摘要：在商務英語本科畢業論文中，文獻綜述部分通常是最薄弱的環節。本文分析了造成文獻綜述質量不佳的三個原因和文獻綜述中常見的五種問題的表現形式，提出了教師在論文寫作授課和指導過程中可以採取的四種有針對性的解決辦法和可供學生自我檢驗文獻綜述部分質量的自檢表，以期提高學生文獻綜述的寫作水準，並且通過文獻綜述的寫作，初步學會開展研究的基本方法。
關鍵詞：商務英語；畢業論文；文獻綜述；資料查詢；閱讀筆記；路標詞彙
中圖分類號：H315文獻標識碼：A文章編號：1671—1580（2014）01—0103—04
開展學術研究、撰寫學術論文離不開大量閱讀與該研究課題相關的文獻資料，在此基礎上撰寫文獻綜述的目的是向讀者展示研究者對該課題的當前進展和侷限瞭解程度，以及新的研究在該領域的定位和必要性[1]。因此，國內外的很多學者都認為文獻綜述是學術研究的起點，文獻綜述的質量直接決定了論文的質量[2]。
然而，與文獻綜述的地位之重相對應的是其寫作難度之大。寫好文獻綜述不僅需要作者投入大量的時間收集、閱讀、理解相關文獻，更是對作者歸納、整理、評價、判斷能力的錘鍊。因此，對於初涉學術研究的本科生而言，文獻綜述部分往往是整篇畢業論文中最薄弱的環節。這個問題在以英語為寫作語言、以商務課題為寫作內容的商務英語本科畢業論文中尤為突出。在面對語言能力、思維能力、寫作習慣、時間精力的多重挑戰中，學生們往往知難而退，從而使得文獻綜述成為嚴重製約論文質量的“最短的木板”。
一、商務英語本科論文中文獻綜述質量低的原因
通過對南京某高校英語系商務英語方向學生2010～2012年96篇本科畢業論文的文獻綜述部分的分析，筆者認為造成文獻綜述部分質量低的原因大體包括三個方面：任務本身的難度、應試作文的思維定勢和學生對待畢業論文的總體態度。
1.任務的難度
如引言中所述，文獻綜述的性質和作用決定了它的寫作難度。對於本科畢業論文而言，雖然在文獻覆蓋範圍、理論深度、觀點的全面性等方面要求不高，但至少需要展示出作者對該選題涉及的背景知識、理論框架和最新進展有所瞭解。要做到這點，首先學生需要對該領域的基礎理論有比較準確的理解，並且掌握一定的文獻檢索、閱讀理解、歸納整理和概括評價技能。這些對於以母語學習和寫作的學生尚且是不小的挑戰，何況對於以英語為閱讀和寫作語言的商務英語學生。
此外，商務英語專業作為一個新生事物目前還缺乏統一的教學大綱，對於專業定位、教學內容、商務知識教學和語言教學的關係等尚無統一的認識，學生所接觸到的商務知識的深度和廣度都十分有限，理論基礎的薄弱更加大了他們對文獻的閱讀理解和分析評論的難度。
2.應試作文的思維定勢
目前多數高校的英語寫作教學仍然圍繞著專業四級和專業八級兩根指揮棒運轉，寫作訓練侷限於應試訓練。眾所周知，應試寫作與學術寫作之間存在著巨大的差異：前者有固定的套路，有時間、篇幅的限制，甚至有句型模版供學生背誦。同時，應試寫作考查的重點是語言表達，因此文章的思想內容並不重要。經過多年的應試寫作訓練，學生的思維方式嚴重受到“五段論（five-paragraphessay）”的禁錮，基本沒有為寫作而查詢資料、引用文獻、整體構思、邏輯推理的意識。並且由於習慣於寫五百詞以內的作文，學生對於如何寫一千詞左右的文獻綜述無所適從。
3.學生對待論文寫作的態度
大四的學生面臨著就業、出國和考研的壓力，不少大學為了提高學生的就業率，往往在四年級就允許甚至鼓勵學生外出實習。這樣不僅擠佔了原本應該用於論文寫作的時間，而且給學生造成論文無足輕重的心理暗示。此外，由於用人單位、研究生招生並不考查畢業論文的成績，因此學生通常抱著通過就行的敷衍心理對待論文寫作。穆鳳英[3]的調查表明，雖然大部分學生認為畢業論文寫作有意義，但有相當比例的學生認為論文只對今後從事科研工作的人或評價個人水平有用，並沒有真正認識到論文的重要意義。而對於寫作畢業論文的目的調查顯示，大多數的學生（63.6%）回答說寫作論文是為了鑽研學問、增長知識，但也有相當比例（33.5%）的學生認為寫論文只是為了完成任務，還有部分學生（15.7%）表示是為了鍛鍊自己的能力。
二、商務英語本科論文中文獻綜述寫作常見的問題
英美高校的學術寫作網頁、論文寫作教材和國內的學者對文獻綜述中常見的問題有比較詳細的描述，例如註釋不規範、大量依賴二手文獻（secondaryresources）、直接引用別人的綜述語句、觀點散亂[4]、大量羅列堆砌文獻、選擇性探討文獻、缺乏批判性等等[5]。這些問題雖然也存在於本科生商務英語的文獻綜述中，但是在這些論文中，以下五個方面的問題更為基礎，也更為嚴重。
1.文獻來源單一
受到時間、渠道和方法的限制，學生收集文獻的來源十分有限。其中最為常見的是教科書和維基百科，或者是通過百度等搜尋引擎隨機搜尋到的網路文章，很少涉及學術期刊中的文獻資料。綜述的內容侷限於某個概念的定義，如“體驗式營銷（Experientialmarketing）”；某個理論的闡述，如“4Ps”；某個事件的介紹；以及為了說明課題的重要性而引用一些支撐資料，如某某公司的市場佔有率。這些內容基本停留在“知識”和“事實”層面上，不涉及理論的發展和觀點的探討。此外，由於這些資料以中文為主，學生在寫作時，對於一些術語、專用名詞或帶有中國文化特色的習語只能生搬硬翻，或依賴網路詞典，令讀者不知所云。
2.文獻關係鬆散，文獻綜述結構不完整
對於閱讀過的為數不多的文獻，學生通常會不加選擇地全部收入到文獻綜述中，以表明自己已經做了這項功課，卻完全不對文獻之間的關係進行梳理、歸納或整合。完整的文獻綜述應該包括引言、主體和結論三個部分，主體部分的各個段落間有明確的邏輯關係。但是學生的文獻綜述通常缺少引言和結論這兩個部分，在“文獻綜述”這個一級標題下緊接著二級標題，甚至不乏三級標題聯排的現象，各級標題間沒有邏輯關係。如此寫成的文獻綜述就如同超市的手推車，作者把貨架上看似有用的物品隨手丟進車裡，至於這些物品的用途、選購的依據、相互的關係從作者到讀者都無從知曉。
3.引用方式簡單機械
在大學前三年的學習中，學生接觸到的文體多數是記敘文、散文、議論文和小說，幾乎沒有學術文獻的輸入。因此，學生對學術語言的風格、句式、行文方式很陌生，不善於通過概括（summarize）、釋義（paraphrase）、綜合（synthesize）等手法將文獻的內容與自己的文章巧妙融合，而是機械地引用原文，甚至是做大段的摘抄。而且引導句的句式單一，多數為“某某說”（Someonesaid…）、“某某寫”（In…，someonewrote）或“某某指出”（Someonepointedout），讀起來味同嚼蠟。
4.個人觀點和綜述的觀點糾纏不清
由於不理解論文各組成部分的任務和關係，有相當數量的學生會在文獻綜述中完全拋開對文獻的解讀，以寫四、八級作文的方式憑空發表毫無依據的議論；與此相反的是，另外一些學生會把別的作者的觀點不加任何註釋地佔為己有，錯誤地認為只要不是抄襲原文，就沒有剽竊之虞。
5.文獻綜述獨立於論文之外
綜述文獻的最終目的是闡明本人論文的學術價值。為了說明本研究既是建立在前人的研究成果之上的，又不是對前人研究的簡單重複，作者需要通過綜述前人在這個課題上的相關理論和成果，匯出該課題領域尚存在的空白和自己此次研究的理論框架。然而學生在寫文獻綜述時對這個目標並不清楚，因此他們的文獻綜述部分與論文的主題思想不相關，被綜述的理論、觀點不能對研究假設、研究方法選擇、問卷設計、資料分析、討論等部分起到指導作用，讀者無法看出他們的研究和前人研究之間究竟存在什麼關係：是應用、發展還是補充、否定。文獻綜述彷彿是一個獨立於全文之外的文獻孤島，因而幾乎沒有價值。
三、提高商務英語畢業論文文獻綜述質量的方法
為了解決以上的問題，提高商務英語畢業論文的總體質量和學術價值，讓學生通過文獻綜述的寫作初步學到開展學術研究的基本方法，在論文寫作教學和指導過程中，教師可以採取以下策略。
1.教會學生查詢資料
檢索到高質量的文獻是寫好文獻綜述的基礎。為了讓學生擺脫對百度、維基百科等學術價值不高的資料來源的過度依賴，應該讓他們瞭解學術期刊文章和網路百科文章的區別，教會學生使用圖書館的資料庫資源。在提高檢索效率和文章的相關度方面，可以採用“順藤摸瓜式”檢索，即在使用關鍵詞檢索到一兩篇有用的文章後，通過這些文章後的參考文獻列表做進一步有針對性的檢索。如此不僅能快速找到數量眾多、相關度高的文獻資料，而且這個過程能逐步將文獻間的關係展示出來，幫助學生迅速鎖定引用度高的權威文獻。
蒐集的參考文獻應全面，具有代表性、可靠性。參考文獻的全面性可在一定程度上反映選題研究的全貌，代表性則可以避免雷同的觀點，可靠性則保證文獻觀點的正確性。代表性、可靠性強的文獻一般應以核心期刊為主，在收集時一定要仔細閱讀文獻中論點和論據的正確性以及論證的嚴密性。部分學生在引用文獻時對文獻盲目信任，並沒有經過自己的查閱驗證，而用本身觀點錯誤的文獻證明自己的論述。因此在引用文獻時應注意選用權威性、可靠性較好的文獻，最好是自己仔細閱讀過的一次文獻，確保文獻表述的精準。引用文獻中的觀點和內容應在引用處標明出處，這既為以後畢業論文深入探討有關問題提供了文獻查詢的線索，明確哪些是別人的觀點，哪些是自己的分析，同時也是對被引用文獻作者的尊重。
當然，商務知識類的英語教材和維基百科仍是不可忽略的資料來源，因為這兩類資料能夠就某個理論或概念的起源、發展、內容給出比較全面的介紹。只是學生不能片面依賴這兩類資源，而是要通過它們提供的線索和參考文獻找到原著。此外，為避免中式英語和生搬硬翻的現象，應該從語言輸入抓起，要求學生的參考文獻中必須具有一定數量的英文文獻。
2.養成良好的閱讀習慣
首先，閱讀學術文獻不同於閱讀小說或課文，不需要從頭到尾地讀，而是採取逐步推進的方式，即按照摘要、結論、引言、一級二級標題、段落的順序推進。摘要部分幫助讀者初步判斷該文章中有沒有自己感興趣的內容；結論部分幫助讀者深入瞭解該文獻的價值；引言會介紹全文的結構、各章節的主題，幫助讀者快速定位其感興趣的內容所在位置。當找到相應位置後，讀者可以快速掃描一級二級標題、段落主題句，直至細讀這些段落或全文。在這個過程中的任何一步，學生一旦發現繼續深入的價值不大就可以隨時終止，以提高閱讀效率。
其次，對於精選出的文獻，應該做好閱讀筆記。閱讀筆記的目的既是為每篇文獻建立一個“檔案”，以便於日後的查詢引用；也是整理歸納文獻，梳理本人論文研究和寫作思路的過程。閱讀筆記應包含：1.文獻的基本資訊，如題名、作者、發表時間、出版物資訊、文獻所在的頁碼範圍等；2.文章的思想大意，簡單概括文章的基本觀點和有價值的結論，如果是實證研究論文，還應概括研究方法和研究物件；3.對本人寫論文有啟發的、有可能會在論文中引用的語句；4.感想和評論，即這篇文章的價值，和其他同類文獻的區別，和本人論文的相關程度，哪些具體觀點、方法對本人的論文有所啟發，哪些可以批判[1]；5.對於英文的文獻，學生還可以收集彙編一些有用的句型、學術詞彙，在閱讀的過程中提高英語語言表達能力。
3.先搭架子，後寫句子
在文獻綜述寫作中，“搭架子”就是擬定寫作的提綱，這個過程是在閱讀的基礎上進行邏輯思維的過程，找出文獻間的邏輯關係以及文獻和本人研究課題之間的關係，並以這個關係為主線對文獻進行取捨，搭建文獻綜述的框架。當然，這個搭架子的過程不是一蹴而就的，而是和閱讀同步進行的。學生可以先搭一個簡單粗糙的框架，隨著閱讀和思考的深入對框架的設計構造進行逐步的`修改完善。有了這個框架的雛形，在隨後的閱讀中便可以隨時對文獻（筆記）進行歸類整理，放在框架上相應的位置，並且隨著框架的調整而調整文獻的陳放位置，直到整個框架設計最終完成。此時學生會發現文獻綜述部分的邏輯清晰，素材豐富，只需對閱讀筆記的句子和表達方式、上下文的銜接稍加整理，便可以寫出一篇質量較高的文獻綜述。
4.學會使用“路標”（signposting）
有了清晰的結構、豐富的素材之後，接下來就需要通過文字將這些成果展示出來。為了避免簡單地羅列文獻，作者需要學會使用“路標語言”來表達自己對前人研究成果所做的歸納、分析、整理和評價。
所謂“路標語言（signpostlanguage）”是對錶達作者計劃、意圖的陳述性語言和銜接段落、句子間的連線性語言的形象說法。因為對於讀者而言，它們就彷彿一個個路標，依據作者的思路，指引讀者瀏覽文章的各部分，告訴讀者身在何處，將去往哪裡。
“路標語言”可以大致分為兩類，主幹路標（majorsignpost）和連詞短語路標（linkingwordsandphrases）。前者標誌出文章的關鍵部分，如目的、結構、作者立場、主要觀點、論證過程和結論；後者銜接句子和段落，顯示彼此間的關係[6]，使得文章的脈絡清晰，表達流暢。
常用的主幹路標語言有：
（1）表示研究目的：Thepurpose/aimofthisstudyis…
（2）表示作者主要論點：Thisthesisarguesthat；Themainquestionaddressedinthispaperis…
（3）展示文章結構的：Thissectionbeginsby…；Itwillthengoonto…；Finally…
（4）總結全文：Theabovediscussionraisessomeinterestingquestions…；Fromtheabovediscussion，wemaydrawtheconclusionthat…[5]
（5）匯出研究空白：Severalmajorproblemshaveyettobeaddressed…；Anunansweredquestionis…
常見的連詞和連詞性短語路標有：
（1）表示並列/遞進關係：furthermore，moreover，similarly，inaddition…
（2）描述近似觀點：similarly，likewise，inthesameway，equallyimportant…
（3）表示轉折/相反關係：incontrast，conversely，bywayofcontrast，however，nevertheless…
（4）舉例說明：forexample，forinstance，toexemplify，asanillustration…
（5）表示結果：consequently，asaresult，therefore，accordingly，forthisreason…
（6）表示順序：firstly，secondly，finally，firstandforemost，lastbutnotleast，subsequently…
學生在寫作的過程中，應有意識地使用這些路標語言，表達出自己對於文獻的理解，勾勒出所採納的文獻間的邏輯關係，匯出前人的成果對本人研究擬採用的理論框架和研究方法的指導作用，從而將本研究放在一個大的研究背景下，避免犯“購物車”和“文獻孤島”式的錯誤。
四、結束語：文獻綜述的質量的自檢標準
文獻綜述寫作是一個系統工程，需要通過“過程管理”來提高質量。學生在檢索資料、閱讀文獻、搭建結構和實際寫作的過程中，可以比照下述檢驗標準進行自我評估，有的放矢地提高文獻綜述的質量：
1.文獻的權威性：文獻中是否包含該領域中的權威作者的觀點和理論；
2.研究課題的時效性：文獻中是否包括最近三年發表的文章，該領域的最新進展是什麼；
3.觀點的全面性：是否對主要流派和觀點進行了比較；
4.結構的完整性：文獻綜述部分是否包含引言、主體和總結，是否有主幹路標表明該部分的目的、結構和結論；
5.行文的邏輯性：段落間和段落內是否有明確的連詞或短語標誌所綜述的觀點間的邏輯關係；
6.內容的相關性：被綜述的文獻和本人的研究間的關係是否明確，是否推匯出了當前該領域的研究空白或不足，是否為本人的研究提供了研究思路、假設或理論框架；在文獻綜述的結尾處是否有承上啟下的語句引出論文的下一個部分。