近日為一朋友公司招聘區域銷售代表，因招聘量相對較大，於是筆者採用了批量招聘中常用的面試方法——集體面試。這樣能讓面試者之間有一個直觀的競爭，也相對的公平、透明、高效。
在面試開始之前，讓助理組織了相互介紹環節，並給每位求職者發一支筆與兩張紙，準備工作就序後，面試正式開始。在筆者作完簡短的自我介紹之後，提出了第一個問題：請用四個詞表達自己的優點。21位面試者分別給出的自己的四個詞，筆者一一記錄在他們的簡歷上。
在求職者全部表述完之後，筆者開始問A求職者，剛才B說了哪四個詞;再問B，C說了哪四個詞;依以類推……其中只有兩位回覆完全正確，但有五位一個詞都沒有回答正確。筆者給出了這道題的考核目的：作為銷售代表，如何在有限的時間，準確的接受對方的資訊並從中找到進一步合作的機會。聆聽，是銷售代表最基本的能力之一。
第二個問題是，請描述你上一家公司的離職原因;第三個問題是，請詳細描述在上一份工作最有成就感一件事情的經過?
首輪三個問題面試完後，給出了淘汰6位的名單並得到總經理的認同。在淘汰的這6位中，有一位萬先生很執著，他離開面試室後並沒有馬上走而是一直等著總經理，並問到：“請問我淘汰我的原因是什麼?我認為我很在面試過程中表現很優秀。”總經理回覆他：“我們面試都是黃老師決定，具體原因需要問他。”萬先生一直等筆者的第二輪面試完，進來當面問為什麼要淘汰他。筆者從他回答時的表情、肢體語言及問題本身的答案等方面給了理由，他聽了點點頭，表述了自己對這份工作的需求之後起身離去，筆者目送他離開面試室。
請問各位朋友，萬先生本次面試過程中還有機會嗎?如果是您，在面試過程中明確不被錄用的資訊之後，而自己又非常渴望得到這份工作，您會怎樣做來挽救這次機會呢?
接下來，萬先生的行為是這樣的。他仍然未離開面試現場，仍然在等總經理，當再次見到總經理走出面試室時，他上前對總經理說到：“您是總經理吧?在用人方面您應有決定權。我認為我完全能勝任這份工作，DG地區的客戶資源我也有，為什麼你不能決定呢。”
分析一下萬先生的這句話，對總經理的稱呼從“您”到“你”，語氣也比第一次顯得強勢並表示出一種質問。此時，筆者見到總經理對他的態度也有了明顯的轉變，與第一次被淘汰之後，對他的誠意與執著的打動也有截然相反的表情。
作為一名從事人力資源超過10年的從業人員，筆者也承認面試中看走眼的，將人才在面試過程中錯誤淘汰的肯定有，三年前就發生過這樣的一次失誤。同樣是集體面試銷售人員，有位姓蘇的先生，在首輪面試中被淘汰。蘇先生起身後非常客氣地握手致謝，並主動向筆者要一張名片，說是希望有機會向筆者學習。
就在快下班的時候，筆者的手機振動了一下，是一個陌生號碼發過來的簡訊，內容大至表達了三個意識：1.感謝筆者、感謝公司給他這次面試的機會;2.剖析了自己在這次面試過程中的失敗的原因;3.希望能再給他一次機會。簡訊最後的落款為蘇先生，並表示了打擾的歉意。
看完蘇先生的簡訊，筆者迅速找出他的簡歷，再次認真的看並仔細回憶與他交談過程中的細節。為了慎重起見在安排老闆複試時，筆者再次與其進行一次單獨的深度溝通，最終蘇先生被錄用。
從蘇先生的簡訊來分析，他是內向、感恩、善於自省、自我總結能力強、勇於承擔責任的人。前面的萬先生給他的印象卻恰恰相反。
機會，只給真誠、勇於承擔責任的人。
作者：黃紅髮