酒店管理頂崗實習日記

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酒店管理頂崗實習是大學裡的一項重大舉措,對我們學生來說是一個很好的鍛鍊機會。下面提供酒店管理頂崗實習日記,以供參考!

酒店管理頂崗實習日記

  酒店管理頂崗實習日記1

20xx年3月2日

工作了半個多月了,雖然上班時間不用每時每刻都處在緊張之中,但感覺每天的時間都不夠用,因為我很少上早班,要麼晚上八點下班,要麼晚上十二點下班,下班之後洗洗衣服洗洗澡,沒多長時間就得睡覺了,想在工作之餘看看電視劇之類的,又感覺時間永遠都不夠用。

接觸工作這麼久了,發現我還是有點怕客人,一個人值班的時候雖然不是不懂,但是總是怕出錯,心裡忐忑不安的,其實不用怕的啦,又不會怎麼樣,放開點。

不知是真的沒睡好,生物鐘沒調節過來,還是身體真的出什麼問題了,總感覺一上班眼睛就開始難受,想閉上眼睛,可能是電腦輻射大吧,感覺一上班就有種睡覺沒睡飽的感覺,這可不好啊。

總之,要努力工作,爭取拿到優秀員工的稱號,可就可以有獎金了,嘿嘿,光靠工作的那點提成工資是很少的,努力做好自己的事,加油!!!

  酒店管理頂崗實習日記2

20xx年3月3日

工作了這麼久,班次終於固定了,終於開始了真正的收銀職業,一個星期換一次班,這個星期上夜班,發現上夜班真的是很累。

晚上十二點開始上班,早上八點下班,開始的時候精神還挺好的,可是到了六七點的時候就開始困了,而且生物鐘被打亂了,早點九點開始睡覺,十一點多的時候吃午飯,因為實在是太困了,就沒有起來吃午餐,繼續睡,睡到下午三點多,然後在床上玩會手機,五點多起來吃晚餐,哎…這生活好痛苦,上早班或中班就不會這樣了。

因為只跟了一天的晚班,昨晚操作的時候很不熟練,不過沒關係,之後熟練了就沒事了,三四點的時候得跟客人說清楚退房時間,四五點的時候也是一樣,如果客人想開第二天房的話,得另收一點手續費,務必要跟客人說清退房時間,否則到時候客人不肯退房,還態度差那就不好了,總之,什麼都要跟客人說清楚。

既然是三班倒,那就必須的有晚班,既然選擇了這個職業,就得接受三班倒,接受吧,孩子,加油!!!!

  酒店管理頂崗實習日記3

20xx年3月4日

昨晚忙活了一晚上,實際上卻沒開多少房,也沒幹好多其他的事,提成也沒多少,因為幾件事情,搞得很忙似的。

有個房間的客人開始打電話來說要外賣電話,然後又打電話來說要增開一間單人房,我們得送房卡跟押金單上去,然後說要換成雙人房,後來又說這間雙人房的浴室的門打不開,經過核實那個門確實打不開,又換一間房,被他折騰的好嗆。

有個客人來開房,開始說開兩間全天房,所以我就說收他600,後來他說開兩間鐘點房,我就退他200,不知道是怎麼回事,後來多了一百元,如果是他多給了的話他自己應該會知道的,我也很納悶,怎麼我跟他都不清楚是誰的過失,後來等他退房的時候他也沒問我們是否多收了他錢,最終我的班上多了一百元,把我和大堂副理折磨的夠嗆的,今後在錢方面得小心小心再小心。

做日結的.時候得打客房出租情況的明細表,可是因為手誤打出來的是前天的表,這個是用A4紙打出來的,而且是兩份雙面的,列印起來特別慢,後來發現打錯了的時候重新再打,浪費了好多時間,哎…這些錯誤以後都不要再犯了,犯了一次就得吸取教訓。

昨晚調的是11:40的鬧鐘,起來漱口洗臉穿衣服扎頭髮,穿鞋子之類的,等出發的時候就已經55了,沒多少時間了,可是關鍵時刻掉鏈子,打卡的時候竟然打不了卡,害得我在那重按手指按了好多次,最終都沒成功,就算了,不打了。

不知道是什麼原因,昨晚腳小腿度前面那個部位好痛,揉一下仍然痛,痛了一晚上,好痛苦,希望我儘快對這裡的所有業務都百分熟練,那樣的話工作就會輕鬆多了。加油!!!!!

  酒店管理頂崗實習日記4

20xx年3月5日

昨晚上班之前睡了一間,本來調好了鬧鐘的,可是不知道為什麼鬧鐘沒響,十二點多的時候大堂副理打我電話我才醒過來,然後嚇我一跳,已經過了十二點了,心驚膽顫的趕緊起來穿衣服穿鞋子,洗漱一下,跑去上班,心裡想著反正已經遲到了,就懶得打卡了,後來理所當然的被挨批了,哎,怎麼會鬧鐘沒響呢?鬱悶

昨晚是第三天上夜班,終於業務熟練了,不用副理監督和教導,可以自己獨立操作了,那些報表之類的現在都可以自己打了,熟能生巧,相信以後會更加順利的。

晚上有個房間的客人打電話下來問我們想吃什麼夜宵,第一次接到這種電話,我著實楞了一下,後來才知道他也是我們這裡的常客,對我們都挺好的,後來給我們每人買了一份炒米粉,裡面還有好多肉片,這客人真好,呵呵。

中途有一次憑賬的時候發現多了四十元,嚇死我了,因為我上次憑賬的時候是對的,然後就是開了一間房,收了客人三百元,有兩張是一百的,另外一百全是十塊的,我很確定我收的是十張十塊的,可是憑賬的時候怎麼會多了四十塊呢?納悶死了,難道是我把一張五十的當十塊收了???不可能啊,然後也不敢跟副理說,因為昨天才多收了客人錢,如果今天還犯這樣的錯的話我可就被批死了,就等著晚點憑賬看看會不會多,後來我打擾衛生的時候副理幫我憑了一下帳,也是發現多了四十塊,她讓我好好想想有沒有在哪裡出錯了,我是想不起來了,後來她自己想起來了,是因為三樓保健部的收銀下班了,就到我們總檯來買單,她剛才找給客人錢的時候少找了四十塊,哎,真是嚇死人啊,還好不是我的錯,要不我會內疚死的,然後帳是對的。

做日結的時候,挺順利的,就是列印東西的時候印表機太慢了而且還噪音很大,吵死了,然後存錢,憑賬都沒問題。

七點多的時候有個熟客來玩,我感覺以前見過他,只是不記得他的名字,他給了我們每人一個紅包,嘿嘿,好高興,沾光了,這是今年領的第一個紅包,哈哈。

下班交班的時候也挺順利的,加油!!!繼續熟練自己的業務。

  酒店管理頂崗實習日記5

20xx年3月6日

昨晚也是從十二點忙到二點左右,開的房不多,但是仍然在忙活著,沒有開鐘點房電腦房或者麻將房,所以提成都是三毛或五毛。好少額,哎…錢真難賺。

今晚681的房真是奇了怪了,開始一個客人住進去之後沒多久他就打電話下來說要退房,我說那房費要照收的額,他問能不能少收點,我說那幫他把全天房改為鐘點房,他說可以,後來副理跟我說,說我是沒有權利這麼做的,這種情況要通知大堂副理,大堂副理同意才行,哎…又被批了,以後一定要記住了,自己的權利是有限的。然後有個客人來開標單,我就把681開給他了,可是他一會就說不住了,要退房,他人還沒進去的,這時我更不敢自作主張了馬上上報給大堂副理,大堂副理問了樓層,樓層說客人確實沒進去,同意他退房了,哎…今晚681真奇怪,撞邪了????

由於今天營業額不多,所以中班沒存錢,我兩點多的時候存了五千,那時候的帳是對的,後來開了幾間房,我記得我收的錢都是放在抽屜邊上的,可是我後來整理錢的時候發現在抽屜中間突然多了一百塊,真納悶,這一百塊是哪來的??????我確定我沒有多收客人的錢,就算多收了,也不可能在抽屜中間啊,真奇怪,後來做日結之後發現真的是多了一百塊,原因查不出來。還好是多了錢,萬一是少了,我可就吃不了兜著走了,一天的工資才五十塊,賠不起。

今天我學乖了,六點之前就評帳,把該存的錢都整理好,然後打報表,六點的時候做日結,就沒那麼忙了,看前兩天都是忙的手忙腳亂的,今天做日結挺輕鬆的。

  酒店管理頂崗實習日記6

20xx年3月7日

現在慢慢的習慣了夜班,對夜班的工作內容已經熟練了,昨晚生意不是很好,挺閒的,但是犯了好幾個低階錯誤,不應該啊,呵呵。

客人來開房,說刷卡,我就馬上把刷預授權的單給打出來了,可是後來客人說押金交現金,搞的那張單多打了,麻煩死我了,應該先在銀聯機上把房費跟預授權都刷了,再打單,就可以省去不必要的步驟了。

開房的時候客人要上網的話應及時上報給樓層,不要忘了,免得客人打電話下來問怎麼上不了網,這些都是小事啦,以後得注意點。

昨晚確實挺閒的,我把所有的東西都溫習了一遍,然後把那個藥箱裡的藥都看了一下,瞭解哪些藥是治什麼的,什麼都看了下。

一晚上輕輕鬆鬆的度過了。

  酒店管理頂崗實習日記7

20xx年3月8日

今晚忙死我了,不過最開始的時候很奇怪,我在的時候沒生意,等我吃飯的時候,何副理頂我的班的時候就有生意了,奇怪。

有段時間特別忙,何副理在帶客人看房間,我一個人又是退房,又是開房,又是接電話的,客人都在抱怨了,而且是在接這個電話的時候,那個電話又一直在響,真想分身,今晚好多鐘點房,討厭,沒提成不說,到點了還得去催房,今晚就有那麼兩間房,因為沒時間催,都超時了,悲劇啊。

不過忙中錢還是掙到了的,今晚提成有八九塊左右,不過有好幾間房是何副理幫我開的。

感覺這裡工資確實是蠻低的,加提成都難以達到2000塊一個月,不過有時候挺輕鬆的,坐在那裡沒事幹,對著大門發呆,又不敢玩手機,被批就不好了。

加油

  酒店管理頂崗實習日記8

20xx年3月9日

今天領到工資了,領的是上個月的工資,前七天是沒工資的,跟班,只有後面十天才有,五百塊,全勤獎50,開房提成33元,總共583,扣了兩百的服裝費,總共發了383,要我說,服裝頂多值一百塊,悲哀啊。今天生意不太好,鐘點房也挺多的,沒什麼提成,有段時間特忙,我一個人在前臺,又是接電話,又是開發票,又是有客人開房的,忙的暈頭轉向的。今天部門開會,加上聚餐,可是由於我上中班,所以只能一個人在前臺看著,然後聚餐的時候他們送飯給我吃,伙食還不錯,燒鵝飯加炒生菜,還有一個湯。錢真是難賺,好不容易開一間房,有些是客人打電話給經理訂的,特價不說,還是沒提成,悲劇啊,每天都加油咯