很對求職者在求職的過程中都是以失敗告終，那麼以失敗告終的原因是什麼呢?想要成功就業，就要學會分析求職失敗的原因，才可以避免二次失利。在求職之前首先要有一個自我定位，然後以進步為目的，提升自身的工作能力，最後在個人簡歷中進行一個自我包裝，用個人簡歷的形勢，塑造一個優秀的求職者。這種對自身的優化和包裝，不僅能夠獲得用人單位的認可，還能夠對未來職業道路的發展提供幫助。
![客服經理求職簡歷表格]( "客服經理求職簡歷表格")
在製作個人簡歷之前，除了對自身的一些要求，還要去了解應徵的單位的一些基本的情況，比如單位的發展方向，或者單位的經營模式，還可以是應徵職位的一些工作上的瞭解做到知己知彼。然後在個人簡歷上談一談對用人單位發展的憧憬，表達出能夠跟隨單位發展的腳步，或者描述未來在工作中的一些細節，表現出能夠勝任所應徵的職位，還能夠體現出對用人單位的尊重，以及對工作的重視程度，獲得用人單位的好感就能夠增加面試的機會。
| 姓 名： | 本站 | 性 別： | | | | 出生年月： | | 聯絡電話： | | | 學 歷： | | 專 業： | | | 工作經驗： | | 民 族： | | | 畢業學校： | | | 住 址： | | | 電子信箱： | |
自我簡介：
擔任相關客服負責人職位，工作出色。
本人有著優秀的領導才能，良好的管理經驗，組織、協調能力突出，富有吃苦精神，敬業愛崗，善於建立和鼓勵團隊，富有團隊精神，我相信我有能力勝任貴公司招聘的職位！ |
求職意向：
| 目標職位： | 填寫自己希望應聘的崗位 | | 目標行業： | 填寫自己希望應聘的行業範圍 | | 期望薪資： | 填寫自己期待的工資水平福利需求，一般填面議比較穩妥 | | 期望地區： | 填寫自己希望工作的地區、城市範圍 | | 到崗時間： | 填寫自己新崗位能夠多長時間內到任 |
工作經歷：
| 20xx— | **公司 客服負責人 | | | 職責和業績：
1、負責全國客服部門的整體運營和管理。
2、建立全國的客服體系，建立售後服務資訊管理系統（客戶服務檔案，質量跟蹤反饋）。
3、制訂全國客服制度。A、售後服務管理制度：客服人員日常管理，行為規範的制訂，人員形象，現場管理，接待服務，接聽電話、辦公室管理規定等；B、服務規範，標準及流程的制訂；C、不良品處理流程制訂；D、客服部資源配置及相關使用流程制訂。
4、根據資訊閉環和三不放過原則改善優化現有的客訴制度。
5、全國客服團隊的'建立和建設，直接負責部門人員的日常管理，培訓、激勵、監督和考核以及相關規章制度的制訂實施。
6、管理全國的客服網路，據各地市場銷售狀況，規劃、建立、稽核、拓展客服網路，並實施管理和優化。
7、全國維修服務人員的培訓體系的建立。
8、與相關部門保持良好的協調溝通，實現客服部門的良性運作：參與銷售政策制訂及活動、據市場反饋資訊向質改部門對產品質量、設計等提出改善意見、與物流財務保持密切聯絡，以便工作更好的執行。
9、客服成本費用的控制與管理。
10、外部相關行政事業單位的走訪，關係的協調，維護良好的外部運作環境：如消協、工商、質量技術監督局、媒體等。
11、受理客訴，處理突發事件與特殊事故，提升公司的美譽度，客戶忠誠度。 | | 200x—200x | **公司 客服經理 | | | 職責和業績：
1、負責公司客服部門的整體運營和管理。
2、在得寶公司原有的客服制度基礎上建立、完善及優化客服體系。
3、改善優化客訴制度。
4、直接負責部門人員的日常管理，培訓、激勵、監督和考核以及相關規章制度的制訂實施。
5、安裝維修人員的招聘、培訓及管理。
6、客服網路（加盟店及直營店）的管理、監督和指導。
7、負責協調公司相關部門，保持客服部門良性運轉（生產、市場、行政、財務等）。
8、參與公司相關政策的制定。
9、受理客訴，處理突發事件與特殊事故，提升公司的美譽度，客戶忠誠 | | 200x—200x | 公司名稱 職務 | | | 公司介紹以及工作崗位職責介紹。 |
教育培訓：
職業技能與特長
20XX--20XX | 1、出色的領導能力
2、優秀的管理才能
3、處理突發事件的技巧與能力
4、組織協調和溝通能力
5、計算機技能，全國高等學校計算機等級貳級（日常的辦公軟體熟練）。 |
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