職場的心理:把管理領導作為重要技能

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肖然和小優的故事儘管只是個案,但諸如此類的“冷暴力”其實每天都在職場上演。如果正在遭遇職場“冷暴力”,該怎麼調整自己?一個巴掌拍不響,如何積極化解這種冷暴力,避免自己的職業成長陷入困境?為此,記者專訪了全球職業規劃師(GCDF)朱倫。

職場的心理:把管理領導作為重要技能

朱倫分別對上文的兩個案例進行了解讀。在她看來,肖然遭受的職場冷暴力主要來自領導,而造成這種局面的主要原因就是他和領導的直接衝突。朱倫認為,對領導有不同看法,在開會的時候公開提出並讓領導下不了臺,這樣針鋒相對的表達方式有些不妥。在這種場合下,儘管肖然認為自己堅持了原則,甚至維護了公司的利益,但是卻讓領導丟了面子。在中國文化中,很多人會把不同意見在開會之前進行溝通或者事後再進行表達,而不願意當面否定或者在會上進行尖銳的討論,開會只是為了通過而已。

朱倫說,中國人都很重視面子,當領導覺得下屬對他的權威和能力構成挑戰的時候,就會很擔憂,因此,聰明的人不會在領導面前過於張揚地表現自己。

她提醒,一個人在遭遇職場冷暴力的時候一定要先從自身找一下原因,看看你和別人有什麼不同,哪些方面做得不夠好。一個巴掌拍不響,70%的問題都是由雙方造成的。而且一般情況下不會是一件事情就直接導致結果,會是兩三件事情累積而產生的。

朱倫認為,在職業生涯中,學會管理領導也是一項重要的技能。一個人如果不能管理好自己的上級,那麼將來的事業發展會很困難。一個優秀的下屬要學會辨別上級的喜好和意圖,以及做事的方式和風格,以便更好地管理上級。其中,在合適的時候說合適的話很重要――不一定是違心的話,而是學會理解、傾聽,讓他覺得你尊重他,並且是在為他分憂,這樣才能更好地促進上下級和同事之間的關係。

在朱倫看來,造成小優和同事格格不入的原因,最重要的還是他個人的性格。公司會有很多圈子,即便自己不願意“小圈子化”,依然可以適當溝通,比如在工作以外的場合隨便聊點別的。如果你從來不能主動和別人實現理解和溝通,調整自己角色和定位,時間長了一定會受排斥。而你自己也會感覺很不自在,甚至不自信,慢慢就會被領導和同事孤立起來。

朱倫曾經為一個小夥子做過一次諮詢。他在一家銀行工作,工作很用心,但就是和別人融合不到一塊兒,領導和他講話他就很緊張,和同事在一起也不能放鬆,因此同事在私下的一些聚會他一般都不願參加。“人際能力有障礙一定和性格有關。即便不和大家一起玩,也可以坦蕩地和大家交往,我想這恐怕和小優的家庭環境很有關係。”

面對小優的.職業困境,朱倫認為,破冰的唯一方法就是要學會融入,可以先在單位裡聯絡一兩個親近的人,慢慢地和這些人走近,做朋友,並進行深入交流,他們可以幫助你更好地融入這個團隊。

事實上也正是由於缺少溝通,小優並不知道新疆專案組為何最後的名單中沒有自己的名字,是對自己前期工作不滿意還是其他,在這樣的猜度中很容易挫傷人的自信,而自己也喪失了提升自己能力並和領導溝通的機會。

朱倫舉了一個她自己的例子。剛參加工作的時候,領導交給她一項任務,幾天後,她把結果拿給領導看的時候,領導很不滿意,說她的工作做得很不到位。儘管她解釋說自己付出了很大努力,領導還是很嚴厲地批評了她,並把這份工作交給別人接著處理。但是,第二天朱倫見到這位領導的時候還是一臉陽光,並且有說有笑的,領導沒有想到她沒有蔫兒,反而對她刮目相看。

“有時候,不要太把領導的意見或者工作中的調整當回事,反而要把事情化解,會融冰。而像小優那樣選擇一種極端的方式處理,顯然不是什麼好辦法。”