有關休息大廳服務用語及崗位職責

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1 先生您好,歡迎光臨休息大廳。

有關休息大廳服務用語及崗位職責

2 先生您一共休息幾位。

3 您看這個床位可以嗎?

4 先生你是來茶水還是飲料。我們這裡有毛尖,龍井,菊花,花茶。您來哪一種。

5 先生請稍等馬上就來。

6 先生這是您的飲品,請您慢用。

7 先生您來那種按摩服務。我們這裡現在做韓式、歐式期間客房是免費3小時的。那就來一個保健吧!有病治病,無病健身。

8 先生請稍等,按摩師馬上就來。

9 先生這是為您服務的按摩師,她將為您提供最好的服務!

10 先生請您保管好自己的物品。

11 先生您要是有事請隨時叫我,我很高興為您服務。

12 先生您有什麼事嗎?請稍等馬上就來。

13 先生休息好啦,您的床位需要保留嗎?

14 先生您有沒有遺忘什麼物品。

15 先生慢走,歡迎下次光臨。

16 先生請稍等我詢問一下其他客人可以嗎?

17 先生您要是覺得大廳太吵,我們這裡還有客房。每小時只收''元,包斷*****元。

崗位職責

1. 瞭解和掌握各種酒水,飲料;煙茶的名稱、價格以及其他部門的基本情況,能夠回答客人的詢問。

2. 保持標準服務姿勢

3. 眼睛善於捕捉、觀察賓客的'消費要求,為賓客提供方便、快捷的服務。

4. 賓客在喝飲品、談話時,服務員應儘量減少走動,在服務位置上保持站位姿勢,不準旁聽客人談話,更不能只看錄影而忽視客人,忘記服務。

5. 熱情服務,不得流露出厭煩,冷淡的表情,不許擅自離崗。

6. 留意賓客的吸菸和菸頭,時刻注意防火安全。

7. 積極為客人推銷服務專案,滿足客人需求。