商務電話交流是工作中的一部分，那麼該怎樣得體應答商務電話呢？下面就不同的場景教各位幾招。
情況一：打電話的人找的是你自己
Is Daisy there？Daisy 在嗎？
1) This is she. 我就是。（注：男的用 This is he.）
2) You’re speaking / talking to her. 你正在跟她說話。（注：男的用You’re speaking / talking to him.）
3) This is Daisy. 我就是 Daisy.
4) That’s me. 我就是。
情況二：打電話的'人要找的人不在
May I speak to Mr. Gates？請問 Gates 先生在嗎？
1) He’s not here right now. 他現在不在這裡。
2) He’s out. 他出去了。
3) He’s in a meeting right now. 他現在正在開會。
4) You’ve just missed him. 你剛好錯過他了。
5) He’s just stepped out. 他剛好出去了。
情況三：打電話的人要找的人不在， 問對方是否要留言
Can I talk to Mark？我可以跟 Mark 講話嗎？
1) He’s out on his lunch break right now. Would you like to leave a message？
他出去吃午飯了，你要留言嗎？
2) He’s not available right now. Can I take a message？
他不在，我可以幫你傳話嗎？