電話銷售方法一：
銷售是一切商業行為的表現形式。而電話銷售，作為在大家眼中最困難的銷售模式，已經隨著時代的進步發生著變化。當前的電話銷售已經與很多教科書上的內容有了很大的區別，而且幾乎所有的商業行為都很難僅僅通過電話的溝通就形成交易。電話銷售更多的作用是為面談與拜訪做鋪墊，他的核心是為了後續的商業行為給出一個合理且有意義的理由。
現代的電話銷售可以分為三個步驟：準備工作、電話溝通、後期跟進。
Part1：準備工作
一、心態
信心、熱情、樂觀、積極的心態是撥通電話之前我們要做好的心理準備。
二、產品資料
1、產品資訊：產品賣點(how who where when what why)
品牌優勢
價效比
配套服務
2、企業背景
3、行業動態
三、客戶資訊
1、目標客戶個人資訊
2、目標客戶的產品需要與利益訴求
Part2：電話溝通
一、從理論上講，電話溝通需要經過幾個步驟：
引起注意→發生興趣→產生需要→加強記憶→達成信任→導致行為
二、從實際中看，我們需要做到下面幾項：
客戶身份確認→引人注意的開場白→客戶的需求引導與確認→產品介紹與推薦→處理顧慮→促成交易
1、客戶身份確認
跨越層層障礙，找到你所要找的人。
2、引人注意的開場白
簡短有力、親切大方、與眾不同。說明重要性，表明能給對方帶來的'利益，喚起目標客戶的好奇，用提問的方法形成迴應並吸引客戶。
3、客戶的需求引導與確認
提問的方式發掘並引導客戶的產品需要與利益訴求，傾聽對方的陳述。
4、產品介紹與推薦
對應客戶的需求，以個性與品質為參考點，思路清晰且有殺傷力的介紹自己的產品能為客戶解決的問題。一定要做到讓目標客戶清晰的知道該產品能為他帶來什麼幫助。
5、處理顧慮
站在客戶的角度，以所有可能出現的問題與顧慮為出發點，為客戶解除心理矛盾。用資料、第三方例項、做出預設讓步、讚美客戶等方法讓客戶接受產品核心競爭力，取得客戶的信任，並讓客戶產生需求。
6、促成交易
多是對方表達了合作的意向，並要求見面詳談。
Part3：後期跟進
言出必行、售後保障、配套服務、馬上跟進、及時回訪、形成渠道。
電話銷售方法二：
目前，國內很多企業的主要營銷方式以電話營銷為主，通過從多渠道搜尋大量未知是否有價值的線索，然後由電話營銷人員逐一電訪，篩選出有跟進價值的客戶，再轉交給銷售人員跟進處理。當然，其實第一步搜尋的未知線索大部分都是沒有價值的。
這種工作方式意味著什麼?意味著每個電話營銷人員都要處理大量的未知線索，他們要整理哪些客戶已經電訪了，哪些還沒有電訪;哪些已經證實有價值的線索移交銷售部，哪些需要暫時儲存;專業的電話營銷人員還會把線索細分類，例如客戶反應度(抗拒、無表態、有意向、態度積極、需求強烈)等。當然他們的工作還需要做好每天電訪客戶的計劃。因此，電話營銷員需要處理的線索與工作量可以用海量來形容，更別說如何把客戶線索按各種型別分類跟進了。
由於電話營銷系統的誕生，電話營銷的複雜狀況將會360度的改變，變得每一個電話營銷員工作起來都輕鬆自如，管理者對電話營銷的狀態都瞭如指掌。
電話營銷常見問題
每個電話營銷人員需要處理海量的客戶線索，難以管理
如果要對客戶線索按各種型別分類，工作量極其龐大
電話營銷員習慣把每個電話記錄記在自己的本子上，管理者很難掌控
由於需要再次訪問的線索很多，電話營銷員容易遺忘，經常遺漏了線索
作為管理者，您當然希望知道每個電話營銷員每天打了多少電話，多少是有價值的，然後您還希望根據自己的分類習慣對線索進行分類。
電話營銷員每天安排的電話量往往打不完，那就一天拖一天，逐漸積累，拖延銷售進度，到最後都不知到哪些已經打了，哪些還沒有打。
電話營銷員需要電話銷售詞作為電訪的工具，經驗不足的電話營銷員更是需要，那麼電話銷售詞如何管理呢?好的電話銷售詞如何共享呢?突然靈感來的時候想到了很好的話術語句是怎樣統一整理呢?
當對方提出問題時，由於電話營銷員的各方面知識不充足，結巴回答，結果可想而知。
電話營銷員往往會碰到態度極其惡劣的客戶，或者成功率很低，經常遭受拒絕，使其精神狀態低靡，沒有積極性。