面試技巧的開發與應用

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招聘面試是人力資源管理活動的基礎和關鍵環節之一,它直接關係到組織各級人員的質量和組織各項工作的順利開展。為了招聘到公司合適的人員,面試又成為企業在招聘工作中最常用的甄選工具。本文旨在,分析企業中高階人員在公司的重要性與其獨特的素質的同時,分析中高階人員傳統的招聘面試錯誤與誤區,並介紹“競聘答辯會”的開發與運用。

面試技巧的開發與應用

中高階管理人員是指單位的高層領導和一部分重要的中層領導,如人力資源經理、財務經理、採購經理、營運經理、門店店長等。他們都是企業的核心人員。對這些人員選擇事關單位發展的大計,具有不同於一般崗位的重要性,其個人的高低、素質的`好壞對一個部門或者整個單位的影響都是非常重要的。所以,企業中高階人員的人才選拔成為人力資源的一個重要的研究課題。

企業在選拔中高階人員時,一般都會採取兩種方式:一種是內部培養;一種是外面招聘。而內部培養存在著來源少、週期長,難以保證就職質量、容易造成“近親繁殖”,可能會因操作不公等造成內部矛盾等缺點;有一項研究表明,內部招聘作為提升中高階人員的渠道,必須進行5-10年的長期規劃;同時研究還表明,企業應保留10%的中、高層崗位供外部招聘,這樣既可以給內部員工更多的發展機會,也可以促使外部新鮮血液的輸入。那麼,怎樣保證輸入的“血液”是否符合公司本身的“體質”呢?這又成為企業招聘工作中的一個瓶頸。本文就中高階人員傳統的招聘面試誤區、以及中高階人員的特定素質展開分析與探討,從而提出一套自己新的面試方式與技巧。

一、傳統的招聘面試的誤區與規避

傳統的人員招聘與選拔方法多是憑經驗和拍腦袋決策,特別是對中高階人員的選擇與錄用上,沒有形成一套科學的方法體系,在招聘面試時,常常會犯以下幾個錯誤:

1、不清楚合格者應具備的條件

企業的面試中高階人員時,往往把重點放在問一些能使他們洞悉應試者是否能夠成功的問題。可是在很多情況下,對於是什麼原因能使他們獲得成功並不明確。對中高階崗位來說,勝任工作的能力,是符合本領導崗位所必需的相關知識、技能、能力和動力各範疇。

2、面試缺少整體結構

在很多企業中,中高階人員錄用都是靠熟人介紹或是獵頭公司。所以面試官也就願意相信熟人或獵頭公司的一面之詞;就算是公司吸引的應試者,他們也不願意通過一個完整的過程去收集正確的資訊來面試,而是簡單地根據其履歷表進行問幾個問題。這樣有很大害處,浪費了時間和金錢,同時可能破壞公司的形象。應該事先根據中高層崗位必需的才能制定出面試提綱,包括所提出的問題和完整地劃分等級的方式。

3、偏見影響面試

每一個面試官,個人的偏愛和過去的經歷常常對面試有很大的影響,如個人喜好、信仰、好惡等與工作無關的因素,會在一定程度上影響他去正確挑選應試者。特別在中高階人員的面試上,常會出現以下幾種誤區:

①、迷信推薦人:在很多企業中,中高階人員錄用都是靠熟人介紹或是獵頭公司。所以這些應試者來到公司面試,面試官也只是走一下過場和形式,然後就錄用。

②、光環效應:在很多企業中,中高階人員的面試沒有綜合的考評,他只要求應試者在大、中型企業裡有3-5年的相關崗位的工作經驗,甚至時間更長。過分強調應試者的成功的工作經驗,而未考慮到本企業的實際情況。

③、錄用壓力:由於企業中高階崗位的特殊性,所以在錄用時間有餘的情況下,面試官對應試者的評價就會偏高,一旦要求近期上崗,為了完成招聘任務,不得不加快速度,急於求成。

消除上述面試中常見的錯誤,提高面試效果的方法就是對面試工作人員進行培訓,使其正確掌握中高階人員的任職條件,並採取結構完整的面試。

二、正確認識與掌握中高階管理人員應具備的素質

一個合格的中高階管理人員應該具備哪些素質要求呢?不同地區、不同規模、不同發展時期的企業、甚至不同部門都會有不同的用人條件。比如,永珍公司財務部門的管理者除了對公司絕對的忠誠、高學歷的教育程度、財務法律法規熟練掌握之外;更重要的是,他要根據公司各種財務資料進行分析與決策,為領導提供開源節流的建議與方案。門店店長一般應具有很好的語言表達能力、說服他人的能力和談判能力,具有外向和樂觀的性格,同時有強烈的創新意識,擅長鼓動和激勵下屬,能夠打造一個有戰鬥力的銷售團隊,從而提高企業的整體效益。儘管這樣,但它們還是有一些共性的素質要求。

 

 

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