大多數消費者不會記住太多接觸的資訊，但卻會記住支援他們態度和信念的資訊。由於選擇性保留，消費者可能會記住自己喜歡的產品的優點，而忘記競爭品牌的優點，以下是小編為大家整理的銷售員如何抓住客戶心理，希望對大家有所幫助！
第一點：面子心理
國人有句俗語：給別人面子就是給自己面子。對於在淘|寶的店鋪也好，還是獨立的網站也好你的面子在哪裡？就是在於你的店鋪的整體佈局、整體風格，是不是能夠跟你的整體形象搭配（顯赫的抬頭）、內容（穿著名牌）、服務（交際禮儀），這些都是的你面子，所以你要把這些做到位。因為國人對面子尤為重視，面子功夫做到了商品也就賣出一半了。
第二：從眾心理
中國人喜歡熱鬧，在網上的氣氛怎麼烘托，就是以數字說明，這樣才能到達從眾的目的。
第三：權威心理
什麼是權威？國字號、有認證、國外授權、媒體專家提到的。
先是權威鑑定，權威不權威，肯定往下看，那就是機會。比如一個簡簡單單的刮痧板會有五種認證，僅僅是檢測性質的認證，還可以更多：比如專家說、明星說、知名人物之類的。
第四：佔便宜心理
記住，佔便宜心理並把東西賣的價格低廉的`意思。而是說把10元的東西包裝秤價值100元的，再給他減掉50，讓他感覺享受了五折的優惠。
第五：朝三暮四心理
這個心理不好把握，或者叫後悔心理，買過之後感覺不值怎麼辦？主要靠增值服務。在做產品的時候要有針對性，特別是銷量比較好的單品（包退包換）。還有，規定一個時段內，銷完就沒有了。運用的再好一些的話，可以根據資料制定活動。
第六：價位心理
也就是定價的藝術了。要注意“以中間線為基準線”，上可升下可降。上升價格要突出一份價錢一分貨好貨不便宜，下降要突出物美價廉價格下降品質沒有下降，服務依然有保障。
第七：炫耀心理
把讓顧客炫耀的資本羅列出來，你炫耀的資本也就是顧客炫耀的資本，顧客不知道炫耀的點在哪裡，你就要教給顧客。
第八：草根心理
我們都是普通人，都有想成為明星的夢想，你需要把他的潛質激發出來。怎麼讓人消費了還成為其他人關注的焦點？兩個字：分享。這一塊網站先行一步的就是凡客了，重點可以關注下凡客達人。
第九：攀比心理
所謂的攀比心理，其實就是跟身邊的人比較，拿在你們賣產品的同時就要有一種攀比心裡，我家的就是比他家的貴，但是我家的貴的就是好。或者是說我家便宜不假就是價效比高，貴有貴的道理，便宜又有便宜的益處。
第十：懶人心理
每個人都很懶，電子商務的尤為重要，所以說對於電子商務購買要簡單支付要簡單，退貨要簡單，所以這才有了貨到|付款，衣服可以試穿，不合身直接退貨免費退換等等。