愈是以正面的、樂觀的想法去面對問題，愈是能產生愉悅的、快樂的情緒，而不會被非理性的理念所控制。
擁有高情商 才能做情緒的主人 複雜的人際關係中，高情商顯得尤為重要。情商可以體現一個人控制情緒、承受壓力的能力，是把握自己心理平衡、衡量自己在非智力活動中的重要指標。無論在家庭中或職場上，我們都會與人有密切的互動，彼此間不協調、有爭執是難免的。但成熟的人讓行為控制情緒，愚蠢的人讓情緒來控制行為。 20世紀60年代初，美國心理學家阿爾伯特-艾里斯（Albert Ellis）提出了“情緒ABC理論”。該理論的宗旨是：以理性的思維方式和觀念，代替不合理的思維方式，進而改善由非理性觀念帶來的情緒問題。ABC理論中，A是緣起事件（activating event），B是信念（belief），C是情緒與行為的結果（emotional and behavioral consequence）。影響我們的並非事件本身，而是我們對此事的解釋。因此即使發生的事情相同，若我們所持的信念不同，便會產生不同的情緒反應。
所以艾里斯認為，人們應該為他們的.情緒負責，因為情緒是由他的想法制造出來的。我們如果能駁斥非理性的信念，以合理信念取而代之，人就會有新的情緒產生，就會擁有較好的情緒反應。例如，有四個女人同樣遭遇失戀，第一個人的態度是這樣的：“算了，舊的不去，新的不來，再找一個說不定比他更好！”然後揮一揮衣袖，難過一兩個星期，一切就過去了。
第二個想：“我對你這麼好，你怎麼可以說分手就分手呢？！”她自怨自艾，茶不思寢不寐，每天都生活得很痛苦，不論讀書或工作，都弄得一團糟！第三個人很可怕：“你不要我了，我死給你看！”帶著遺書去跳樓了！第四個人最恐怖，她想報復，說：“好！你不要我，我也不會要你好過！”然後跑到男方家大吵大鬧，甚至帶著硫酸去潑對方，要把對方也毀掉！
看，同樣一件事，但四個人的想法、態度、行為各有不同。哪個合理，哪個不合理，讀者一看便知。阿爾伯特-艾里斯認為，人的情緒好壞，是由想法和信念所決定的。遇到負面的事情，通常人會產生很多不合適的想法，這種思維方式導致猶豫、焦慮、悲觀、壓抑、惡毒等不良情緒，只要去除這些不正確的想法，才可以改變人的情緒，甚至行為。也就是說，愈是以正面的、樂觀的想法去面對問題，愈是能產生愉悅的、快樂的情緒，而不會被非理性的理念所控制。
“情緒ABC理論”提醒我們，在碰到棘手的事情、情緒非常糟糕之時，一定要適時提醒自己：“我對這件事的理解是否正確、是否客觀、是否全面？”相信你一旦進行理性分析，即可走出情緒的困境。同時，我們要學會積極處理負面情緒。當感到壓力巨大時，要告訴自己：“沒什麼了不起，反正事情會過去。”壓力是迫使人們成長的原動力，但壓力太大就會造成反效果。有些壓力不可避免，自己要學著緩解緊張的情緒，比如：“最糟糕的情況，也不過是如此。”
“就算功敗垂成，至少我學到經驗了。”當感到非常憤怒時，儘量轉移注意力。努力深呼吸，去喝杯溫開水，藉以放鬆自己的情緒。如果感到自己已經控制不住憤怒，一定要暫時離開和對方衝突的現場，等激動的情緒逐漸緩和，再來解決問題。記住，生氣是拿別人的錯誤來懲罰自己，如果事情已經無可挽回，就不要再患得患失，原諒別人就是善待自己。最後，我想介紹情緒管理的四種方法：
第一是“放鬆”：常做深呼吸。走路、吃飯、說話都儘量放慢節奏，不要總讓你的神經和肌肉處在緊張狀態。時常回歸自然――現代人最需要放鬆身、心、靈。
第二是“放下”：調節自己的慾望，不能太貪心，該放下的要放下。要知道，有“舍”才有“得”，不“舍”就無“得”。你不肯放下，是因為擔心一旦放下，手中的東西就會被別人拿走。但你兩手抓滿了東西，怎麼可能再去抓別的？失之東隅，收之桑榆，一定要放下，才可能得到。
第三是“放開”：心要放開，氣才能平和。放開東西，東西並不會喪失，喪失的是你控制它、擁有它的感覺。臺灣宗教界領袖之一的星雲大師，在完成了一生的志業，要離開佛光山時，弟子問他：“大師，這裡是您一手建立的，您離開了，不是什麼都沒有了嗎？”大師回答：“雙手緊握，我什麼都沒有；雙手張開，什麼都是我的。”攤開雙手放開了執著，將換來滿心的輕鬆和幸福。
第四是“放空”：不要讓自己總處在“滿”的狀態下，應時常清空自己的心靈，情志才能舒暢。我們在一間小小的屋子裡，就會感覺不自在，因為觸目所及都是牆壁，好像被束縛了。如果是在大自然中，那種一望無際的草原、森林、天空，會讓我們感覺很開放，好像和大自然合而為一。這就是身心放空的感覺。空間對人的影響是巨大的。我們的身體需要空間，心靈也同樣需要，所以，不要總讓自己被俗務纏身，找個時間“放空”，大有裨益。
我們的心是一條路，叫做心路。心開，路就開；心堵，路就堵。心若改變，態度跟著改變；態度改變，習慣跟著改變；習慣改變，性格跟著改變；性格改變，你的人生就大不同了。