讓員工培訓更上一層樓

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《培訓》(training)雜誌日前報導了九家公司,讓企業大學發揮更佳效果的做法,這些例項可以作為一般公司教育培訓的參考。

讓員工培訓更上一層樓

1.測量成果,確定培訓具有價值。史普林(sprint)電話公司的企業大學,重視評量培訓成果。公司將傳統課堂式教學一小時所能教授的內容視為一個單位,來評估其它培訓的成效與預算,讓不同的培訓方法之間,有比較的基礎,以瞭解培訓的價值和投資報酬率。例如,一個小時的線上自我學習培訓,或者一對一的師徒式教導,等同於幾個小時的傳統課堂式培訓。

2.傳統與線上學習兼顧。booz allen hamilton管理顧問公司,從1999年開始,同時提供員工實體及虛擬的培訓。公司網路上設有虛擬校園,員工可以從中尋找從科技學習到壓力管理等六百種培訓課程主題,而且可以根據自己的能力尋找適合的'培訓層級。相同的課程,員工都可以選擇親自到課堂上受訓,或者透過網路學習。

3.培訓符合公司的核心經營策略。randstad north america人力中介公司的企業大學,為了確保員工培訓符合公司的經營策略,由三名直屬於ceo的高階主管,擔任企業大學的顧問,透過他們實時進行監督調整。

4.讓員工以適合自己的方式學習。wachovia銀行的企業大學,提供彈性多元的培訓方式,供八萬多名員工,能夠選擇最適合自己的學習方式,公司提供的培訓方法包括,傳統課堂培訓、學習網路、多媒體中心等。此外,員工的工作表現定期獲得主管、同事及顧客的回饋,讓他們比較自己的優缺點,並且在主管及小老師的協助下,規劃適合自己的培訓計劃。

5.不斷精進培訓的科技系統。accenture企管顧問公司,持續提升員工培訓的科技能力,去年,該公司82%的員工,都使用線上學習接受培訓。線上學習中包括一個專家資料庫,公司每位專家都擁有一個個人檔案,檔案中列出他們的技能,當員工需要時,可以搜尋資料庫,尋找適合的專家幫忙。

6.增加花費,而不是減少預算。加拿大的bmo金融集團認為,公司的產品和科技都能被競爭對手模仿,只有員工的能力是難以複製的,因此,公司對員工發展非常重視,在其它公司因為不景氣而刪減培訓預算的同時,投資五千萬美元於企業大學上。

7.與外界共享企業大學。ritz-carlton飯店的企業大學,除了提供員工培訓,也提供外界想要學習該公司做法的人士培訓。公司設有7種標竿研討會和35種演講,供外界人士接受培訓。該企業大學成立至今4年,30%的學員是來自其它公司,為公司帶進了二百多萬美元的營收。

8.時時更新培訓內容。john wieland homes and neighborhoods建築公司,企業大學中的每種課程都有一名負責人,專門負責改進各種課程的內容、質量和專業性,為了確保公司的培訓課程跟得上產業最新潮流,公司還與其它的組織合作組成企業大學聯盟。

9.透過合作,擴充套件範圍。american family insurance保險公司,與25家供貨商、教育機構、公司及大學合作,以充實員工培訓的內容,員工可以透過線上學習獲取學位或證照。