在平時的學習、工作或生活中，大家都用到過事蹟材料吧，從先進物件的形成和內涵上來分，事蹟材料可分為在一個較長時間內形成的先進事蹟的材料和在一時因突發事件而產生的先進事蹟的材料。那麼事蹟材料的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的服務行業個人先進事蹟材料（精選6篇），希望對大家有所幫助。
服務行業個人先進事蹟材料1
自xxxx年x月進入移動公司，擔任前臺營業員工作，工作中，我秉承"溝通從心開始"的服務理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優質、高效的服務。隨著客戶的每一句"謝謝"，每一聲"你好"，誠懇的一句"中國移動服務就是好，你們辦事我放心"的讚歎聲中，我的業務量也得以提升。乃至於擔任前臺營業員x年多的時間裡多次被評為服務明星及銷售明星的好成績。這期間在領導的教育培養下 , 我就好比一隻小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。並於xxxx年度x月擔任了營業廳經理崗位， 營業廳是公司對外的視窗，是企業形象的代表，而營業視窗服務是聯絡客戶的橋樑和紐帶，在我穿上營業廳經理這身制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到責任的重大，為自己制定了以下工作規劃：
以強烈的移動員工責任感，自覺遵守崗位規範，積極進取，盡職盡責。認真貫徹施行省市公司檔案精神和分公司領導指示，用心經營，努力促進營業廳各項經營指標健康、穩定發展。遵紀守法，團結同事，確保部門生產經營工作有序進行，
一、以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，把服務標準做"高"。
二、以客戶滿意度為首要資訊，以制度深入管理，把服務作風做"好"。
三、以客戶滿意度為首要尺度，以"巧"、"優"、"創"把服務水平做"強"。
今後將不斷髮揮自身優勢，不斷提升學習，帶領我廳全體員工始終堅持以"管理一流、服務一流、人才一流、業績一流"為標準，在秉承"全面創新，求真務實，以人為本，共創價值"的企業核心價值觀的同時，不斷提高員工自身服務營銷水平。
服務行業個人先進事蹟材料2
我是金政物業公司所屬管轄小區金冠花園物業經理祁xx，能夠評為“物業服務明星”，我既感到無比的感激又十分的慚愧，感激的是我今天所取得的成績離不開潘經理的培養，離不開各部門，各位同事的大力支援。向風雨同舟，相互支援，並肩奮鬥的金政物業兄弟姐妹們致以崇高的敬意!是你們為我們的成長創造了空間，為我工作創造了和諧的氛圍。我的每一點滴進步，領導和同事們都給予了極大的關注和鼓勵，並給予了充分的肯定!從我內心來講，我深知這個榮譽是大家的，是集體的，沒有你們，我們將一無所成。
回顧幾年來的工作，不論處於什麼樣的工作崗位，我都能夠恪盡職守，勤勤懇懇地工作，夜以繼日，加班加點，工作在夜深人靜時，都盡職盡責，細緻入微地做好服務和保障工作。
我們遇到什麼樣的困難，都不會退縮，而是以金政人特有的堅韌意志去克服困難，經歷過的風風雨雨，忙忙碌碌，酸甜苦辣……如今回想起來都歷歷在目。面對奇臭難聞的下水堵塞，我們沒有畏縮不前，冬天，暖氣不熱，我們沒白天沒黑夜的穿梭在各家各戶，排氣放水，為業主排憂解難，把溫暖送到家家戶戶，夏天雨水多，房屋漏水，我們又頂著烈日，為業主修補防水。在樓道內粉刷扶手時刺鼻油漆味辣的睜不開眼，噁心、嘔吐、撥出來的氣都是油漆味，回到家老公孩子都不讓跟前靠，可是我們也堅持下來了。看到業主滿意的笑臉，我們的辛苦也算是沒有白費。收取物業費時，我們面對刁難業主，幾次三番敲不開門，還有讓業主推出門的時候，遇到這樣的情況，我們還是笑臉相迎，細緻入微的做工作，講道理、以誠心打動業主，最終交納物業費。
現在的金冠花園，在我和同事們的打理下，已經步入正軌，到處鳥語花香、樹木蔥蔥、車輛出入有序。去年還上電視了，上級領導下來視察，直接點名要到金冠花園，得到了所在社群的好評，業主的好評，這正是因為金政物業有一個身體力行，以身作則，指引著公司向正確方向發展的優秀領導人。金政物業有限公司在金昌市有一個響亮的名字，他有光輝的過去，也有讓人自豪的現在，更有讓人憧憬的未來。
慚愧的是，自己的工作也有不到位的時候，有時讓業主羞辱的時候，領導安排的工作也有執行不到位，打折扣的情況。面對我們的不足，領導總是給了我們很多機會，給了我莫大的信任和支援，幫助和配合，正是這樣強大的動力不斷促使我前進。我想，今天所有獲得獎勵的同事們，都是平凡人在平凡的崗位把平凡的工作做的比較妥善，這僅僅是我們出征的戰鼓，前進的號角，使我們對物業騰飛發展進一步堅定了工作的信心。
姐妹們，我們準備好了嗎?讓我們開拓創新，放飛我們的夢想，點燃我們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩，成績屬於過去，榮譽歸於大家，未來在於創造，讓我們攜手共進，把金政物業建設得更加美好!謝謝大家!引導閱讀原文、引導贊
服務行業個人先進事蹟材料3
一、提高自身素質和能力是幹好物業服務工作的基礎
幹一行，愛一行，專一行，精一行是我的工作目標。物業管理服務工作除了有踏實肯幹的精神和物業管理的知識是不夠的，還必須具備良好的溝通能力、協調能力、組織能力;牢固樹立管家意識，服務意識，大局意識，節儉意識，雖不可能做到如聖人般天下為公，無私奉獻，但起碼有一顆善良、仁愛、誠信和服務之心，以高質量的服務博取業主的信賴。雖在金政物業公司幹了僅僅2年多，但我學到了不少專業知識，如水電暖維修、下水管道疏通維修、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識，為更好地做好物業管理服務工作奠定了基礎。
二、嚴以律己，加強團隊建設，提高專業化服務水平
依據金政物業“12345”總體發展思路和《金政物業服務質量承諾標準》等有關規定，我努力搞好團隊建設，把規範化、標準化、制度化、精細化、人性化管理融入到物業管理服務的各個方面，我嚴以律己、以身作則，堅持在難中積極進取，在幹中不懈探索，在做大中膽求新，在創中奮發有為。使小區物業服務人員從思想和意識上得到了很大的轉變，逐步樹立了物業服務人員的管家意識、服務意識、維修意識;轉變了以前的事事“等、靠、要”思想，積極主動地發現問題、處理問題，做好力所能及的物業服務工作。如小區不平處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養和維修。使問題在萌芽狀態得以消除，物業管理服務工作更加迅速、快捷，也極大地降低了物業管理費用。
三、真抓實幹、勇於創新、為住宅小區提供更加優質的服務
我公司入駐新金源住宅小區以前，小區院內垃圾到處都是，不堪入目。入駐後，在公司各個區域保潔人員的配合下，集中清理了院內所有公共區域的衛生，特別是死角垃圾(包括清洗樓梯間護欄、鐵防護欄、樓梯間玻璃、大門院內亂貼亂畫小廣告、清理綠化草坪池內衛生)和院內公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業管理條例》規定的問題。經一個月的清理和整治，小區的面貌煥然一新，住戶無不讚許!
剛進入新金源小區，晚上小區路燈只有七、八個亮的，入駐後在公司維修人員的配合下，查詢原因、找問題、挖線路、鋪線路，換的換、修的修，經不懈努力，終於使小區恢復一片光明。
本小區車多，但停車位少。為解決停車難的問題，我們根據院內實際情況重新規劃增設小區車位。充分利用院內空閒之地，改建空心綠色停車場兩百多平方米。又清理建築垃圾，擴出一百多平米地面進行硬化，增加停車位。
我們充分發揮職工所長、節財減耗，減少費用支出。利用閒暇時間，自己動手製作休閒凳，在小區予以安裝，方便住戶歇腳、乘涼。這樣的例子舉不勝舉。
我們物業人員嚴格執行草坪綠化養護規程，及時做好草坪養護服務。收割、拉運綠化帶上的`雜草，及時灌溉、清理垃圾等，營造一個安全、整潔、舒適、方便的居住環境。保潔員實行監督制考核辦法。實行互監製，即保安人員監督保潔人員的工作質量，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵，提高工作質量。
新金源住宅小區總住戶794戶，實住戶700戶，今年是我公司接管以來的第一次收費，金額大、業主多、收費難。為了完成物業費收繳。我自20xx年11月5日起，積極宣傳、發信息、打電話、門口貼通知、入戶收取等，不怕業主的辱罵，至今已收清所有的常住戶，剩餘的未裝修和未入住戶，正在逐一收取，我有信心圓滿完成收費工作。
也正是這入微細緻的工作，20xx年我被金政物業公司授予“物業服務明星”的榮譽稱號。這鼓勵我在以後工作中通過吸取教訓、總結經驗、借鑑學習提高自己的專業水平，提升物業管理的質量，最大程度地滿足廣大業主的需求，給業主提供一個安寧、文明、清潔的居住環境。
祁玉香，現擔任金冠花園住宅小區物業經理。幾年來，她時刻牢記物業服務無小事，“業主的需求就是命令”，帶領員工維修防水，粉刷樓梯間，在小區美化、綠化、亮化的各個方面做了大量富有成效的工作，贏得了廣大業主和市區主管部門的普遍好評。
服務行業個人先進事蹟材料4
寶雞市神盾保安服務有限公司是寶雞市唯一的集武裝押運、人防、技防、警用器材銷售為一體的大型綜合保安服務公司。公司前身隸屬於寶雞市社會公共安全防範管理局， 20xx年經省公安廳批准，正式成立為寶雞市神盾保安服務有限公司。20xx年通過GB/T19001-2008質量管理體系認證。截至20xx年6月，公司員工人數達到1753人，擁有300餘人的機動應急隊伍，配備各類巡邏車15輛、專業押運車112輛。承擔著全市14家銀行和金融機構517個營業網點的武裝押運、目標守護任務和800多家企事業單位、工商經營戶的全天候聯動報警業務，為123家黨政機關、企事業單位、娛樂場所、商場、學校、物業小區等提供者優質人防服務。公司連年榮獲陝西省保安協會授予的“陝西省十佳保安服務公司”稱號；先後有30餘名保安隊員被陝西省公安廳治安管理局授予“優秀保安員”稱號。
面臨市場經濟的新形勢，公司體制進行了改革創新，實行產權脫鉤，政企分離，公司摸索市場經濟規律，結合地區特點，聯絡行業實際，把市場作為配臵資源的主要方式，以“優質服務、規範管理、多元化經營”的理念，嚴格保安隊伍管理，保平安、促發展，取得了良好的社會效益和經濟效益。
一、凝聚企業團隊精神，打造一流保安公司。
公司緊緊圍繞增強企業凝聚力和培育企業創新精神，把統一思想、凝聚力量、鼓舞鬥志、振奮精神、增強信心作為打造一流保安公司的出發點和落腳點，牢牢把握團結奮進、昂揚向上、開拓創新、求真務實的管理基調，全面、準確、深入地完善和推進公司在經營發展、科技創新、安全管理等方面的新舉措，大力宣傳員工立足崗位、無私奉獻的先進典型事蹟。一是從增強保安員責任感和榮譽感入手，加強正面引導和心理疏導，營造了“爭當先進、積極向上”的良好工作氛圍，有效提高了隊伍的整體戰鬥力。二是以績效考核為抓手，充分發揮其導向和激勵作用，將保安員工作情況與職務晉升和物質獎勵掛鉤，及時兌現獎勵措施，使保安員真正感受到只要努力工作就會有回報。三是從工作上愛護。不斷改善保安員的工作環境，維護保安員的執法權益，依法處理侵犯保安員正當法權益的行為，支援保安員依規履行職責。科學安排保安員值班備勤，認真落實保安員加班補貼補休制度，保證保安員得到必要休息，增強身心健康。近年來，公司通過採取多樣措施抓好隊伍管理，著力提升保安員隊伍的凝聚力和向心力，培育保安員的敬業精神，營造栓心留人的工作環境，讓廣大保安員樹立了“企榮我榮、企損我恥”的信念，公司全體幹部員工團結一致、齊心協力、緊密配合、同心同向，公司發展態勢良好，服務費同比增長16.5%，經濟效益穩步提升。通過打造一流隊伍創出了一流的工作業績，這使神盾保安公司成為寶雞本地保安的龍頭企業。
二、樹立企業質量信譽，鑄就優質服務品牌。
“以信立企、以誠待人”，公司為客戶提供的不是產品，而是服務，只有一流的服務質量才能取信於客戶，求得生存和發展，公司管理層領導深知這其中的道理，在服務質量上狠下功夫。一是公司以“密織防範網路”為人防重點，秉承“人防是保安業務基礎”的原則，不斷創新思路，積極拓展保安人防市場，充分發揮點多、線長、面廣的保安防範優勢，採取靜態防範與動態巡邏互補的方式，配合公安機關“六張網”的建設，積極協助基層派出所搞好治安防範，配合公安執勤，將保安服務進一步向街道、社群、公共場所等區域滲透，擴大了保安隊伍，充實了基層治安防控網路。公司人防業務目前服務客戶19家，服務崗點55個，近年來開展安全檢查1387人次，堵塞整治不安全漏洞420處，消除各類安全隱患210起，處臵突發事件12起，義務做好事170餘件，服務單位無一家發生被盜案件。同時也為第27屆世界佛教徒聯誼會、陝西省第十五屆運動會、中國好聲音寶雞站演唱會等大型活動提供優質的安保服務。二是“寶雞神盾聯網報警服務中心”暨“保安110”經過多年的實踐、探索、推廣，逐步建立起了覆蓋寶雞市區主要路段、重點場所的防盜報警。
聯網系統，實現接警中心對使用者場所的實時監控，將各類案件從“事後調查”向“事前預防”轉變，提升安全防範的科技含量，有效彌補了寶雞公安“天眼”視訊監控覆蓋盲區，最大限度地發揮輔警聯動機制。技防業務截至目前聯網客戶達到584戶，累計接到客戶報警8074次，出警1621人次，為客戶檢修裝置1460次，有效制止入室盜竊案件17起，協助處理治安案件6起，協助金融網點處理糾紛、求助16起，聯網使用者安全率、滿意率均達98%以上。三是公司將“安全守紀、優質服務”作為押運工作的抓手，把確保四安全（安全、人員安全、標的物安全、車輛安全）作為“逢會必講、各級必抓”的硬指標，積極倡導了“人人講安全，事事話安全，安全出效益”的管理理念，圓滿順利完成了工商、農業等16家銀行，七個縣區12家支行，共計65條線路545個營業網點、代收點、收費站以及207臺ATM機提供優質押鈔服務。累計安全行駛180.57萬公里，守押安全率100%，槍彈安全率100%，車輛安全率98%，人員安全率100%。公司的競爭力來源於優質高效的服務，來源於客戶的信任和滿意，同時也鑄造和提升了神盾保安品牌的競爭力。
服務行業個人先進事蹟材料5
該同志，現任菸草專賣局捲菸客戶服務部主任。一年來，該同志在局黨組的正確領導下，在各職能部門的大力支援下，帶領部門全體員工團結奮鬥，迎難而上，克服品牌置換帶來的市場困難，堅持“一要規範、二要改革、三要創新”的行業工作重點，清楚把握行業改革發展走向，全面提升綜合實力，經濟效益在高基數下實現穩步增長，內部管理規範有序，文明建立工作穩步推進，較好地完成了各項各項經濟指標和工作任務，呈現出安全工作無事故，引導消費無投訴工作新局面，在全面推進武隆菸草改革與發展事業中，積極履行了應盡的職責，較好地發揮了應有的作用。
一、抓好營銷網建，提高網路營銷能力
20xx年，該同志把提高服務質量和管理水平，實現消費者、零售戶、捲菸工業企業“三個滿意”貫穿網建全過程，把“規範經營”作為營銷工作的第一要務，認真貫徹落實市局關於規範經營方面的精神和規定，在思想上高度重視，在經營中深入落實，切實規範捲菸經營行為，以規範創效益。隨著國家局“做大做強”戰略逐步推進菸草行業改革不斷深入，捲菸工業全面推行品牌培育目標的實施，品牌置換對我局捲菸銷售工作造成巨大壓力。面對種種市場困難，該同志信念堅定，始終圍繞把市場做暢，加強宣傳，搞好優質服務，促進了捲菸銷售穩中有升，提高了合理定量水平。該同志堅持把服務貫穿到全過程，紮紮實實地做好客戶關係治理，把服務顧客的意識放在首位，著力提高客戶的滿足度，夯實了網建基礎，促進了經濟執行質量和效益在高基數下再創歷史新高，實現了全年高開穩走的目標。
二、抓好內部管理，構建規範化部門管理體系
今年，該同志以企業冠標為契機，將規範化管理列入部門內部管理工作重點，積極引入GBT2000國家標準化管理模式，實施質量職業健康安全一體化管理。全面啟動財務費用預算管理制度，堅持科學理財，規範了資金管理、費用管理和營銷基礎工作。同時，繼續實行安全責任承包制，認真開展安全生產教育，增強了全員安全意識，確保了部門實現無大小安全事故。
三、抓好精神文明建設，樹立了良好的外部形象
為穩固已創文明建設標兵單位的榮譽稱號，該同志建立了全員共創的管理機制、嚴格的考核機制和多層次的監督機制，積極建立學習型隊伍，並結合企業實際開展了以“內做文明員工”、“一講二評三公示”等為主要內容的精神文明建立活動等，提高了全員的積極性和工作熱情。同時，圍繞“外樹菸草形象”，積極開展“創先爭優”活動，認真組織抓好了部門“全國巾幗文明崗”和“市級青年文明崗”的穩固工作，得到了相關部門的認可，樹立了武隆菸草良好的外部形象。
四、抓好廉政建設，做廉政建設的示範和表率
作為一名黨員幹部，該同志始終堅持把廉政建設作為提高自身修養、保持共產黨員先進性的重要環節，認真學習《廉潔準則》、《關於實行黨風廉政建設責任制的規定》等規定和先進典型事蹟，堅定了理想信念，樹立了正確的權利觀、地位觀、利益觀。認真落實黨風廉政建設責任制，切實擔負起部門廉政建設第一責任人的責任，從身邊人、身邊事中廉潔自律，做到政治上堅定，經濟上乾淨，工作上使勁，樹立了黨員幹部的良好形象。
服務行業個人先進事蹟材料6
xx年xx月，同志通過競聘走上了10000號客戶服務業務助理的工作崗位並擔任負責人，她把中國電信"使用者至上，專心服務"作為自己工作的座右銘，全心全意為客戶服務。二年多來，她本人和她所帶領的xx號取得了驕人的業績，並得到了上級公司各級領導及本局領導，同事們的一致讚許。xx年xx號榮獲局"新風杯"銅杯，被市公司授予"巾幗示範崗"，她本人被評為局綜合先進個人，被縣婦聯授予"三八"紅旗手稱號，她用自身的行為體現了共產黨員的先進性，展示了中國婦女自強不息，奉獻奮進的動人風采。
20xx年8月份，局組建客戶投訴中心，xx和另外兩位同志負責處理客戶投訴和回訪工作。在此以前，她只是一名普通的打字員，服務的物件是機關和班組，接觸的是局裡員工，現在一下把她推到了為電信客戶服務的最前沿，和不同型別的客戶打交道，處理各類投訴，一切都要從頭做起。從20xx年8月至今10000號共處理客戶投訴計3760件，這裡面每一件投訴處理無不飽含她的心血，尤其是對一些比較棘手或者投訴到省市公司的使用者投訴，無論有多大困難，也不管需要多少部門合作，她從未退縮過，有時拿著投訴處理工單一個一個部門跑，一直到事情處理結束，投訴客戶滿足為止。
因為她深深地知道，隨著電信市場的全面放開，中國電信已不存在壟斷和全程全網的優勢，電信的主體業務及一些新業務都有了實質性的對手，在網路技術上的優勢逐漸減弱，要想在市場上立於不敗之地，就要唱響"專心服務"的主旋律，把客戶的需求作為市場行銷的訊號和著力點，從服務上保住市場，發展市場。往往使用者的投訴從不同側面反映出服務上的不足之處，甚至還是業務需求的訊號，而作為中國電信的服務人員，不僅要有一顆愛心，更要有敏銳的市場嗅覺，為客戶服務的同時，也是查詢自身問題，尋找目標市場的有效途徑。為此，從上任之初[文章來源於文祕資源網站—幫您找文章，12小時內解決您的文章需求]，她就要求自己和全班人員一切從為客戶服務出發，處處為客戶著想，切實為客戶排憂解難。她不僅是這樣要求員工的，自己更是以身作則，熱心為使用者服務。
20xx年8月中旬的一天上午，她正在值班，五位客戶一邊大聲吵鬧著一邊氣勢洶洶推門而入，一進門就是一通指責和威脅，情緒十分激動，拿給他們看的檔案被扔了一地，椅子也被撞翻，還容不得投訴處理人員說一句話。面對這種情況，xx不是簡單地找保安人員處理，而是趕緊安排員工給他們倒茶，並請他們坐下來慢慢說。經瞭解，根據省公司檔案要求對全縣所有甲乙種使用者進行查勘，並在告知的前提下把實際是乙種的使用者改為乙種使用者收費，這五位使用者都在xx新盛街臨街門面開店做生意，在此前，社群已上門做過工作，其中一位順心褲店的劉老闆甚至對上門的大客戶經理動起手來。情況清楚後，她不是用省公司的檔案作擋箭牌，而是曉之以理，動之以情，並帶著社群經理上門看使用者電話擺放位置和使用情況，最後根據檔案精神給這五位使用者定性，以後這幾位使用者又多次上門，她都做到熱情接待，耐心解釋，最後終於按規定給其中四位修改了電話屬性，還勸一名從家中私接分機的使用者拆除了分機。
是的，對不合理的要求她從來沒有讓過步，但對使用者反映查實的問題，她都努力做到讓客戶滿足，讓客戶有問而來，滿足而歸。客戶裴玉紅，因丈夫在外地治病期間借用城北電控廠經營部的賬號交話費，其電話性質被我局改為乙種，因間隔時間長，客戶資料改動，經辦人崗位變動等原因，難度很大，但她想方設法查證原始資料，走訪瞭解該戶電話使用情況，情況查實後經局領導批准為裴玉紅退費156元。裴玉紅來拿錢時眼裡閃爍著淚光，被她的執著精神所感動。二年多來，她共上門為客戶處理疑難問題20多次，處理的疑難投訴連她自己也記不清有多少。不少客戶跟她相處後變成了朋友，有什麼問題，有什麼電信業務都愛找她處理。她家中的電話，手機，小靈通24小時不關機，隨時接受客戶諮詢投訴，方便工作處理，為此，每個月自己都要貼上百元的話費。
為了適應電信事業日新月異的發展需要，更好地迎接挑戰，在提倡全民終身學習的今天，她從未放棄過學習，併為此付出了艱辛的汗水。20xx年她通過全國經濟職稱初級考試，20xx年7月又一鼓作氣攻下了"省辦公自動化"中級證書的堡壘。在已取得中心黨校經濟治理專業的大專文憑後，她又通過二個多月的複習考入鹽城師範繼續深造，於今年七月拿到了第二個大專文憑。去年省公司組織職業鑑定考試，這種資質考試全國承認，所以難度也很大。在近兩個月複習時間裡，她學習，工作，生活三不誤，從早上五點到晚上十二點，整天忙得像個旋轉的陀螺，而她的考試成績在全域性同類工種中名列前茅。她還積極參加各種培訓，努力提高個人綜合素質。為了分析客戶心理，她在業餘時間閱讀了大量的心理學書籍;為了做好電話營銷，她找來大量的營銷案例，還個人自費參加營銷講座，在營銷工作中，她理論和實踐相結合，運用自己所學知識搞業務宣傳，僅今年5月17日至20日短短几天，她一人就銷售小靈通28部，營銷成績令人刮目相看。
她不但注重自身綜合素質的提高，還為做好班組治理付出了大量的心血，無私地將自己工作中積累的經驗，處理問題的方法，學習心得傳授給其他人，與大家交流，共同提高。現在10000號已從成立之初的3個人發展到6個人，清一色的女同胞，俗話說："三個女人一臺戲"，更何況她手下的兵全都是已婚女性，來自不同工作崗位，秉性脾氣各不相同，要把這樣一個集體帶好，談何輕易。但她深深地知道一個不團結的集體就如同一盤散沙，不要說更好地為使用者服務了，就是本職工作也難以做好。在工作上，她對她們嚴格要求，建立健全了各種規章制度，要求大家一定要按規定執行。但在生活中，卻是她們貼心的大姐，誰家裡有困難，誰最近有心事，她都幫助出主意想辦法，就象對待自己家的事一樣。20xx年底，正在上機的楊紅莉因宮外孕臉色蒼白，緊捂腹部，檢查後需要立即住院開刀。正值年底，各項工作十分繁重，但xx二話不說，當天12點自己先接替楊紅莉上臺席，這期間省公司要求縣分公司做一次家家e客戶使用情況回訪，時間緊，任務重，班組人員除正常上班外，晚上天天都要集中加班進行回訪，大家晚上加班結束後趕到醫院看望小楊，讓她安心休養。楊紅莉病假期間班裡工作不僅未耽誤，還趕在12月15日前圓滿完成了回訪工作。班務治理上xx還建立健全了一套較為全面的軟體資料，把每月所做工作作具體分類，分門別類地裝訂好，以便及時填寫和查閱，這樣班裡工作井井有條，上級佈置的工作也能如期完成。10000號不僅成了全縣電信使用者的貼心人，也得到市公司和局領導的肯定和表揚。
二十年的電信工作經歷，使她對電信事業懷著無限熱愛和忠誠，如何專心為客戶服務，如何專心去尋找企業和客戶的最佳結合點，是她永遠的追求。她牢記自己是一名中國共產黨黨員，時刻要用黨員的標準要求自己，吃苦在前，享受在後，全身心地為廣大客戶服務，用自己的真心換取所有使用者的笑臉。