20xx年度，在街道黨工委的正確領導下，在各部門的密切配合下，公共事務中心在對外為轄區群眾和企業提供政務服務和對內提供後勤保障服務方面，克服困難，紮實工作，取得了顯著的成績。
一、根據全市“網際網路+政務服務”和“一門一網式”服務模式改革的要求，穩步推進街道、社群視窗綜合服務工作。到目前為止，我街道已完成衛計、出租屋管理、養犬、地稅、人力資源共5個部門的政務服務事項進駐行政服務大廳。截止12月底，行政服務大廳共辦理房屋租賃合同（包括出卡量、憑證、合同登出）7445份,計生視窗累計辦理業務1300件,勞動保障視窗累計辦理業務12150件。
二、以多種形式進行統計業務宣傳，深入到基層聽取建議，增進政企之間的理解和支援，充分挖掘基層資料資源，積極開展社會統計工作。全年新增國家一套表單位15家、新增基本單位65家、新增社團和非企業13家，全部填表稽核後錄入基本單位名錄庫。在完成統計報表和各種統計調查任務的同時，注重加強統計業務的'基礎建設，建立了基本單位臺帳動態管理制度，並進行臺帳定期維護更新工作。
1、完成國家一套表網上直報。國家一套表包括：35家勞動工資單位季報表，11家重點服務業單位季報、6家餐飲單位月報、季報報表，13家批發零售單位月報、季報報表， 1家建築單位季報報表，4家工業單位月報、季報報表。11家規下服務業、小微企業和個體經營戶季度報表，1家商業小樣本報表，以上報表都在規定時間內完成，沒有出現遲報漏報情況，上報合格率、直報率和直驗率均為100%。
2、完成深圳市城市居民住戶調查。主要包括：金湖社群10戶住戶每月的生活基本支出費用調查，負責開戶、住戶系統上報培訓、每天進入住戶系統檢視收支筆數、稽核修改錯誤資料、編碼錄入、匯出上報資料。住戶調查換戶，抽取200戶家庭戶和集體戶的樣本框進行摸底、畫小區圖、上戶收集基本資料的工作，接受調查戶為181戶，最後選定10戶作為調查戶，進行為期3年的日常生活基本支出費用調查。
3、完成20xx年人口變動情況抽樣調查。在抽取的兩個調查社群中，劃分成若干小區，其中兩個小區作為調查小區進行調查，共登記戶數282戶，登記人數745人，及時瞭解我街道本年人口變動和勞動力情況。
4、完成第三次全國農業普查現場登記。共登記農戶195戶，規模農戶1戶，農業經營單位23家,所有農業普查資料經反覆稽核、多次回查，按要求錄入PDA，最後報送至國家農普採集平臺，反映我街道農戶和農業單位經營情況。
5、同時還完成了上級交辦的其他專業調查。主要包括社會團體和民辦非企業調查、一套表稽核質量核查、聯網直報企業“營改增”情況調查問卷等。
三、以高度的社會責任感，積極做好轄區勞動保障工作，和諧勞資關係，維護轄區社會安定。
1、開展勞動普法宣傳活動，推進和諧勞資關係建設。20xx年5月5日，舉辦“陽光普法促和諧”普法宣傳活動。為做好事先預防違法勞動用工，幫助企業規範用工管理，推進和諧勞資關係建設，利用第三方專業律師的專業優勢開展勞動普法，對轄區企業主和人力資源經理進行普法培訓。轄區共62家企業120人蔘加，進一步提高用人單位的法治觀念和守法意識，切實規範勞動用工，努力從源頭上減少勞動爭議的發生，促進我區勞動關係和諧穩定；20xx年10月26日，舉辦“金秋送法、收穫和諧”普法活動。為了維護勞動者權益保障，引導用人單位規範勞動用工管理，進一步構建轄區和諧勞動關係，以話劇《以案說法》創新普法形式，生動宣傳勞動法律知識，讓職工及企業負責人進行近距離體驗，使參與的人員更好地理解勞動法律法規的內容，更清晰地認知企業如何遵守勞動法律法規，勞動者如何維護自己的合法權益，引導各類企業增強社會意識，規範勞動用工管理，降低勞動法律風險，更好地促進轄區企業健康有序地發展。轄區共63家企業參加，進一步提高用人單位的法治觀念和守法意識，切實規範勞動用工，努力從源頭上減少勞動爭議的發生，促進轄區勞動關係和諧穩定。
2、加強勞動監察日常巡查，防患於未然。認真做好勞動監察日常巡查工作，對勞資糾紛防控的重點企業和重點行業每月巡查一次，查閱單位工資表，分別對管理人員和員工進行隨機抽樣調查，製作調查筆錄，建立巡查臺帳。將9個社群分為5個勞動監察網格，每個網格配置兩名工作人員。截止至本月，已開展勞動監察日常巡查企業830家次。
3、積極處理勞資糾紛，維護轄區社會安定。本年度與有關部門一起成功處理13宗勞資糾紛，涉及231人，總金額約達2022651.43元。維護了勞資雙方的合法權益，維護了東湖轄區社會穩定。20xx年8月底介入深圳市捷誠雅年手袋製造有限公司勞資糾紛，在相關部門共同努力下，完成了該廠員工勞動仲裁、欠薪墊付工作，並積極指導該廠員工辦理失業證、領取失業保險金，已於9月份分批次協助112名有需要的員工辦理了失業保險。經過政府各部門通力合作，補償金於20xx年10月30日由法院依法統一進行清算、核算，併發放至員工，該起勞資糾紛快速得到圓滿解決。20xx年11月14日，原捷誠雅年手袋廠148名員工贈送東湖街道辦事處“盡職盡責，為民解決憂”，和街道公共事務中心“盡心盡責，熱情服務”兩面錦旗，感謝東湖街道辦事處和街道公共事務中心的認真負責和極高的辦事效率。
4、深入基層調查、宣傳，挖掘社會潛力，促進就業、創業。深入街道各社群開展人力資源社會保障基本情況調查；走訪轄區31家企業，宣傳創業扶持政策，鼓勵用人單位招用就業困難人員，促進困難群體就業，推動我街道創業帶動就業工作；走訪轄區27家已申請創業補貼企業，瞭解企業用工及職工的情況，並對上崗職工提供跟蹤服務。截至本月，失業人員總數為252人，有求職願望的148人都已成功就業，成功就業率為100%（其中，被確認困難人員130人，困難人員就業率達到100%），無求職願望人員104人（其中40人申領失業金，64人屬於其他類）；發放各類補貼共計8098399.79元（其中，發放靈活就業補貼2917人次、發放單位招困補貼720人次、發放臨近退休社保補貼5人次），受理創業社會保險補貼38人，受理創業帶動就業補貼4人，申請貸款1人。
5、積極服務社群群眾，做好社會保障工作。本年度開展社保待遇人員指紋生存驗證，上門指紋驗證155人，慰問社會化管理企業退休人員1649人，辦理少兒醫保313份，協助異地離退休人員生存認證147人。
四、完善工作機制，提高工作績效，做好安全、優質、高效的後勤保障工作。
1、規範內控流程、強化財務基礎，提高財務分析質量，做好街道各部門財務保障工作。主要包括：嚴格執行財務管理制度，做好上級部門、相關單位以及街道各部門有關經費申請以及相關的協調溝通工作，認真完成人員經費支出和專案支出；按財政局要求，做好街道行政事業單位內部控制工作，做好預決算以及相關資訊公開工作；做好十二個居委會賬務審單和彙總工作；做好街道和社群工作站財務人員2018年支付新平臺培訓工作；配合區審計局做好就業經費等審計工作。
2、嚴格按照公務車管理制度執行公務用車，安全高效做好公務車保障工作。
3、以高度的責任心做好食堂保障工作。在用餐人員劇增、物價上漲的情況下，嚴把質量關，加強食材品質檢查，做到三餐保質保量。
4、加強日常後期服務，保障辦公環境安全高效運作。做好辦公室裝修、水電裝置日常維修、物業維護、停車場管理、水電費統計以及日常用品採購領用登記等後期保障工作。
5、大力支援轄區棚改，積極提供後勤保障工作。 棚戶區改造期間, 積極協調安排棚改公務用車，為各個棚改小組辦公場地提供水電供給,配備辦公裝置及辦公用品，安排飯堂加班加點工作，為棚改幹部職工及時提供可口飯菜，保障棚改工作深入高效開展。