在日新月異的現代社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的導購崗位職責，歡迎大家分享。
導購崗位職責1
1、維護與各大美容機構的良好合作關係，瞭解各門店顧客的消費需求;
2、為美容機構員工提供必要的專業知識培訓，提高銷售技巧;
3、傳達公司銷售政策，帶去最新最前沿的款式和銷售話術、技巧;
4、協助合作美容機構進行產品盤點、配送、更換、維護等;
5、完成賬款回收，進行產品盤點。
導購崗位職責2
1、銷售業績：負責公司下達的年度銷售目標完成
2、渠道開拓：專案管理、設計公司、裝飾總包、物業管理和開發商等
3、市場資訊：建立完成工程專案資訊，制定對應策略和實施方案
4、顧客維護：與終端顧客建立良好、長期、穩定的互動關係
5、培訓管理：負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估
6、關懷銷售總監設定銷售目標、銷售模式、銷售戰略、銷售預算和嘉獎方案
導購崗位職責3
1、招呼和接待顧客熱情周到，儘快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔，使用普通話，自我介紹)、禮貌待客(微笑，注視，禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;
2、與顧客溝通(商談)十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;
3、促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
導購崗位職責4
崗位名稱：導購員
直接上司：店長
崗位描述：維護展廳形象，用心接待顧客，完成銷售目標。
直接責任：
一、 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。
二、 為每一位顧客提供高品質的服務。
三、 定期電話跟蹤目標顧客，並說服顧客購買產品。
四、 做好顧客的售前、售中與售後工作;
五、 準時(送貨一週內)電話回訪、已成交的顧客 ;
六、 耐心處理客戶的抱怨與投訴，並做好投訴記錄;
七、 獲取並反饋競爭對手的資訊、 顧客資訊及其他資訊;
八、 隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好 ;
九、 認真填寫各項資料記錄表格;
十、 積極向店長提出建設性建議;
十一、 有保護現場商品責任;
十二、 嚴格遵守專賣店行為規範;
十三、 按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的資料資料;
導購崗位職責5
崗位職責：
1、負責門店的日常運營及維護，對客戶提出的問題進行現場解答；
2、根據公司業務需求外出開發市場；
3、組織聯合行動或促銷行動，推動渠道銷售與渠道合作者關係。
任職資格：
1、專科及以上學歷，銷售相關專業優先；
2、經驗不限，有銷售經驗者優先；
3、有良好的溝通技巧和組織能力，能承擔較大壓力者優先。
導購崗位職責6
一、導購員的工作紀律
1、導購員在工作過程中，必須穿工裝、佩帶胸牌；
2、導購員必須做到不遲到，不早退，做好班前準備、班後交接工作；
3、導購員在工作時間不準將個人物品帶入崗位，必須存放在指定的地點；
4、導購員在工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃帶異味的食物；營業中不準吸菸、吃零食；需補妝時，要到試衣間或衛生間補妝。
5、導購員要講究儀表儀容，不準留怪發，不準穿奇裝異服上崗，必須講究個人衛生，時刻保持整齊，清潔、美觀；
6、導購員不準在店內聊天、說笑、打鬧、也不準在店內與親朋好友長時間的交談；
7、導購員不能坐著接待顧客，不準擅自脫離崗位，更不允許崗位無人；
8、導購員在接待顧客時，不準與顧客發生頂撞、爭吵，如與顧客發生誤會或遇到個別刁難營業員的顧客，可報告經理解決；
9、導購員在營業結束時，不準存放限額以外的現金，不準挪用貨款；對顧客遺忘的物品要及時上繳，以便及時尋找失主，不能自己存放或私自使用。
二、導購員的崗位職責
1、以整潔的儀表，熱情細緻的服務來進行銷售工作，虛心學習專業知識，努力提高自己的銷售水平。
2、清潔環境，打掃賣場、貨倉、櫥窗以及門窗的衛生，以整潔優美的購物環境來恭迎顧客光臨。
3、檢查掛通和層板，對缺貨位置要及時補貨，對於未能補齊的貨物應馬上調整展示位置。
4、整理貨品，把貨品分類，並根據貨品的種類、特點來進行相應的展示和恰當的陳列。
5、及時更換POP，及時懸掛弔旗以及隨時更換海報，新款上市要張貼好宣傳圖片和價碼。
6、掛通及貨架上的貨品應備齊所有的顏色、尺碼和產品介紹，褲夾和褲撐應同一方向排列整齊，把帶有“夢舒雅”標誌的一面對著顧客。
7、層板上若有疊裝，同一層板上的疊裝要經常整理，並保持同一高度，掛裝不僅要經常整理，而且要經常更換和熨燙，未熨燙的褲子不準懸掛和上櫃。
8、認真做好交接班工作，交接時不僅要點清貨品，而且要向對班交接班會內容，傳達公司精神和通知，同時按規定統計進、銷、存資料，填送報表，做到填送及時，數字準確，月底與倉管一起做好盤存工作。
9、掛通上的貨物應扣上鈕釦、拉上拉鍊，吊牌掛在褲後或放在褲袋內，當顧客試衣時應幫顧客解開鈕釦，拉開拉鍊。
10、注意每一款的銷售情況，並及時上報經理，以便經理能根據實際情況進行調配貨。同時根據經營情況，經常分析商品庫存結構，適時推出進貨計劃，保準經營的花色、品種、規格齊全，供應數量充足，對過時款、滯銷款、殘缺款應適時提出處理意見。
11、工作積極主動、服務熱情，做好銷售的每一個細節，要百挑不厭，用優質的服務樹立起公司的良好聲譽。
附：導購員在接待顧客時的注意事項
1、留意顧客的購物訊號
（1）當顧客反覆觸控某一款時
（2）當顧客抬頭時
（３）當顧客突然停下腳步時
（４）當顧客的眼睛在搜尋時
（５）當顧客與導購員的眼光相碰時
（６）當顧客在比較貨品時
（７）當顧客與其朋友品評交談時
（８）當顧客長時間凝視某一貨品，若有所思時
2、當顧客試衣時
（1）拿出顧客要試的褲子，幫顧客核對尺碼。
（2）幫顧客解開鈕釦，拉開拉鍊。
（3）把顧客領到試衣間，並提醒顧客把隨身財物帶進試衣間。
（4）告知顧客自己的名字，以便顧客需要幫忙時招呼自己。
（5）鼓勵顧客走出試衣間，以使展開評述。
（6）在顧客走出試衣間前，應及時與顧客的同伴溝通，以促進銷售。
（7）顧客走出試衣後，不要立即對顧客讚美，應幫助顧客整理衣物後，再適當進行讚美和評述，不要讓顧客產生虛假的感覺。
（8）當顧客所試的褲碼不合適時，應實事求是，迅速給顧客找出一條最適合的尺碼，沒有適合顧客的尺碼時，應推薦別的款式或與其試的款式相近的款式。
（9）在顧客請求推薦時，應根據顧客體型和喜好，儘量做到一步到位，當給顧客連續推薦三款或以上時，仍未達到顧客滿意，顧客將對導購和品牌失去信心。
（10）在做試衣評述時，應結合顧客同伴的意見和建議，去迎合顧客及其同伴。
（11）顧客不滿意時，應鼓勵顧客試別的款式。
（12）在顧客試衣時，建議顧客搭配什麼樣的上衣和鞋子，效果是最佳的。
(13)當試衣間裡有別的顧客正在用時，應請顧客稍等一下或趁機再向顧客介紹別的款式。
3、當顧客決定購買時
（1）仔細幫顧客疊好褲子，然後放在手提袋裡，並送給顧客印有店面地址和聯絡方式的信譽卡。
（2）幫顧客包裝褲子時，給顧客講清楚原價和折扣價，以及正進行的促銷或優惠活動，並把顧客領到收銀臺。
（3）在顧客提貨時，給顧客講明打理和保養方法，包括熨燙、洗滌、儲存等正確方法。
（4）把顧客送到門口，並誠懇感謝顧客光臨，希望她能再次惠顧。
（5）告訴顧客免費修褲邊和優質售後服務。
4、當店內沒有存貨時
（1）準確核查倉庫內是否有存貨，如果沒有應如實告訴顧客，切忌拿別的尺碼有意欺騙顧客。
（2）確認沒存貨時，請顧客稍等，打電話從別的分店調貨。
（3）請顧客留下聯絡方式，有貨時應積極、及時地通知顧客。
（4）推薦能替代或相近的一款給顧客試。
（5）徵得顧客同意時，可試大一碼或小一碼的褲子。
5、當顧客無購買意向時
（1）問清楚顧客的需求，並真誠聽取顧客的意見或建及時記錄下來，並反饋公司。
（2）問清楚顧客不滿意的原因，儘量做最後挽留和補救。
（3）留下顧客詳細資料，包括身高、體態、喜好等，有符合顧客要求的新款到貨時，應主動邀請顧客試穿。
（4）同樣衷心感謝顧客的光臨，把顧客送到門口，希望能再次見到她。
導購崗位職責7
崗位職責：
負責在展廳接待上門客戶，參觀展廳，講解產品，促成交易
任職要求：
1、有親和力,形象氣質佳,口齒清楚,標準流利的普通話；
2、年齡在18-28歲之間;
3、有較強的語言表達能力,良好的邏輯思維能力和行動力;
4、有強烈的進取意識,有熱情,責任心強,有團隊意識;
1、.普通話標準、流利，反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
2、負責在德州百貨大樓產品的銷售工作；
3.具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；
4.熱愛銷售工作，坦誠自信，樂觀進取，能夠吃苦耐勞，承受工作壓力，具備良好的團隊合作精神，能夠進行新市場的開發與老顧客的維護；
5.混底薪者勿擾，能力有多大，公司給予平臺就有多大！
導購崗位職責8
1、珠寶銷售員崗位職責
銷售員就是以銷售商品、服務為主題的人員，在社會商業化活動中，起著重要的作用。以實際的載體傳遞資訊。同時加以渲染達成商品的成交。
崗位職責要求：
一、工作目標：加強員工自我管理，提高工作績效，發掘員工自身潛能，推動公司總體戰略目標的實現
二、工作範圍：本櫃組
三、崗位理念：待遇不是別人給予的，而是自己創造的，要想別人善待你，首先要學會善別人，低調做人，高標做事，珍惜自己的崗位，實現自我價值。
四、崗位價值：銷售員是顧客眼中的服務代表，銷售員的服務水平既影響到公司在消費者眼中的形象，又影響和制約著公司的整個管理水平和績效，是銷售團隊不可替代的一部分。
五、工作內容：
1、銷售管理
（1）工作中異常情況向組長反饋
（2）深入瞭解貨品資訊，包括存、滯銷款式貨員
（3）達成交易
2、帳務與安全管理
（1）維護公司利益
①核對進貨，出貨的數量
②向公司彙報銷售量
③點清貨品數量
④收店前櫃組內的一切安全工作
⑤留意櫃組動態，防止失竊
⑥盤點貨品
（2）配合組長做好銷售報表做好銷售記錄，確保帳目清晰準確
（3）配合組長做盤點工作
（4）上班期間進行一些售後服務的投訴解釋工作
3、櫃組衛生管理
（1）上班期間的櫃內的商品的清潔，維持良好的貨架陣列等，定期做好櫃檯，貨品的全面清潔
①清潔櫃檯
②陣列整齊
③輕拿輕放，展示的貨品須及時性檫試乾淨
4、個人與團隊結合管理：
（1）準時參加公司舉辦的培訓及業務考核
（2）在工作中注重學習、不斷提升自己的業務能力
（3）嚴格遵守公司的規章制度
（4）配合組長妥善處理和其他員工的溝通與協調，一切以集體利益為重，做好所有銷售工作。
六、職權責範圍
（1）對貨物的保管負責。
（2)對公司下達的個人目標負責。
（3）由於工作失誤，造成公司損失，承擔相應責任。
（4）由於公司機密洩漏，造成公司損失，負經濟責任與行政責任。
（5）對工作內部負責。
權利：
（1）有對工作向上及提出合理化建議權。
（2）對公司提供包裝，道具等輔料向上級提出更新建議權。
（3）有權利對公司的配貨向上級提出建議。
七、工作關係
上級關係，接受組長的直接指揮和監督，並向組長負責，平級關係，同櫃組銷售及其綜合部門的協調與溝通。
八、崗位要求
（1）工作經驗
（2）基本責任與技能
（3）人品端正，形象端正，性格開朗，為人親和，敬業精神
（4）良好團隊意識
（5）工作責任心強，細心踏實
西雙版納鑫泰珠寶有限公司
2、珠寶導購崗位職責
1．團結同事，尊重顧客，服從上級管理和安排；
2．對待顧客真誠，不因個人利益損壞公司利益；
3．提升個人業務能力，接受店內及公司的培訓；
4．努力完成當月、當天銷售目標，並分析原因；
5．站好門迎，接待顧客，銷售貨品，處理售後；
6．做好區域的衛生及所管櫃檯的貨品陳列、保管，做好盤存，點數，交接，穿標等日常事務；
7．對潛在顧客進行跟單，對購買顧客定期維護；
8．介紹清楚各類售後，讓顧客簽證確認，並附加推銷；
9．配合、執行上級交待的臨時工作。
3、珠寶導購員崗位職責
一.要求
1.員工髮型端莊，文雅，髮色自然
2.女員工淡妝上崗，清新，自然，禁止濃妝豔抹，香水不可過濃，不得在顧客面前化妝
3.保持口腔衛生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味的食物
4.嚴禁塗指甲油，指甲內不得留有汙垢，保持手部衛生清潔
二.儀表：
1.著工裝上崗，要求工裝整潔無無跡，一扣對齊，釦子無脫落，不挽袖，卷褲腳
2.工牌必須明顯端正地佩戴在左上胸，不準佩帶他人工號牌上崗
3.員工上崗應穿黑色皮鞋，並保持光潔，禁止穿破舊變形的皮鞋或休閒運動鞋，嚴禁拖踏
三.飾物
1.女員工上崗時最多隻能戴一枚戒指，一副耳釘（直徑不大於1釐米）及一條項鍊（不得佩帶戴裝飾品誇大其詞的飾品）
2.手錶式樣不得過於誇大、鮮豔
除公司規定外，不得佩戴與工作無關的其他徽章及物品上崗。
四.行為舉止
1.標準站姿兩腿立正，腳跟併攏，兩腳呈V狀分開，腳跟成60度站立，挺胸，收腹，
沉肩，身直，保持微笑，不得前仰後依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得動張西望，搖頭晃腦或愣神
2.行走姿態，行走應輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態自然大方
3.引領顧客：走在顧客前方一側，距離不宜過大，並以餘光回顧顧客是否跟上轉彎處應回身以手勢引導，對迎面而來的顧客應側身相讓，不近身（20公分），不超越同行的顧客，不與顧客爭道搶行，（因事需要超越要禮貌道歉）
櫃檯紀律：
1.工作時間著工裝，佩帶工號牌，扎頭髮，戴手套。
2.工作時間不得大聲喧譁，打鬧，必須舉止談吐文雅，禮貌待人
3.工作時間不得在櫃檯內更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。
4.工作時間不得在櫃檯內扎堆聊天，嬉笑打鬧，看書看報，幹私活，打瞌睡。
5.工作時間不得趴。蹬，靠櫃檯或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不文雅的動作。
6.工作時間不得會客待友，吃東西，會客如有特殊情況需經過經理同意和批准到指定區域。會客不超過5分鐘。
7.工作時間不得外出本店，如有特殊情況需要離崗經過經理批准方可離崗（時間不得超過10分鐘）
8.不得私自佩戴店內銷售商品。
9.不準代存私人物品。
10.不得使用服務忌語，嚴禁與顧客頂嘴，吵架，辱罵顧客
11.不得因上貨，結帳，點貨而冷淡顧客
12.工作時間不得與同事發生激烈衝突
13.工作時間不的說髒話，不得頂撞領導，不服從管理。不得不聽從安排
14.員工不的進入收銀臺
15.不得破壞店內公共財產
導購崗位職責9
1、接待顧客的詢問，瞭解顧客的需求並達成銷售；
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計作；
3、完成商品的來貨驗收、上架陳設擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；
4、做好所負責區域的衛生清潔工作；
5、完成上級領導交辦的其他任務、
導購崗位職責10
*開店前
1.準時上班。
2.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。
3.檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。
4.拉排面(當商品缺貨時，不得以其他商品擴排面)。
5.對於雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質及保質期，依據清潔計劃表確實執行清潔工作。
*每日工作
開店前30分鐘:
1.確保淨空走道，並保持通暢清潔。
2.確認貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。
3.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
4.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。 *上午上班
1.帶領銷售代表整理倉庫。
2.確實檢查庫存數量(計算機查詢)。
3.確認訂單已傳真給供應商(廠商訂貨計劃表)。
4.協助辦事員處理當日之到貨。
5.在賣場工作並隨時幫顧客解決問題。
6.中午前確認收貨區沒有任何商品。
7.中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。
*下午上班
1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。
2.執行退貨。
3.在賣場工作處理當日之到貨。
4.隨時協助促銷員顧客解決問題。
5.應到而未到商品再次向廠商催促。
6.確定所有驗收單已核對無誤。
*商店開店前
1.確認滿陳列(貨架及促銷臺)。
2.確定收貨區無任何商品。
3.確定倉庫清潔整齊。
4.向商場主管彙報當天重點事件。
5.與晚班工作人員之交接。
導購崗位職責11
一、工作時間：
不遲到早退，具體上下班時間根據商場規定執行。
二、形象：
上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，髮型美觀大方，過肩長髮須紮起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分誇張的配飾，上崗時必須施淡妝。
二、紀律：
1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理後，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專櫃人員扎堆聊天。
2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新資訊並負責跟進各種事項，交接內容請填寫與交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經理批准後，安排好替班人員後方可進行換班。
4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經理提出書面申請，得到批准後方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經理，並在事後提交正規醫院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、業務員留有暫時更改導購員工作時間的權利，以配合專櫃營業工作(如每月導購員理會或促銷)。
6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產品型號、數量、金額登記在日報表上。
2、儘可能留下客人正確詳細的聯絡資料，以便日後的客戶服務工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時同時業務主管確定後方可進行相關處理，不得擅自處理，如發生上述情況的，導購員須進行賠償。
4、導購員需保持專櫃(道具、貨品、櫃檯、燈箱、pop等)的清潔，櫃內外無灰塵，玻璃上無指紋，櫃檯在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯絡，以便及時進行維修。
5、導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營業過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯絡。
導購崗位職責12
1）、完成賣場年度銷售任務；
2）、賣場年度推廣方案的實施
3）、協作公司營銷方案的執行
3）、公司客戶資訊資料庫完善
4）、蒐集、整理、填寫客戶資料
5）、客戶關係維護
6）、客戶運營管理的推廣
7）、蒐集、整理客戶反饋看法
8）、部門制度及工作流程的實施
9）、部門年度工作方案的制定及實施
10）、部門業績考核方法的制定及實施
11）、部門年度培訓方案的制定及申報
12）、執行公司品牌推廣方案
13）、推廣及維護公司品牌形象
導購崗位職責13
把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這麼簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面：
站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇，因此導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
為顧客提供服務，由於顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
幫助顧客作出最佳的選擇，顧客不是專家，對商品的優點、利益並不瞭解，並且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己，導購員在瞭解顧客心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益，導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否賣點合適的商品，很大程度上取決與導購員。
導購員如何幫助顧客呢？
（1） 詢問顧客對商品的興趣和愛好
（2） 幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品
（3） 向顧客介紹商品的特點
（4） 向顧客說明買到此種商品後將會給他帶來的利益
（5） 回答顧客對商品提出的疑問
（6） 說明顧客下決心購買此商品
（7） 向顧客推薦別的商品和服務專案
（8） 讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇
作為一個導購員在銷售商品是要想這顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品，不要“為賣出商品而銷售”，而要“為顧客而銷售”。
導購崗位職責14
營業員就是以銷售商品、服務為主題的人員。在社會商業化活動中，起著重要的作用。以實際的載體傳遞資訊，同時加以渲染達成商品的成交。珠寶首飾營業員崗位職責的要求有：
一．工作目標：加強員工的自我管理，提高工作績效,發掘員工潛能，推動公司總體戰略目標的實現。
二．工作範圍：本櫃檯
三、崗位價值：營業員是顧客眼中的服務代表，營業員的服務水平既影響到公司在消費者眼中的形象，又影響和制約著公司的整個管理水平和績效，是櫃檯銷售團隊不可替代的一部份。 四：崗位理念：待遇不是別人給予的，而是自己創造的，要想別人善待你，首先要學會善待別人，低調做人，高標做事；珍惜自己的崗位，實現自我價值。
五．工作內容：
1、銷售管理:
(1)積極配合櫃長做好商場部的各種宣傳.促銷工作;
(2)工作中異常情況向櫃長返饋.。
(3)配合櫃長做好市場資訊的收集;深入瞭解貨品資訊：包括存箱滯銷款式，市場資訊，其它競爭對手，同類貨品的市場資訊、流行款式等，準確記錄貨品的變動狀況。
(4)達成交易與客人建立長遠業務關係
(5)接受客戶的貨品的以舊換新的公司品牌、鑽石的檢測、稱重等確認工作與換新的售後工作。
2、帳務與安全管理:
(1)維護公司利益:
1）．核對進貨出貨的數量。
2）向公司彙報營業額。
3）點清貨場實數。
4）收店前店內的一切安全工作。
5）留意櫃檯動態，防止失竊。
6）盤點貨品。
(2)配合櫃長做好銷售報表,做好銷售記錄,確保帳目清晰準確
(3)做好交接班的商品清點記錄。
(4)配合櫃長做每月盤點工作.
(5)上班期間進行一些售後服務的投訴解釋工作;
3、貨品保管與櫃檯衛生管理:
（1）上班期間的專櫃的商品的清潔,維持良好的貨架陳列等;定期做好櫃檯、貨品的全面清潔。
1）清潔櫃檯。
2）更換道具及場內陳列。
3）貨品的分類。
4）更改價格
5）收拾促銷用品。
（2）輕拿輕放，展示的貨品須及時性擦試乾淨。
4、個人與團隊結合的管理：
（1）準時參加公司舉辦的培訓及業務考核。
（2）在工作中注重學習，不斷提升自己的業務能力。
（3）嚴格遵守公司的規章制度。
（4）配合櫃長妥善處理與其員工的溝通與協調，一切以集體利益為重做好銷售工作。
六、權責範圍
1、責任：
（1）對公司下達的個人目標負責。
（2）對貨物的保管負責。
（3）由於工作失誤，造成公司損失，承擔相應的責任。
（4）由於公司的機密洩露造成公司損失負經濟責任與行政責任。
（5）對工作內容負責。
2、權力：
（1）有對工作向上級提出合理化建議權。
（2）對公司提供包裝、道具等輔料向上級提出更新建議權。
（3）有權利對公司的配貨向上級提出建議。
導購崗位職責15
一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標;
二、為每一位顧客提供高品質服務;
三、定期電話跟蹤目標顧客，並說服顧客購買產品;
四、做好顧客的售前、售中和售後服務;
五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一週內;
六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，並做好投訴記錄;
七、獲取並反饋競爭對手的資訊，顧客資訊及其他資訊;
八、隨時維護店內形象，確保店內形象良好;
九、認真填好各項資料記錄表格;
十、積極向店長提出建設性建議;
十一、有保護現場商品安全的責任;
十二、嚴格遵守專賣店行為規範;
十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的資料資料;
十四、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力;
十五、必要時協助同事接待顧客;
十六、服從上級領導的工作安排 。
導購員需要做好的七步
一、銷售前的準備工作
1、熟悉自己店內的貨品;能清醒的'知道哪件產品適合什麼樣的顧客，做到每件產品都能記在心裡。
2、掌握顧客心理;這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽，判斷出顧客想要什麼樣的產品。
3、專業度的撐握;做到專業的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的產品。
4、增加自己的知識面;多掌握與自己工作有關或與顧客群相對有關的報道，和顧客聊天的時候能找到共同話題。
5、顧客檔案;留下顧客的資料，便於為顧客更好的服務。
二、瞭解顧客的條件
在推廣自己的產品時，潛在的使用者往往會出現各種心理變化，如果推銷人員不仔細揣摩使用者的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。
如何對不同的使用者進行產品推廣，看其屬於哪種型別的人，就可以對不同型別的使用者採取不同措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。
1、自命不凡型
這型別人無論對什麼產品，總表現出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這型別人一般經濟條件優越，以知識分子居多。
對策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多讚美他(她)，迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評他(她)。
2、脾氣暴躁，唱反調型
脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓人，常常旁無道理地發脾氣，有時喜歡跟你“唱反調”。
對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，並多傾聽，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動他(她)，博其好感。當對方在你面前自覺有優越感，又瞭解了產品的好處時，通常會購買。
3、猶豫不決型
有購買的意思，態度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預料。
對策：首先要取得對方的信賴，這型別的人在冷靜思考時，腦中會出現“否定的意念”，宜採用誘導的方法。
4、小心謹慎型
這種型別的人有經濟實力，在現場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現場呆的時間比較長。
對策：要迎合他(她)的速度，說話儘量慢下來，才能使他(她)感到可信，並且在解說產品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，並同時強調產品的安全性和優越性。
5、貪小便宜型
希望你給他(她)多多的優惠，才想購買，喜歡討價還價。
對策：多談產品的獨到之處，給他(她)贈產品或開免費檢查單，突出售後服務，讓他(她)覺得接受這種產品是合算的。以女性多見。
6、來去匆匆型
檢查時匆匆而過，總說他(她)時間有限，這型別人其實最關心質量與價格。
對策：稱讚他(她)是一個活的很充實的人，並直接說出產品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要他(她)信任你，這種型別人做事通常很爽快。
7、經濟不足型
這種型別的人想購買，但沒有多餘的錢，找一大堆理由，就是不想買。
對策：只要能夠確定他(她)對產品感興趣，又拿不出現錢，要想法刺激他(她)的購買慾望，同其他人做比較，使其產生不平衡的心理，也可以讓他(她)分批購買。
三、產品相關知識(流行的特點)
1、新穎性
這是流行最為顯著的特點。流行的產生基於消費者尋求變化的心理和追求“新”的表達。人們希望對傳統的突破，期待對新生的肯定。這一點在產品上主要表現為款式、材質、色彩的三個變化上。因此，企業要把握住人們的“善變”心理，以迎合消費“求異”需要。
2、短時性
“產品”一定不會長期流行;一種款式如果為眾人接受，便否定了原有的“新穎性”特點，這樣，人們便會開始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數人放棄的話，那麼該款式便進入了衰退期。
3、普及性
一種款式只有為大多數目標顧客接受了，才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個行為特點。只有少數人採用，無論如何是掀不起流行趨勢的。
4、週期性
一般來說，一種款式從流行到消失，過去若干年後還會以新的面目出現。這樣，流行就呈現出週期特點。
四、向顧客推銷自己
在銷售活動中，人和產品同等重要。據美國紐約銷售聯誼會的統計，71%的人之所以從你那裡購買，因為他們喜歡你、信任你。所以導購員要贏得顧客的信任和好感。
導購員需要做到以下幾點：
1、微笑
微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。
2、讚美顧客
一句讚美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3、注重禮儀
禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4、注重形象
導購員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺。
5、傾聽顧客說話
缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關係的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
五、向顧客推銷利益
導購員常犯的錯誤是特徵推銷——他們向顧客介紹產品的材料、質量、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客，這些特徵能帶來什麼利益和好處。導購員一定要記住：我們賣的不是產品，而是產品帶給顧客的利益——產品能夠滿足顧客什麼樣的需要，為顧客帶來什麼好處。
導購員可分為三個層次：低階的導購員講產品特點，中級的導購員講產品優點，高階的導購員講產品利益點。
導購員如何向顧客推銷利益?
1、利益分類
(1)產品利益，即產品帶給顧客的利益。
(2)企業利益，由企業的技術、實力、信譽、服務等帶給顧客的利益。
(3)差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產品的獨特賣點。
2、強調推銷要點
一個產品所包含的利益是多方面的，導購員在介紹利益時不能面面俱到，而應抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。
推銷的一個基本原則是，“與其對一個產品的全部特點進行冗長的討論，不如把介紹的目標集中到顧客最關心的問題上”。
推銷要點，就是把產品的用法，以及在設計、效能、質量、價格中最能激發顧客購買慾望的部分，用簡短的話直截了當地表達出來。
3、FABE推銷法
F代表特徵;
A代表由這一特徵所產生的優點;
B代表這一優點能帶給顧客的利益;
E代表證據(技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、)。
FABE法簡單地說，就是導購員在找出顧客最感興趣的各種特徵後，分析這一特徵所產生的優點，找出這一優點能夠帶給顧客的利益，最後提出證據，證實該產品確能給顧客帶來這些利益。
六、銷售者的銷售方式
1、推薦時要有信心。向顧客推薦產品時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對產品有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類產品有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦時，要著重強調產品的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦時，要想方設法把話題引到產品上，同時注意觀察顧客對產品的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類產品的優點。對顧客進行產品的說明與推薦時，要比較各類產品的不同，準確地說出各類產品的優點。
7、從4W上著手。從適用時間When、適用場合Where、適用物件Who、適用目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
8、重點要簡短。對顧客說明特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。產品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
9、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這產品好”，“這件產品你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售物件不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
七、向顧客推銷產品
1、語言介紹
(1)講故事。
通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一。一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產品研發的細節、生產過程對產品質量關注的一件事，也可以是產品帶給顧客滿意度。
(2)引用例證。
用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動的例證更易說服顧客。可引為證據的有榮譽證書、質量認證證書、資料統計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來信等。
(3)用數字說話。
應具體地計算出產品帶給顧客的利益是多大、有多少。
(4)比喻。
用顧客熟悉的東西與你銷售的產品進行類比，來說明產品優點。
(5)富蘭克林說服法。
即把顧客購買產品後所能得到的好處和不購買產品的不利之處一一列出，用列舉事實的方法增強說服力。
(6)形象描繪產品利益。
要把產品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想象自己享用產品的情景。
(7)ABCD介紹法。
A(Authority，權威性)，利用權威機構對企業和產品的評價;
B(Better，更好的質量)，展示更好的質量;
C(Convenience，便利性)，使消費者認識到購買、使用和服務的便利性;
D(Difference，差異性)，大力宣傳自身的特色優勢。
2、演示示範
導購員只用語言的方法介紹產品，面臨兩個問題：一是產品的許多特點無法用語言介紹清楚;二是顧客對導購員的介紹半信半疑。這時，導購員進行演示示範和使用推銷工具就很重要。
所謂示範，就是通過某種方式將產品的效能、優點、特色展示出來，使顧客對產品有一個直觀瞭解和切身感受。導購員可以結合產品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進行示範。一個設計巧妙的示範方法，能夠創造出銷售奇蹟。
3、銷售工具
銷售工具是指各種有助於介紹產品的資料、用具、器具，如顧客來信、圖片、像冊、產品宣傳資料、說明書、POP、資料統計資料、市場調查報告、專家內行證詞、權威機構評價、生產許可證、獲獎證書、經營部門的專營證書、鑑定書、報紙剪貼等。導購員可以根據自己的情況來設計和製作銷售工具。一個準備好了銷售工具的導購員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會因此而信任並放心購買。