第一印象的祕密
優秀的人才無疑是企業通向最終成功不可或缺的要素。現在，許多科技公司要求員工以辦公室為家，以上一輩人無法想象的方式親密相處。矽谷公司裡的電子遊戲機、咖啡吧、籃球架把工作場所變成了一個大娛樂室，這種地方通常是人們希望能與朋友共享的空間。怎麼樣在工作中找到志同道合的朋友？企業的招聘人員從全國各地收集簡歷，分析候選者的工作經歷以及競爭對手的員工列表。他們聘請像我這樣的人做招聘顧問，對應聘者的智力和個性做出評斷。面試已經成為現代經濟的核心環節之一。不過，與陌生人聊一個小時，到底能瞭解他多少？
幾年前，哈佛大學的科學家們用教學錄影帶作為研究物件，著手研究非語言教學的效果。他們的計劃是在關閉聲音的情況下，由外部觀察員通過教師的表情和身體語言對其教學水平進行評分。結果顯示，觀察員們只需觀看短短10秒錄影，就足以對這名教師的15項特質進行打分，也就是說：第一印象決定一切。此外，他們還發現，測試者瞬間評價的結果與學生接觸教師一個學期後做出的評價呈現出驚人的'一致。
最近，托萊多大學心理學家們進行了類似實驗。他們挑選兩個人作為面試官，對其進行了為期6周的面試技巧培訓。兩人隨後面試了98名不同年齡、背景的志願者。每次面談歷時15-20分鐘，之後每個面試官都要從五方面對面試者進行評價。研究的最初目的是想看看面試者是否為了討好面試官而模仿他們的手勢或姿勢，以求獲得高分。事實證明，這種現象並沒有出現。於是他們又決定利用面試錄影帶和所收集到的面試評語來進行評判。
他們將申請人敲門、進入，與面試官握手、坐下等一系列動作濃縮在15秒的視訊中，然後讓一群陌生人通過握手片斷對面試者進行評分，標準與面試官相同。令人驚訝的是，兩者的評分幾乎無異。
科學家們認為，這表明人類有一種特殊的對他人做出判斷的預感能力。在哈佛大學的實驗中，測試物件被要求邊看錄影邊執行某項干擾認知能力的任務，然而，他們對教師的能力評價並未發生變化。但是，當告訴測試物件在評分前須認真考慮時，評價準確性卻大幅下降。“這個過程涉及的大腦結構非常原始。”科學家說，“所有的情感反應都發生自大腦的低階結構。也許你可以立即判斷一個人的性格是否外向，或者可以衡量他的溝通能力，人的直覺的確非常強大。”在某種程度上，這表明我們能夠馬上在一個陌生人身上發現他最明顯的優勢。因此我無需為自己對諾蘭。邁爾斯的偏愛尋找原因，因為，如果我們能不假思索做出判斷，那麼任何解釋都是多餘的。