刻骨銘心的禮儀故事

  最近發生了很多事，有開心的也有不開心的。不開心的就是那天去華天做禮儀,氣憤至極.

    頭一天晚上八點半通知我九點一十五去理工大門口拿衣服。開始說好做禮儀那兩天有人幫我們化妝結果沒有，還要自己去找華天賓館。更可恨的是我們明明可以十多分鐘到達華天賓館,結果因為負責人指的一條路,我們居然5點起床,先走路再搭車再走路,用了一個多小時才到達,到那時,我已經筋疲力盡,想到到處借鞋,想到頭一天粟叫我晚上去理工大拿衣服,想到計劃一再改變,想到叫的人突然說不去,想到要自己到處找去華天的路,想到天沒亮走到天亮,來到華天大家都還在閒聊,我心裡難受極了.   大家都忙著在化妝,我卻一點心情都沒有,身體也不爭氣,肚子一陣陣抽筋似的痛,眼淚不自覺地流出來了,越想到事情的種種,越傷心,哭得也更厲害了.好友蔣雲見我這樣,忙過來安慰我,她跟我說了很多,教了我很多.她說了她最初在海爾工作的一些事情,那是讓自己傷心的,卻也是跟自己上的很好的社會課,我聽她講著,心裡也在想著自己,我真的還很脆弱,遇到挫折無法承受,不能調節自己的心態.蔣雲說得對,這次的事情我是受了不少委屈,可是都過了,現在最重要的就是把事情完成,我從中學到了太多太多我從沒接觸到的東西.也許事情還是有不如人意的,可是我也算能夠獨擋了一面了……很感謝蔣雲這麼耐心地開導我，我突然間覺得其實並沒什麼的，這麼大型的一次活動，在這裡面做事的肯定是要經受一些打擊的，而我所經歷的，對我今後的社會工作一定是有益而無害的。更何況我聽到了一個“前輩”的教誨，那更是一筆財富！她的關心，她的堅忍，她的樂觀，她的能力……都給我上了一堂一輩子都受益的課……    很快地，同學開始為我補妝，我們開始了一天的忙碌工作，事情還沒這麼簡單，麻煩還在後面呢……    大家在臺灣老總的吩咐下集合分配了任務，開始站禮儀了。那天很冷，我是第一批被分在賓館大門的，還好我裡面穿了保暖內衣，加上以前做過禮儀，剛開始還算受得住，看到在下面的禮儀們，那才叫寒呢。風很大，紅地毯兩旁的花都被吹著飛出去了，她們的旗袍被風都吹起來了，還要站在那一動不動，連換班的人都沒有。我站的地方跟她們比起來其實算好的了，只是一站就是一個小時，我們旁邊的酒店服務員穿著毛衣，工作服，靴子，她們都換班四次了，我才被換到賓館的大廳。我們站成兩排，最末站著雙管齊下的一位副總，一個不高打扮得很洋氣的中年女士，象伊能靜。進來一個CEO，我們要大喊“歡迎蒞臨群英會”，然後那個劉總就和CEO微笑握手，接著CEO由服務員領入會議廳。大概又站了差不多一個小時，我就請假上廁所去了，出來時發現，我們那隊人又換出去了，這就是她們所謂的換班？大家都抱怨著。我躲過了，心裡暗自樂著。我旁邊站的是在外面站了兩三個小時的理工大的學生，她們個個嘴脣都凍紫了，有些人還在哆嗦著。我們又站了十多分鐘，我兩個朋友又心不甘情不願地被換出去了。外面太冷了，大家都受不了，很多禮儀已經自己進來了，都在鬧意見了。不一會兒，剛出去的那兩個朋友就進來了，一個一身都在發抖。不停地聽到有人在嘀咕著，這臺灣公司沒人性，站在風裡理都沒人理。接近中午了，來客少了很多，劉總便說可以上去穿衣服，我跟朋友迫不及待地按她們說的房間找去，來到1135，一堆的衣服亂七八糟的，慢慢地找到衣服褲子穿上了。不一會兒，來了兩個臺灣公司的員工，一進門就發起火來，問我們是怎麼進來的，說這是劉總的房間，還說這裡面很多貴重物品，少一樣的話我們誰也走不了。我們只知道是一樓工作人員告訴我們衣服在1135便來這個房間了，再說了我們又不知道是劉總的房間，都冷得不行一進門就找自己的衣服了，誰還有心思去找貴重物品啊。碌碌續續又上來了一些禮儀找自己的衣服，管它三七二十一，找到衣服穿上再說。找衣服的時候聽到那個員工在打電話，象是在找把衣服運上來的職工的麻煩，邊說邊趕我們出去。我穿上外套和牛仔褲，套上靴子就下去了，我們也不想去大廳裡站了，更不想出去，於是就在內廳裡站著，反正有的是空間有的是人，偶爾有人問我們路，我們還是客客氣氣笑容滿面地指引，算對得起她們公司的了，把我們不當人看那麼點錢感冒吃藥都不夠。很多禮儀已經自行撤了。因為沒地方可去，我們後來就一直在坐電梯，東逛西逛，到了一點多鐘都沒飯吃。後來接到朋友電話說是到地下室吃飯，我就納悶了，吃飯跑的地下室去，因為不知道怎麼走，就問了服務檯的服務員，她居然皮笑肉不笑地說了一句：“你們去地下室幹嘛？那是我們的地下停車場！“然後指著一個方向。我們也顧不上跟她解釋，順著她指的地方走去。走到通道門口，一陣冷風迎面吹來，可想而知下面有多冷了，下樓時碰到了很多禮儀，她們是吃了飯上來的。樓梯裡黑不垃圾的，而且特冷。到了下面聽到說這批飯沒了，要等下一批，我們就一堆人在停車場吹風等飯。我看到我這邊的人都還沒到齊，擔心她們沒吃飯，我又一個人一個人通知。一等就是一個小時，三點大家才吃飯。開啟盒飯一看，就兩個菜，一個大白菜，一個香乾炒肉。我們嫌菜少了都每人拿了兩盒。沒凳子沒桌子，我們就拿摩托車的後座當桌子站著吃起飯來。大家怨氣十足，吃個飯狼狽成這樣，受冷捱餓的。後來蔣雲說她拿到了一個房間的鑰匙，叫我們吃飯去休息，大家就去了1104。一去裡面已經滿得進不了人了，原來服務員早把門給打開了，我們只好去了男生休息的那個房間，因為那個房間只有5.6個人，在他們的允許下我們10多個人進去了。大家一起在裡面邊看電視邊商量著下午怎麼辦。    都在鬧著加工資，隔壁房間的理工大的鬧得是最凶的，因為她們在寒風中吹了三個小時無人問津。聽說機場接機的禮儀工資加到了200，我們這邊也要那麼多，負責人怎麼也不肯，說那邊比我們還穿得少，都是無袖婚紗，而且餅乾當飯吃。理工大的就一直鬧一直鬧，說要就不幹了，要艾特把早上的工資付了，50塊錢，艾特肯定不會給，這樣一走一大批，怎麼可能。要是不給，理工大的就說全部坐在大廳，要他們公司丟醜。艾特的經理助理，理工大的一個大二的男生和大三的女生，他們就一直在兩個房間裡穿梭試圖說服我們。漸漸地一些女大的被說通了。她們其實是有苦衷的，她們的負責人收了每人15元的中介費，如果她們今天放棄不僅一分錢拿不到還貼了中介費，於是她們開了個小會都簽名下樓了。就剩我們民政的和理工大的，她們的陣容可比我們強多了，60多個人，我們10來個，但是大家是一條心的。我們就一直邊看電視邊跟那個經理助理吵著。他說話很過分，我們都不是好惹的，一個個不甘示弱回駁他。我們在外面都做過禮儀，知道做禮儀的價格，他當我們白痴什麼都不懂。偶爾那邊會來個人到我們這邊打探訊息，我們也一樣過去，通下氣。漸漸地，一些理工大的換衣服走人不幹了。兩個房間的人越來越少。我們商量好了，鬧也有個限度，該收手時就收手，最後我們還是簽名了，工資150，不過慶幸的是我們極力爭取第二天有車接我們去西湖樓，因為離學校很遠我們也不知道怎麼走，剛開始那個男負責人極不負責任地答應了我們有車，後來聽女的說要打電話問問，我們就一直等著，在旁邊聽著他們打電話，最終答應了我們的要求。我們就下去做事去了。大家說好晚上一定盡心盡力的。晚上我們被分配到內場的自助餐廳，協助酒店服務員工作。還好可以走動並且有節目看，婚紗走秀，樂隊演奏，街舞表演%……唯一不爽的是我們還沒吃飯，還要看著這些人吃好的喝好的，大概快八點，我們才去吃飯。真是不爽，菜和中午一樣，大白菜香乾炒肉，多了幾塊臘肉，看到就只想罵人。吃了飯我們就可以回去了，可那臺灣公司的員工做事效率低得不行，點個名點了個把小時，我們都在抱怨著，大家都是在校學生晚上還要查寢，我和寢室的同學還了旗袍邊走邊罵，打的回了學校。   回到寢室我們還在憤憤不平。睡到床上時我打電話給何京陽了，跟他講了我一天的痛苦經歷，從一大早受的委屈講到下午大家罷工的事情，聽得出他很心疼我，一直問我明天還要不要去，肯定要去的啦，要不一天就白做了。我們講了半個多小時，其實都是我在發牢騷，他就靜靜地聽著我講，安慰哈我，但是這樣足夠了！我越講越激動，把寢室的同學吵醒了，她問我幾點了，”12：40“我告訴我同學。何京陽寢室的也都睡了，不一會兒我們就掛電話了。每次講給拜拜都有點不捨，他總是等我先掛電話。掛了電話後，他發了條簡訊給我：親愛的，以後不要再做這樣兼職了類，受氣。人有這樣的經歷對以後工作會好些。我就回了條給他：恩，不用擔心，明天做了就再也不做了，明天我會穿多些衣服注意保暖的，還會找機會偷懶的。   說了她們臺灣公司做事不行，頭一天跟我說8：10集合，我通知我這邊所有人7：40在學校集合，大家一起到石馬路口等他們來接。沒想到早上我7：00一開機收到簡訊，車8：40才來接，這下我氣了，又要發信息告訴大家推遲半個小時集合。哎！無語了……   到了西湖樓，很漂亮很大氣的一個地方。前面一個廣場，一座城門，裡面是古代房子。我們集了合就換衣服了，化好妝。還沒開始做事，就動逛逛西逛逛，聽另一個老總劉總——一個很有氣質的女的，身材好，長得漂亮，就是很凶，聽她分配了我們的任務，一下子一個早上就過了。她要我們開始站好了，站在星光大道兩邊，星光大道是CEO們必經的，就聽到那劉總在指揮其他人做事。天公不做美下雨了，那個老總叫我們到城門下躲雨了，突然又出了太陽，又開工了。下午兩點多才吃飯，造孽，不過講實話沒頭一天苦了。站在這沒約束。下午正式開始了，CEＯ一車接著一車地來,先跟劉總握手合影然後向城門走去,搞笑的是不知道策劃公司從哪叫的群眾演員充當粉絲圍上每一位經過的CEO要他們的簽名,我們看到都覺得無言,可笑,還聽到主持人在說:"我們的巨星們被攔住簽名了".真噁心!走星光大道一直走到六點鐘，我和嫻婆很懶散，當中去加了衣服，買了東西吃，溜達了一哈。其實是跟別人換了下班。總的來講還算輕鬆的。天黑了，CEO來得也差不多了，那劉總卻還不讓我們休息還要我們站，沒辦法我們好欺負啊，不過我們幾個溜了。禮儀都被抓進去伺候CEO們吃飯了，我們就在廣場旁邊聊天。我拿起手機跟何京陽發起了簡訊，我告訴他我一天的情況，他當時就是擔心我回學校了沒，我講我現在還在休息，只是還沒吃到晚飯。我們的聊天很平靜，只是後來說不舒服感冒了，我絲毫沒有察覺到他的心情不好，是到第二天中午我問他感冒好了沒，他才告訴我其實他的手提電腦在頭一天下午被偷了，我聽到這個訊息時，心裡很不是滋味，頭一天下午？就我在向他炫耀我偷到懶時，那時的他手提已經被偷了，心情肯定點都不好。他當時沒跟我提起，我知道他是看我還在做事飯都沒吃，就算告訴我也只會增加我的'煩惱吧。那天中午我覺得自己好愧疚的，打電話給他又講不出安慰的話，就問了問情況，嘴巴里一直在罵那強盜，何京陽講的一句話我聽到很清楚：“電腦不在了就好好看兩個月書了。”到了禮拜五晚上，我發了條資訊給他，我說我覺得自己做得很過分，在他不開心的時候還在向他炫耀，其實我也想好好地安慰他，想跟他道歉，想讓他開心！他回了我一資訊說：親愛的，我沒那麼想，你多心了！其實我知道他沒那麼想，他也不會那麼想，只是我自己心裡恨自己沒能好好地安慰他，當時就跟他講很想陪在他身邊。    在西湖樓後來放了煙花，不好看，一下就沒了。裡面還在唱歌跳舞，走秀，我們又進去了。不久就聽說飯來了，大家就都出去吃飯了。我們幾個玩得好的就在一起吃起晚飯來了。飯後，我和嫻婆就一直在西湖樓的休息室坐著，八點鐘的樣子，粟打電話問我在哪，說是臺灣公司在找禮儀，卻沒看到人在發火了，於是我們馬上站到飯桌前，假裝一直在這的。他們吃飯也很久了，都近尾聲了，我們也可以走人了，接到電話到廣場集合。馬上到廁所脫下旗袍，不過這景點很好，我們還臭美了哈照了相。廣場上兩百多個禮儀，吵得很，旗袍都丟在一個地方，沒人清點，聽到最多的議論就是”沒車送我們怎麼回啊，真是變態“嫻婆她們急了，她們要十點查寢的，於是就去問那個理工大男負責人，他居然說沒車，要我們自己打的回，沒辦法，害得嫻婆和她同學四天跑著走了，我感到很愧疚，她們是我叫來的，害她們這樣子了。我一直擔心著她們四個人能不能及時回學校，哪知道她們身上帶的錢不夠打的直接回學校，於是她們先到了火車站再做公車回的，在電話裡我知道她們都打了電話給輔導員，這才安心了。我們和女大的也有一輛車送我們了。原以為就可以安穩地回去好好休息，然後等著拿工資了，誰知道……    我們民政的是最後下車的，在車上，撿到了一件女大學生落下的旗袍，我就放在我這，然後通知了粟。她居然叫我第二天準時送到她學校，我就覺得搞笑生氣拉，並不是我找的人落下的，憑什麼要我送而不是她來取。她一直髮資訊跟我在談，後來她說讓我找個人送過去，我說找不到，她就說到中間地點會面，我氣憤了，打電話準備罵人了，她可能在上課講了句我沒聽懂的話就掛電話了。我就一直沒理她了。最後她還是屈服了，答應來我學校取衣服。這何必呢，還大費周折地害得彼此浪費電話費，特別是我！氣憤吶！    又過了一天，她發個資訊叫我通知我這邊人去華天，說是臺灣公司只給第二天工資，現在馬上回臺灣了。她叫我們禮儀去鬧事，我心想叫了也不會有人去的就沒叫了。後來才在網上看到，我們這事上網際網路了，事實真相是臺灣公司要艾特公司付另一半禮儀的費用，原來是艾特想利用我們而不損失請禮儀的費用，慶幸自己沒上當。    星期二她發個資訊問我要西湖樓那天做事的編號，我又一個個人去問，發給了她。晚上蔣雲又說那邊要我們每個禮儀的學生證影印件，我暈死，什麼事不一次講清楚，真的是浪費我的財力。沒辦法，我又通知我這邊的人叫她們影印，因為嫻婆回家了，她朋友在交通不方便，也只有我想辦法了。我借了隔壁寢室四張學生證把名字用紙條遮住，幫她們四個外校的影印出來了，然後填上她們的名字。等到六點四十，跟粟在雨花亭回合把東西給了她。    所有的事情，我都是在極不情願和極度氣憤中處理的。我真的要崩潰了！    真的希望不要還有什麼事了！    明天我就可以去深圳看姐姐了！    一切不好的事情都過去了，接下來就都是喜事了！後記：這次發生的所有事情，是我從來沒經歷過的，雖然受了很多氣，受了不少苦，可謂是麻煩重重，但是真的是一堂很有意義的社會課。何京陽講得對：現在的公司都這樣，要想管人，就要先學會被人管！其實在這次做禮儀當中，我就是一邊被人管一邊管著人。煩過，累過，哭過，笑了……