張鳳香，1963年7月出生，是一名在梅莊鎮敬老院工作近三十年的工作人員，在這些年的工作中，我把五保老人當作自己的親爹孃，為老人們端屎端尿，梳頭洗衣，祝壽搞活動、拉家常曖人心，把敬老院當作自己的家。在社會上贏得了廣泛讚譽，也得到了敬老院領導和市、縣民政部門和鄉政府、敬老院的多次嘉獎。
一、紮根敬老院，勇挑重擔
自1980年以來我在社辦桔子農場工作了四年，因為政治思想好，工作積極，人緣好，熱心公益事業，多次被評為“先進工作者”，1984年10月梅莊鄉興辦敬老院，我毅然辭去了人人羨慕的企業工作，第一個勇躍報名競崗，主動向鄉鎮主管領導提出申請，憑著過去幾年工作上的優秀表現和對民政工作的敬業精神，加上樸實、憨厚，心地善良的性格，我光榮地成為了敬老院的一名工作人員。從此，我走上了梅莊鄉敬老院工作人員的崗位，，當時面對由老養豬場改建的敬老院，幾間破舊而年久失修的土磚瓦房和20多位大多生活不能自理的老人，我沒有退卻。但是，沒想到卻遭到了公婆和丈夫的反對：“你怎麼這麼傻，放著舒適安逸的企業工作不幹，偏偏攬上這種伺候老人的繁鎖活兒，這種苦差事別人躲還來不及，你還自己一門心思往裡鑽。”可是一想起那些衣衫襤褸、骨瘦如柴的孤寡老人，我鼻子就發酸，清楚知道自己責任重大，已經下定了決心不會輕易改變，就竭力說服丈夫與家人，默默地挑起了為老人服務這副沉重的擔子，無怨無悔地奉獻著自己的熱情和愛心，而且，一干就快三十年……
我27年如一日，既是炊事員、服務員，又是護理員，全心全意為五保老人服務，認真履行工作崗位職責，遵守敬老院的各種制度，從二十一歲參加工作以來，至今從沒離開過敬老院，所有的節日都是在敬老院陪老人過的，我沒有休息日，節假日，哪怕是頭痛腦熱，也不願請病假而耽誤了工作。為了便於工作，更好地照顧老人，我把家搬到了敬老院。前些年，丈夫經不住了我的軟磨硬泡，也成為了一名敬老院合同工，和我一起為敬老院的老人服務。雖然在市場經濟潮流下，在經濟日益增長的今天，我們夫婦倆的工資加起來也不足一千元，但我們很知足，因為我們愛這份工作、愛這些無兒無女的孤寡老人，金錢不是成能的。再回頭想想剛參加工作時只有三十五元錢，五年後才增加到六十元，而現在我們都加到了五百多元，縣民政部門每月還有近百元的補助，政府部門不是在越來越重視我們，增加了投入嗎?而且，我的兒女都已長大成人，或許是耳聞目染，受到家庭的薰陶和我們的教育，從小就和老人們生活在一起的緣故吧，只要一回家，就會幫老人做些力所能及的事，陪老人聊天，更令我自豪的是，在這個普通家庭成長的兒子，也很爭氣，在全國重點大學畢業後，現在北京繼續攻讀研究生。我想美滿的家庭，幸福的生活，無私的愛心、愉快的工作，不就是人生的一大筆財富嗎?
二、甘當“好閨女”，奉獻愛心
在27年的工作中，我用至親至愛的博大愛心，像對父母一樣對待院民，不僅讓她們在生活上得到滿足，而且她們在精神上得到撫慰充實，入院的老人們多數是膝下無兒無女，窮苦了大半輩子，都是一些“特別可憐的人”，讓他們的晚年多享清福感受黨和政府的溫曖和關愛，這就是我的崇高信念和理想，我也是無怨無悔執著追求著這個目標。
剛接觸敬老院的工作，那時候自己還年輕，除了自身在管理服務知識方面要學習以外，更要摸索一些關於老年人心理撫慰、醫療保健、護理醫學、做思想工作等方面的科學知識，才能勝任這件平凡的工作。沒有任何管理經驗，要讓臨時組建的這個特殊的大家庭，和諧圓滿，那是談何容易的事!建院初期，如同白手起家，缺這少那，加之老人們本來性格怪癖，且早習慣了單身生活，剛從各村組送來的20多位五保院民，都是喪失勞動能力、生活無法自理的孤寡老人，性格各異，生活習慣自由懶散，甚至有部分院民性格偏激、暴躁、心理變態、連說話都很難說在一起，院民之間橫挑鼻子豎挑眼，發生口角那是常事。我常常在夾縫中受冤枉氣，暗地裡不知流了多少眼淚。但是我不灰心，用慈善和寬容對待責備和抱怨，將委屈和辛酸化為動力，很快的被磨礪出息了，沒有氣餒，反而面對現實更加堅強了起來。我不歧視、不放棄、不拋棄任何一位五保老人，與院民足膝談心，從溝通入手，苦口婆心的講道理，解疙瘩，疏導矛盾，化解怨氣：“大家今天能夠在這裡相聚，這是緣分，來到這裡我們就是一家人，大家應當多一份諒解，多一份互助和關愛，一起珍惜集體生活才對，互幫互肋，創造和諧，共度寂寥的晚年才是。”熱心腸的簡單話語，重複一百遍，一千遍，也會使老人們冰冷的心得到融化，加上我的慈善、勤勞和細心，不知不覺中，大家把這裡當成了“家”，院裡的人際關係有了微妙的改善，我很快成了大家的“好閨女”，院民們精神上的主心骨。
人一老各種各樣的毛病都會冒出來，生活完全能自理的不多。為了讓這些老人都能過上幸福的晚年，我儘量滿足他們的要求，做他們的孝順女兒。
多年前，有一位68歲的老人徐治平，因不小心摔了一跤而癱瘓，到了敬老院後，我每天親手奉茶倒水、洗澡換衣、翻動身體、端屎端尿，不厭其煩。見他衣服單薄，專門為他做了條厚棉褲，買了兩個熱水袋送給他。每次吃飯總是先喂完他以後自己再吃，天氣好就揹著他出門躺在搖椅上晒晒太陽，呼吸新鮮空氣。經過三年的精心照料，老人的下身竟一天一天好起來，不僅能坐上輪椅，還能撐著兩根柺杖站起來挪動，老人感激地說：“你不嫌髒不嫌苦，真比親閨女還要親啊!”後英和徐桂枝老人也都是偏癱病人，她們的生活完全是由我來護理，她們經常情不自禁地說：“你的心眼真好哦，是你讓我活在世界上，得到了人間的關愛，感受到了大家庭的溫暖，我死後都會保佑你們全家的。”
還有一位叫萬月德的老人，進院時已有88歲，她給了我永生的記憶和工作的熱情。因為她年事已高，小便經常失禁，幾乎每天晚上都尿床。晴天我就幫她晒，雨天就幫她烘，被單天天洗，冬天和雨季就給她準備兩套棉被、床單，有時甚至得換上三套，敬老院的不夠，就拿出自己當年陪嫁時孃家做的新棉被和床單。當時我才二十多歲，她老人家比我的奶奶年紀還大，我又怎能讓老人在世的最後幾年時光受苦呢?正是因為我無微不至的照顧，幾年後，老人臨終前用“你真是活菩薩啊，你要活120歲!”的祝福話語來表達對我的深深感激，她的感激給了我工作的肯定和信心，她的音容笑貌也一直浮現在我的腦海。
像這樣的例子，連我自己也記不清到底有多少了。現在敬老院裡的70多位五保老人一半以上有各種各樣的殘疾，耳聾的、眼睛失明的、害爛腿流膿血的、大小便失禁的，患癲癇病、腦癱的……我把每一位孤老都當作自己的親人，既當好服務員，又當醫生，還要當護理員，在每一位老人身上，都傾注了自己全部的心血，從而換來了老人們的信任和愛戴。孫火秀老人又聾又瞎，與大家難以交流，基本上是足不出門，生活很難自理，她的生活起居，一日三餐都是由我來照顧，所需的生活用品總是我丈夫從街上給她捎來，但是，只要我大聲和她說話，她大概還是能明白我的意思，只要我又空，就去房間陪她坐坐，消除她的寂寞，鼓勵她經常出門溜達溜達，增強她生活的信心和勇氣，老人現在逢人就嚷：“多虧了鳳香啊，真苦了她，硬是個好閨女哦，沒有她，我真不知道怎樣活哩······”我院的胡金枝老人雖然年紀不老，還不到五十歲，卻是一個白痴患者，生活基本上不能自理，吃飯，穿衣，洗臉梳頭，洗衣晒被都要人照顧，我自然是義不容辭。她是又瘋又傻，天不怕地不怕，唯獨我說的話倒能聽會去做，在我面前就像一個乖孩，跟著我後面一個勁的喊“媽媽”。
76歲的傑崗村老人唐菊花突然患腦血栓，因年歲已高，醫院已無回天之力，白天派專人看護，晚上我親自守護在老人身旁同睡一炕，為老人打針、喂藥餵飯、洗澡擦身，端屎端尿。在唐菊花老人臨終之際，我把老人身上的衣服一件件脫下來，又一件件把裝老衣服給老人穿上。出殯的時候又是我給老人燒紙、扔“紙錢”。做為新時代的敬老院的工作人員，我深知這樣做沒有用，但是給了全體老人一個很好的安慰。去年88歲的老人胡細發，老人是正常的自然死亡，她在彌留之際把我叫到床前，從懷裡摸出一個包了幾層布的包，裡面有1200元錢，這是老人一生的積蓄。老人對我說：“1000元錢留給咱村裡的父老鄉親和敬老院的老人喝杯水酒，另外200元留給你，你對我這麼好，今生不能報答了，這200元錢算是我對你的謝意吧。”說完，老人安詳地去了。還有的老人是在喂藥喂水時就倒在我的懷裡，每一位老人臨終前的眼裡都飽含著幸福的目光，臉上洋溢著滿意的微笑。對每一位去世的.老人，我都要為他們理好發、剪盡指甲、洗好面、掏盡耳朵，親自捧上骨灰盒，每到清明節，還要為這些去世的老人祭掃，27年來，我先後為四十多位位老人守靈送終。在我眼裡，敬老院的老人都是爹和娘。
三、勝似“一家人”，傾注真情