大學生汽車銷售頂崗實習週記

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實習,這是每一位大學生在畢業前夕必須經歷的。很多大學都會要求實習生在實習階段要寫實習週記,下面是本站小編為大家整理的大學生汽車銷售頂崗實習週記,希望對大家有幫助!

大學生汽車銷售頂崗實習週記

  大學生汽車銷售頂崗實習週記(一)

我於20XX年X月X日通過招聘進入昌導實業有限公司,進入公司後經過一星期的業務培訓,在昌導公司的自駕車銷售前臺開始為期2個月的試用。在這2個月的工作中,我學習了很多關於汽車營銷方面的業務知識,也接觸到了很多客戶及業務,在與客戶的交流中體會到了這份工作的艱辛及收穫。學習到了很多在學校的時候無法學到的知識,也增加了自己的見識及社交面,對這2個月有著深深的體會。

現將這些日子來的思想感受陳述如下。在剛入公司的時候,客服經理對我們進行了短期的培訓,主要培訓內容包括汽車銷售業務、汽車檢修業務等。在培訓過程中,我就認識到我們即將從事的工作是面對客戶進行業務推銷,在這個過程中能否將我們的產品推銷給客人是最重要的環節,而這不僅僅意味著你對業務的熟悉程度,也意味著自己怎樣與人溝通。

這一點是我性格中最弱的環節——不善於與人溝通,通常都是無法主動接觸客人或者是在交流過程中往往沉不住氣。而學習就是要學會如何克服這些弱點,真正面對客人。

在真正接觸到汽車銷售業務的時候,面臨了很多的困難。要不就是忘記業務流程中的某一個環節,要不就是應付不了各種各樣的客人,在最初的業務受理過程中錯誤百出,在手忙腳亂的時候都沒有信心再做下去。最後在帶我們學業務的前輩的指導下,對業務操作才逐漸熟悉起來,漸漸的才對這份工作充滿了信心,有了繼續努力做下去的念頭。在前輩的幫助指導下,自己逐漸掌握到了業務流程,也能夠獨立操作了。

在汽車銷售前臺工作的這2個月以來,學到了很多的知識常識,在與客人接觸的過程中慢慢的磨合了自己的性格。當然,自己本身還存在很多缺點和不足:思想上個人主義較強,隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛謹慎和服從尊重;有時候言行舉止沒有注重約束自己;工作主動性發揮的不夠,對工作的預見性和創造性不夠等等。這一些是我在工作中表現的明顯不足之處,但我會嚴格要求自己,力求改正這些缺點,在工作中做到最好。

汽車銷售業務是我從前從未接觸過的,和我的專業知識也相差教大,但是公司各部門的領導和同事的耐心指導和幫助,使我在較短時間內適應了公司的工作環境,也熟悉了公司的整個操作流程,在此我要感謝公司的領導和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

這兩個月來我學習到了很多,感悟了很多,我最大的收穫莫過於不論在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高,同時也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造,相信在全體員工的共同努力下,企業的美好明天更輝煌。在以後的工作中我將更加努力上進,以謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,以一個嶄新的姿態與公司一同展望美好的未來!

  大學生汽車銷售頂崗實習週記(二)

作為一名本站()實習生,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識。為了迅速融入到這個行業中來,到公司之後一切從零開始一邊學習專業知識,一邊摸索市場遇到銷售和專業方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的資訊和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的瞭解逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

現存的缺點

對於市場的瞭解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題,不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中缺乏經驗。

市場分析

我所負責的區域為寧夏、西藏、青海、廣西周邊在銷售過程中牽涉問題最多的就是價格客戶對價格非常敏感怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車價格和天津港差不多而且發車和接車時間要遠比從天津短的多所以客戶就不回從天津直接拿車還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經銷商大多在南寧一些周邊的'小城市都從南寧直接定單。現在廣西政府招標要求250000以下排氣量在2.5以下這樣對於進口車來說無疑是個噩夢。

寧夏的經銷商多港口的價格市場比較瞭解幾乎都是在銀川要車銀川主要從天津蘭州要車而且從蘭州直接就能發銀川。

國產車這方面主要是A4、A6。幾乎是從天津港要車但是價格沒有絕對的優勢。青海和西藏一般直接從天津自提往往有時咱的價格是有優勢的但是天津去西藏的運費就要8000元也就沒什麼優勢了。

從20XX年X月X日到20XX年X月X日我的總銷量是3臺越野車一臺轎車一臺跑車一臺總利潤11500元淨利潤10016元平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃08年的年銷量達到80臺利潤達到160000開發新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存希望與機遇並存成功與失敗並存的局面擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

  大學生汽車銷售頂崗實習週記(三)

現在我來蘋果園豐田已經三個月了,在這裡學的東西也越來越多。壓力也在逐漸增大,可是自己覺得很充實,很開心,這是不是就叫做化阻力為動力,痛並快樂著!

我在蘋果園豐田保險部出單子,店裡銷售顧問每賣出一輛車就需給車上保險,第二年給客戶續保。聽起來很簡單,可是做起來很複雜,必須有耐心,出一丁點錯誤就會有大麻煩出現。算錯了,自己就要全權負責。剛來這裡,我只能算算保費,印印單子,畫畫表格別看這些都很簡單可剛來這裡我什麼都是從頭學起,在學校只是書本知識,在實習單位卻都是動手實踐!

每天都有新鮮事物發生,自己也必須冷靜面對,完成任務!我的師傅每天都教我很多知識現在自己的技能,也全都是她們教給我的,真的很感激!

  大學生汽車銷售頂崗實習週記(四)

一. 實習目的:

1. 更快的適應社會,增強自身的素質學習更多的銷售技巧,學會與顧客接觸,交流

2. 瞭解北京現代的汽車各種品牌,價格,效能

3. 瞭解公司管理模式,進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用

4. 通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業思想,激發熱情

二. 時間:20XX年6月4日——6月28日

三. 地點:北京現代

四. 公司組成:銷售部 維修部 財務部 綜合辦公室

銷售部職員:經理:XXX

銷售顧問:XXX

資訊員:XXX

五. 實習內容:

1. 掌握北京現代的銷售流程

2. 與銷售人員搞好關係,從他們那裡學習更多的經驗

3. 學會運用相應的銷售技巧

4. 更好的瞭解汽車各方面的資訊,對各種車型進行比較

5. 真正瞭解“4S店”的含義

六. 汽車銷售流程圖:

接待——諮詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約

成交——交車——售後跟蹤

1. 接待:接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時,應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,應用目光與隨行客戶交流。

目光交流的同時,銷售人員應作簡單的自我介紹,並禮節性的與客戶分別握手,之後再詢問客戶需要提供什麼幫助。語氣盡量熱情誠懇。

2. 諮詢:諮詢的目的是為了收集客戶需求的資訊。銷售人員需要儘可能多的收集來自客戶的所有資訊,以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。

銷售人員的詢問必須耐心並友好,這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的諮詢時服務的適度性要有很好的把握,既不要服務不足,更不要服務過度。

這一階段應讓客戶隨意發表意見,並認真傾聽,以瞭解客戶的需求和願望,從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料,供客戶查閱。

3. 車輛介紹:在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識,同時亦需要充分了解競爭車型的情況,以便在對自己產品進行介紹的過程中,不斷進行比較,以突出自己產品的賣點和優勢,從而提高客戶對自己產品的認同度。

4. 試乘試駕:在試車過程中,應讓客戶集中精神對車進行體驗,避免多說話,讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5. 報價協商:通常就是價格協商,銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對於價格、產品、優惠、服務等各方面的資訊已充分了解。

6. 簽約成交:在成交階段不應有任何催促的傾向,而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,但銷售人員應巧妙地加強客戶對於所購產品的信心。在辦理相關檔案時,銷售人員應努力營造輕鬆的簽約氣氛。

7. 交車:要確保車輛毫髮無損,在交車前銷售員要對車進行清洗,車身要保持乾淨。

8. 售後跟蹤:一旦汽車出售以後,要經常回訪一下顧客,及時瞭解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,要提醒顧客做保養。

七. 北京現代旗下品牌:

八. 車型主要配置:

九. 實習總結:

短短的一個月的實習期過去了,而我在北京現代邢臺京鵬店實習的這一個月感受頗深,讓我學到了一些學習中學不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那麼輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛去的時候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開始就會有新的收穫。因此報到的當天我去的很早,並且很快就見到了張經理,接著就上了崗,於是我就跟著小貢開始了以後的工作。

我每天早晨7:40到,下午6:00下班,剛來的這幾天還能受得了,可緊接的以後的時間就特別的累,每天騎著自己的愛車,載著自己疲憊的身軀回到學校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺。可時間長了,我卻接受了時間對我的考驗。

  大學生汽車銷售頂崗實習週記(五)

實習的第一個星期——“真誠”

今天非常的開心,因為經系安排到昌導汽車租賃企業下通知:今天是九月十日。我工作實習的第一天,我懷著惴惴不安的心情,之前聽過很多關於實習生的傳聞,說他們在單位要麼被當成透明人,要麼就淨幹些雜活,於是有點擔心自己會和他們一樣。

踏進辦公室,只見幾個陌生的面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對同事對朋友的關懷,也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想,應該是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當朋友,也願意把工作分配給我。

所以待人一定要“真誠”,做事也要“真誠”。做事必需按部就班,不能說是死板那是做事的程式必須遵守。事實是怎樣就怎樣,不要不懂裝懂,這不同於作業錯了可以一改再改!這就是我第一個星期的收穫。