電話銷售並不是拿起電話和客戶聊天，既然這通電話的最終目的是約見客戶、拿下訂單，當然有必要採用一些電話銷售技巧來幫助你更快地讓客戶“上套”。
電話銷售技巧一.與擋架者搞好關係
擋駕者的作用不可忽視。如果你懂得尊重他們，並和他們關係融洽。他們就很可能幫你解除困難。因為他們不僅知道老闆的行程習慣，也掌握競爭對手的情況。因此必須搞好與他們的關係並耐心地解釋你的意圖，以及你想與老闆見面或談話的原因。
在和他們溝通時候，要把他們當成總經理或熟悉的朋友那樣對待，在電話中始終保持微笑，友好的態度，並可請求他們的幫助，在與他們的互動中，以留下良好印象為基本目的，同時在熟悉之後，抓住適當的時機請求他讓你與老闆或經理通電，這就要求你必須感覺非常地敏銳。
電話銷售技巧之二.懂得應付對方的反對
即使你已盡全力，助手仍然堅決拒絕，那你就應當找到適當的論據來對待她。別一味相信她說的那一套.當她說“留下你的電話號碼，呆會兒我們回覆”，或“經理在開會，我不知道什麼時候結束時”，千萬不要當真!這時應問她什麼時候才能找到經理。如果你感到她的回答還是謊話就別留下姓名，晚點再來電。如果她要你發一份傳真過去，則建議你說資料太多，告訴負責人的E-mail為佳。因為發E-mail的'話可以得知老闆的電子郵箱，這有時是非常有用的，因為他能不經“過濾”地直接收到資訊，只要他感興趣的話就可立即回電話。因此你在再致電助手時可以對他說，老闆在E-mail中說了可以直接與他通電話，這樣她就不容易再擋駕你了。
電話銷售技巧技巧之三.直接向祕書小姐挑明
如果你已經按祕書的要求做了(傳真或寄了小冊子給他)，你便可以向她施壓以取得會談的機會。“當我在寄過小冊子後我會在**日期、鐘點來電。”對她說.“我已按你的要求寄來了小冊子，現在讓我跟你談一談吧。”通常，50%的機會可以越過障礙。如果祕書仍然以藉口推脫，就不妨直接對他挑明.“請問您是真的時間很忙，還是善意地拒絕我，請您直接告訴我你的想法。”
電話銷售技巧之四.換個時間撥打
所有的技巧都有可能無效，在這種情況下，無謂浪費精力，可以換個時間撥打.有些時間是特別適合直接聯絡到你想找的人的.當祕書不在時，那麼你便有很大的機會聯絡到經理本人。根據個人的經驗，通常高階管理層上班都比較早，下班比較晚，所以你可以在早上7.30到8.30期間，中午吃飯換班，晚上6點以後或週末給負責人去電。
電話銷售技巧之五.以客戶或諮詢者身份
在沒有接觸到任何負責人之前，你應把你真正的目的隱藏起來，告訴對方別的理由。例如，想購買某種商品，詢問資料或應聘某職位等，然後再在和負責人的談話過程中透露你的真正意圖。