航班延誤在生活中是一件常見的事情，下面本站小編為大家精心蒐集了關於2017年航班延誤新規的解讀，歡迎大家參考借鑑，希望可以幫助到大家!
2017年1月1日起航班延誤新規實施。日前，交通部官方網釋出公告，《航班正常管理規定》將於2017年1月1日起執行。明年1月1日起，旅客將可以向民航局申請對航班延誤、取消原因進行確認。
2017年航班延誤新規解讀 ：天氣等因素致航班延誤 食宿費用旅客自理
有時候因為天氣原因，可能使飛行員的視線受阻。因此，航路上出現雷雨，飛機也必須繞行、返航或備降臨近機場，以避開雷雨區域。這就是為什麼有時候出發地天氣看起來正常，但由於目的地或航路天氣情況惡劣，也會讓航班取消或延誤的原因。航班延誤怎麼辦，航空公司會進行補償嗎?明年1月1日起正式實施的《航班正常管理規定》明確由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消，承運人應當協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。
2017年航班延誤新規解讀
資料顯示，整個2015年，全國民航完成旅客運輸量4.36億人次，旅客週轉量7270.66億人公里，比上年分別增長11.1%和14.8%。從2005年起，我國航空運輸總週轉量已排名世界第二。然而，航班延誤始終是困擾民航的一大問題。
為了明確了航班正常保障、航班延誤處置、旅客投訴管理等機制，今年7月，交通運輸部發布《航班正常管理規定》(下簡稱《規定》)，這是國內首部規範航班正常工作的規章，將於2017年1月1日起正式實施。
《規定》剛出臺，就在網路上激起水花。它稱，若是由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消，承運人應當協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。
此外，發生機上延誤後，承運人應當每30分鐘向旅客通告延誤原因、預計延誤時間等航班動態資訊。機上延誤期間，在不影響航空安全的前提下，承運人應當保證盥洗裝置的正常使用。機上延誤超過2小時(含)的，應當為機上旅客提供飲用水和食品。機上延誤超過3個小時(含)且無明確起飛時間的，承運人應當在不違反航空安全、安全保衛規定的情況下，安排旅客下飛機等待。
2017年航班延誤新規解讀：超過15分鐘算航班延誤
三種情況下旅客享受免費食宿服務
那麼，飛機延誤多久算延誤呢?《規定》明確給出的定義是：“航班延誤”是指航班實際到港擋輪擋時間晚於計劃到港時間超過15分鐘的情況;“航班出港延誤”是指航班實際出港撤輪擋時間晚於計劃出港時間超過15分鐘的情況。
《規定》明確，只有在由於承運人自身原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消，旅客才能享受到免費的餐食或者住宿等服務：由於機務維護、航班調配、機組等承運人自身原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消;國內航班在經停地延誤或者取消;國內航班發生備降。
對於以上服務，如果航空公司(承運人)不能嚴格履行，將面臨民航管理局的處罰。未按規定為旅客提供食宿服務的，處4萬元以上6萬元以下的罰款。在夜間大面積航班延誤期間，機場管理機構應協調相關單位延長機場巴士運營時間。
2017年航班延誤新規解讀：航班延誤要主動發聲
30分鐘內通過需通過多種方式告知
很多時候，乘客匆匆趕到機場後才發現航班被延誤。未來，這一情況有望得到改善。
《規定》要求，航班延誤時，承運人應當在掌握航班狀態發生變化之後的30分鐘內，通過公共資訊平臺、官方網、呼叫中心、簡訊、電話、廣播等方式，及時、準確地向旅客釋出航班出港延誤或者取消資訊，包括航班出港延誤或者取消原因及航班動態。
發生機上延誤後，承運人應當每30分鐘向旅客通告延誤原因、預計延誤時間等航班動態資訊。由於流量控制、軍事活動等原因造成機上延誤的，空管部門應每30分鐘向承運人通告航班動態資訊。
機上延誤超過2小時(含)的，應當為機上旅客提供飲用水和食品。機上延誤超過3個小時(含)且無明確起飛時間的，承運人應當在不違反航空安全、安全保衛規定的情況下，安排旅客下飛機等待。
值得一提的是，承運人還應制定並公佈運輸總條件，明確航班出港延誤及取消後的旅客服務內容，並在購票環節中明確告知旅客。國內承運人的運輸總條件中應當包括是否對航班延誤進行補償;若給予補償應當明確補償條件、標準和方式等相關內容。
同時，要求承運人應當積極探索航班延誤保險等救濟途徑，建立航班延誤保險理賠機制。
航班延誤或取消怎麼辦?
出行前查詢航班動態：在惡劣天氣出行前，先通 過登入官方網或通過手機APP、致電客服熱線等方式查詢航班動態。也可致電廣州白雲機場航班查詢電話諮詢航班動態後，再做出行決定。
留下有效聯絡方式：一般來說，對於提前4小時確定延誤或取消的航班，航空公司會通過簡訊平臺、電話、郵件等形式向旅客傳送航延通知。旅客購票時留固定電話、虛假電話、他人電話，往往會造成資訊接收不到的情況。建議旅客在購票時留下個人有效的'手機號碼。
到機場才知道航班延誤或取消怎麼辦?
對於航班取消未接到通知而來到機場的旅客，航空公司會根據旅客意願，為旅客安排有可利用座位的南航後續航班。在徵得旅客及有關承運人的同意後，為旅客辦理籤轉手續或開具航延證明以便旅客回原出票點辦理退票手續。
接到航班延誤或取消的資訊怎麼辦?
為核實資訊的準確性，建議旅客收到此類資訊後致電航空公司客服熱線核實航班動態。若航班確實延誤或取消，航空公司會根據旅客意願，為旅客優先安排有可利用座位的後續航班。旅客也可以通過航空公司官方網平臺進行改簽或者自行聯絡購票點做出相應的變更。
我在機場航班延誤應該做什麼?
如在隔離區外，可到機場的值班主任櫃檯瞭解航班延誤的原因、延誤多長時間等問題。值班主任會根據旅客的意願，為旅客安排有可利用座位的南航後續航班;或徵得旅客及有關承運人的同意後，辦理籤轉手續;或開具航延證明以便旅客回原出票點辦理退票手續。如果在隔離區內，到就近的櫃檯或者登機口詢問航班動態，瞭解後續安排以及是否安排住宿等資訊。如需要取消行程，根據工作人員指引提取行李後，到值班主任櫃檯或者是客票銷售櫃檯進行改簽或者退票。
日前，交通部官方網釋出公告，《航班正常管理規定》將於2017年1月1日起執行。《規定》中對最為廣大航空旅客和航空公司關心的“航班延誤如何處理”等問題做出了規定，但卻引發了各方熱議。