企業的成敗在於溝通

才智咖 人氣:1.6W

建立有效的溝通機制是任何管理藝術的精髓,企業的成敗在於溝通管理中。有效的溝通可以和睦共事,同心同德,形成強大的合力,推動企業的發展。

企業的成敗在於溝通

反之,則會造成人際關係緊張,甚至產生對立情緒,導致人才的潛力受限,人心渙散,一盤散沙。所以說,有效的激勵機制的構建是在溝通機制的基礎作用下來體現的,儘快打通阻滯企業內部溝通的障礙。有效溝通的方式貴在建立廣泛的溝通渠道,既要有正式的溝通渠道,又要有非正式的溝通渠道,既要加強縱向溝通,又要重視橫向溝通;既要了解各種溝通方式的優點和缺點,又要有針對不同物件採取不同方式的靈活手段,才能使溝通機制的執行真正有效。

正式的溝通方式

如月度會議、週會、早會、總經理辦公會、各種根據工作需要的協調會、分析會、座談會等,這是適合決策層商議確定企業方針目標,工作佈置、總結、任務要求的溝通方式。其中,採用座談是一種廣泛交流的形式,要求高層與一部分員工就企業的某些問題進行非正式的多向交流,以尋求一些解決途徑。這一溝通形式的優點在於參與座談的員工因為人數佔據優勢,從而從心理上克服弱勢群體的思維,交流時也可暢所欲言。在實施的過程中的小問題,可當場處理;大問題,須蒐集適量資訊,將重要問題具體分析,以選擇行動方案。應當把這一形式定期化。

不定期召開員工大會或面談的方式

高層主動與基層員工進行面對面、一對一的交流,從而瞭解員工需求的一種機制。但這一形式得到的資訊真偽取決於面談員工的心理狀態。公司的重要資訊直接由高層傳達,有問必答,使員工各司其職,都清晰的知道自己該向誰負責、向什麼負責,使員工瞭解、掌握本單位的最新動向、目標等資訊,從而縮短員工與上層管理者之間的距離,使員工產生對組織的信任感與忠誠度。

非正式的溝通方式

如電話溝通、信函、電子郵件等。這是適合決策層與管理層、操作層,管理層與操作層加強交流,增進了解的溝通方式。無阻力的溝通,才有企業無阻力的未來。傳統的溝通方式有時一兩句話很難溝通清楚,特別是遠距離管理時,溝通成了一件不那麼容易的事情——在網路時代,通過網際網路這個溝通方式,來解決這個難題,是一種高效的交流方法,是一種必須,也是一種藝術。從資訊溝通的流轉過程入手,健全網路溝通渠道;重視員工的意見,領會員工的所思所想,分析存在問題的原因,主張求同存異。因為如果你不正視他們的意見,本來可以企業提供一個非常好的意見的,但是平時你的不聆聽,那時也就不會給你提了。

定期開展員工文娛、聚會、體育類等活動

通過舉辦形式多樣、輕鬆、愉快的`活動,增加員工之間相互接觸、相互合作的機會,加強員工之間的交流,增進相互瞭解的程度。在活動期間,可以就某些熱點問題,考驗他的觀點和看法、分析問題的條理性和表達能力、邏輯思維能力等,通過分析外顯行為和淺層次的知識經驗及深處的、主觀的個性特點及其差異;瞭解能力素質和性格、潛在的行為動機等。行為動機即覺悟、內在追求。管理界的三句名言:人的知識不如人的智力;人的智力不如人的素質;人的素質不如人的覺悟。