張**，女，1982年1月出生，2009年5月進入晉中公交公司成為了一名公交車駕駛員。現為晉中瑞達公交有限公司運營二隊郊區線路的一名公交駕駛員。
她是我市城郊公交線路上為數不多的女司機之一，多年來她用奉獻詮釋著人生的真諦，把汗水灑在車廂，營造安全舒適的乘車環境，把關愛獻給乘客，溫暖著千萬城鄉百姓的心田。
在從事公交的六年多來，她始終如一地以"思想文明、語言文明、行為文明、儀態文明"為自己的行動指標，風裡來雨裡去，毫無怨言，用自己的汗水踏踏實實地履行了自己的職責。她時刻緊繃安全這根弦，始終如一地貫徹"安全第一、預防為主"的方針，謹記交通安全是駕駛員重中之重的大事。因此，在行車時遇到橫衝直撞的行人或車輛，她總是"寧停三分，不搶一秒",嚴格履行公司的安全規章制度，在閒暇之餘則會多關注一些違規事故案例，並通過這些案例舉一反三，汲取教訓，確保自己的行車安全。六年多來，她沒有一次違反交通規則。她還常說："天不怕、地不怕，就怕車子壞在路途上".所以，空閒時間，或每天收車回到場站，她做的第一件事情就是對車輛進行及時檢查，對哪怕一小點小毛病，都會及時上報修理，從不開"帶病車"上路。
城郊公交線路車況與路況都不如城區，尤其郊區的鄉道、村道狹窄、坑坑窪窪，對駕駛員技術要求很高。尤其雨後道路泥濘，更是給原本難行的道路增加了難度，但是她謹行慢駛，每次都將乘客送到了目的地，沒有一次因為道路狀況不好將乘客棄置路邊。記得有一次她所在的線路中某一個村莊趕集，攤販及趕集的人流佔滿了整條道路，更有幾輛農用車橫在道路上，讓她的車沒法前進與掉頭。這讓滿車的乘客都著了急，可是她不慌不忙下車看了下道路兩旁的`狀況、農用車與道路右端的車距，便上車準備通過。車上的乘客說，張師傅不行你掉頭回去吧，我們走幾步就到了。她說："放心吧，這是最後一班車了，我怎麼都會把大家送回家的!"在她兩次嘗試後終於通過了該路段，大家也為她樹起了大拇指。
"講風格、講禮讓"是公交人對外樹立良好的形象的一杆標尺，作為社會大家庭的一員，她始終堅持奉獻至上的原則，為乘客提供及時周到的服務。當老人乘車的時候，她會在攙扶老人上車的同時，禮貌地說道："哪位師傅給這位老人讓個座位，謝謝!"老人坐下後，會親切地道一聲謝;當孕婦乘車時，她會給她找一個靠近窗戶較寬鬆的座位;當外地人乘車時，她會清楚、詳細地講清路線、方向、轉乘的車次，外地人在得到正確的引導後，會連連道謝。當遇到小孩上車，他會主動安排他們坐到合適的座位然後再起步，並告訴他們不要來回走動和大喊，以防自己摔倒同時也怕其他乘客聽不到報站。當遇到乘客的不理解，她則會耐心解釋，並用微笑去化解他們的質疑。由於她多年跑7路這條城郊線路，好多村民都認識了她，而且對她讚不絕口，說她對待乘客就如對待親人一般。張**常說 :"愛心是一個駕駛員最起碼的行為準則，一個駕駛員如果對乘客缺乏愛心，就很難做到優質服務。"當您乘上她的車，聽著她清晰親切的服務話語，看到她面帶微笑的服務，就會感到愛心在車廂蔓延。
人心換人心，黃土變成金。正是張**把每一位乘客當作自己的親人，自己的朋友。7路線的老乘客有給她送過野菜、送過自家果園產的果子的，夏天有給她送過礦泉水的，那份關懷和惦念給了她無窮的力量和極大的欣慰。就是這些熟悉和不熟悉的面孔，這些不是親人卻勝似親人的乘客讓她明白了自己工作的價值和人生的追求。在自己平凡的崗位上默默的奉獻著愛心、真心，讓自己的人生價值得到了一次又一次的昇華。
在乘坐公交車時，很多乘客會因不注意，或著急趕時間，把東西落在車上。張**每次出車回來後我都要對車內仔細檢查一遍，這些乘客落下的東西大到面值不等的現金，小到一把雨傘，但不管面對的這些東西是什麼，她都會說"不",或及時主動地歸還失主或上交車隊。最為印象深刻的是一位母親帶自己的孩子去看病，下車時把一個包裹落在車上，事後當我把東西還給了失主，看到失主焦急的神情放輕鬆後，她也鬆了一口氣，同時在自己內心的深處還隱隱泛起了一種成就感。
在這六年多的時間裡，做為一個公交人，她逐漸深深地懂得了自己肩上的那份重任。雖然沒有驚天動地的光輝事蹟，卻有任勞任怨、勤勤懇懇的敬業精神，帶著"一心為乘客、服務最光榮"的宗旨，努力去做好每一天的工作，"星星之火可以燎原",相信通過她的努力，最後還可以帶動身邊的一大批同事共同來安全行車、禮貌待客，將公交行業的正能量發揚光大!