銷售和營銷部門之間新的責任期望和潛在客戶對線上內容需求的增加，正在改變銷售隊伍的競爭環境。雖然強大的銷售工具依然非常重要，但是，通過轉變銷售和營銷方法，企業可以在新的競爭環境下，更好地理解潛在客戶，並最終影響銷售目標的實現。
以下是郵件與簡訊、微信、APP等多渠道個性化會員營銷webpower中國區分享的你需要知道的提高銷售的四個關鍵點。
1.比起你瞭解他們，潛在客戶更瞭解你企業的情況
據最近DemandGenReport的一份研究報告顯示，超過半數的B2B買家在對候選賣家進行比較後，才會初步接觸。現在的準購買者在初次接觸之前的這種前期瞭解行為，比以往任何時候都多。
你對你的潛在客戶真正瞭解嗎？通過他們所下載的白皮書，他們訪問過哪些網站上的頁面，他們在每個頁面上花了多久時間等等了解潛在客戶的情況，識別其偏好，併為企業瞭解潛在客戶正在尋找什麼樣的產品或服務提供了洞察。如果你不去跟蹤這些資訊，或者你不知道你的買家的興趣所在，那麼你現在必須馬上採取行動。
首先，利用客戶關係管理（CRM）軟體，是更好地理解準購買者如何與你提供的內容進行互動的重要的第一步。如果你目前還沒有一個CRM解決方案，那麼請馬上考慮。
然後，如果你已經這樣做，那麼確保通過附加功能，如營銷自動化軟體，使你的`團隊能夠更加精準地衡量你的訪問者的閱讀和下載行為，最終強化潛在客戶的培育。以webpower中國區的自動化、智慧化郵件營銷為例，在幫助企業節省了大量人力資源，提高營銷精準度的背後，恰恰是對使用者行為喜好的精準掌控。
另外，如果營銷自動化軟體成本過高，你還可以使用網站分析，以瞭解潛在客戶行為視野。儘管這些見解無法提供個人層面上的細節情況，但是至少可以確定哪些訪問者正在與企業互動，以及這些訪問者在特定頁面停留多久。
2.如果你的企業還沒有專注於內容，那麼你已經處於劣勢
我們已經對準買家前期的調研行為有了一定了解，那麼我們接下來，需要採取哪些措施，來使賣家在這個過程更容易的獲取到相關內容資訊呢？
通過RoperPublicAffairs羅珀公共事務的研究調查顯示，相比較廣告，80％的企業決策者寧願通過一系列的文章去了解企業。購買者不會等著你去賣給他們東西，相反，他們需要的是能夠解決問題或填補未知的資訊。而買家可能從案例研究，公司部落格，資訊圖表，行業新聞和其他內容驅動來源去獲得這些資訊。
那麼，企業該怎麼辦呢？開發一個強大的內容營銷策略並實施它，在潛在客戶做出購買決策前，提供給其需要的企業相關視野。相同地，羅珀公共事務研究發現，60％的受訪者表示，內容營銷可以幫助他們做出更好的購買決策。瞭解webpower中國區總經理謝晶的專欄文章內容營銷中，如何用渠道影響目標受眾。
最強的內容營銷方案立足於戰略，所以把製作直接與業務目標相關的內容作為實踐的開始。例如，你的目標客戶是B2B數字營銷人員，那麼花時間來了解他們關心的主題，頻繁光顧的平臺，以及適用於B2B數字領域的內容型別。
制定了堅實的內容營銷戰略，那麼就需要確定一個內容開發團隊，並通過季度考評追蹤他們的職責。
3.思想領袖遠遠比關係重要
有一句古老的諺語說：“這不是你知道什麼，而是你認識誰的問題。“這用在商業世界裡可能並不一定適應。儘管關係永遠是重要的，但準買家，你的潛在客戶更感興趣的是你知道什麼，最終你可以為他們做些什麼。
一個強大的內容指導有助於讓企業儘快實踐潛在客戶的培育和引導，但潛在客戶最終的購買決定，歸根到底是看你能夠怎樣幫助他們解決業務挑戰。甚至在其列出一系列候選企業名單之前，他們就想知道你對其行業和業務瞭解多少。潛在客戶希望看到你的企業形象是：具有前瞻性的思維，超前於行業發展趨勢的預見，並樂於分享這些見解。如果你正在瞭解及學習如何有效開始郵件營銷活動，請直接進入webpower中國區開放學院。
為了展示真正的思想領袖形象，首先要確定企業內部專家們可以發言的關鍵主題題材，並尋找機會以推廣這些內容思想。例如把握演講活動，或鼓勵思想領袖提交部落格文章，釋出署名文章到行業新聞媒體，或撰寫企業部落格。總之，優先使用關係潛在受眾的重要通訊平臺，並對議題表明立場。以使企業被認可為一個可以提供真實的答案並具有獨特觀點的真正的思想領袖。
4.未列入預算的專案是巨大的潛在機會
你所處的行業也正在不斷髮生變化，如果有可能，你可以對近6個月將發揮作用的解決方案進行預測，而不一定從整個年度上進行考慮。不要讓預算週期或限制阻礙了你在潛在客戶或現有客戶上的新思路。
客戶希望看到新鮮的思維和與時俱進的解決方案，所以你需要毫不猶豫得去向他們展示，你正在瞭解他們和他們的業務挑戰。如果您的潛在客戶或客戶喜歡你的想法，並看到它的價值，那麼他們將會努力去尋找與你合作的機會。
把監控行業新聞和新的可用性解決方案作為每週例行安排的一部分，並積極分享這些對你潛在客戶或客戶業務產生影響的新的資訊。同時，與其他客戶或在行業內共享相關成功案例，並圍繞企業如何應用這些資訊提出合理化建議。圍繞客戶或潛在客戶的業務，對自己的想法觀點進行明智地、積極地展示，這對於客戶關係的建立和銷售推動具有長期的作用。
雖然銷售工具對你的業務一直有巨大的影響力，但是僅僅單獨依靠工具不再足夠。採用新的銷售技術，如ipad或新的銷售應用程式，可能無法如你希望的那樣成為遊戲規則的改變者。今天的購買者希望在與企業初次接觸之前就被教育。這要求企業在購買過程之初，就給他們提供好了易於獲得的恰當的內容資訊，以使你的企業從一開始，就成為潛在客戶的候選賣家之一。