分析5S內訓的誤區

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分析5S內訓的誤區
   我們都知道5S起源於日本,而日本企業在實施了50多年5S後的今天,還是把5S作為公司重點生產運營管理工作在做,對5S的作用,由此可見一斑。
  相反,很多公司認為5S簡單,只要有過實施經驗的人,就知道5S是什麼,該怎麼來實施。於是在想實施5S之前,先選擇進行內訓。這樣固然是好事,但不少公司發現,內訓完了自己開始實施時,卻碰到了很多問題,到最後流於形式,公司高層認為5S沒什麼實質性的作用,一線員工開始應付了事。我們經過大量調查,發現5S內訓後實際效果甚微的原因主要有:
  1.在思考選擇自行內訓,還是請外部講師時出現了誤區  很多公司認為5S很簡單,於是在實施5S之前,先是派人出去參加一些公開課,然後這個人回來後,再對公司內部其他人進行培訓。這裡,考慮到外部公開課的綜合質量因素,很多聽過公開課的人回來後,只吸收了估計不到30%的5S知識,而且他們要把這30%的知識但做5S的全部,對公司其他人員進行內部培訓,可想而知,最後會是個什麼樣的效果。如果這個人再加上一些自己主觀的觀點,在他看來這是結合自身實際情況,但一旦是錯誤的結合時,最後公司內其他員工不但沒有真正學習到5S,反而把5S扭曲了。
  建議:在參加外部公開課的同時,也進行適當的內訓相結合。選擇參加外部公開課是好事,但讓參加外部公開課的員工回來立即就作為講師進行內訓,並不是個好的方法,因為外部公開課就象大鍋飯,只能作為初步的學習和了解,要想深入學習,進行內訓就是必要的,並且在內訓之前,需要外部講師對企業做個調查診斷,這樣在內訓時,就能結合企業的實際情況進行講解了。如果企業的供應商或者客戶在5S方面有著成功的實踐,直接請求他們的幫助,則是最佳的途徑。
  2.從外部選擇內訓講師時出現了誤區
  第一種情況是很多公司傾向選擇價格非常昂貴的內訓講師,動則一天一兩萬。他們的觀點是:價錢貴的一定就好。於是請來的講師都曾是某某著名公司的高層。講的時候聽的`熱血沸騰,可最後實施時,發現很多問題無法解決。主要原因是這些曾是高層的講師,卻幾乎沒幹過一天真正的現場工作,他們不瞭解現場一線員工的心態,但卻自認為他們很瞭解了。“我都管理過一個工廠,還有什麼不瞭解的嗎?”,這是他們常有的心態。這裡,我們的建議是:不妨自己走到不認識你的一線員工那裡,把自己裝扮成一線員工的樣子,和他們聊聊,你會發現,高層對他們的瞭解,和他們自己的看法是大相徑庭的。這類講師在培訓5S時,往往只注重告訴建立體系,規章制度,卻忽視了從員工的心底深處進行調動。他們常常講的一句話是:要獎罰分明。於是我們見到,在很多公司,不是獎,就是罰。甚至有個公司負責5S推動的一位中層經理很自豪地告訴我們:“我們獎勵支出和懲罰所得基本盈虧平衡”。這裡,他居然用了盈虧兩個字,可想而知,公司對5S的態度。
  第二種情況與第一種情況正好相反,另外一些公司,特別是國內公司,在選擇內訓講師時,傾向於選擇價格便宜的講師。這些講師幹過基層,也知道員工心態,也實施過5S.但他們由於工作背景的原因,使他們本身在5S方面理解不深,他們往往不是從國內企業出來,就是從一些本身管理就不是很好的外資企業出來,但這一點往往客戶是不知道,於是他們就把自己過去工作的公司一頓吹噓,自己就變成了很資深的內訓師了。這些講師在進行內訓時,除了本身對5S理解不深外,往往還很難從整個的管理系統的角度去講解該如何實施5S.一次,我們去一家客戶拜訪,他們已經實施過一年的5S,但效果不理想,於是他們另外找個講師進行內訓,看看自己那裡出了問題。但那裡一瞭解,我們發現,他們過去的那個顧問,也是他們的講師,過去主要是做ISO實施輔導的,這個公司的ISO剛好是他輔導的,他們與這位顧問談到5S時,這個顧問誇誇其談,使這家客戶認為他也是5S大師。這裡我們先不說ISO與5S的內容如何,光就ISO與5S實施方法上來講,就存在很大的差異。
  建議:一方面,選擇內訓講師時,建議尋找那些有著很好背景的講師,特別是從優秀的日本跨國製造業公司出來的講師;另一方面,建議選擇那些過去在優秀公司裡做過生產現場,最後還做過中高層,有著高學歷的講師,因為他們不但懂的如何在一線成功推進,還會從公司的整體戰略,長期發展考慮,將5S融合到公司的整體管理系統裡。
  3.在選擇外部講師時,過於強調培訓方法和技巧
  很多公司,在選擇外部講師時,太注重講師的培訓方法和技巧了,卻忽略對講師本身5S水平的要求。這些公司在選擇外部講師時,首先提出的是這個講師的授課風格是什麼樣的?有沒有案例討論?有沒有沙盤模擬?有沒有小組討論?有沒有現場提問等等。要知道,現在只要做過一段時間的外部培訓的講師,在這些方法手段上,有哪一個會少?不用客戶問,他們能告訴你的方法可能比客戶想到的還多的多。客戶的培訓負責人在選擇時發現他們的培訓手段真多,這樣那樣的手段層出不窮,於是就想當然地認為培訓效果一定很好,最後導致對5S本身的忽略了。
  建議:企業在選擇外部講師進行內訓時,建議首先考察該講師的5S水平,然後再考察他的授課風格。
  4.在選擇外部外部講師時,對講師行業背景的要求上出現了誤區
  有相當一部分公司,在選擇外部講師時,過分看重該講師是否有無與自己相同的行業背景,特別是選擇專案諮詢顧問時,尤為嚴重。有相似的行業背景固然是好事,但並不是說有過相似行業的講師或顧問就一定是好的講師或顧問。5S是一個通用性的管理,雖然在每個行業,有著具體的不同,但在很多方法上,卻又有著高度的通用性。特別是從價值的角度進行實施,則是大多日本公司實施5S的核心主軸。另外,很多在中國投資的日本企業,相互之間派出最好的5S專家進行輔導交流。比如大多5S實施得非常好的日資公司,都一致認為只要5S做好了,ISO自然就做好了,這與在哪個行業實施5S,並沒有什麼關係。
  建議:選擇外部講師時,不應看他是否一定有無與自己行業相關的5S實踐經驗,而應考察這個講師的5S管理水平究竟如何,能否從系統的高度,從價值的角度進行實施和培訓,則是最重要的。
  5S是一件知易行難的事,早在十幾年前,當日本豐田汽車、廣州本田、富士施樂、三洋電器等十幾家大型日本跨國公司在深圳富士施樂作題為《如何在中國本土推進5S》的交流會時,他們就提出了三個觀點:第一,在實施的主要思想上,還是按照在日本國內實施的思想進行推進,即以價值的觀點進行實施,這對每一個企業都是適用的;第二,實施一定要結合自身的實際情況,選擇適當的方法;第三,各公司把日本最好的5S專家派到中國來進行交流輔導,培養一批中國本土的5S專家。
  由日資企業對5S的重視可見5S對企業運營管理的重要程度。當我們在選擇內訓時,如何選擇一個好的講師,對日後的5S實施有著非常大的影響。
 
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