬，做到各項開支都符合規定，財務賬目清楚準確，對財務工作過程中出現的問題，及時向分管領導請示彙報。
2、及時裝訂各公司記賬憑證、月報、年報、審計報告等財務資料，定期整理並妥善儲存。
3、每月上旬報x、Y、C公司營業稅、個稅、財務報表、社保、企業所得稅以及增值稅。
4、20xx年年初配合會計師事務所進行x、Y、C公司20xx年的財務審計，整理審計所需的財務報表、報稅資料及其他相關資料。
4、20xx年1-2月份順利完成x、Y、C公司20xx年決算報表和說明，以及20xx年預算報表和說明，為20xx年財務工作的全面開展打下良好基礎。
5、日常工作中，完成分管領導和集團財務領導所交待的各項財務工作，確保及時準確。
個人工作總結及工作展望15
客戶服務工作總結客戶服務部承擔物業公司客戶服務的主要工作，包括客戶關係的協調和公司內部各部門的協調。它是反映服務水平、展示和建立公司管理品牌的視窗。實現優質服務，滿足客戶服務是關鍵職能部門。
通過最近對我公司各專案客服部門的走訪和檢查，發現各專案客服部門能夠更好的完成客服部門承擔的客服工作。同時，也存在一些問題，如：
1、員工的專業水平和服務質量低，主要表現在處理問題的方法和技巧不成熟。
2、部門管理制度和流程不夠完善，影響了部門工作效率、員工責任感和工作積極性。
目前，物業公司根據總行要求進行整合，成立了物業公司綜合客服部及其下屬專案客服中心。我們部門經過會議討論，提出以下方案。
1、客戶服務部每月進行客戶付款統計，將各項收支明細繪製成表格，報送總行，以便總行清楚地看到物業公司的資金運作情況。
2、客戶部建立健全公司的收支檔案，完善專案業主檔案。
3、狠抓客服部門團隊內部建設、工作紀律，完善客服制度和流程，基本實現部門制度化管理。
4、定期召開部門服務質量評估會議，規範客服人員的服務。交流思想，豐富和充實專業知識，為運營商提供更好的服務。
5、與各部門密切配合，及時妥善處理客戶糾紛、意見和建議。
客服部門的工作有很多缺點，包括新問題和老頑疾。但是在總行領導的指導和關懷下，我相信我部門的全體員工都有信心做好接下來的一切工作。