總結是事後對某一時期、某一專案或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結 篇1
火熱的夏季到來了，經過了緊張的期末考試，我們學校也終於迎來了高一的第一次暑假。看著他們開心的去過暑假，我的內心也是複雜的，看著今年的大學聯考又是幾家歡喜幾家愁，我既希望他們能好好的享受這個最後的輕鬆時刻，但又希望他們別忘了自己來到這裡的最初目的。希望他們在家裡也能多關注，多學習，多思考。有時候甚至覺得自己比班主任想的還多，但是我卻還是放不下這些剛升入高中的學生們。經過高一的教學，他們的成績、學習習慣等我都已經摸得差不多了。有些同學能讓我放心，但是有些同學也讓我不得不擔心。
經過了這麼多年的教學，我也知道，在高二剛回校的這段日子裡，他們的心是最難從假期的生活中收回來的了。但是對於數學來說，上課的時候必須認真聽講，如果沒有聽課或者在假期堅持複習，那麼他們一定會有一段複習期來回到狀態。雖然我已經佈置了足夠的數學作業，但是我也要在這個暑假跟著改變一下，好在下學期的時候以的狀態迎接他們回來。為此，我對xxx班之前的教學做了一個總結，希望能在之後的工作計劃中幫到我。我的高一下學期教學工作總結如下：
一、在教學上
在高一的教學上，我主要還是在致力於引導他們的學習興趣。在上課的時候多講一些有趣的案例，將那些題目都將的細一些，讓他們都能學會，都能聽懂，都能有興趣加入進來。雖然這樣一開始確實有了一些效果，但是在有些同學習慣了細細的講課後，反而出現了一些不聽講的情況。也許是我講的太細，導致一些懂了的同學覺得我講課過於繁瑣。在下個學期的講課中，我要適當的加入一些讓他們自己思考的元素，讓那些懂了的同學有事可做，讓不懂的同學也能跟著我的思路學會。但是下學期就是高二了，我必須將我的課程進度提升上來，這也是我在放假前就提過的，希望他們都能放在心上。
二、在學生的作業方面
對於數學來說，公式學會了、記熟了就好，真正應該鍛鍊的是實際的運用，拿著一個公式再看也還是個公式，但是在題目中卻能顯現出多種用法。所以我比起上課的時候講解，更多的精力是在給他們挑選適合的題目。
只要多去練習，就算是不熟悉的題目也會變得信手沾來。
三、總結
總的來說我也在高一的時候摸清了他們的底，在高二的時間雖然緊張，但是我也要根據他們的學習程度來教育和輔導他們，點名回答就是一個很好的催人學習的方法。作為教師，我在這個暑假也是閒不得的，我也要在這段時間提升自己，希望在下學期開學後，我和同學們都能看到不一樣的對方。
年度工作總結 篇2
20xx年，我局高舉“弘揚xx精神，繁榮xx文化，唱響文化xx”的旗幟，以XX市國家公共文化服務標準化試點工作為契機，立足群眾文化需求，深入落實“公共文化服務示範區提質提效三年行動計劃”，加快構建公共文化服務體系，在完善文化基礎設施、保護歷史文化遺產、開展群眾文體活動和文化市場監管等方面取得了可喜的成績，有效促進了文化事業的繁榮發展，提升了xx文化的影響力和美譽度。
一、主要工作成績
（一）夯實基礎設施建設，文化服務體系初步形成
我局著力構建覆蓋城鄉的公共文化服務體系，完善標準化建設機制，文體基礎設施建設穩步推進。一方面，“三館”基礎設施建設實現新突破。積極爭取市政府支援，對文化館綜合藝術大樓進行提質改造；圖書館提質改造基層書庫1個，建設棖衝、太平橋和三口3個分館，推進“雲閱讀”建設，實現了城鄉圖書閱讀資源共建共享；博物館完成了xx文廟大成殿的復原陳列工程，加強智慧博物館建設，館藏文物實現數字化。另一方面，基層文化陣地建設展示新活力。今年來，新建（提質）示範性綜合文化站4個；依託鄉鎮特色文化深入挖掘屋場文化資源，如永安蘆塘村灣裡屋場、金剛鎮何家大屋的宗族文化，沿溪鎮老街屋場的孝廉文化；確定梅田湖村松山屋場等10個文化屋場為示範性社群（村）文化活動中心，新建淳口鎮等6處鄉鎮全民健身中心；全市401個村（社群）建有文體（或老年人）活動中心和農家書屋，實現行政村文體活動中心和農家書屋全覆蓋。三級公共文化服務體系初步形成，呈現出整體推進、全面提升的良好發展態勢。
（二）堅持服務民生，文體惠民工程成效凸顯
充分利用文體資源，實施文體惠民工程，為群眾參與文化、創造文化搭臺服務。一是全面開放文體場館和愛教基地。免費開放文化館、圖書館、xx文廟、歐陽予倩生平事蹟館等文化場所和愛教基地，體育中心及附屬設施實行免費低收費開放，為群眾和中國小生參與體育活動提供便利。二是堅持開展“送文化”。精心組織元宵節系列活動，組織開展“經典劇目免費月月看”24場 、“歡樂xx河”廣場文藝活動15場；送戲下鄉200餘場；開展 “歡樂瀟湘 品讀長沙”等系列閱讀活動，送圖書下鄉1.4萬餘冊；為讓文物活起來，博物館將館藏文物資源分成5個部分，做成40個展板全面11月份啟動流動博物館“五進活動”，已在3個村7個學校開展；組建xx河文化藝術團，啟動“幸福屋場我的家”文化進屋場活動，有效整合了農村文化藝術資源。三是紮實推進“種文化”。文化館開展小主持、舞蹈等專案免費培訓進校園活動；深入基層培訓文化骨幹1000多人次；對32個鄉鎮農家書屋管理人員進行業務培訓；為基層培訓社會體育指導員900多人；12月份組織全市文化專幹開展包括文物保護、非遺傳承和保護在內的公共文化服務體系建設業務知識培訓，整體提升農村文化隊伍業務水平。
（三）加強文物保護，非遺工作實現新突破
做好了傳統村落中的國保單位和省保單位的文物保護規劃、維修、消防、防雷、壁畫保護工程等立項及方案編制、資金申報等工作；爭取國家重點文物保護單位專項補助資金954萬元；完成考古調勘行政審批立項38家、辦結34家；做好了我市58處市（縣）級文物保護單位保護範圍、建設控制地帶的劃定工作；出動400餘人次對全市文物保護單位共計巡查300多次。
以推介文廟祭孔音樂為抓手，加大對非物質文化的傳承保護。完成了xx古樂器、禮器的複製工作；組織了6次祭孔音樂展演，並參加第十二屆花炮文化節文藝晚會；9月28日，塵封67年之久的xx文廟祭孔盛典再次出現在世人面前，國家、省市媒體聚焦xx文廟，極大地推介了xx文化品牌。以此為推動點，深度挖掘我市傳統文化資源，今年，已將xx油紙傘、xx茴餅等13個專案列入本級非遺專案，成功申報XX市級非遺專案傳承人8人。
（四）打造五大活動，xx文化魅力彰顯
今年是我局工作全面獲得豐收的一年，也是文化體育活動精彩紛呈的一年。成功舉辦了“新年杯”籃球賽、“恆陽杯”羽毛球賽、“三八杯”婦女門球賽以及象棋、乒乓球賽等一系列體育賽事活動，做到了週週有活動，月月有賽事；充分發揮籃球、武術等15家體育協會優勢，推動xx體育事業的發展，其中，老年體育協會組隊參加湘鄂贛老年人運動會斬獲1金2銅，XX市廣場舞比賽取得第一名與第三名的佳績，在四川峨眉山舉行的“全國武術之鄉”武術比賽中我市武術代表隊獲得2金2銀4銅的好成績。
下半年通過舉辦五大活動，掀起全市文化活動新高潮，全方位打造xx文化品牌，擴大了xx文化的影響力，讓群眾真正享受各具特色的文化大餐。秋季祭孔大典讓xx文廟祭孔音樂知名海內外，成為xx一張新的文化名片；舉全域性之力，克服困難，歷經1年時間，重點創作了大型現代花鼓戲《耀邦兄弟》，聘請全國知名導演及其團隊精心打磨，10月20日成功首演後，參加了第五屆湖南省藝術節優秀劇目展演，喜獲四項田漢大獎，這是我市十年來首次參賽省藝術節，首次獲得獎項的劇目；將第二屆歐陽予倩戲劇藝術節、湖南藝術節xx分會場和XX市陽光娛樂節全民k歌進社群活動有效整合並強力推出，使歐陽予倩藝術節成為xx的文化品牌、人民的藝術盛宴，影響力得到進一步擴大；11月10-14日，我市首次承辦國家a級賽事——全國女子摔跤冠軍賽，組織工作得到國家體育總局領導和專家的高度評價；11月23—29日，組織百強縣（市）男子籃球邀請賽，以籃球為媒，為全國百強縣（市）搭建一個體育文化交流平臺，探討交流與合作的機制，促進區域開放，實現聯動發展，達成xx共識。各大活動熱點不斷，各大媒體相繼深度報導，彰顯xx文化的無窮魅力與影響力。
（五）嚴格監管和整治，文化市場規範有序
我局簡化行政審批，優化政務服務，共受理新設立文化市場經營場所58家，完成年度重新稽核登記770餘家，開展了農村文化市場監管資訊報送試點工作，有效實現市場監管。同時，深入開展“掃黃打非”，全面鋪開 “清源”、“淨網”、“秋風”和“護苗”等專項整治行動。今年以來共出動檢查人員4821人次，檢查經營單位1197家次；立案75起，辦結75起，人均辦理案件數7.5起。文化市場綜合執法局被省掃黃打非領導小組辦公室確定為“結對子、種文化”聯點幫扶單位，被中宣部評為“第六屆全國服務農民服務基層文化建設先進集體”。
（六）轉變工作作風，社會形象全面提升
為提高幹部職工的政治自覺性和紀律性，今年在全系統開展了“講黨性、嚴紀律、轉作風、促發展”的主題教育活動，著力加強幹部職工工作執行力，政治素質，文化素質，工作紀律，違紀違法五個方面建設，改善精神狀態不佳，工作作風不實，服務水平不高，廉潔自律不夠四個方面問題，切實抓好和轉變工作作風，嚴肅工作紀律，增強責任意識，突出擔當精神，提高執行能力和執行效力，有效地促進了全系統幹部職工的作風轉變和工作效率的提升，推動了全域性各項事業發展。
在服務全市中心工作的過程中，我局積極主動，全力支援，在紀念耀邦誕辰百週年活動、第十二屆花炮文化節活動、全省精神文明建設現場會、XX市重點專案觀摩活動中，我局抽調精幹力量，組織器材裝置，奉獻文藝節目，利用資源優勢，專業優勢，主動作為，為會議和活動提供了豐富的現場和場景，得到與會領導和社會各界的廣泛好評，在本年度市人大評議文化專項工作中獲得人民滿意單位稱號，充分展示了我局幹部職工的良好形象，全面提升了文化工作的影響力。
年度工作總結 篇3
根據縣國土資源局《關於印發20xx年國土資源管理工作考核細則的通知》（寶國土資發〔20xx〕94號）檔案要求，我局在20xx年的國土資源管理工作中，認真貫徹落實縣委、縣政府和上級部門精神，認真做好地質災害氣象預報預警服務工作，加強部門間的協作，暢通氣象預警資訊渠道，積極拓寬釋出方式，工作取得明顯成效。按照要求，現將我局一年來的國土工作情況簡要總結如下。
一、成立了地質災害防治領導小組，完善地質災害防治的組織機構。小組組長由局長xx擔任且為第一責任人，承擔主體職責，副組長由副局長xx擔任，小組具體成員為xx。工作做到有機構、有人員、有計劃、有安排、有落實。
二、我局積極宣傳識災、防災避險知識，根據部門職能分工積極組織單位幹部職工參加地質災害防禦演練，做好乾部職工災、防災避險知識普及。
三、嚴格執行汛期24小時值班和領導帶班制度，值班電話保證了24小時暢通，有值班記錄，有電話記錄，抽查、巡查記錄，及時上傳下達防災氣象資訊，不脫崗、不空崗，為我縣安全度汛和地質災害防禦提供了準確、有效的氣象資料、氣象預報預警資訊。
四、全力做到嚴格執行災情速報制度，及時、準確上報災情，不能瞞報、漏報、虛報，積極配合完成災害調查工作。
五、我局規範了地質災害防治工作檔案管理，且地質災害值班電話號碼、值班表上牆，及時更新地災防治相關人員的資訊，並建立了相關的檔案。
六、我按時上報地質災害防治工作的各種資料、表格、資料。
我局今年地質災害防治工作自查結果為100分。在今後的地質災害工作中我局將繼續發揚部門工作優勢，認真落實縣委、縣政府及國土部門的要求，紮實做好我縣地質災害防治工作，為縣域經濟和社會發展發揮好保障作用。
年度工作總結 篇4
過去的一年中，法律中心注意理論學習，努力研究業務，共同提高業務素質和服務水平；眾志成城，積極主動，當好領導的法律參謀，積極為集團的建設獻計獻策；愛崗敬業，以高度的責任感對待集團交給的各項法律業務，全力維護報社合法權益，減少報社的損失。較好地完成了當年的預定目標，盡到了部門的應有職責。
在這一年的工作當中，法律中心在訴訟案件、非訴業務、合同審查、糾紛防範以及制度建設和業務研究等方面均取得了較大的成績，截至200*年12月1日共辦理各類案件138件，其中訴訟案件62件，非訴案件76件；共審查起草各類法律文書185件；共清回欠款140餘萬元；根據集團實際需要依法出具各類法律建議書和法律意見書52份；根據集團內部“立法”要求代為起草規章制度8份；完成三項集團科研課題，發表業務研究類文章二十餘篇；受理集團內外法律諮詢數百起。
一、案件總數138，基本與去年持平（去年136），訴訟案件62件（去年58件），略有上升，其中新聞官司17件，經濟糾紛增幅較大達到19件，佔訴訟案件總數的31％，其中勞動爭議案件23起，同比有所增加。非訴案件76起，與去年持平。
案件特點：
1.案件總數及案件分佈情況與去年大體一樣，以新聞訴訟和經濟糾紛和勞動爭議為主，總體情況與去年相比沒有太大的變化，這也標誌著法律工作進入一個平穩發展的階段；
2.經濟糾紛數量增加，表明集團多樣化經營的深入發展急需市場準則的介入，但是今年19件經濟糾紛案件多為經濟欠款引發，型別單一且多為歷史性糾紛，因為週期長的原因我方勝訴後往往執行困難，而我方被訴則情況相反。
3.勞動爭議案件數量反彈，這說明勞動人事制度仍然存在深層問題需要解決，僅僅通過個案的處理不能全面解決問題。23起案件中1起是物業管理公司所屬人員產生的糾紛，1起為新聞大廈所屬人員產生的糾紛，其他均為老報業發行公司產生的糾紛，這說明老報業發行公司前期的用工存在較大問題。上述案件除新聞大廈的案件正在處理外，其餘的均作了妥善處理。
4.非訴案件成為法律中心工作的半壁江山，非訴業務成倍增長，非訴糾紛和公司改制、註冊等業務增多，個案的複雜程度明顯上升，很多已經超過訴訟案件。法律諮詢成為日常性工作的重要部分，受理集團內外各類法律諮詢數百起。表明法律中心的職能已經由簡單的處理糾紛轉變為糾紛防範和全面服務。
二、合同審查
截止200*年12月1日，共起草、審查合同等各類法律文書185份，比去年同期（150件）增長23.33％，涉及標的額246，286.00（僅限於有標的額的和較易統計的法律文書）；涉及分社、子報刊、物業管理公司、發行公司、資訊產業公司、新聞大廈、辦公室、物品採購部、基建處、計財處、審計處等我方送審主體。
特點：
1.在起草、審查法律文書的同時，還積極參與相關的招投標活動以及合同糾紛的和解談判活動，體現了全面參與的原則，在最大程度上保障了報社（集團）的權益。
2.繼去年公佈第一批合同示範文字後，今年又公佈了關於智慧財產權方面的十餘份合同示範文字，對集團各部門、單位規範簽訂有關合同提供了依據，同時也提高了簽約效率。
3.為強化監審力度，我們制定了《收查已審查合同一覽表》，在人手有限的情況下，著重對重要部門、重要事項的重要合同進行了跟蹤收查。該項工作的開展，保證了《若干規定》的全面實施，開始逐步體現合同審查的權威性和嚴肅性。
三、清債工作
今年清債辦的工作遇到了前所未有的困難，欠款的移交數量低、債權質量差，費用特別緊張。但經過全體人員的共同努力，回款額達到了140萬元，基本完成預定工作任務，減少了報社的損失，對報社相關部門的規範經營起到了促進作用。
四、法律建議和內部立法
為了實現中心對內法律監控、法律服務的職能，今年的工作加強了法律建議書的範圍和作用，針對各種實際問題和形勢發展，先後釋出法律建議書52份，根據集團內部“立法”要求代為起草規章制度8件。強化法律把關和監督職能，加強對案件的預防和法制宣傳教育，對集團發展中一些重大情況及時提出了建議和對策，強調法律工作提前介入，避免和減少了糾紛的發生。
五、重視政治學習和業務學習，業務研究取得較大成果。法律中心堅持常年的學習制度，集體學習和個人學習相結合，《新聞侵權案例評析》一書作為法律中心集體的科研成果，完成了寫作修改等前期複雜工作準備出版，該書歷時兩年凝聚了法律中心全體成員集體的智慧也是同志們工作的小結。另外《新聞與著作權》、《報業集團的商標戰略》兩個課題年內業已完成。加強理論和實踐的結合，今年中心的同志總共發表各類業務論文二十多篇。
年度工作總結 篇5
為了切保障人民群眾生命和財產安全，促進畜牧業健康、穩定、持續發展，街道認真貫徹執行上級有關會議精神和檔案要求 ，一年以來，在街道主要領導的指導及村級幹部、防疫員的支援和幫助下，較好地完成了本街道動物防疫工作，現將本年度動物防疫工作總結如下：
一、學習與實踐同步，做好動物防疫工作。
動物防疫工作關係到街道百姓的身體健康和社會的穩定。20xx年在動物防疫工作中，認真學習動物防疫法等相關知識以外，虛心向其他同事學習防疫經驗，確保本街道的防控工作順利完成。
第一、疫苗領取。街道獸醫站工作人員將疫苗領回後，及時通知村級防疫員在規定的時間內領取，並及時發放給各養殖大戶，保證了疫苗的有效性。
第二、防疫工作責任到人。根據區畜牧局會議的總體要求，本街道及時開展了春秋兩季動物防疫會議，並按照“屬地管理、分級負責”和“政府保密度、業務部門保質量”的要求，主要領導要親自過問，分管領導要具體抓，並建立健全各行政村領導和防疫人員分片包乾制度，責任到人，層層落實防控工作責任制和責任追究制。
第三、追蹤防疫進度。為了及時準確掌握本街道動物防疫工作的進度，與每個村級防疫員發放了春秋兩季街道養殖大戶疫苗領取表和動物強制免疫注射登記表，對本街道畜禽疫苗接種情況進行統計並及時上報，確保防疫進度的準確性。
第四、督促 “瘦肉精”檢測任務。為切實保障畜牧產品質量安全，讓消費者能吃上“放心肉”，今年以來我街道高度重視，落實責任、制定方案，在全街道統一開展整治行動。全街道今年共抽查5家生豬規模養殖場生豬尿液15份，均通過現場快速檢測，鹽酸克倫特羅、萊克多巴胺、沙丁胺醇快速檢測卡均顯示全為陰性，未發現不合格樣品，無“瘦肉精”事件的發生。
第五、積極參加培訓活動。為更好的學習動物防疫知識，服務“三農”，於20xx年11月18日至21日參加了XX區20xx基層農機推廣補助專案農機人員能力提升培訓會，學習瞭解了最新的涉農法律法規、農產品安全質量監管和專業防疫養殖技術，提高了專業技能。
二、資料和資訊上報。
依據上級檔案總體目標及要求，我及時上報各類資料資訊，確保資料完整性和資訊的及時性。第一、防疫資訊。按照上級檔案的要求，防疫期間，對各村級防疫員報送的防疫進度彙總後上報區相關部門，使上級業務部門更好的瞭解防疫情況;第二、資料彙總。根據省市區的相關檔案要求，對能繁母豬、規模養豬場無害化處理等資料進行彙總並及時上報區畜牧局;第三、獸醫站資料規範。為更好的使街道獸醫站的防疫資料規範化，按照上級要求對各村20xx-2015年動物防疫資料進行了整理，做到有據可詢。第四、養殖資訊。每年春秋兩季上報街道政企技企聯絡表，並及時更新養殖資訊，通過養殖場的養殖數量的變化，更好的為省市區制定養殖發展，提供決策依據。
三、存在問題和不足。
生產單一，沒有優勢產品和品牌優勢，缺乏市場競爭力。規模養殖場數量少力量薄弱，資金有限，經營粗放，硬體設施不到位，沒有一定的競爭優勢，嚴重製約了標準化養殖場的發展。
四、下一步工作打算。
在新的一年裡，我街道將認真貫徹落實黨的十八屆五中全會精神,圍繞轉型跨越發展，圍繞區委、區政府的工作部署和市區畜牧獸醫局的工作安排,重點抓好以下幾項工作：
一、抓好學習型機關、文明單位的建立工作，積極開展創新爭優活動。
二、抓好轉型發展，推進規模健康養殖，切實轉變飼養方式。
三、落實防疫規範年的各項工作措施，全面推行疫病防控科學化、標準化，強化衛生監管，加大食品質量安全監管。
一年來，我校始終把食品安全監管作為一項重要工作來抓，營造全體師生安全放心的食品消費環境。
加強領導，落實責任。我校成立了以王勝南校長為組長的工作小組，並多次召開專題會議傳達貫徹省、市、區食品藥品安全工作會議精神，明確了我校20xx年食品安全工作目標任務，為全年學校食品安全監管工作奠定了基礎。
加強宣傳，強化意識。為提高廣大師生對食品安全的意識，我校通過多種形式，加大宣傳力度。對全體同學進行食品安全教育，強化食品安全宣傳工作，增強他們的食品安全防範意識。不僅如此，我們還對食堂和校園超市定期進行食品安全教育，增強經營戶對食品安全重要性的認識，進一步提高他們的行業自律意識。
加大管理，明確目標。督促食堂和校園超市經營戶完善經營專案的合法手續，並按照食品安全標準進行經營，排除食品安全隱患。配合好衛生、質監、食藥局等單位進行食品安全管理的各環節執法，並提供食堂和校園超市的相關登計資訊。
年度工作總結 篇6
在中心和醫事部正確領導下，在各部門的大力支援下，我與全體員工齊心協力，共同努力完成了20xx年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高，專業技術人員隊伍相對穩定，“團結、緊張、認真、和諧”的工作氛圍初步形成。在我心中建立了“xx榮辱我有責，xx發展我受益”的責任意識。“質量第一，客戶至上”的服務意識不斷增強。特別是經過體檢高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務技能得到了鍛鍊和提高。醫療質量、服務質量不斷提升。
主要做了以下幾方面的工作：
一做好總經理助理工作
1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力做好總經理的參謀、助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。20xx年工作目標：工作量在上年基礎上增加百分之十以上；效益增加百分之十以上；帶好醫療護理隊伍，提高體檢質量，保持品牌效益，確保了全年無重大醫療事故和投訴；
2、在總經理領導下負責中心具體管理工作的佈置、實施、檢查、督導、落實情況。
3、協助總經理調查研究、瞭解公司經營管理情況，並提出處理意見或建議，供總經理決策。
4、做好總經理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等檔案的起草、釋出。起草公司工作計劃、總結等。
5、做好中心內外檔案的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負責中心內外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時處理、彙報。
7、負責中心管理制度、規章制度及落實方案的修訂，對行政後勤的醫用耗材、辦公用品、網路執行、資料安全管理等及中心總體執行要配合監督管理。
8、根據中心發展要求制定人力資源計劃、設計並完善中心崗位特點，人員資源結構，合同書的製作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協辦向政府部門的各項申報、年檢、申領各類證照、完成批文手續等事宜。
10、完成總經理交辦的臨時性工作。
二、認真做好人力資源招聘工作
1、根據中心工作需要和領導要求， 與各業務部門深入溝通，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業務的調整，崗位所招聘人數要求，一絲不苟的完成招聘任務。通過保持積極、負責的工作態度，人力資源管理環節上必須要做到細緻入微的專業化的服務，如從電話通知應聘者現場進行的面試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職後的管理，都要求細化程式規範，細膩周到，態度和藹，個性服務。人力資源工作既是公司形象的代言人，（其實許多員工也許打交道的第一個人是企業人力資源部的員工，）又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發展等員工切身利益時，我往往成為矛盾的焦點，需要加強政策水平，相應的勞動法律知識的學習，並提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領導的參謀，員工的貼心人。
2、與同行業的'公司建立了良好的關係
與同行業公司的人力資源部建立的良好關係，(慈銘、愛康、陽光等)讓我在招聘的程序中，對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以對我公司招聘策略做出適當的借鑑和調整，以便能使xx各部門的招聘計劃順利完成。
3、人才庫的初步建立
根據各業務部門長期招聘的需求和人才流動情況，瀏覽人才網站，將一些合適的人才簡歷收入企業的人才庫中。自己也開始梳理材料，進行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個部門要求，針對人才進行了工作年限，專業水平，崗位的類別歸檔，並保持跟蹤回訪，確保人才聯絡方式的正確。
4、員工入司、轉正和調動相關手續辦理，配合完成各部門的人員分流工作；人力資源管理應該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業留才，機會留才，發展留才。根據“2/8法則”，公司80%的業績有賴於20%的優秀人才，因此，管理並激勵xx企業中的關鍵人才、優秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理幹部與xx的專家、骨幹交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。
5、 20xx本年度招聘渠道如下：
以xx公司優勢穩定員工隊伍，激勵工作熱情
隨著人們健康意識的提高，健康體檢越來受到廣大民眾的關注和歡迎，競爭也相對激烈，對體檢行業的要求其標準也越來越高。建立一支穩定的技術人員隊伍，以質量和服務贏得客人尤顯重要。我們的員工隊伍基本由老少兩極組成，體檢醫生絕大多數是從國有綜合性醫院退休的，希望能有一個繼續發揮餘熱的機會。護士大多數是畢業不久剛步入社會，很少有工作經驗，希望能有一個適合自己的工作崗位。如何能夠把來自不同地方，不同教育背
景和工作經歷，不同專業崗位，不同工作、生活習慣的員工凝聚在一起，形成一個團結、穩定，有著共同理念、共識的團隊，關係到我們的醫療服務質量，公司的品牌以及社會信譽和企業效益。我從公司的發展遠景，公司的發展優勢，環境優勢，以及公司領導對員工切身利益的關懷去影響大家，以管理者的實際行動去溫暖、感召大家，讓員工通過我的行為看得到，體會到來自公司領導的關愛，增強員工對公司的信任和依靠，增強對企業發展的信心，看到自己發展的機會和希望。我不僅利用晨會時間向大家問個好，要求護士長、各主管關懷每一個護士；同時要求護士每天給老醫生們送一杯熱茶；下班時也要向大家道聲謝。還時常關心員工的健康狀況、精神和工作狀態。尤其是在忙的時候，更要體現出對他（她）們的關愛，“您辛苦了！”“一定要注意身體！”等等。對員工傾注真實情感，以誠心換誠意。噓寒問暖，關心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵醫生護士的工作熱情。9月份我們有一位護士王文文碗關節骨折沒有休一天，帶病堅持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作；導檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言，帶領白班護士高質量的完成工作；還有護士李丹丹感冒發燒，帶病工作，她們為公司取得的榮譽而自豪，以就職於xx而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺而努力。護理基本隊伍穩定了，護理質量、服務質量才能有保證。良好風氣影響著每個員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高了工作效率。絕大多數員工，特別是一些老護士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點不叫累，體檢高峰不請假，帶病工作無怨言。
以規章制度規範員工行為，保證體檢質量
嚴格執行規章制度和各項操作規程是保證醫療質量的前提。醫生、護士來自不同地方，都有著不同的工作習慣。如何使大家自覺執行“體檢管理辦法”和公司的規章制度，嚴格執行操作規範和體檢流程，尤其重要。我們醫療隊伍的做法是：一是要讓全體醫生護士真正認識到公司制定的規章制度、規範和流程的科學性，客觀合理性。二是要大家明白，只有嚴格執行這些規章制度，規範、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質量才能得到保證，自我才能得到保護，客人才能滿意。三是要有措施，根據不同崗位、不同專業的員工，“崗位職責”、“工作流程”和相關制度。並要求大家，新員工要儘快熟悉，老員工要經常複習，經常自我檢查執行落實情況，實踐中加以體會，還要利用時間進行演示。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹，重點強調，個別解讀。一旦出現失誤，我們會根據情況針對一條一款予以總結、檢討對照，使大家理解更深刻，執行更自覺。不斷規範醫療行為，確保護理質量。
以服務意識改進服務技能，提高服務質量。
服務意識決定服務技能，決定服務質量。健康體檢服務有別於傳統的醫療服務，更有別於醫院服務。客戶對體檢服務的要求更高於醫院，更注重過程感受。因此提高員工服務意識、服務技能非常重要。我把增強員工的服務意識作為工作重點給予高度重視。從儀容儀表到服務用語，從語言表達到服務技能和手勢、表情，都要進行訓練，讓大家體會主動和被動的效果。對於服務做得好的給予及時表彰，鼓勵大家學習。一些醫生護士經常受到客人表揚讚許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表揚我們的護士和醫生。員工從為客人的服務中分享到愉悅，體驗到充實和滿足。我們看到白重田醫生主動導檢為客人答疑解難。每一個護士都能做到對於一些年邁、肢體殘疾、行動不便的老人主動幫扶陪檢，儘可能為客人提供方便。把xx的關愛傳遞給客人，用我們優質服務贏得客人，維護xx品牌，擴大社會影響，提升企業品質，提高企業公信力。今年我們共接待vip客人達 餘人，較去年增加 餘人。
制定了（xx新員工上崗培訓手冊）；修訂了（xx員工手冊）；懇請領導審批，儘快使新上崗員工培訓有章可循；
完成了XX區衛生局以及上級主管部門佈置的各項臨時性工作，
一年來的工作，我有收穫，也有教訓。與公司的要求，客人的要求還有一定距離，工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷，我注意到尤其是人才引進、醫療服務質量護理服務質量方面，需要用嚴格的規章制度，操作規程，責任意識，進一步規範醫療行為。需要強化服務理念，培訓、提升服務技能。員工隊伍需要以企業文化，發展優勢，環境優勢以及和諧的工作氛圍來穩定。優秀人才需要創造條件予以鼓勵。服務實施需要各部門的配合進一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求實效。在新的一年裡，我一定會在中心領導以及各部門的支援下，各項工作再上一個新臺階，取得更好成績
年度工作總結 篇7
為進一步加強和改進我縣最低生活保障工作，努力構建標準科學、物件準確、待遇公正、進出有序的最低生活保障工作格局，切實維護困難群眾基本生活權益。按照縣委、縣政府的總體安排部署，於20xx年10月10日至12月5日，歷時50多天，開展了全縣城鄉低保核查清理工作，在工作中優先考慮因病致貧、因殘致貧、因學致貧、天災人禍等困難家庭及時得到保障；“人情保”、“關係保”得到有效清理；“錯保”、“漏保”得到有效遏制。目前該項工作已經結束，居民群眾反映良好。彙報如下：
一、部署及落實
出臺《XX縣進一步加強和改進最低生活保障工作實施方案》（蒙政辦[20xx]24號）、《XX縣城鄉低保工作責任追究暫行規定》（民保[20xx]114號）對低保核查清理的工作方法、工作步驟和工作紀律提出了具體要求。10月9日縣政府召開動員大會，下達任務，明確責任。本次低保核查清理，我縣分宣傳發動、自查自糾、檔案完善、檢查驗收四個階段分步實施。整個核查清理過程，突出了 “細緻細心”、“真實有效”、“規範完善”、“嚴格認真”四個特點。①在宣傳動員階段要求細緻細心。採用各種手段廣泛宣傳，確保我縣所有低保戶都能獲知資訊，及時參加核查清理複核；②在自查自糾階段要求真實有效。對20xx年在冊城鄉低保物件進行全部入戶複核，鄉鎮包村幹部、聯絡領導全程參與所在村城鄉低保戶的入戶調查（入戶調查有記錄、調查人與低保戶在其住房前拍照片存檔）。③在檔案完善階段要求規範完整。對在冊低保戶實行一戶一檔、編號管理；同時及時準確地把低保資料錄入到全國低保平臺資訊系統。④在檢查驗收階段要求嚴格認真。對督察發現的問題，現場指出，督促整改。
二、結果及成效
本次核查清理對子女有贍養能力的、村（居）委會幹部近親屬的、生活條件轉好超出低保標準的、群眾反映較多的低保戶進行重點核查。據統計，在稽核前全縣共有城鄉低保物件28900 戶47479 人,稽核後共取消4100戶6019人，佔稽核前人數的12.7%。同時，通過本次入戶核查摸排，全縣擬新增納入低保1006戶1490人。通過核查清理進一步摸清了底數，淨化了工作環境，達到了預期效果。
三、問題及分析
(一)子女有贍養能力而享受低保的現象較多。在農村一部分
老年人在自己失去勞動能力之後，子女不盡贍養義務，存在向政府求助而不依靠子女贍養的觀念。特別是在患病之後，為了得到政府的醫療救助，想法設法獲得低保。
(二) “人情保”和“關係保”現象存在。有些村幹部沒有堅持原則，不通過民主評議，或者沒有按照低保標準去認真核實，而是草率估計，隨意填報。雖然數量不多，但影響較大，群眾反映較為強烈。
(三)低保物件的收入界定缺乏統一的可操作性規範。如何界定居民收入，在實際操作中也是一個難題。除了帶有共性的銀行存款無法查實、務工收入及隱性就業、彈性就業收入難於核實外，農村低保物件的飼養收入、農作物收入的估算也很難做到絕對準確，從外表看也很難分辨貧富差距，因病返貧、子女求學返貧的情況也很難精確統計。這些現象的存在，造成了在確定低保物件時對居民收入缺乏有效的稽核手段，導致了在實際執行時尺度把握無法統一的問題。
(四)低保物件的稽核、審批環節有待規範。一是不按規定履行受理、調查、評議、稽核程式，隨意簡化辦理程式指定低保物件。二是有的村組幹部沒有及時做好宣傳，出現“錯保、漏保”現象，使其少數應保的物件沒有得到及時上報。三是鄉鎮民政部門人員少，對各村的低保物件的家庭收入和財產狀況不能進村入戶逐一審查識別，導致少數不符合低保條件的人員享受低保。
(五)低保物件的動態管理有待進一步加強。低保一直存在“進低保容易，出低保難”，主動退保的幾乎沒有。低保人數眾多，監管不能及時到位，使低保家庭因人員變動、收入超標等不再符合保障範圍時不能及時取消。
(六)城南保障房（金蟾、萬順）小區有部分群眾反映戶口已從城關鎮遷至莊周辦事處，但是莊周辦事處迴應該小區不屬於莊周辦事處行政管轄範圍，群眾申請救助不予受理；有部分享受低保的特殊群體，如鄉鎮政府建設失地家庭、信訪維穩物件、社會閒人等，時常干擾正常的工作秩序，其產生的負面效應都是對低保相關規章制度的挑戰。
四、對策及建議
(一)加大宣傳。將城鄉低保政策和申請、稽核、審批等程式編寫成宣傳材料，下發到各鄉鎮、各村（居）委會，讓廣大居民群眾知曉低保政策支援低保工作。對鄉鎮民政幹部進行城鄉低保專業知識培訓，提高業務能力。
（二）建立低保經辦人員和村（居）民委員會幹部近親屬享受低保備案制度。統一規範備案內容、明確近親屬範圍、細化備案流程、強化管理措施。縣級民政局對備案物件逐一核查、嚴格管理。
（三）積極推動家庭經濟狀況核對機制建設。保證最低生活保障等社會救助物件準確、高效、公正認定。
（四）進一步規範稽核審批程式。要求鄉鎮對城鄉低保物件落實100%入戶調查、民主評議、稽核審批和張榜公示制度，確保低保稽核審批各個環節公開、透明，審批結果公平、公正。
（五）加強低保動態管理長效機制。完善低保家庭人口、收入和財產狀況定期報告制度，根據低保家庭人口結構和收入來源變化情況，實行分類施保、定期核查，動態管理。並加大與紀檢監察部門聯合對違規辦理低保案件的查處力度，嚴格責任追究。
（六）政府協調莊周辦事處按照“屬地管理”的原則，以及申請城鄉低保應在戶籍所在地的規定，受理該小區困難群眾救助申請。關於部分特殊群體享受低保問題，應依據低保政策，對有勞動能力而拒絕勞動、有穩定收入來源且家庭人均收入明顯超標的堅決予以取消。
城鄉低保核查清理工作是認真貫徹低保政策，實現低保規範化管理的有效措施，我們將在此基礎上，不斷提高管理水平，將不符合政策條件的及時退出保障範圍，對因突發性災難造成家庭困難，且符合低保條件的要及時納入保障範圍，做到應保盡保，應退盡退。
年度工作總結 篇8
時間飛梭，轉眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年裡，我個人素質能力和業務能力都有了很大的提高，對這個行業也有了更深入的瞭解和掌握。
待人更寬巨集，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協調溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料資訊提供和樣品提供拖延和交期拖延現象，沒有因產品質量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業務員是夾心餅乾，如何充當好這個角色，並不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
一．業務能力
1、熟悉公司和產品
熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業務員的起始。瞭解這個行業，熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式，瞭解自己產品的市場方向和產品方向和產品分佈，瞭解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩週的車間學習和之後這一段時間裡有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產品，鐵蹄，多門櫃，儲物櫃，手推車，其他以衝壓件為主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產品系列，但是對自己所處理的客戶的產品系列和可主要向市場推廣的產品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物櫃，手推車為主，這些產品的技術要求，基礎要求我都已瞭如指掌。
目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前並沒完全開發出來，而相對於我們主打產品的性質和市場形態而言，南美尤其是卡車運輸佔主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場。中東地區也有一定的市場潛力，但是由於市場情形不穩定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發力度還不夠大。
2、業務技巧
擁有良好的業務技巧就意味著，有良好的溝通協調能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋樑，做好監督，跟蹤工作，保證產品質量，保證資料資訊提供的及時性，及時準確地提供報價，協調生產滿足客戶交期，建立良好的客戶關係，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產品系列範圍，爭取更多的專案。
業務談判，作為業務員，業務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對於客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級徵求之後方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測資訊，瞭解訂單情況和客戶對我們的認知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯絡員，我們必須保證生產處客戶需要的產品，不管是在樣品開發階段還是大貨生產階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產進度瞭解，催促生產，保證按時交貨，還要了解生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，產品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產品問題。有問題及時溝通，及時更正，產品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
在做業務過程中，可能會出現各種問題，這很正常，沒問題要業務員幹什麼，關鍵在於以什麼樣的心態去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎麼說，只要他們能把你的事情做好，保證產品質量，保證交期，客戶滿意這已經夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
二、個人素質能力
做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，後天塑造也有很大關係，誠實，熱情，自信，應變能力這些對於一個業務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛鍊和實踐。
1、誠實
是維繫良好長期客戶關係的基礎，沒有人願意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，對於工廠也一樣，這個問題主要表現在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12、28日。對於以上的時間，怎麼樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎麼樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業務員在誠實上把握度了。另外，誠實也意味著敢於擔當，勇於承擔責任，不推卸責任。
2、熱情
熱愛自己的工作，對於自己的工作要充滿熱情。業務員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3、自信
自信對於一個業務員來說是很重要的，自己網路搜尋的客戶，展會發過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發過去郵件不一定會回覆你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發郵件，打電話。客戶回覆了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉變成真正客戶，不管怎麼樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收穫。而且，對於自己的產品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。
4、應變能力
業務員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶開發，接單，並不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業務員要有良好的應變能力，隨時準備好處理可能發生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。
這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監督，反饋，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質量問題導致客戶對我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發火。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，週報中經常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發掘自己更多的潛力，把工作做好，業績做好。