當身邊的人傷心的時候，我們應該要怎麼進行安慰呢?安慰人的關鍵又是什麼呢?下面是小編推薦給大家的安慰人的五大關鍵，希望大家有所收穫。
首先，也是最重要的一個方式就是傾聽。
當人們情緒起伏較大或有心結難解時往往需要適度的宣洩，有個好聽眾就是有了一個最佳宣洩渠道。當我們希望撫慰他人時請務必靜下心來聽他說話。可以選擇一個適合談話，不易被人打擾的地方開始，慢慢匯入問題，令他表達出他的看法意見，認真聆聽，並適時做出迴應，引導對方疏解發洩情緒。
有時傾訴會比較冗長蕪雜不得要領，傾聽者此時切忌浮躁，心不在焉。接受的資訊量過大時可抓住主要問題與之探討，有能力者更可幫助傾訴者理清頭緒，但不要隨意打斷對方或將自己的意見強加給對方，這樣就會給他造成額外的心理負擔。
接著是共情
共情即為設身處地站在對方的立場體驗對方的思維和情感。在傾聽中相互間必定有所感悟、有所共鳴，那麼就不要吝嗇地把它們表達出來，這樣對方會覺得自己被理解、被接納，可以對我們有所信任、有所依賴。尤其是對於那些生性內向不善言辭或有難言之隱的人，他們一般不能很好的傾訴，安撫者可以用共情感動他們，幫助他們開啟心扉，宣洩負面情緒。
無條件正向關懷
無論傾訴者在他的問題中是扮演什麼樣的角色，作為安撫者都應該對他積極關注，給予無條件正向關懷。積極關注，是指我們堅信他的人性是美好的正面的因素存在，用積極的心態來看待人事。
而無條件正向關懷不是指我們盲目認同他的觀點行為，而是說對於情緒不良的他來說，我們要給予堅定的正向情緒關懷，幫助他確認積極美好的'事物，一切向理智樂觀的方向看。
提供幫助資源
我們做了這麼多，可能他已經穩定了情緒，但這可能只是暫時的，所以作為提供支持者，也作為事件的局外人，要給予行之有效的幫助方法，也就是說具有操作性的解決方案才能治標治本。
這個要求是比較高的，如果問題根源比較深，比較複雜棘手，我們就無法做到。但並沒有關係，提供幫助資源也一樣是個有操作性的解決方案。我們可以介紹他們專業的心理諮詢人員或社會支援體系來進一步幫助。
生活中人們都是出於關愛，幫助支援身陷問題中的親朋好友。因為是身邊的人，所以往往會在撫慰中不知不覺地感染了對方的情緒，過於投入，以至於失掉了立場，將自己和對方混為一談。
給予希望
最後一點就是，無論怎麼投入，都切忌悲觀失望，要一直給予對方希望。如相信問題總是會解決的，或者生活總是有很多的美好。這樣可以避免出現極端情緒，也易於情緒的平復。