1、發現火情後迅速撥打火警電話“119”，講明詳細地址、起火部位、著火物質、火勢大小、報警人姓名、報警電話號碼以及是否有人員被困等，並派人到路口迎接消防車。
2、要掌握火場逃生的`基本方法，清楚住宅周圍環境，熟悉逃生路線。
3、進入陌生場所，要注意觀察，選擇好緊急狀況下的逃生路線。
4、躲避煙火時不要往小閣樓、床底、大櫥櫃內鑽。
5、火場逃生時，保持冷靜，正確估計火勢。如火勢不大，應當機立斷，披上浸溼的衣物、被褥等向安全出口方向逃離。
6、家中一旦起火，必須保持冷靜。對初起火災，應利用滅火設施消滅起火點清除附近可燃物，切記不要貿然開啟門窗。以免空氣對流，加速火勢擴大蔓延。
7、高樓失火後，要立即組織人員利用各層的消防器材撲滅初期火災，並及時報警，組織人員安全疏散。
8、逃生時應隨手關閉身後房門，防止煙氣尾隨進入。
9、身上起火，不要亂跑，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗。或尋求他人幫助。
10、大火來臨時要迅速逃生，不可貪戀財物，更不要冒險返回火場，以免失去逃生時機。
11、在濃煙中避難逃生，要儘量放低身體，並用溼毛巾捂住口鼻。
12、如果火勢太大，不可輕易逃生。可採用隔離之法，用浸溼的床單等物將門縫堵死，並不停地往上澆水，防止煙火進入，等待消防救援。
13、樓下起火，樓上居民切忌開門觀看或急於下樓逃生，要緊閉房門，可用浸溼的床單、窗簾等堵塞門縫或粘上膠帶。如果房門發燙，要潑水降溫。
14、發生火災時不要盲目跳樓。三層以下的樓房可利用繩索或把床單、窗簾等撕成條、結成繩，緊拴在窗框、暖氣管等固定物上，從視窗逃生。高層住宅樓家庭宜配備緩降器、繩索等逃生裝置。
15、如逃生路線均被大火封鎖，可向陽臺或向架設雲梯車的視窗移動，並用打手機、揮舞衣物、呼叫等方式傳送求救訊號，等待救援。
16、火災發生時，不要乘坐電梯。可選擇消防電梯、疏散樓梯、室外樓梯等逃生。