導語：關於年度工作總結與展望，部門各項管理工作已經切入管理的基礎階段，取得了一些成績，但同時我們也深刻地認識到要全面實現規範化管理，切實發揮本部門的各項職能，工作中仍存在著差距和不足，下面是小編給大家整理的相關內容，希望能給你帶來幫助!
20xx年，人力資源中心初建，在集團領導小組的幫助下，在各個部門的大力支援和本部門的共同努力下，緊緊圍繞“20xx年集團主要工作指導意見”的檔案精神，認真開展各項管理與服務工作，充分發揮了本部門“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，現將人力資源中心今年主要的工作開展情況彙報如下：
一、20xx年工作總結
（一）強化企業制度建設，規範企業各項管理。
1、全面貫徹落實《員工請假、考勤制度》等各項人事管理制度，規範員工行為，嚴格考勤紀律，建立長效的監督檢查機制。每月對各公司考勤、績效、工資情況進行稽核，年底督促各公司對各項補貼執行情況進行自查、糾正，保證集團制度化管理落到實處。
2、針對集團及各公司人事檔案管理不規範的現象，制定《華氏集團人事檔案管理制度》，並已下文在各公司予以推廣實施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學化、規範化和制度化，在企業經營活動中充分發揮其作用。
3、對企業現有各項規章制度進行了全面梳理，編纂《人事行政工作手冊》，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理檔案。
4、為配合武昌專案的啟動，編制武昌專案組組織架構，撰寫前期各項管理制度，為新專案的順利啟動提供製度保障。
5、為增強企業凝聚力，充分調動員工工作積極性、創造性，結合企業實際情況制訂《華氏集團員工福利制度》，進一步完善企業福利體系，建立和諧勞資關係。
（二）加大員工培訓力度，打造學習型企業。
1、為提高集團員工綜合素質，定期（每週六下午）組織集團及各公司員工參加在崗培訓共計17次；根據各公司及部門實際需求，不定期組織專業培訓共計23次。培訓內容涉及財務籌劃、房地產專案開發與管理、商務禮儀，以及EXCEL表格的高階操作、貨品推銷技巧、保安技能培訓等多方面。
培訓前期進行培訓需求調查，擬定培訓計劃；培訓期間做好培訓管理，做好籤到和培訓記錄；培訓後期根據參訓情況登記員工個人培訓檔案記錄卡，做好培訓評估和反饋。
通過近半年多的努力，在集團內部建立了良好的學習氛圍，員工的綜合素質和工作技能都在一定程度上得到有效提升。
2、完成“打造職業操手”培訓計劃及部分教材編寫工作，為企業培養優秀的職業操手打好基礎。
3、針對集團幹部梯隊成員的需求，制訂詳細的培訓方案和計劃（包括綜合素質和專業技能培訓）。
4、為進一步滿足經理級以上員工學習需求，創辦集團內部刊物《**集團經理人文摘》，促進部門交流互動，拓展員工學習渠道，提升企業凝聚力。
（三）合理優化公司人力資源配置。
1、為滿足公司用人需求，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作，採取網路招聘、獵頭找茬及行業人脈網路介紹等方式不斷為公司補充新鮮血液，共招聘高管2 名，引進中層管理人員3名，為企業的業務開拓和發展做好人力資源儲備。
2、為培養、打造合格的職業操手，逐步改善企業幹部隊伍結構，組織完成華氏集團幹部梯隊成員的推薦及選拔工作，對符合條件的若干年輕員工納入幹部梯隊培養，為集團儲備後續人才，逐步實現重要崗位領導幹部的年輕化、知識化、專業化。
3、為滿足集團業務發展需要，完成6名員工跨部門職務調整工作，辦理相關異動手續，進一步優化集團人力資源配置。
（四）規範企業招聘、員工入職及離職流程。
1、為規範企業招聘，提高招聘效率，製作集團招聘面試題庫；並制定《**集團招聘流程指引》。
2、完善員工入職流程，製作集團管理層員工及各公司一線員工的入職培訓PPT教案，指定專人對新入職員工進行入職手續辦理及入職培訓，使其能迅速瞭解、融合公司。制定員工離職流程，設計《員工離職手續清單》，確保離職程式嚴謹，無遺留問題。
（五）全面推行員工績效考核，以考核推動績效。
1、每月按時組織各公司、部門高管完成集團高管月度績效考核工作，統計考評結果，並根據需要組織考評複議工作，確保其時效性、準確性和公平性。
2、擬定《基層員工獎勵方案》，激發基層員工工作積極性、主動性和創造性。
3、制定20xx年年終考核評先及員工表彰具體方案，鼓勵企業先進員工。
（六）做好人力資源管理基礎工作，建立良好資訊溝通平臺。
1、配合公司組織架構調整，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作，理清工作流程和崗位間管理關係。
2、建立集團及各公司人員花名冊資訊庫、檔案庫，全面掌握集團人力資源狀況。
3、開放華氏集團OA辦公平臺，建立企業內部的通訊平臺，使單位內部的通訊和資訊交流快捷通暢，員工能及時瞭解企業的發展動態。
此外，企業文化建設方面，對在企業服務滿“十年、五年”的員工進行年會嘉許，提升員工的忠誠度；組織、安排年會文藝活動節目，豐富企業員工業餘生活。
總結20xx年人力資源中心的工作，部門各項管理工作已經切入管理的基礎階段，取得了一些成績，但同時我們也深刻地認識到要全面實現規範化管理，切實發揮本部門的各項職能，工作中仍存在著差距和不足，如：各項制度在執行上尚有待規範；人力資源中心各項工作尚需深入一線；需進一步發現、培養人才，優化人力資源等。
二、20xx年工作展望
（一）建立企業培訓制度，全面提高員工綜合素質，增強企業的綜合競爭力。
1、從制度入手，以制度來保證工作的進行。制定《培訓管理制度》，依據此制度的貫徹和執行，實現規範培訓管理工作，形成多層次抓培訓、管培訓、搞好培訓的局面。
2、根據集團打造職業操手、培養幹部梯隊成員的要求及各部門培訓需求，編制季度、月度培訓計劃。
3、採用培訓的形式：企業高管授課，派出需要培訓人員到外部參觀學習，選拔一批內部講師（內部講師由各部門經理或業務精英承擔）進行內部管理和工作技能培訓，購買先進管理科學光碟、軟體包、書籍等資料組織內部培訓，爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓，以老帶新培訓，員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。
4、計劃培訓重點內容：執行管理、房地產營銷管理、人力資源管理、溝通技巧、新進員工公司企業文化和制度培訓等。
5、培訓時間安排：內部講師授課根據公司業務情況的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據業務需要和本部門培訓計劃安排；組織內部視訊教學或讀書會原則上一個月不得少於一次。
（二）以“對內體現公平性，對外具有競爭力”為原則，對集團薪酬體系和福利制度實施改革。
1、完成公司現有薪酬狀況分析，結合公司組織架構設定、部門職能和各職位工作分析，提交集團新的'薪酬設計方案，確定公司員工薪資等級、薪資調整標準等方案。
2、改善員工福利制度，設立員工生日Birthday party、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問、員工婚、育賀禮等各項經費標準，出臺具體執行辦法，使員工福利工作制度化、標準化，為企業留住核心、骨幹人才。
3、逐步推行5天工作制，實行員工年休假制度，進一步吸引人力，留住人才。
（三）設立科學的管理制度體系，用制度管人，按規章辦事。
1、編制《**集團員工手冊》，內容包括企業文化理念、企業精神、企業發展簡史、企業奮鬥目標、員工考勤、請假制度、員工獎懲制度、員工福利制度等內容，保證每位員工人手一本，作為傳播企業文化的載體，輔助管理的工具。
2、制訂《員工行為規範》，內容包括企業形象、員工個人儀表儀容、上、下班行為規範、溝通禮儀、商務禮儀、接待禮儀等，以此營造和諧的工作環境，塑造良好的企業形象。
（四）立足企業發展規劃進行人力資源儲備，規範員工入職，嚴把進人關。
1、根據企業發展規劃和經營戰略制訂人才儲備以及企業人力資源規劃，網路各類專業人才和高階管理人才，打造年輕化、專業化的職業團隊，為新專案成功啟航奠定基礎。
2、規範企業員工入職：指定體檢定點醫院，新入職員工體檢合格後方可辦理入職手續；根據簽定合同年限及工作表現，約定試用期，試用期考核通過後，予以轉正。
（五）修改完善績效考核方案，使之更為合理，達到激勵員工的目的。
通過完善績效考核體系，達到績效考核應有效果，有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查詢工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。
（六）建立集團內部溝通機制，建立良好工作氛圍。
1、人力資源中心在20xx年將加強員工面談的力度。 設立人力資源總監接待日，一週一次。員工面談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或提出相關
想法或建議時進行，平時人力資源中心也可以有針對性地對與員工進行工作面談。面談時進行文字記錄，面談掌握的資訊必要時應及時與員工所在部門經理或副總經理進行反饋，重要資訊及時反饋集團總裁。
2、設立“員工意見箱”，保證員工的思想、建議、意見能及時反饋給集團領導。
（七）注重企業文化塑造。
1、藉助《經理人文摘》，記錄企業成長曆程，促進各部門交流互動，加強對優秀員工、優秀團隊的宣傳力度，弘揚正氣，樹立楷模，提升企業凝聚力。
2、啟動集團通訊員體系，採集員工優秀案例，表揚來自一線的好人好事。
在新的一年裡，我部門將在20xx年工作的基礎上，發揚優勢，總結經驗教訓，對原有管理“查漏補缺”，對工作流程優化再造，圍繞集團發展戰略和目標,把握工作大局,突出工作重點,把我企的人力資源工作做的更好。