在開發客戶時，業務員頭腦一定要冷靜，不要盲目地打電話或拜訪客戶，而是要先找出近段時間接觸到的客戶，認真分析並找出阻礙客戶購買的原因，然後集中精力解決這些客戶的問題。
一般來說，阻礙客戶購買的'原因有以下十個：
1.客戶對你公司、產品或服務還沒有透徹地瞭解，還沒有真正明白你的產品或服務能給他帶來什麼利益;
2.客戶對你這個人還不是十分認可和信任;
3.你沒有實際而堅定的成交動作，沒有促使客戶下決心;
4.你沒有挖掘出客戶內心的真正需求;
5.你沒有給客戶提供他認可的對他有幫助的解決方案;
6.客戶在猶豫是現在購買還是以後購買;
7.客戶擔心產品或服務的效果，究竟能給他帶來多大的效益和幫助;
8.你沒有把自己對產品或服務的信心傳遞給客戶，或者你自己對產品或服務缺乏信心;
9.你塑造產品或服務的價值不到位，致使客戶在價格上猶豫;
10.你沒有給客戶一個獨特的理由：為什麼要選擇你?