電話銷售如何跟蹤客戶技巧
2%的銷售是在第一次接洽後完成
3%的銷售是在第一次跟蹤後完成
5%的銷售是在第二次跟蹤後完成
10%的銷售是在第三次跟蹤後完成
80%的銷售是在第4至11次跟蹤後完成!
幾乎形成鮮明對比的是，在我們日常工作中，我們發現，80%的銷售人員在跟蹤一次後，不再進行第二次、第三次跟蹤。少於2%的銷售人員會堅持到第四次跟蹤。跟蹤工作使您的'客戶記住您，一旦客戶採取行動時，首先想到您。跟蹤的最終目的是形成銷售，但形式上絕不是我們經常聽到的“您考慮得怎麼樣?”跟蹤工作除了注意系統連續外，我們更須注意其正確的策略：
採取較為特殊的跟蹤方式，加深客戶對您的印象;
為每一次跟蹤找到漂亮的藉口;
注意兩次跟蹤時間間隔，太短會使客戶厭煩，太長會使客戶淡忘，我們推薦的間隔為2-3周;
每次跟蹤切勿流露出您強烈的渴望，想做這一單。調整自己的姿態，試著幫助客戶解決其問題，瞭解您客戶最近在想些什麼?工作進展如何?
請記住：80%的銷售是在第4至11次跟蹤後完成!
小編導語：一次成功的銷售不僅僅需要打心理戰，還需要智慧和行動兼併。更多銷售心理學請繼續關注本站心理頻道，小編每天與您線上。