過去的對於我來說是不可思議的一年。因為就在這一年裡，我實現了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業顧問。我完成了一次華麗的轉身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰的職場舞臺。這一夢想的實現包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支援和幫助密不可分。
去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產，並參加了包括住文化節、房交會在內的多次大型活動，通過工作經驗的積累和渠道領導的著力培養，自身的業務能力得到迅速提高，並馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。
今年一月份，由於表現優秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統地學習房地產知識。隨著年後全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期裡，我的個人能力和業務知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區域，身處地產推廣的第一線，對錫城市民的住房現狀及購房需求和心態有了較為仔細的瞭解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以後從事置業顧問的工作打下了一個良好的基礎。
9月1日，可算是我工作上的另一個轉折點，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。
不知不覺，入職已有三個多月。回想即將過去的，在一年裡，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。
我原本只是一個普普通通的大專畢業生，學的是物流專業，沒有太高的文憑和令人豔羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產品，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關的工作。感謝渠道主管吳煉經理，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經理對我們定期的系統培訓以及職業化的行為操守規範，讓我真正從一名大學生成長為職場人士並能很快適應從輔銷人員到置業顧問的角色轉換。
我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所鬆懈，逐漸成長為一名合格的置業顧問。
入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養份。
所以，從今年十月中旬第一次以職業顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業將近80套，對於公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。
但是，通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業務知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規和具體細節還不太瞭解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須詳細瞭解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺金科無論是從企業品牌、社群環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經在網上下載大量相關的文章，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。
其次，由於進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對於洋房物業的銷售基本可以說是毫無經驗。我想相對於高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對於這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日後還想再買。以前總以為一個優秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，並堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業顧問。
另外，由於正式進入部門的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全瞭解，偶爾犯下一些低階失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。
2010年，既是新的`一年，又是我一個全新的開始。對於即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。雖然近期政府頻繁公佈房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業稅免徵年限的變化，再到契稅和開發商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的瞭解，我認為，在新的一年，錫城樓市市仍將保持堅挺。理由有三：
首先，近十年以來，無錫樓市除了在20××年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一直是保持著穩定上漲的態勢，可見其大勢是穩步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化程序息息相關。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區的經濟比重來講的話，那麼錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不一定會降價。
2007年上半年，長興房產公司在集團公司的正確領導下，按照集團發展五年規劃和三年人本發展計劃，以完善內部管理為基礎，以開拓創新為動力，以房產銷售和抓工程進度質量為目標，經過全體員工的共同努力，無論在房產銷售業績和企業文化建設上均取得了可喜可賀的成績。現將上半年的主要工作總結如下：
一、基本工作情況
1、在辦公室行政管理工作方面
(1)前期各項辦證手續及時跟進。能根據工程實際進展，主要做好與各職能部門的協調溝通。同時，能攻堅破難發揮部門熟、人際關係較融洽的優勢，積極爭取各項優惠政策，做好企業降本增效工作。通過較好的對外協調，樹立了良好的企業形象。
(2)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性檔案和報告等文字工作，負責工作例會記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關檔案的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的檔案，審批表，協議書等資料歸檔入冊，做好資料歸檔工作，貫徹督促執行集團公司制訂的各項規章制度。負責做好各類考核工作。
(3)切實抓好後勤保障工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作，同時，做好公司招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程式核定使用標準。
(4)積極主動抓好創新工作。做到一是提高認識，統一思想;二是分解創新指標，責任到人;三是結合工作不斷研究創新課題;四是熱情主動整理申報。
(5)做好法律評審工作。對公司的重大經濟合同及與施工企業的處置糾紛的函件，都能及時邀請本公司常年法律顧問給予把關，並將原始證據儲存歸檔。
(6)積極開展企業文化建設，組織參加集團的學習《沒有任何藉口》知識競賽活動，榮獲第三名;組織歌手張萬紅代表集團公司參加楊汛橋鎮“慶五一”文藝匯演演出獲得好評;在“五一”長假期間，通過爭取讓精工、東廈建築公司的60名民工第一次走進長興大劇院，免費觀看高品位的文藝演出，成為長興首批走進大劇院的民工而接受電視臺採訪成為熱點。我們還組織了全體員工去安吉一日遊，通過活動增強了凝聚力，激發了工作的熱情。
(7)配合協助做好中心工作。利用當地人力資源，重點做好開發企業資質的整頓申報、施工企業的清退場、《沒有任何藉口》學習活動、春節業主聯誼會、人民醫院專項銷售推廣活動、綠洲生態開闢長興市場等工作。使各項工作得以順利完成任務。
2、在工程建設方面
(1)工程進度完成情況：
悅盛苑：A工區(2#、4#、5#、6#、10#、14#樓)的內牆粉刷已基本完成;外牆面磚已完成50%;屋面防水卷材已完成45%。B、C工區(1#、3#、7#、8#、9#、11#、12#、13#樓)已完成主體檢測及遺留問題的處理;完成主體驗收;屋面順水條已完成;內牆粉刷已完成15%;外牆面基層噴漿已完成;外牆線條粉刷已完成，外牆面粉刷已完成25%。
華盛苑：2#、3#樓已完成地下室頂板模板安裝;6#樓已完成地下室基礎底板鋼筋綁紮;8#樓基礎墊層已完成。
(2)專案的組織管理：
根據該工程的特點，首先建立了專案組織管理體系和現場工程部的主要工作職責。明確了專案管理的目標和任務，制定了工程四大總體目標(質量、進度、投資、安全)施工過程的控制重點。同時，認真貫徹公司的會議精神，落實公司的相關規定，通過每週專案工程例會協調和督促各項工作，解決日常工作中的矛盾，加強相互間的溝通，及時有效地控制好工程質量。
(3)工程質量控制：
在質量管理上，工程部主要抓住以下三個環節：①確定質量目標、確定質量預控方案;②產品形成的過程控制;③驗收控制。
(4)工程進度控制：
首先，根據施工總進度計劃制定出分階段的進度計劃，明確工作內容、工作順序、持續時間以及工作之間的相互銜接，然後在計劃事實的過程中經常檢查實際進度是否符合計劃進度，如有偏差，分析其原因並採用相應措施。其次，審查確認監理工程師上報的承包商所做的施工組織設計及施工進度計劃表，要求監理工程師做好監理規劃、計劃、組織設計和進度控制的工作制度以及進度控制的實施細則。
(5)專案投資控制：
①認真按照設計圖紙、規範要求、施工方案實施;②積極主動的參與創新工作，提出更優化、合理的施工方案，今年上半年已上報創新300多萬;③嚴格審查設計變更及有關經濟簽證，對承包單位所提出的設計變更及有關經濟簽證要求認真核實，並分析其合理性和必要性;④按照合同要求和條件進行控制。
(6)專案其他管理：
①認真熟悉圖紙及設計說明，掌握土建、水電各專業的工程質量標準，檢查各種材料、裝置的質量是否符合要求;②負責儲存好各種技術資料的完整性和可靠性;③專案實施過程中，與相關部門保持良好的溝通與協調。
3.在市場行銷策劃方面
(1)銷售業績
A. 全年計劃銷售一期房屋726套,實際銷售136套,完成全年指標的108%。
B. 全年一期計劃合同簽訂率為95%，實際合同簽訂率為91.18%(不含6套關係戶),完成指標的96%。
C. 地期簽約資金回收率(不含公積金)計劃指標為85%，實際完成87%。
(2)銷售管理
A.3月份重新明確銷售各崗位職責，形成崗位責任制並執行。
B.1月份針對回款力度不夠，導致回款緩慢的狀況，特定《銷售回籠管理制度》。
C.針對銷售人員變動大、需熟悉規範、提高銷售技巧的情況，上半年舉辦了各類業務培訓班六期。
(3)市場行銷推廣
A.二月份舉辦業主新春聯誼會，進行文藝演出及抽獎活動，形成良好的口碑。
B.三月份舉辦人民醫院專項銷售推廣活動。
C.四月份推廣“送十年物管費”促銷活動。
D.五月份推出“火車頭計劃”，對老客戶介紹購房進行獎勵。
通過上述活動，4-6月份成交小高層50套，業主介紹客戶9位，成交5套，取得良好的效果。
4、在廉政建設方面
本公司領導能將此項工作納入本公司重要議事日程，通過各種會議，認真學習貫徹集團關於廉潔自律的有關規定，要求在工程中嚴格按合同規定處理工程問題，把好工程支出和銷售折扣的關，不收禮不接受宴請，嚴格遵守財務規定辦事，未出現任何違規現象。
二.存在主要問題
上半年工作雖在集團正確領導和全體員工的共同努力下，取得了一定的成績。特別是市場行銷方面，能適時把握市場，準確定價，靈活營銷，無論是在樓盤的銷售和知名度方面均取得了不凡的業績。但對照集團公司的總體要求和慶盛管理模式還有很大的差距。主要體現在：工作的計劃性不夠強，主動性和責任性還不到位;部門之間的溝通協作還不夠正常;管理人員的執行力欠缺，督查工作力度不夠;開拓創新精神發揮不夠，上半年創新未完成鑑定指標等等，這些都有待於在下半年的工作中加於克服和改進。
三.下半年工作打算
下半年，長興房產面臨國家巨集觀調控及本地房地產竟爭激烈的嚴峻形勢，其工作任務是十分繁重和艱鉅。因此，我們只有認清形勢，振奮精神，齊心協力，奮力拼搏，才能將長興房產的各項工作做好做實，做出成效。
1.繼續化大力氣抓好隊伍建設，長興房產是新組建成立的團隊，員工來自全國各地，其文化程度、專業特長、行為習慣愛好等綜合素質不一樣，人員具有流動性大、利益性強等特點。要通過不同的手段和形式，激發和調動員工的主人翁意識，同時兼顧他們的個人利益，促使他們在其位謀其職，穩定思想和工作情緒，積極為長興房產盡心盡力，獻計獻策。
2.以內部管理為突破口，進一步明確崗位規範，強調崗位責任，依託《慶盛管理模式》，把員工的思想和行為統一到圍繞工程建設服務和房產銷售服務上來，向管理要效率、要效益。
3.加強主動型的銷售。通過全方位的有針對性的業務培訓，提高全員宣傳策劃、銷售水平。要精心策劃，採取走出去的辦法，把銷售擴大到各系統各部門，進一步提高君悅華府的知名度和美譽度，達到促進銷售的目的。
4.嚴把工程進度、質量、安全關，抓好降本增效工作
(1)、一期A、B、C區工程九月底完成裝飾工程，十月份組織進行分戶驗收工作。
(2)、二期工程年底主體結構完成，其中3幢爭取通過中間驗收。
(3)、三期工程完成所有前期報批，11月份動工打樁。
(4)明確責任，落實措施，抓好工程安全。
(5)、一、二期市政管網工程九月份動工。
(6)、一、二期綠化景觀工程九月份動工。
5、加大創新力度，重點做好專案的挖掘、申報與鑑定落實工作。爭取完成長興房產全年創新指標任務。
6、努力搞好對外溝通和協調，爭取地方政府和職能部門的政策性優惠，為企業降本增效服務。
7、二期確保在九月盤。同時做好銷售資金的回款工作和銀行、公積金的放貸工作，力爭完成下半年6000萬元的回款任務。
8、加強廉政建設，通過學習，教育與紀律措施，要求員工做到廉潔自律，不做違章違紀和違法行為，自覺維護慶盛房產利益和個人形象。