醫院行政部門實習報告

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醫院行政部門實習報告

xx月24日至2016年x月18日,我在同濟醫院行政部門包括人事處、院長辦公室以及醫院管理研究所三個部門度過我難忘的實習生活。

人事處:

主題詞:保密、辦公裝置、電話、招聘

案例分析:

保密:人事處的電腦裡,保留著整個同濟醫院從業人員3731人和其他人員總計4677人的詳細資料。這些東西,是需要保密的。一開始,雖然學院的老師曾經說過我們要有保密意識,可是剛剛上班,肯定不會放太多心思在上面。於是,第一天,我開著人事資料庫查詢東西的時候,人事科的楊科長在我身邊看了很久,我完全沒有在意。於是,我被批評了,因為我的保密意識不夠強。如果含有機密資料的檔案是開啟的,旁邊有人的情況下,應馬上停止手上的工作,並且將檔案關閉或者最小話,防止對方看到機密資料。我一邊點頭一邊想,果然,我還是太大意了。下午,另一位李科長又對我進行了另一番教育。內容也是和保密相關。因為工資、獎金、人員選配等問題一般都是人事處得到訊息比較早,我在辦公室裡肯定也會得到一些資訊,這些資訊,是不可以告訴外人的,如果一旦因為沒有把好“嘴”關而出了什麼問題,就不好辦了。

的確,無論在哪個地方工作,都是有些資訊只限內部人員知道的,保密意識強一些,嘴巴緊一些,什麼時候都不會出錯。

辦公裝置:這裡的辦公裝置,主要是指印表機和影印機。雖說現在的操作越來越傻瓜了,但是,真正用起來的時候,那些個按鈕,那些個符號,絕對會把你整暈。第一次使用,我就被狠狠的教育了一頓,絕對不可以輕視這些機器。僅僅因為a3 、a4一個小的按鈕的差錯,我浪費掉了兩張白紙。而且不得不求助於剛剛教給我怎麼使用的老師。

電話:電話是接電話和打電話,我在辦公室裡最重要的一項工作,就是接打電話,很平常的工作,卻有很多細節需要注意。首先,接電話的時候,要先自報家門,不要等對訪問,這是一個禮貌問題,畢竟這不是私人電話,因為接近年關,而且是招聘高峰期,有很多諮詢電話,對待這些人,一定要耐心,有不懂的問題,一定要及時問老師,不要想當然的回答,而且在這個過程中,自己的知識也得到了增長,對於找領導的電話,要問清楚是找哪個老師,以及大概是哪方面的事情,然後詢問領導的意見,是否接聽。打電話麼,肯定首先也是自我介紹,然後注意自己的語氣,要儘量精簡話語,而且不要漏掉要點。

當然,這都是我的一些小經驗,肯定其中還有很多不足的地方。

招聘:我負責的招聘工作,其實就是簡歷的蒐集分類,協議書的存放等一些比較瑣碎的問題。活雖然雜,但很能學到東西,比如在蒐集簡歷的時候,我就發現了自己以後製作簡歷應該考慮到哪些問題。比如,一定要在比較顯眼的位置寫上求職意向,方便管理人員工作,而且,要注意簡歷的優美程度,雖然不要很奢華,但是,最起碼看起來乾乾淨淨的,紙張也最好選擇好一點。要讓看你簡歷的人覺得舒服。簡歷的言辭不要太誇張,儘量務實,用事實說話最能打動人心,儘量參加活動多一些,證書多一些,如果有科研成果會更好些,當然,這個也和你要投簡歷的單位性質有關。也就是說,投簡歷之前的對於求職單位的準備工作要做充足。

院長辦公室:

關鍵詞:繁忙,管理

在院辦只有短短兩天的實習,就被黃老師推薦到醫管所了。時間雖然很短,但還是感觸良多。畢竟是三甲醫院的院長辦公室,忙碌是肯定的,但一切看起來都很有序。

忙碌:院辦負責的事情相當多,首先,因為院長辦公室的章子和同濟醫院的章子都在這,所以,很多時候光蓋章子就是很龐大的一個工程。院長辦公室還是一個比較初始的院長祕書,並且有些病人的投訴也會直接到院辦來,所以,在工作的高峰期,甚至可以看到一個老師同時在負責幾件事情,電話響了又響,各種會議的安排也緊跟其後。這真的是一個很繁忙,但是讓人感覺很有活力的地方。

管理:負責我的實習工作的黃老師,是一個很認真也很熱心的人。對於我一個本科生的實習工作,他相當正式的對待。剛剛報道就給我丟了一道小測驗,讓我在辦公室裡找自己應該坐的位子,險險過關後,我還沒來得及喘口氣,新的任務便接踵而來,而且,黃老師會非常認真的告訴你的錯誤在哪,以及他認為的應該如何改進。而且黃老師非常熱情的找了本《如何做好領導的祕書》讓我學習,書是以前的舊書,但裡面的東西相當有用,尤其是如何處理檔案以及常用文書的寫作,讓我受益匪淺。大概是看我看書還看得住,又得知了我已經參加了考研,網頁構架做的也還可以,黃老師決定把我推薦到醫院管理辦公室。雖然有些不捨,書也還沒有看完,但我相信,黃老師這樣安排,一定是有自己的道理的,而且,多見識一下醫院的各個科室,對我來說也是一個難得的學習機會。

醫院管理研究所

關鍵詞:認真,jci,襄樊會議,調研

如果說黃老師對於我的實習相當正式的對待的話,那麼在醫管說,我就感覺受寵若驚了,因為竟然還有專門的實習生工作守則,對於實習生的職責,作息時間,以及實習結束的時候應該要達到的要求都有詳細的說明。而且,所長給我安排的第一個工作,也是和我本科期間的學習是相關的,作一次曾經參加的科研的學術彙報。我想,在醫管所實習的這段時間,我應該會學到很多東西。

認真:醫管所的工作原則第一條,就是認真。這兩個字,體現在各個方面,不但但是工作,包括你的生活和態度。我的性格本就有些懶散,所以,當我因第一次遲到被叫到所長辦公室的時候,我還沒有意識到這有多嚴重,畢竟心裡面還想著我又不是正式職工。結果發現,我錯了,所長很嚴厲的批評了我,並且告訴我,他不希望這樣的事情再發生第二次。因為這是一個態度問題,能力有時候不是最重要的,但態度首先要端正,對於我這樣一個初出學校的新人來講,一個嚴謹的工作態度,會給我帶來很多優勢,更會使我的一生受益良多。走出辦公室後,不期然就想起在學校的時候周書記常說的一句話,你們就要進入社會了,別人不會再像以前一樣把你們當做小孩子,做了錯事,也不要再去找藉口,而是要逐漸的承擔期責任來。這是我第一次,被當作大人來要求,感覺五味陳雜,但最多的感想還是,自己的確應該有所改變了。

在孩子的生活中,懶散和隨性或許帶給我許多自由和快樂,但要走入大人的社會時,就應該適應大人社會生存的規則。