總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編收集整理的個人培訓總結4篇，歡迎閱讀與收藏。
個人培訓總結 篇1
總結：
一、 培訓工作
培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。在20xx年，我部培訓主要做了以下工作：
上半年：
1、春季消防知識培訓及演練
2、 組織酒店網路安全講座
3、組織酒店客房技能大賽
4、組織彩妝培訓
下半年：
1、企業文化學習
酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經開課5次，共培訓1494人次，對酒店企業文化建設起到了積極的作用。
2、 各部門組織培訓
要求各部門每月組織培訓工作，並與每月25日送交培訓計劃，本部門根據各部門送交培訓計劃，實施檢查，提高部門服務技能水平。
3、 宿舍評優
8月下發了宿舍先進評優規定，對各宿舍選派了舍長，通過宿舍評優和舍長的共同努力，宿舍面貌發生了極大的變化，湧現
出了大量的樣板宿舍和優秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。
4、飯店外語考試
今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。
5、 組織技能比賽
在飯店內開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區餐飲業青年服務技能比武，通過這些比賽增強員工的服務意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店範圍內形成良好的學習氛圍。
6、組織各類文化娛樂活動
11月份組織冬季運動會，進行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進行了籃球比賽還進行了聖誕卡拉OK比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團結互助，樂於溝通，也豐富了員工的業餘生活。
7、 舍長溝通會
從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關心的熱點問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的迴應，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。
8、 抓好抓新員工的培訓
確定新員工入職培訓資料，規範培訓內容，把好酒店人員素質的第一關，使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所瞭解，並且能很快地進入角色，為以後的待客服務打下良好的基礎。全年共培訓新員工1106人次。
9、 建立員工培訓檔案：以便向領導和相關部門提供資料。09年的這項由於體制不完善，缺乏人手，這項工作進行的還不細緻，在20xx必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓檔案。
二、 質檢工作
20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發展，與酒店領導的要求還有差距，工作當中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面： 1、思想工作不到位。在日常工作當中，質檢部查出的問題部門認為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關已，高高掛起”的工作態度，對發生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進行及時有效的溝通。工作責任心還有待於加強。
2、制度的執行力還不夠，導致處理問題出現負面影響。
這種現象主要源於部門不能客觀地分析所發生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經濟利益和感情方面，很多管理人員都不情願執行，或只是執行不能使被罰員工心服口服。
3、質檢部人員不能全面有效地進行現場監督。 檢查人員對現場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進行現場糾正，不能及時地進行現場指導。主要原因是20xx年質檢部的剛剛成立，部門缺員。
4、質檢部在表格化、規範化管理方面還有待於完善。 質檢部對發現的問題分析彙總方面還比較單一，層次不夠深，內容蒐集不完整，合理化建議少。
5、培訓工作的計劃性、系統性、整體性不夠到位。
根據目前的服務質量現狀分析，員工距離規範化、標準化、程式化操作還有些差距。
6、部門之間的溝通能力與協作能力方面還需加強。
作為質檢部在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，創造一個良好的、融洽的工作環境。
三、 處罰獎勵統計
工作計劃：
一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離酒店領導的要求還有不少的差距，培訓工作也還存在著一些問題和不足。如：
1、是培訓的效果不明顯;
2、是教育培訓的方式方法缺乏特色和手段相對落後;
3、是培訓制度不夠完善，日常考核評估的力度不夠。
明年我們將在以下方面下工夫：
1、制定階段性的培訓計劃，對計劃和效果進行評價。
2、展開大學習、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務知識和服務技能進行全方位的培訓，將應知應會考核和技能比賽相結合，提高培訓效果。
3、要創新培訓，激發個人參與培訓的積極性。在教學手段上也要創新，計劃在20xx年完善培訓的方式方法，改變單一的指導性、言傳性教學。製作光碟、課件，使員工視覺化、自學性學習，提高培訓效率，這也是20xx年培訓工作的重點。
4、20xx年我將建立起完善的培訓體系，從員工入職培訓、專業培訓、日常培訓及管理者培訓幾方面入手，把培訓工作形成有層次、結構全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區域及各個方面，並把培訓工作與質檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業文化重要的組成部分，通過培訓為酒店經營奠定良好基礎。
今年還是全國服務質量年，質檢工作尤為重要，20xx年質檢工作計劃如下：
一、加強酒店質量管理，健全完善督查制度，運用科學化的管理方式，使管理工作有章可循、有規可依。
1、加強表格化管理，確保各項檢查工作有序進行。
2、完善內部檢查規定，並嚴格執行。加大工作執行力度，提高工作效率。
二、抓好質量管理工作，不斷提高質檢的業務水平，管理水平。
1、針對酒店質量出現的問題，利用每週的例會對質檢報告進行通報和分析，從全店各部門服務態度、衛生、設施裝置、安全質量管理等方面進行認真分析與總結。
2、招聘質檢人員，質檢人員要積極參加各部門組織的業務培訓活動，認真瞭解並掌握各部門的工作流程和標準，落實到日常檢查督導工作中。
三、質檢部要與各部門進行良好的工作交流和溝通，使其更好的工作。
1、質檢部根據酒店的要求，協助各部門完善工作程式，提高服務質量。為了規範操作流程，明年對部門將按季度進行業務知識競答比賽、技能操作比賽，體育專案比賽等。通過比賽，來提高員工工作的積極性、趣味性，形成你追我趕的工作氛圍。對取得優異成績的員工進行獎勵。（今年已做有待加強計劃性）。
2、質檢部要不定期到各部門進行服務流程檢查，將發現的問題及時整改，以便把更好的服務獻給客人。
3、進一步規範各部門的工作程式與標準，提供四星級的軟體服務。
部門發展
作為質檢培訓部門，隊伍發展的需求應該得到酒店的充分認識及肯定，建立學習型隊伍已成為我部門的戰略決策;為適應激烈的競爭環境，需要進行一種全新的、現代化的核心建設。在進行流程再造和服務創新的時候，我們將提高出品質量、服務質量、衛生質量、提高顧客滿意度，作為我部門10年計劃的目標。
在新的一年裡，我們將繼續完善質量管理，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務;同時，我們要不斷地提高自己，及時學習更新，以使管理方法更加科學、合理。堅持全面質量檢查的管理方法，加強與各部門間的溝通與合作，促進相互瞭解與協調發展。總之，在新的一年，質檢培訓部的全體人員，將繼承併發揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神。使酒店的質檢培訓管理能夠根據酒店現狀及對我部的工作要求走向正規化、標準化。使質檢工作能繼往開來。 為了目標的實現，我們已經做好了迎接新挑戰的準備。
個人培訓總結 篇2
寧波鋼鐵培訓體系的構建，以培訓計劃、培訓制度、職位必修課、培訓講師、培訓活動等各項培訓實踐有機組成並協同運作，所有培訓流程及作業基本符合質量體系人力資源技術和控制程式，保證培訓目標和培訓質量。
20xx年x月中旬，人力資源部組織各廠（部）對20xx年培訓工作進行評估，同時對20xx年培訓需求進行調研，在此基礎上，制訂出20xx年公司培訓計劃，此計劃已按照部門計劃履行報批程式。
各項培訓實施流程：公佈開課計劃 → 實施報名作業 → 培訓簽到 → 培訓評估。除公益講座課不作評估外，所有課程的評估一律通過系統制度把它規定下來。
截止6月x日，由公司組織的培訓達到39場，培訓計劃執行率達到89.74%，培訓課時1161小時，培訓人數到2394人次。
一、培訓組織
公司培訓活動的組織主體分為公司人力資源部和各廠（部），一般崗位操作技能的培訓由各廠（部）組織。公司組織的培訓主要通過內網和PT教育訓練系統下達開課計劃。
二、培訓方式
1、專題培訓活動。上半年在各生產廠開展“標準化操作訓練”“異常事故處理”專項集中培訓兩項活動。活動時間各安排一個月。
2、授課。有講師授課傳授技能。
3、網路平臺。將課件放置公司內網，供員工自學。
4、師帶徒。通過有經驗的師傅，傳幫帶提高徒弟操作技能。今天上半年共辦理師徒結對71對，帶徒數量79人。
5、內部上崗證。經過上崗前的系統訓練，使員工具有基本的上崗資格。今年上辦年共辦理內部上崗證56人。
6、新入職員工培訓。通過企業指南教育，使員工在跨入公司大門的第一天起，接受公司行為規範、組織獎懲、安全環保、後勤保衛等基本教育，促使員工快速融入團隊，掌握基本的行為準則。今年上半年共培訓新入職員工494人。
7、實習外訓。主要通過現場技能實習，提高員工操作技能，滿足基本開工人員技能要求。今年上半年共組織員工外訓實習123人月。
三、培訓評估
主要採取講師評估、學員考試、取證培訓等進行評估。所有評估結果均記錄在案。
四、培訓紀錄
各項培訓實施流程及記錄均通過PT教育訓練系統記載。
個人培訓總結 篇3
5月30日，我有幸參加了區人口計生局和官塘社群計生辦組織的人口計生工作培訓班，這次培訓班由區人口和計生局科室領導親自來為我們授課，其內容豐富，涉及面廣，都是我們工作中急需的、貼近實際的知識。
從業年限尚淺的計生專幹都很珍惜這次來之不易的學習機會，尤其對我來說，這次培訓恰如一場及時雨，不僅很大程度上彌補了我計生知識的不足。 這次集中培訓顯示了區人口和計生局高度重視人口計生工作。培訓班旨在提高計生幹部的業務素質，解決大家在日常工作中遇到的實際困難，促進基層人口計生工作再上新臺階，同時也給我們基層做好人口計生工作帶了好頭，開了好局。通過培訓，不但使我學習到了許多非常實用的知識，而且也使我們進一步科學理解計生工作的地位，明白了計生工作就是搞好服務的硬道理。通過學習，更堅定了我們樹立服務全域性的觀念和做好本職工作的決心與信心。 一天的時間雖然有些短，但我學到了理論，武裝了頭腦，堅定了信心，鼓足了幹勁，對統籌解決人口問題，有了更深刻的理解，對計生基礎業務知識有了更進一步的瞭解，增強了工作的緊迫感，對人口計生工作也有了更全面的認識。
這次培訓無論是從組織策劃，還是從培訓效果來看，都取得了圓滿的成果，達到了培訓的目的。讓我們思想觀念新、結合實際緊、聽後啟發深，無論是對我個人還是對其他基層計生專幹都是一次全面的充電。本次培訓，我們受益匪淺，培訓學習雖已結束，但人口計生工作任重而道遠，“路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成”，藉此次培訓學習的東風，我將積極投入到工作實踐，切實履行職責，為人口計生工作的科學發展做出不懈的努力！我將在思想認識上、工作方法上、服務理念上緊跟政府和上級主管部門的要求，以人為本，為基層的育齡群眾服務好！
個人培訓總結 篇4
大學畢業以後，金光便成為我踏入職場生涯的第一個征程。到了今天，兩個月的培訓期即將結束。我們也即將踏上正式的職場生涯，這兩個月的生活很苦，來的時候的六十八個人如今只剩下四十五個。來到這裡我們經歷瞭如此之多的第一次，我們第一次聽到這麼多領導用他們的經驗來給我們講課，我們第一次經歷如此的高溫，我們第一次面對十二個小時的工作環境。我們累的像狗一樣，但是我們過的很充實。在這裡我學到了很多東西，自己也有了很大的轉變，也明白了自己工作中的不足和性格中的缺點。對公司的心態也由開始的不屑轉為抱怨，然後由抱怨轉為認同，最後變為如今的喜歡。同時很慶幸我也得到了公司的認可，在即將轉正的時候，我要將自己這兩個月的收穫和不足整理出來，彙報如下。
一、工作情況
我們的培訓分為兩個階段，第一階段是知識理論的培訓，第二階段是車間的生產培訓。 在第一階段的培訓中：我們主要進行了理論培訓。其主要是給我們講解了公司的發展史、價值觀，規章制度、以及各部門總監或領導給我們培訓的業務知識，讓我們對公司的企業文化和整體的'組織架構有了更深入的瞭解，讓我們這些新入職場的新人對自己的職業有了初步的規劃，為以後自己在公司的發展指明瞭方向。這一階段讓我收穫頗深的是以下幾個方面：
1、思維態度的轉變。
大學畢業等於零，我們首先要做的便是端正心態，不能再盲目的自以為是，懷著一顆謙虛的心面對周圍的人和事;其次面對任何到來的困難都需要以一種積極的心態來面對，這樣才能不被以後工作的繁重給打垮。最後，我們要腳踏實地的做事，在自己的本職工作上，把自己最不喜歡的工作做到最極致，在工作中形成自己的核心競爭力。
2、行為習慣的改變。
播下一種行為，收穫一種習慣;播下一種習慣，收穫一種性格;播下一種性格，收穫一種命運。在這段時間的培訓中，那些不好的習慣都被我拋掉。我的生活開始變的規律，更加嚴於律己。我們大家為這個群體出策出力，即使再微小的方面，我們也會及時發現。3、心得感悟，左總說：“每個人手裡都有一把武器，我們要做的就是通過學習將別人手裡的武器奪過來，這樣我們便有了更多的武器。”聽到左總的話，突然感到感觸很深。回過頭來才發現在我身邊就圍繞著一群值得我學習的人，在他們身上都有值得我學習的地方。另外左總給我們講了佛家三學“戒”“定”“慧”。我們首先要做的就是戒，戒掉在大學養成的惡習。經過這段時間的學習，我們最終要從他律變為自律，從自律變為自治。
在第二階段的培訓中：我們主要的是對自己意志的磨練，同時也學會了感恩。車間的溫度達到了四十度，剛進去的時候我們感覺到受不了，這是對我們的壓榨，這是想騙取我們的廉價勞動力，這是對我們自身價值的不承認，我們感覺到很痛苦，有些人因為身體的原因離開了，有些人因為看不到希望離開了。而我依然在堅持，我常常在想一句話，當你感覺到自己痛苦的時候，你的人生一定在走上坡路。抱著這樣的態度，我堅持，堅持，在堅持。我沒有請過一次假，這便是我的行動。我甚至在內心告訴自己，什麼時候在金光呆的我感覺不到痛苦了，那就是我離開的時候。當你理解不了的時候你就去執行，因為執行我得到了現在的收穫。
同時另一個收穫，我深刻體會到了工人師傅的艱辛。他們每天都要堅持12小時的工作，回家還要照顧孩子，他們比我的休息時間更少。而我們做了什麼，每天都是不停的埋怨與抱怨。再想到家中的父母，他們已經為我們操勞了這麼多年，相比這裡的員工，他們可能更辛苦。我真有點身在福中不知福，如果沒有進車間的機會，我便不會感受到什麼才是真正的生活，我們是一群生活在象牙塔裡的人，沒有經歷過生活的艱辛與磨難。而這點也真正的觸動了我的心，讓我學會了珍惜現在的生活，學會了感謝父母的辛勤的勞動，學會了掙錢的不易，也學會了感謝父母的養育之恩，感恩金光給我的機會。