在平凡的學習、工作、生活中，有時會出現一些突發事件，為了控制事故的發展，通常會被要求事先編制應急預案。應急預案應該怎麼編制才好呢？以下是小編整理的學校餐廳突發事件應急預案（通用6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
學校餐廳突發事件應急預案1
一、櫃檯突發事件的特徵
突發事件，是指那些事前難以預測、帶有異常性質、嚴重危及社會秩序，在人們缺乏思想準備的情況下猝然發生的災害性事件。它是一種作用範圍廣泛，且對社會造成嚴重危害，具有強烈衝擊力和影響力的事件。
商業銀行櫃面的突發事件，是指在商業銀行日常經營過程中發生的，事前難以預測，危及銀行信譽、資產安全，甚至危及銀行客戶和員工生命安全的各種事件的總和，如擠兌、搶劫、詐騙、火災及客戶投訴、吵鬧等。
突發事件的基本特徵是偶然性和必然性。偶然性是指突發事件發生的可能性及由於各種因素的影響導致事件發生過程中的偏離性、高度不確定性及危害的不確定性。必然性是指突發事件是各種內外因素髮展的必然結果，體現了事物發展的必然規律。
突發事件的具體特徵有：資訊不完全，突發性、高度不確定性，後果的嚴重性、廣泛性、連鎖性和永續性。
銀行櫃檯突發事件的種類，包括：擠兌、業務系統故障、搶劫、火災、營業網點遭到圍攻、擾亂營業網點秩序、營業網點客流量激增、客戶突發疾病、客戶遭受意外人身傷害、客戶遺失物品、媒體報道、客戶被鎖在自助銀行內、自助裝置被改裝等。
突發事件的影響和危害程度，包括：財產、資金、憑證等損失情況，人員傷亡情況，影響範圍等。
二、擠兌處置及應急預案
當櫃檯發生擠兌事件時，應採取如下措施：
1、營業人員發現擠兌跡象，應立即向網點負責人報告。網點負責人應立即採取處理措施，並迅速到達現場；同時，要向上級服務管理和安全保衛部門報告。
2、網點負責人應及時調整櫃員臺席，增加取款臺席數量，以應對突發需求。
3、營業網點應做好現金請領工作，及時申請調配足夠的現金，保證正常兌付。
4、櫃員應瞭解擠兌原因，全力做好解釋工作，防止事態擴大。
5、營業網點應維護好現場秩序，防止擠傷、踩踏等危及客戶人身安全的事件發生。
6、如發現現場有可疑人員造謠煽動，網點負責人應立即向公安機關報告。
三、業務系統故障處置及應急預案
當發生業務系統故障，造成本網點全部或部分業務不能辦理時，應採取如下措施：
1、及時聯絡技術維護部門，瞭解故障原因及恢復正常營業的時間，並通知上級服務管理部門。
2、根據上級確定的統一對外口徑，向客戶耐心地做好宣傳解釋工作，以取得客戶的諒解。
3、對急需取款的異地客戶，應根據業務制度規定，辦理急付款業務。
4、告知客戶恢復正常營業的確定時間，如時間不能確定，應留下客戶聯絡電話，以便恢復營業後及時通知客戶。
5、如本縣（市）內仍有部分營業網點或ATM可以正常辦理業務時，要引導客戶到正常營業的網點或ATM辦理業務。
6、恢復營業後，營業網點應及時通知上級服務管理部門，並通知留下聯絡電話的客戶。
四、搶劫處置及應急預案
櫃員發現歹徒持槍或持刀搶劫時，要保持鎮靜，在確保人身安全的情況下，擇機啟動身邊的110聯網報警按鈕，並迅速收攏現金，鎖好櫃檯保險櫃，撥亂密碼，藏好鑰匙；要在防尾隨門內或有安全門的衛生間內隱蔽，並利用手機撥打110二次報警。
歹徒持槍或持刀並劫持人質搶劫時，保護人質安全與保護資金安全同樣重要。現場所有人員在未接到明確指示時不要輕舉妄動，更不要激怒歹徒，要注意與歹徒的對話方式，儘量消除歹徒的緊張心理，儘量拖延、阻緩歹徒行凶，為安全解救人質爭取時間。
總之，營業期間遇到搶劫事件時，應區別情況，沉著應對。如果危害員工生命安全的，應貫徹“先藏身，後報警，再反擊”的原則，首先應選擇有利位置迅速隱蔽，立即報警，力爭外援，沉著機智，記住歹徒的體貌特徵及交通工具，並保護好現場。
五、火災處置及應急預案
當營業網點發生火災時，應採取如下措施：
1、發生火情時，營業人員應正確使用消防器材，進行撲救。
2、火勢較大，無法控制時，立即撥打119報警，並安排人員引導消防車抵達火災現場。
3、迅速切斷營業網點電源，關閉煤氣。
4、疏散客戶，並轉移現金、憑證、賬簿到安全的地方。
5、緊急調配人員，加強防衛，做好金庫、櫃檯等重點場所的防盜、防搶工作。
六、詐騙案件處置及應急預案
詐騙案件的處置，員工應具備一定的文檢知識，並能在實踐中有效運用。
比如，假票據的識別，要掌握“四看”技能：
1、看形狀、看格式。發貨票等印製現成的票據，其樣式和格式都是有標準的，真票據具有從裝訂成冊的多聯票中撕下的明顯特點，而有的假票從外形看完整無損。
2、看字跡、看字型。這裡所說的字跡，專指複寫紙套寫的痕跡。正常發票、收據等是多聯以複寫紙套寫的，發票、收據背面應透出以複寫紙套寫的痕跡，否則就值得懷疑；另外複寫紙套寫的字跡顏色的深淺，也有助於識別假票。一般來說，在空白髮票上自行以複寫紙套寫的字跡大多顏色較深，往往給人以不自然的感覺。
3、看編號、看日期。看編號和日期的自然順序號是否相符。假的發票中有一部分是用空白髮票填寫的，也有的是後補開的或者預先開的，因此往往兩者不吻合。同時看日期，瞭解發案單位的經濟活動、人事變動等情況，也有助於識別假票。另外，根據發票或收據的編號，可以查到其存根或記賬聯，以便於進一步核對。
4、看公章、看簽名。看公章是否是事先蓋好的，一般空白髮票大多是先蓋好公章的。看簽名，不但要注意字型，也要注意其位置，以便於比較；看經濟業務內容是否符合實際。
發現詐騙，首先用暗語聯絡，迅速報告，拖延時間，穩住犯罪分子，人贓俱獲，制服犯罪分子。如犯罪分子未遂逃跑的，記住犯罪分子的體貌特徵和交通工具，尋求支援，力爭抓獲犯罪分子。
七、客戶在營業網點突發疾病、遺失物品處置及應急預案
當營業網點內發現有客戶突發疾病時，應採取如下措施：
1、營業人員發現客戶身體不適時，應為客戶提供力所能及的幫助，視情況撥打120或其它急救電話。
2、客戶突發重大疾病時，應立即撥打120或其它急救電話，並維持好現場秩序。
3、應設法瞭解客戶家屬或單位的聯絡方式，並及時通知。
4、營業網點按規定儲存監控錄影資料備查。
當營業網點內有客戶遭受意外人身傷害時，應採取如下措施：
1、發現情況後，檢視客戶傷情，對其進行安撫寬慰。
2、客戶傷勢較嚴重的，立即撥打120或其它急救電話；客戶受傷較輕的，協助客戶到醫院治療。
3、應主動了解客戶家屬或單位的聯絡方式，並及時通知。
4、由於網點原因對客戶造成傷害，客戶要求索賠的，應積極與客戶協商解決，防止不良影響擴大。
5、營業網點按規定儲存監控錄影資料備查。
而當客戶反映在營業網點內遺失物品或營業網點發現客戶遺留物品時，應分別採取相關措施：
若客戶向營業網點反映遺失物品，網點櫃員：
1、應首先幫助客戶回憶業務辦理過程，協助客戶在櫃檯、填單臺等可能遺失物品的地方查詢。
2、確認客戶物品遺失後，應對客戶表示同情。若客戶要求營業網點賠償遺失物品或要求查詢錄影資料時，應婉言拒絕，並注意表達方式，避免發生衝突，同時建議客戶報案。
3、要積極配合公安機關調查取證，盡最大可能挽回客戶的損失。
4、按規定儲存監控錄影資料備查。
營業網點拾到客戶遺留物品，應主動當面歸還。無法當面歸還的，由雙人在監控範圍內清點客戶物品，並做好記錄。通過檢視當日監控錄影確認失主身份，並設法聯絡客戶前來認領。對於存單、存摺、銀行卡等物品，應聯絡開戶營業網點查詢失主。在失主認領前妥善保管物品，並按規定儲存監控錄影資料備查。失主前來認領時，要認真核對、確認身份無誤，在失主簽字登記後歸還物品。
學校餐廳突發事件應急預案2
一、組織管理
公司成立突發事件應急領導小組。
組長：經理店長
副組長：安保組長
成員：收銀組長生鮮組長 副食組長 百貨組長 家紡組長 安保人員
領導小組對公司突發事件處置工作負總責，組長為第一責任人，副組長為第二責任人，各成員為具體負責人。
應急領導小組主要職責如下：
1、組織擬訂突發事件防治方案，制定應急處置措施。
2、指揮處置突發事件。
3、及時向有關部門如實報告情況。
4、調查或協助調查突發事件發生原因等。
二、日常預防
1、禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸菸。
2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。
3、未經經理允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫。
4、員工應對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴重的應報告部門主管及經理。
5、員工應熟悉賣場和倉庫滅火裝置的位置，應熟悉應急裝置的使用方法。
6、員工應遵守工具的安全操作說明；非工作執掌範圍，不得擅自使用機器裝置。
7、禁止移動或拆除裝置上的安全標識，禁止改裝現有裝置。
8、員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，服從統一排程。
9、如發現的安全隱患及可疑人員，應及時向部門主管或經理彙報。
三、應急準備
1、應急預案發布後，經理應組織全體人員學習、培訓、簽字備查並填寫培訓記錄，確保員工熟悉自身的應急職責和具備應急能力。
2、應急領導小組應確定所需的應急設施，並保證充足提供。要定期檢查、測試這些設施以保證其能夠有效使用。應急設施包括：警報設施、應急照明、消防設施、監控設施、通訊裝置、消防通道等。
3、應急領導小組應依據賣場佈局合理繪製緊急疏散路線。
4、應急領導小組應分別針對可能出現的各項突發事件組織一次演練，以檢驗和評估通訊指揮、處理步驟、應急救援步驟、應急救援物資、應急救援裝置、應急救援人員反應能力與職責等的安全可靠性。
5、演練結束應對應急演練的結果進行評審，特別是對緊急情況發生後應急計劃實施的效果進行評審，必要時修改應急預案。應急預案演練記錄與評審結果應予歸檔。
四、應急預案
突發事件發生後，現場有關人員應當立即報告經理，應急領導小組全部成員立即趕赴現場，進行現場指揮，針對不同突發事件立即啟動應急預案。
（一）發生火警應急預案
1、如出現火警，要迅速判斷火警的真假。
2、在場領導迅速組織人員滅火防止火勢蔓延；如果火勢較大無法撲滅，要迅速撥打“119”，告知火災的具體位置。
3、及時通知電工，做好電源的斷電和送電準備工作。
4、當班安保人員要堅守崗位，把好各出入口，阻止顧客入內，防止壞人乘機打劫，並勸說附近的顧客迅速離場。
5、各部門工作人員要做好本部門內員工和顧客的疏散工作，會計、出納和收銀員要做好所有現金和帳目的轉移，對在收銀處等待結帳的顧客要勸說其離開。
6、賣場員工要注意賣場內的顧客，勸說其退場，並要引導顧客從安全通道離開，同時要細心檢查每一個角落，以防還有顧客在賣場內。自身也要做好撤退的準備。
7、安保組要立即疏散賣場的顧客，積極參與現場滅火，客服要保證廣播的暢通。
8、門口安保人員要引導消防車進場。義務消防員要協助消防員做好滅火工作，並有義務協助消防查清火災原因。
9、疏散的員工要在門前廣場集合，以便清點。
（二）打架鬥毆應急預案
1、發現打架事件，保安人員要快速、及時制止，防止事態的進一步惡化並及時通知值班領導。
2、如無法迅速控制事態，應撥打“110”，通知公安機關處理並保護好現場。對受傷人員要及時送往醫院救治。
3、對有內部人員參加的打架事件要及時予以制止，並報告上一級領導。安保人員及相關員工要保護好服務區財產及其他顧客的人身安全。必要時要及時疏散顧客。
4、在員工中加強思想教育，做好善後工作，避免負面影響的進一步擴大。
（三）人員受傷的應急預案
1、超市有人受傷要及時通知在場的部門領導。及時將受傷人員送往醫院治療並通知受傷人員家屬。
2、如是超市原因造成顧客受傷，要及時向顧客賠禮道歉，接受顧客的批評，並做好善後處理工作。如不是超市的原因，也要根據人道主義做好各項工作。
3、如是超市員工受傷，部門要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作，防止負面影響擴大。
（四）漏水、防汛應急預案
1、發現漏水，在場領導要迅速安排員工做好物資的轉移工作。
2、及時通知維修人員，排除漏水，疏通下水道切斷水源。
3、汛期來臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強值班人員的思想教育和防汛物資的準備。
（五）偷盜應急預案
發現偷盜者，員工應及時通知安保人員和部門主管，對情節較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所。對夜間盜竊或者團伙盜竊要及時通知派出所或撥打“110”， 保護好現場，協助公安機關破案。
（六）停電應急預案
1、發生突發性停電，要及時通知部門主管。通知電工，排除停電故障，檢查備用電源和應急照明系統是否正常執行。
2、收銀員要保管好現金。安保人員要堅守崗位，防止意外事件。安保人員要勸說想進入超市購物的顧客，向其說明情況。員工要注意來往人員，防止商品被盜，必要時進行清場。
3、後臺負責停電前後電腦的執行，保證來電後收銀臺的正常運轉。
4、各部門停電時要關掉有關設施的電源開關。
5、如晚上停電，必要時，要做好提前清場的準備工作。
6、電工要做好來電前的準備工作，使來電後的各項設施能夠正常運轉。
學校餐廳突發事件應急預案3
為及時妥善處理突發事件，提高社群保障公共安全和處置突發事件的能力，有效預防和妥善處置突發公共事件，保障公眾生命財產安全，維護公共利益和社會秩序，保持社會政治穩定，實現轄區經濟社會又快、又好發展，結合宜春里社區的實際，特制定社群處突發事件應急預案。
一、目的
制定消防應急預案，是為了在社群面臨突發火災事故時，能夠統一指揮，及時有效地整合人力、物力、資訊等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災現場的慌亂無序，防止貽誤戰機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。
二、因素
重大火災事故一旦發生，勢必給人民的生命財產造成重大的損失，而且直接影響的社會的穩定和經濟建設的發展。
三、機構設定
在街道黨工委的領導下，社群突發公共事件應急管理工作領導小組實行統一領導、統一指揮。設立專項應急處置工作小組負責重大火災事故的應急處置，領導小組的任務確定總體處理方案和行動決策，及時掌握事故處理和變化情況按照要求及時上報區有關部門。工作小組負責執行有關決定，協調交通、醫療救護等部門組織傷員急救、善後處理等工作。
四、搶救措施
社群發生重大安全事故、重大火災事故後，單位自救機構要果斷採取措施，立即控制事態、封閉現場、疏散群眾、對傷員實施搶救、切斷一切火源，防止火災蔓延，並向有關部門報警，尋求救援，領導小組立即趕赴現場，根據事故現場情況及時排程救援力量，指揮現場救助，疏散群眾維護現場，同時向上級有關部門彙報，如發現有傷亡情況迅速與搶救醫院等搶救單位聯絡搶救。
五、組織機構及職責
社群成立消防安全應急指揮工作站，負責社群火災現場指揮，消防安全應急指揮工作站由社群党支書記和社群居委會成員、社群消防志願者組成。
學校餐廳突發事件應急預案4
為了進一步加強安全管理，及時處理在學校食堂工作中出現的各類突發性事件，建立完善有效的應急體系，最大限度的降低突發事件所造成的損失，特制定學校食堂突發事件應急預案。
一、突發事件的界定
學校食堂突發事件是指在學校食堂正常工作狀態下突然發生的火災、食物中毒、傳染病以及其它事件。
二、處理學校食堂突發事件的指導思想
充分認識加強食堂安全工作的重要性、緊迫性和長期性，牢固樹立“安全第一，預防為主”的指導思想，切實做好學校食堂安全預防工作，避免師生群體性食物中毒、傳染病及其它突發事件的發生，保障師生的身體健康和生命安全。
三、學校食堂處理突發事件領導小組
組 長：
成 員：
領導小組職責：
1、制定處理學校食堂突發事件的相關措施，定期檢查、瞭解學校食堂安全防範工作的執行情況，及時排查安全隱患。
2、如遇突發事件，應在第一時間趕赴現場，採取果斷措施，最大限度地降低突發事件造成的損失。
3、負責突發事件處理的具體協調、組織和實施工作，確保各項行動順利進行。
4、保證通訊暢通、做到報警及時、迅速，準確傳遞各種資訊。
四、突發事件的預防
1、確保突發事件預防工作做到“安全第一、預防為主、統一指導、層層落實、分割槽分塊、責任明確”的目標。
2、進一步修訂和完善學校食堂各項安全工作制度。組織突發事件預防教育學習（如：防火知識培訓、食品安全檢查培訓、常見傳染病知識培訓等）活動，培養應急處理能力，增強安全防範意識。
3、對食堂內的`不安全因素應及時排查，專項彙報，及時解決，並做好相關記錄。真正做到有領導、有組織、有落實、有排查、有反饋。
五、各類突發事件的處理程式
（一）火災
1、當接到火災資訊後，分管領導應迅速趕赴現場，察看火情，同時向學校食堂處理突發事件領導小組報告。
2、 分管領導應迅速組織人員進行滅火，疏散學校及其他人員，指導滅火人員選擇適當的滅火工具進行滅火。如果火勢難以控制，應及時撥打火警“119”報警。
3、儘快切斷臨近電源。
4、學校食堂處理突發事件領導小組接到火災報告後，應儘快趕赴現場，組織滅火工作，並積極聯絡其他相關部門，將火災損失降到最低。
5、火勢撲滅後，組織人員查明事故原因，做好事後處理工作。
（二）食物中毒
1、防止食物中毒的措施
A、嚴格按照《食品衛生法》、《飲食服務中心衛生工作條例》等有關法規和規章制度，結合工作實際，汲取發生食物中毒或食源性疾病的教訓，加強安全防範工作。
B、廣泛開展預防食物中毒宣傳教育活動。充分利用廣播、黑板報，宣傳畫、安全教育等各種形式，宣傳普及有關衛生知識，把食品衛生教育納入學校健康教育當中。
C、食品索證、用餐留樣，餐具及時消毒，確保食堂食品衛生安全。
2、發生食物中毒的處理程式
A、通報
發生食物中毒事故，分管領導應立即向學校食堂處理突發事件領導小組報告，並聯系校醫院做好搶救準備，情況嚴重時撥打“120”急救電話。
B、處理安排
分管領導：在學校門口等待醫護人員的到來，說明中毒的基本過程。
領導小組成員：召集、帶領醫生到指定地點緊急救護；就近安排和集中中毒人員，做好安置工作。負責保護現場，組織事故調查，處理臨時緊急任務。
3、原因調查
①保護現場，對可能造成食物中毒的可疑食物取樣，封存留樣；
②將留樣食物和現場提取到的食物樣品送衛生防疫部門進行技術鑑定；
③分析原因，根據現場調查和技術鑑定的情況進行綜合分析，確定事故原因，吸取教訓。
4、情況彙報
根據事故處理情況，及時以書面形式將中毒原因及處理情況上報學校，對相關責任人進行處理。
（三）傳染病
1、加強對食堂工作人員傳染病知識培訓（常見傳染病的病狀、傳染途徑或方式、預防傳染病的常用方法等）。
2、對食堂工作人員的健康狀況進行定期檢查。
3、做好傳染病預防的宣傳工作，關注社會媒體對傳染病的社會公告及防治資訊。
（四）其它突發事件
其它突發事件是指學校食堂發生的水、電故障及其它建築事故。此類事件發生時，分管領導應及時查明原因，並通知維修人員進行搶修，對無法解決的問題，應及時與相關單位聯絡，儘快處理。重大事故要上報學校食堂處理突發事件領導小組協調處理。
六、本預案自發文之日起實行。
A、外來人員進出學校登記制度
B、為了加強學校安全管理，做好校園安全防範工作，特制訂學校登記制度：
1、認真做好來訪人員登記工作，並填寫會客單。來訪本校教職員工請與被訪用內線電話聯絡，確認後方可進校。
2、上級部門或有關單位來校檢查、聯絡工作，當天值班教師應認真驗看其工作證（介紹信），做好登記，並與帶班領導聯絡。
3、嚴格把守校門，拒絕一切外來推銷人員進入校內。
4、教師不得帶外來人員進校，會客一般安排在校門口。
5、學生在校期間不得隨意自由進出校門，如遇特殊情況，應憑班主任開具的出門證經帶班領導批准方可外出。
6、重大節假日，外來人員未經帶班領導允許，不得進入校園。
7、被允許進校車輛必須按指定位置停放。
8 、攜帶公物出校必須主動出示有關部門的證明，值班人員做好記錄後，方能離校。
學校餐廳突發事件應急預案5
為保障師生健康有序地工作學習生活，促進學校各項工作的順利開展，有效地防止安全事故的發生，降低和控制事故造成的危害，按照相關法律法規，從我校實際出發，特制定本突發事件應急預案。
一、具體突發事件的應急預案：
（一）校內發生火警、漏電、房屋倒塌等特大安全事故的應急預案
1、電工要迅速切斷各樓層的電源。
2、發生火警，先以滅火器撲救；火勢蔓延，急打“119”；並有組織地進行搶救。
3、迅速向突發事件領導小組報告。
4、在場學校教職員工及管理人員要立即開通全部安全通道，組織學生快速有序地撤至安全地帶。
5、積極配合消防、醫院等單位，做好自救工作。
6、儘可能保護好現場，做好有關證人證事記錄。
（二）學校食堂發生中毒事件的應急預案
1、凡在校就餐後，師生員工出現不明原因的腹痛腹瀉、嘔吐、乏力昏沉、等症狀，各班主任、知情老師及管理人員應立即報告突發事件領導小組。
2、迅速聯絡校醫，協助採取就地救護，情況嚴重者應儘早與醫院取得聯絡。
3、由學校突發事件領導小組就事態的發展迅速採取救護措施。
4、對食堂中的留樣食品、蔬菜樣品由總務處負責對這些預留樣品實行封存。
5、班主任或政教處迅速與有關學生家長聯絡。
6、總務處的相關管理人員對學校食堂發生中毒事件進行調查，並書面報告校委會，學校辦公室負責儘早向上級主管部門報告。
（三）校外不法人員進入校內實施暴力或搶劫事件應急預案
1、來人不履行登記手續，強行闖入，門衛應力加阻止，不得放行。
2、來人已闖入校內，門衛追趕不及，應立即電話通知有關部門領導，及時將闖入者清逐出校門。
3、校內發現不法分子襲擾、行凶、行竊、鬥毆、搶劫、劫持人質、放火、破壞公共、個人財物的應立即採取下列處置方法：
①、迅速報警（撥打110）。
②、迅速報告學校突發事件領導小組。
③、對不法分子進行勸阻或制服，保護在場師生的安全。
④、為防止不法分子逃跑，在制止、制服其前應關閉校門。
⑤、立即將受傷師生送往醫院進行救治。
⑥、作好師生的思想工作。
4、記錄不法分子的體貌特徵和其它犯罪情節，收集不法分子施暴的凶器，保護好現場。
5、組織校內力量，配合上級有關部門，做好善後工作。
（四）在校學生突發事件應急預案
1、住校學生突發摔傷、患病、打架等情況，學校領導、班主任及在場教職工要迅速控制事態發展，儘早平息事態；特別是熄燈後發生的事情，公寓管理人員及值班老師要迅速採取果斷措施，把影響和損失降低到最低程度。
2、在場教職工就事態發展情況，迅速報告學校突發事件領導小組。
3、迅速與有關學生家長取得聯絡，如情況許可由家長陪同去醫院。
4、記錄有關與本事件相關的過程及證人證詞。
5、政教處、班主任要對突發事件進行調查，並書面報告學校有關領導。
（五）突發公共衛生事件的應急預案
當社會上出現流行病疫時，發現師生中有與該病類似症狀者，各班主任、
組長要馬上報告校長或政教處，並及時與該學生的家長取得聯絡，在家長的陪同下去醫院診治，一經確認是傳染病或疑似傳染病，學校要採取下列措施：
1、迅速如實報告上級有關部門。
2、對該學生所在班級及任課教師辦公室進行布控，對全校公共場所，尤其是布控區域進行嚴格的消毒。
3、堅決杜絕身患傳染病的學生帶病來校。染病學生來校上課前，必須出具相關醫院的康復及不存在傳染危害的證明，方可進班。
4、學校要根據上級有關部門的要求和指導，採取必要的防範及保護措施。
二、突發事件中對有關教職工的責任要求
（一）在突發事件發生後，活動的組織者、首位發現者或第一個接警者，應以師生利益、學校利益為重，無條件地承擔組織、指揮、搶救、控險、報警等任務，要充分利用現代化的交通工具、通訊工具及時做好組織、搶救和報告工作，如接警後拖延、推諉應視作玩忽職守。對校園突發事件，全校師生員工實行首見首聞報告制和教職工首見首聞第一時間負責制。
（二）突發事件發生後，全校教職工要把搶救、保護學生生命安全放在首位。不得臨陣退怯，更不得事不關己而回避逃脫。
（三）突發事件發生後，相關的部門和有關的責任人員在事件初發和應急處理中都要隨時向校長或值班領導報告突發事件的有關情況，不得隱瞞。
（四）突發事件解決後，相關的部門和有關的責任人員要向校長書面報告突發事件的處理過程及有關情況。
學校餐廳突發事件應急預案6
一、指導思想：
安全工作是學校各項工作的重中之重。營造一個安全的工作學習和生活環境，不僅是全體師生員工和廣大家長的迫切意願，也是推進學校教育、教學工作的重要保證。建立和完善應對各類突發事件的預案、機制和制度，確保全體師生員工的生命安全和國家財產安全。
二、應急組織的職責：
1、學校應急領導小組。應急領導小組是學校整個應急救援工作的指揮中心，負責向上級部門報告和請示，負責與應急部門和社群聯絡，負責協調應急期間各救援隊伍的運作，統籌安排各項應急行動，保證應急工作快速、有序、有效地進行。
⑴人員組成：組長 副組長
成員
⑵學校應急領導小組組長職責 ：
①決定事故應急預案的啟動和終止；
②統一領導事故應急救援工作，確定現場指揮人員，負責應急隊伍和資源的調動；
③向公安、消防、安監、技監等應急部門報告，並保持密切聯絡；消防等部門人員到達單位後，配合這些部門指揮應急救援工作；
④向上級主管部門通報事故情況和要求提供救援事項；
⑤向單位員工通報事故情況，根據上級主管部門的授權，向新聞媒體公佈事故情況；
⑥負責事故原因調查和善後工作。
2、事故現場指揮職責：
①根據事故應急救援預案，在事故現場指揮救援行動，把事故消滅在初始狀態。
②指揮現場無關人員有序疏散，撤離到安全區域。
③負責救護受傷人員和尋找失蹤人員。
④負責現場應急救援任務分配和人員排程。
⑤把事故情況，可能造成的危害和求援事項嚮應急總指揮報告。
⑥與消防等應急部門合作，提供建議和資訊。
⑦維持現場秩序，負責事故現場的警戒和保護。
⑧負責事故後的現場清理工作。
3、現場行政值班職責：
①在事故發生初始階段，擔當事故現場指揮
②在確認事故即將發生或已發生後，向單位領導報告，向上級部門報告。
③按照應急預案的規定，啟動學校事故應急預案。
④維持現場秩序，負責事故現場的警戒和保護。
4、應急救援小組：根據學校特點和需要，分別設定：
⑴通訊聯絡小組 負責人
⑵疏散引導小組 負責人、各年級主任
⑶醫療救護小組 負責人
⑷警戒保衛小組 負責人
⑸排險搶修小組 負責人
⑹後勤保障小組 負責人
三、學校防暴雨雷擊事故應急程式
1、暴雨雷擊來臨前，學校值班人員和保安人員應當不斷地在校園內巡視，並與上級有關部門保持聯絡。
2、暴雨時，若房屋內漏雨，應當切斷電源，有秩序地轉移室內學生，以及貴重裝置。學校應當關閉所有門窗。
3、若有雷電，應當儘可能地切斷除照明以外重要的設施裝置的電源，防止電器在雷擊時遭到雷電襲擊。強弱電房和電氣設施周圍不要放置可燃物。排險、救護等應急人員應當做好救援準備。
4、若暴風造成房屋進水，校園積水： ①應當切斷電源，用抽水泵等器具排水，疏通下水道，詢問市政部門排水設施執行情況。
②應當儘可能防止廁所進水和溢水，防止水汙染。 ③學校應當組織師生，有秩序地轉移，避免推擠踩踏，堵塞通道。
④房屋積水時應當把裝置、資料等物品往高處轉移。
5、如校內積水嚴重或校外汛情嚴重，應根據情況在報請上級部門批准後，可以停學疏散師生，並安排好學校保衛工作、留守工作。
四、校園內犯罪分子持械行凶事件應急程式
本應急程式的要點是：迅速集結優勢力量，阻止犯罪分子行凶。
1、獲得事件資訊的任何人都應當在第一時間向行政值班或學校領導報告，並同時打110報警。
2、行政值班領導或任何現場工作人員立即組織現場人員，不惜一切代價建立警戒線，使犯罪分子無法靠近學生，防止事態擴大。
3、應急指揮部宣佈學校進入全面應急狀態，各應急小組立即實施應急救援行動。
4、應急指揮部集結優勢力量，攜帶防衛器械，與犯罪分子周旋，勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時間。在有利條件下設法制服犯罪分子。
5、疏散引導小組負責組織班主任、教師把所有學生和無關人員撤離至安全區域。
6、醫療救護小組負責救護受傷學生和其它傷員。
7、通訊聯絡組向公安、消防、救護、社群有關部門、單位求援，爭取外援迅速趕到事件現場，並保證學校應急組織資訊暢通。
8、警戒保衛組組織人員實施事件現場警戒，阻止無關人員進入學校，維護現場秩序，防範別有用心的人肇事，引導外部救援人員進入事件現場。
9、事件發生後，學校應當立即向上級部門報告。
五、學校火災事故應急程式
本應急程式的要點是：確保人員安全，儘快撲滅火災，減少事故損失。
1、獲得火災資訊的任何人員都應當在第一時間向行政值班領導和學校領導報告，並同時打119報警。
2、單位領導或行政值班領導立即啟動火災應急預案，各應急小組立即實施應急救援行動。通訊小組應當立即進行火警廣播，指導師生疏散。
3、在初起火點現場的教職員工，要使用消防栓、滅火器材等進行滅火自救。
4、應急領導小組應當根據應急預案，選擇合適的疏散路線，迅速地組織師生撤離事故現場。
5、疏散引導小組趕赴指定位置，在樓梯口、拐彎口、叉道路，引導學生安全撤離，並在上風向的指定地點集合。
6、排險小組應當在消防隊到達之前，全力滅火，並切斷火區電源，關閉防火門、防火捲簾，控制火勢，為安全疏散創造條件。
7、疏散小組應當在集合地點對學校所有人員和外來人員進行清點，尋找滯留在現場的人員。
8、醫療救護小組應當努力營救事故現場的傷員，並將他們安全轉移。
9、警戒保衛小組要立即在事故現場和學校周圍設定警戒線，維護現場秩序，並在校外路口引導外部救援人員進入現場，保護學校財產安全。
10、火災撲滅後，學校周圍警戒線和事故現場警戒線，必須根據應急總指揮或消防部門的命令，方可解除。
11、事故發生後，單位應當立即向上級機關或有關部門報告。
六、學生食物中毒事故應急程式
本應急程式的要點是：立即控制可疑食品，防止事態擴大，迅速組織救治病人。
1、發現學生出現食物中毒症狀的任何人員都應當在第一時間向行政值班領導和學校領導報告。
2、學校領導立即下命令停止食用並追回造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品，立即封存造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品及其原料、容器、工具、裝置。
3、警戒保衛小組立即在伙房事故現場實施警戒保衛，保護現場以便事務調查。
4、校醫立即對有食物中毒症狀的學生進行醫治，有明顯或嚴重症狀的學生，立即送醫院救治。
5、委派學校領導、教師去醫院，探視、安慰學生，並及時與患病學生的家長聯絡。
6、立即上報教育局、鎮教育辦及衛生防疫站，並配合衛生監督部門的調查工作。
7、一旦發現發生食物中毒事故，應當立即停止伙房的一切生產和經營活動，封存所有食品及其原料。學校伙房工作人員應當留在學校，配合調查。若有證據證明或有理由懷疑有人投毒，應當立即報警。
8、確認因食堂提供的食品造成學生食物中毒後，應當根據衛生監督部門的指導和要求，進行消毒、處理等工作。
9、事故發生後，學校應當立即向上級或有關部門報告。
七、觸電事故應急程式
1、發現觸電事故的任何人員都應當在第一時間搶救觸電者，並讓在場人員打120求援，同時向行政值班領導和學校領導報告。
2、觸電解脫方法：
（1）、切斷電源。
（2）、若一時無法切斷電源，可用乾燥的木棒、木板、絕緣繩等絕緣材料解脫觸電者。
（3）、用絕緣工具切斷帶電導線。
（4）、抓住觸電者乾燥而不貼身的衣服，將其拖開，切記要避免碰到金屬物體和觸電者的裸露身體。注意：要預防觸電者解脫後摔倒受傷。另外，以上辦法僅適用於220/330V“低壓”觸電的搶救。對於高壓觸電應及時通知供電部門，採用相應的緊急措施，以免發生新的事故。
3、醫務人員到達前的現場搶救方法：
（1）、觸電者神智清醒，讓其就地休息。
（2）、觸電者呼吸、心跳尚存、神智不清，應仰臥，周圍保持空氣流通，注意保暖。
（3）、觸電者呼吸停止，則用口對口進行人工呼吸；觸電者心臟停止跳動，用體外人工心臟擠壓維持血液迴圈；若呼吸、心臟全停，則兩種方法同時進行。
注意：現場搶救不能輕易中止，要堅持到醫務人員到場後接替搶救。
4、觸電事故發生後，單位應立即在現場設定警戒線，維護搶救現場的正常秩序，警戒人員應當引導醫務人員快速進入事故現場。
5、事故現場警戒線必須待醫務人員將觸電者帶離現場赴醫院救治，事故調查和排險搶修工作完畢，現場已無事故隱患時，方可解除。
6、事故發生後單位應當立即向上級或有關部門報告。
八、縱火事故應急程式
1、立即啟動放火、滅火預案進行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。
2、保護好現場，引導消防車進入學校區域，嚴禁無關人員進出。
3、如犯罪嫌疑人在現場，立即組織圍捕，關閉所有進出通道，並在第一時間向領導小組彙報，同時組織圍捕。
4、如犯罪嫌疑人在逃並在可視範圍內，立即組織圍捕，捉拿嫌疑犯。
5、滅火後，保護好現場、證人，在公安部門到來之前，嚴禁無關人員進出統計損失。