3月14日，*********行政部*經理將已經蓋好章的《全業務合作協議》送至**分公司，表達感激之情："半年來一直是你們上門為我們服務，今天是我們總經理派我上門也為你們服務一次!"
*******有限公司位於***經濟開發區風電產業園，主要從事風電螺栓的生產、研發與銷售，投資規模8000萬，前期員工150人。經過**分公司半年來的持續跟進，在與競爭對手的較量中最終勝出，簽訂****元/月的融合套餐，使用35門固話、6M網際網路，手機統付***元/，組建150人的集團套餐和彩鈴業務，配備**臺工作手機，辦理一卡通和***系統，實現食堂消費和辦公樓考勤的自動化。
*****年9月在網格走放過程中，在開發區風電產業園見有建築工人蓋圍牆，當時***在想"才開始蓋圍牆還早呢!""要不去看看?""那還是去看看!"於是就把車停好，進了施工場地……"沒有什麼效果啊!都不知道啊""要不再去問問!" 哎!前面那傢伙穿的挺有內涵，肯定不是工人，於是走上前去……"你好，我是**移動公司……謝謝啊" "原來投資方在科技園裡面臨時辦公啊"。
下午到科技園找到該單位的臨時辦公地點，由於該單位還沒有進入實質性的建設階段，臨時辦公點都沒有人在，幾次的拜訪都以失敗告終，終於在2011年9月20日再次到該單位拜訪時，臨時辦公室裡面有幾個人在安裝電腦，打掃衛生，於是****敲門進屋，"您好!請問這裡是***……""是的，你有什麼事嗎?" "我是*****公司……感謝你們來我們**投資發展，這是我的名片，如果在**有需要我們移動給你們服務的或者需要我們協助的請聯絡我"雙方交換名片，在開始的客套話結束後，"你們是來推業務的吧，手機我們用的是移動的，但我們開的是全球通，基本不用換號碼了?"****總經理直接說道;***說："現在**可不是隻有手機，固話、網際網路都有的""你們也有固定電話?是不是那種沒有線的(**固話)但是沒有辦法收發傳真啊，沒法用啊".我說："有線的，你想要的功能我們都有，"***將準備好的方案遞給**總"哦是這樣啊，**你過來，這是我們行政部的**經理，你以後在這一塊直接和他對接，***，你把移動在這一塊的情況弄清楚了，哦，還有***和***的都弄清楚了，各拿一份，到時候開會研究一下"……
頻繁上門溝通打動客戶。在確定專案啟動後，每週***均會上門拜訪***經理，瞭解專案施工進度，實時做好溝通和服務。向***經理介紹一些我們移動的資訊化產品，瞭解對方對企業的資訊化管理手段的需求，結合移動全業務產品的特色制定適合企業自身管理的全業務解決方案。方案的一次次改動，對從門禁、考勤、食堂消費到企業辦公，再到員工的通訊和上網需求，制定一攬子解決方案。有時候到了下班時間我們還見到他坐在電腦旁在不停的敲打著鍵盤，"下班了，明天再弄吧""你們先走吧，我把方案早修正下，明天早上還要送到中成那邊" 。通過頻繁的上門服務，讓客戶感受到中國移動永遠在身邊。
及時響應需求滿足客戶。記得2012年1月份此時正值寒冬，溫度在零下十幾度，該單位廠房、辦公樓處於裝修階段時，企業工程師因出差，對網路佈線缺乏專業技術人員。獲知此訊息後，****立即向領導彙報，請領導支撐，分公司立即指派技術人員做好對接，*****陪同技術人員不顧天氣寒冷奔赴施工現場進行勘察，連夜加班設計管道圖以及廠房和宿舍樓網路佈線圖，在第二天上班時第一時間交到客戶手中，為客戶至少節省了一個星期的工程進度。****拍著****的肩膀說："****啊，我都不知道怎麼說，我們還沒有決定用什麼方案，你這樣做值得嗎?如果我們不用你們***的方案，你回去怎麼向你的領導交代啊"*****說：" 沒有什麼值得不值得的，哪怕你們不用我們的方案，我們只當交一個朋友，朋友有困難為什麼不互相幫助?在說了，客戶有困難，在我們的能力範圍內，不去幫助，這不是我們移動人的作風" 。"你放心，****那邊我會去溝通，我會極力推薦你們****的產品，因為你們的服務已經打動了我"……
抓住關鍵時刻感動客戶。在敲定方案的最後一個星期，我和*****起到該單位簽定協議，到辦公室時我們看到中成*****的辦公桌上放這一份競爭對手的協議、方案，當時我們就有一種不好的預感，當成****帶我們到小會議室時，不好的`預感更加強烈，****說："協議可能要等一下，你剛才在我的桌子上也看到了，你也瞭解我們到你們****發展，需要什麼，你們的對手利用他們在政界的關係網向****打招呼，要求使用他們的方案，現在正在商談方案，我向****說了你們這邊的情況，你也知道我們很為難，但我們還是朋友是不是?"****沉默了一下說："對!我們永遠都是朋友!"……當我們離開中成緊固單位時，看著***落黙的表情，真想安慰他幾句，可是又不知道怎麼說……
面對競爭對手關係網壓力， ***一如既往，沒有退縮，可是沒有什麼實質性的進展，天枰漸漸傾向於競爭對手，但不到最後一刻我們永不言棄，直到3月12日****打電話給****尋求幫助，****從**總部來****的途中不慎丟失了手機到****後無法保持對外聯絡。****得知後迅速上門服務，拿到***的身份證影印件以及企業蓋章的擔保信回到公司，通過異地補卡系統將補好的卡重新送到****手中，當****拿著手機卡時低頭沉思了近10分鐘，然後說："***啊，我還以為你不來了，你們****的服務和精神讓我非常的佩服。"****說："這是我們移動應該做的，客戶我們永遠放在第一位"……
****用他的堅持和誠信真正打動了客戶，堅定了客戶與****合作的信念，才導致開始的一幕奇蹟上演。