如何做好一名銷售員

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怎樣做好一個銷售員?做好一個銷售員難嗎?怎樣才能做好銷售員?成功推銷員善於靈活運用固定的銷售技巧,善於在實踐中吸取經驗教訓。怎麼做好一個銷售員?下面就是小編整理的做好一名銷售員的方法,一起來看一下吧。

如何做好一名銷售員

不同個性客戶的溝通方式!

一、理性型客戶

這類客戶通常沉著冷靜,有的時候甚至有些保守。他們考慮問題非常全面,會事先通過各種渠道瞭解產品資訊,在看產品之前對公司的情況往往已經非常熟悉,心中有自己的判斷標準,能夠提出專業的問題,比較相信具體的資料、資料、圖表,不容易被廣告和銷售人員所迷惑,一但發現銷售人員騙了他們,他們就很難再建立信任。

應對這類客戶,銷售人員不必使用那些花言巧語,而要用現有的資料、資料、真實的事例等客觀地向客戶介紹產品資訊,全面地讓客戶瞭解產品的優點和缺點,爭取客戶理性的認同。

二、感情型客戶

這種客戶感情衝動,很容易在銷售人員的鼓動下衝動消費,如果銷售人員因為疏忽沒有抓住催單機會,就要費更大的工夫說服他們。對於這種客戶,太理性的說法反而打動不了他們,他們需要的是那種充滿感染力和誘惑力的表達方式。

三、藉故拖延型客戶

這種客戶通常比較優柔寡斷,總是覺得這個也好那個也好,推三拖四不願意成交,但他們說出來的理由往往不是真正的理由,售樓人員需要透過表面看本質,弄清楚他們不能決定的真正原因。

四、沉默寡言型客戶

這種客戶很謹慎,反應比較低調,也正因為他們很少開口,所以會迷惑銷售人員,給其一種深不可測的感覺,無法抓住其弱點,自然也就無法實施有效控制。對於這種客戶,銷售人員要以親切、誠懇的態度籠絡對方,多讚美,自己少說話,而想辦法讓對方開口說話,以瞭解其真正的需要再對症下藥。

五、神經過敏型客戶

這種客戶比較多疑,很容易以為銷售人員在忽悠自己,喜歡唱反調、樂於抬扛。當你費盡心機向他說明你的產品優點時,他們也許就在心理想你又在打他錢包的'主意了。對於這種人,銷售人員主得越少越好,只要針對他顧慮的重點進行重點說服,至於其他的就讓他自己去說,自己去觀察好了。

此外,在和這類客戶交流的時候,銷售人員一定要注意自己的一言一行,不要得意,不要高傲,不要鄙視,不要言語輕浮,始終保持足夠的耐心,不要頻繁催促客戶。

六、盛氣凌人型客戶

這種客戶總有一種高高在上的感覺,不願意接受別人的意見,喜歡給人下馬威,期望自己能夠成為談判上的主角和控制者。價格越高、包裝越華麗的產品越能夠滿足他們的虛榮心,也越容易激發他們的興趣。對於這種客戶,銷售人員要不卑不亢,給予充分的尊重和讚美,滿足對方的虛榮心。必要的時候也可以採取激將法,故意貶低對方,以激發出其戰鬥意識。

七、喋喋不休型客戶

這種人考慮周全,但也因為過於周全而難免會顯得囉裡囉唆,離題萬里,而他自己還以為自己表現良好。銷售人員要注意傾聽,取得對方的信任,加強其對產品的信心,並在適當的時候將對方的話題拉回來,快刀斬亂麻,迅速成交。

八、豪爽乾脆型客戶

這類客戶注重結果,而對細節不太注意,做事常常直奔主題,缺乏耐性,但是控制慾比較強,有的時候會給人一種固執已見的感覺。與這類人交談的時候最好不要說一些與主題無關的事情,而要直奔主題,把產品的優勢和賣點詳細介紹給他,而且說話要乾淨利落,沒有花拳繡腿。

九、愛好表現型客戶

這種客戶就像是一個演員,時刻都希望成為別人關注的物件,他們開啟外向,話題常常圍繞著他們自己進行,喜歡錶現得像個專業人士。

對於這種人就要給他足夠的表現空間,多聽少說,而且要試著嘗試幽默溝通法,主語中多描述生動、形象的場景,即滿足了客戶的表達慾望,又拉近了雙方的關係。

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