資訊化裝置執行維護管理制度

才智咖 人氣:1.92W

在生活中,制度對人們來說越來越重要,制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。那麼什麼樣的制度才是有效的呢?以下是小編幫大家整理的資訊化裝置執行維護管理制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

資訊化裝置執行維護管理制度

資訊化裝置執行維護管理制度1

第一章總則

第一條為進一步規範局資訊化建設工作,有效整合和配置局資訊化資源,強化資訊系統及網路裝置安全和管理,保障局資訊系統安全穩定執行,提升我局資訊化整體服務水平,特制定本制度。

第二條本制度適用於南通市住房保障和房產管理局局機關以及各下屬企事業單位(以下簡稱各單位)。

第三條本制度中資訊化硬體裝置特指小型機、PC伺服器、路由器、防火牆等單臺價格超過2萬元(含)的硬體裝置。

第二章資訊化硬體裝置管理

第四條各單位根據業務需求,需配備資訊化硬體裝置時,須報各單位按程式批准後,並抄送局資訊中心。局資訊中心可根據實際情況,在現有裝置中進行調配。

第五條如需要購置新裝置,各單位應根據具體執行業務需求,自行提出或委託局資訊中心提出配置方案,經各單位按程式批准後,提交至局長辦公會討論。資訊中心根據局資訊化統一規劃,提出採購意見,由採購單位會同辦公室、財務處、監察室及資訊中心按照相關程式組織採購。

第六條對於新購置的資訊化硬體裝置,在使用前由資訊中心進行計算機裝置固定資產登記,填寫計算機裝置管理臺帳,裝置檔案歸檔工作,檔案必須註明裝置的類別、名稱、型號、配置、生產廠商、使用部門等資訊。歸檔範圍:計算機裝置產品合格證、保修卡、裝置驅動程式、裝置購置請示、批覆(影印件)、採購合同、裝置檔案等。各單位也要按照固定資產管理的要求進行財務登記和實物登記,並加強管理。

第七條為確保資料及裝置的可靠、安全、保密,防止各種意外事故發生,放置重要資訊系統的小型機、PC伺服器等各類伺服器裝置必須放置於資訊中心機房,根據資訊系統安全等級標準,並採取相應安全管理措施進行管理。

第八條局資訊中心負責局資訊中心機房硬體裝置及網路維護工作。各單位將各自的硬體裝置存放於資訊中心機房,並與資訊中心簽訂託管維護協議,硬體裝置的維護管理工作由資訊中心統一負責。

第九條資訊中心組織各方技術人員每年對核心裝置進行1—2次全面檢查,必要時聯絡廠家或供應商進行巡檢。各單位存放機房裝置在使用過程中發生故障或異常現象時,資訊中心及時對發生故障的裝置進行檢修並告知各單位相關負責資訊化人員,可修復的零部件如在保修期內,要及時聯絡維保商進行維保;對超過保修期無法修復的零部件,報管理許可權批准後再更換。

第十條中心機房硬體裝置管理部分維護及故障裝置修理工作由資訊中心牽頭,如根據工作需要,需委託第三方電腦公司進行維護的,須經一定程式確定外包方。

第十一條資訊中心機房硬體裝置維護過程中產生的費用,由資訊中心先行支付,並做詳細記錄,於每年年底根據故障裝置的產權歸屬,與各單位結算。

第三章資訊中心機房管理制度

第十二條資訊中心機房由局資訊中心負責管理,其他單位資訊科技人員需要進出機房的,可向資訊中心申請配發門禁卡。

第十三條非資訊中心機房工作人員及資訊中心授權人員進出機房及重要區域,須實行登記備案制。經資訊中心負責人批准確需進入的,相關機房值班人員必須全程跟蹤,嚴禁從事非業務範圍內的其它任何操作。

第十四條因工作需要進出機房及重要區域,資訊中心工作人員應根據操作內容,確定進入人員,選擇進出時間,填寫《機房及重要區域出入審批登記表》,並經資訊中心負責人批准,重大操作原則上應放在業務資料錄入或備份之後進行。

第十五條外部參觀人員出入機房及重要區域,經資訊中心負責人批准,由相關領導或負責人陪同進行參觀,資訊中心工作人員需做好登記備案工作。

第十六條相關業務人員進入機房,原則上須兩人同時進出,並按規定進行相關業務操作,嚴禁隨意對裝置進行操作,嚴禁接觸與業務無關的裝置,如違規造成網路和業務系統事故的,將追究操作人員的責任。

第十七條進入機房的人員要保持機房的清潔、衛生。嚴禁在機房、檔案室內吵鬧、吸菸、吃零食,嚴禁攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質等進入,避免對機房裝置和館藏檔案構成威脅。

第十八條進入機房人員在機房內完成相關工作時,需保證機房正常的執行秩序,認真填寫工作內容後方可退出。

第十九條資訊中心機房裝置的常規操作必須遵循下列要求:

(一)操作必須規範化。在操作過程中遇到的意外情況,應及時報告資訊化部門,不得擅自作主,隨意操作;

(二)操作人員須熟悉瞭解裝置執行情況。若有問題應及時處理,並做好記錄工作。;

(三)必須使用自己的操作賬號及密碼進入系統,並根據所分配的工作,在規定操作範圍內辦理各項業務,對所使用的密碼,應注意保密。

(四)操作人員不得將已登陸或進入工作狀態的資訊裝置交給他人操作。在操作過程中需離開崗位時,應立即退出作業系統,以保證密碼的可靠性。

(五)嚴格遵守保密制度,注意業務資料的安全、保密,不得洩露有關保密資料。

(六)做好裝置的清潔、保養,保證業務的正常執行。

資訊化裝置執行維護管理制度2

第一章總則

一、為規範資訊系統的執行維護管理工作,確保資訊系統的安全可靠執行,切實提高生產效率和服務質量,使資訊系統更好地服務於生產運營和管理,特制訂本管理辦法。

二、本管理辦法適用於全院的資訊系統。

三、資訊系統的維護內容在生產操作層面又分為機房環境維護、計算機硬體平臺維護、配套網路維護、基礎軟體維護、應用軟體維護五部分:

1.計算機硬體平臺指計算機主機硬體及儲存裝置;

2.配套網路指保證資訊系統相互通訊和正常執行的網路組織,包括聯網所需的交換機、路由器、防火牆等網路裝置和區域網內連線網路裝置的網線、傳輸、光纖線路等。

3.基礎軟體指運行於計算機主機之上的作業系統、資料庫軟體、中介軟體等公共軟體;

4.應用軟體指運行於計算機系統之上,直接提供服務或業務的專用軟體;

5.機房環境指保證計算機系統正常穩定執行的基礎設施,包含機房建築、靜電防護、消防設施、網路佈線、維護工具等。

四、執行維護管理的基本任務:

1.進行資訊系統的日常執行和維護管理,實時監控系統執行狀態,保證系統各類執行指標符合相關規定;

2.迅速而準確地定位和排除各類故障,保證資訊系統正常執行,確保所承載的各類應用和業務正常;

3.進行系統安全管理,保證資訊系統的'執行安全和資訊的完整、準確;

4.在保證系統執行質量的情況下,提高維護效率,降低維護成本。

二章執行維護工作基本制度

一、突發事件管理

當系統出現突發事件時,維護人員應在第一時間根據事件型別,對事件進行處理並及時進行彙報。

二、資訊系統故障解決要求

1.資訊系統出現無法進行本地解決的,應向軟硬體最終提供商、代理商或維保服務商(以下簡稱廠商)提出技術支援申請,督促廠商安排技術支援,必要時進行跟蹤處理,與廠商一起到現場進行解決。

2.如果故障問題比較嚴重並牽扯到相關科室,在解決故障期間應提前進行通知,做好備份工作。

3.廠商技術人員現場處理故障時,當地維護人員應全程陪同並積極協助,並在故障解決後進行書面確認。

4.故障解決後,維護人員應對故障的產生原因、解決方案填寫記錄,對以後如果出現類似問題可以有個參考方案。

每月應對存在的問題進行跟蹤分析。

三、資訊化檢查管理

每年至少一次對全院資訊系統相關的機房環境、計算機硬體、配套網路、基礎軟體和應用軟體進行一次檢查。

四、機房管理

1.機房電源環境應該有UPS供電。

2.電源線和網線布放情況應順直不凌亂,避免交叉混放,裝置配置排放要求整齊清晰,裝置連線線纜應順直不凌亂。

3.機房應安裝獨立空調來保證機房溫度、溼度,

4.機房內均應有經消防認證的消防設施。

5.無關人員未經管理維護人員的批准嚴禁進入機房。非機房管理人員進出機房由管理人員陪同。

6.機房內嚴禁吸菸、飲食、睡覺、閒談等,嚴禁攜帶易燃易爆、腐蝕性等汙染物和強磁物品及其它與機房工作無關的物品進入機房。

7.管理人員統一管理計算機及其相關裝置,完整儲存計算機及其相關裝置的驅動程式、保修卡及重要隨機檔案。

8.當機房的交流供電系統停止工作時,維護人員應立即採取可靠措施,在UPS蓄電池的工作電壓降至最低前,應通過正常操作及時關機。

五、資訊系統安全保密管理

1.資訊保安應滿足國家關於資訊保安保密的各項規定及要求。

2.裝置管理和維護人員都應熟悉並嚴格遵守和執行資訊保安保密相關規定。

3.對於系統(網路)管理員密碼使用習慣應嚴格遵循如下要求:系統(網路)管理員不定期更換一次密碼,密碼的長度不小於8位、且同時包含數字和字母等字元。