如何做好顧問式銷售

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如何做好顧問式銷售?做好顧問式銷售有哪些技巧?下面我們一起來看看如何做好顧問式銷售的內容,希望對你有所幫助。

如何做好顧問式銷售

如何做好顧問式銷售

第一步,主動性

你要善於引導客戶,把客戶的思維引導到自己所要表達的內容上來。對於比較敏感的價格問題,在開始的時候,要儘量避開。當客戶對你的產品有足夠的興趣後,你要從客戶需求的角度出發,在最後才談到價格話題。

第二步,誠信度

當你面對客戶的質疑時,你最好坦白承認其中的不足,並積極做好引導工作。要知道,沒有任何一個產品是十全十美的,當客戶提到其中的不足時,你要坦白承認,並且引導使用者購買產品認識到,購買產品是買其所長,而非其短。

第三步,快速感

當遭遇客戶投訴時,你要在最短時間內解決問題如果自己解決不了,你要及時準備向別人,尤其是廠家尋求幫助。不管你取得什麼結果,即使你暫時沒有找到解決問題的`辦法,沒有取得相應的結果,你也要不斷地通知使用者你正在做什麼,讓使用者感到你正在為他的事情操心,你正在為他的事情想辦法。

決不要讓使用者感覺到你對他及他的問題毫不在乎,如果這樣,你就會得罪你這個客戶,你以前的努力也就會白費。所以,你要了解到溝通的價值,一個好的銷售人員,必須善於聆聽客戶的心聲,乃至批評,這是一個優秀銷售人員的基本素質。

第四步,抓重點

利潤永遠都是來自客戶,客戶是否願意為你的服務和專業知識付出更多的錢,就看你的表現。永遠不要向客戶索要過多的利潤,那樣是很危險的。因為客戶會決定著是否要你這個合作伙伴。如果你對廠商有過分的要求,就會引起廠商的不滿。你應該去開拓新興的市場——增值服務。

顧問式銷售的目的就是通過你的專業知識,提出良好的建議,為客戶提供增值服務,從而獲得相應的利潤。如果你比你的競爭對手為客戶提供低成本的增值服務,為客戶創造更多的價值,你就會獲得更好的生存條件。

做好顧問式銷售的技巧:

在從事顧問式銷售過程中,有許多技巧是可以掌握的。有了這些技巧,在銷售中就會事半功倍。例如,要了解產品知識和技術,瞭解目標客戶,甄選目標客戶,消除客戶的抗拒心理,表現出親近感,在最適當的時機讓客戶主動購買。在銷售時進行有效的開場、有條理的詢問、真誠的聆聽、專業的簡報、策略的談判、坦誠的處理拒絕等。並且採用一些欲擒故縱、聲東擊西、榜樣的力量等一些心理小技巧,並在每天工作完後,記下當天工作中得到的最深印象,整理研究,總結經驗。

做好顧問式銷售的特點:

顧問式樣銷售流程是針對大客戶的一種有效的銷售方法。如果你瞭解客戶是如何做出採購決策的,你就可以使自己處於比較有利的地位。在銷售流程的任何一個環節上(無論是一次性銷售拜訪還是對同一客戶的多次拜訪),瞭解客戶的採購流程均能使你找出客戶在做採購決策時考慮的是採購流程中哪個階段的問題。一旦知道客戶是如何做決策的,你就可以在銷售過程中運用適當的技巧來幫助客戶完成決策過程。

概括而言,“顧問式銷售流程” 具有以下特點:

1、所有銷售對話都圍繞著克服異議和迴避異議展開。

2、引出客戶沒有注意的問題點是克服異議的有效方法。

3、有效地引導客戶說出銷售代表要說出的話是一種對話技術。

4、將話題從簡單的問題點向縱深處延伸是銷售拜訪前的計劃重點。

5、每一個問題既能將銷售向前推進,也能使銷售發生後退甚至回原點。

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