最新酒店管理制度(通用6篇)

才智咖 人氣:3.06W

在社會一步步向前發展的今天,我們都跟制度有著直接或間接的聯絡,制度具有使我們知道,應該做什麼,不應該做什麼,懲惡揚善、維護公平的作用。那麼制度的格式,你掌握了嗎?下面是小編為大家整理的最新酒店管理制度(通用6篇),希望能夠幫助到大家。

最新酒店管理制度(通用6篇)

最新酒店管理制度1

酒店採購應控制成本、接受財務監督及其他部門的監督、稽查,全面負責酒店的採購工作。

第一條採購工作基本要求

1、所有采購專案均需酒店總經理籤批授權、財務部批准同意。

2、所有采購物品均需比較至少三家的價格和品質,月結類物品每月每一類至少有三家供貨商提供報價單。

3、採購人員須對自己採購物品的價格、品質負責。

4、採購人員須每月通過電話、傳真、外出調查、接待廠商等方式獲取酒店使用的各類物品主要品種的價格資訊並整理成價格資訊庫,以書面形式彙報給酒店財務部及公司。

5、所有供應商名片、報價單、合同等資料及樣品採購部須登記歸檔並妥善保管,有人員變動時須全部列入移交。

6、採購時間要求:一般物品採購時間為3-5天,急用物品第二天必須採購回來,印刷品、客房一次性用品、布草等使用部門須提前一個月下單採購。

7、採購部禁止採購任何未下申購單的物品,否則財務部將不予以報銷。

8、禁止使用部門自行採購物品或私自與供應商洽談採購事宜。

9、採購部負責跟進各協作廠商的貨款及時籤批支付事宜,對到期的應付帳款,酒店應及時支付,以建立酒店良好形象,維護酒店財務信譽,同時也為日後的採購工作提供便利。

第二條採購崗位職責

1、瞭解各部門物品需求及各類物品市場的供應情況,掌握財務部對各種物品的採購成本及採購資金的控制要求,熟悉瞭解各種物品的採購計劃。降低物資食品採購成本,為酒店提供價格合理質量好的各類物資及食品。

2、瞭解部門和倉庫各類物品的消耗情況和庫存物資動態,會同有關部門根據實際經營情況,合理、科學地根據採購計劃,對各種物品進行價格調查。

3、蒐集市場上各類物質的價格資訊,作好資料的存檔工作;積極配合搞好物資食品保管工作,做好物資平衡工作,及時處理呆滯物資,加速物資週轉。

4、大宗用品或長期需用的物資,根據核准的計劃可向有關的工廠、酒店、商店簽訂長期的供貨協議,以保證物品的質量、數量、規格、品種和供貨要求。

5、主動協調與酒店內其他各部門的關係,經常傾聽使用部門對物資採購工作的意見,及進改進採購工作。

6、協助客房倉庫作好物質的驗收工作,對質量不合格和價格不符的產品給予退換貨工作。對食品原料進庫前,要嚴格驗收,注意食品的生產期,不進保質期已過一半的食品,確保食品原料的新鮮度。

7、與有關供應商作好積極的溝通,保持良好的合作關係。

8、嚴格執行酒店財務制度,遵紀守法,不索賄、不受賄,在平等互利在原則下開展作業。

第三條臨時物品採購工作程式

1、臨時物品的採購申請:臨時採購物品必須是在營業部門執行過程中的某些突發需求(包括客人的某些需求和酒店本身產生的突發需求,例:工程維修配件等)部門申請人詳細填寫申購單,註明所需採購物品的名稱、規格、數量等。

2、臨時物品的採購審批部門負責人簽字稽核,檢查所需採購物品的名稱、數量、規格等必要時進行刪減和增補,並註明急需採購的原因。

3、臨時物品的採購實施:採購員根據部門所下的申購單直接採購,部門急用的物品採購必須當天完成;採購員將部門所採購物品購回後,需將申購單交給相關部門補籤手續。

2、臨時物品的採購驗證:採購購回物品後,倉庫及部門負責人驗貨給予優先及時驗收,驗收合格入庫後交與申請部門領用。

第四條採購物資驗貨流程

1、無論是供應商或是採購購回的物品必須先驗收再入庫,由庫房根據申購單驗收貨物,不允許直接將貨物交與使用部門。

2、對於不符合採購申購單的貨物,庫房人員有權拒收,供應商或採購人員辦理入庫驗收手續後,倉管應開入庫單,並將入庫單客戶聯交採購員或供應商辦理結算手續。

3、倉管在驗貨過程中對專案質量、規格等難以確認的情況下應主動請使用部門一起驗收。

4、在驗收過程中,倉管或使用部門有權對不符合要求的物品提出退貨要求,經確認實屬不符的由採購人員或供應商辦理退貨手續,

5、購買、收貨和使用三個環節上的相關人員要相互監督、相互合作、共同做好工作,對於有爭議的問題應各自向上級報告協調解決。

最新酒店管理制度2

預算管理是公司整個經營管理的重要組成部分,是經營者對公司經營活動進行組織、管理、控制的手段之一,也是上級公司對飯店監管的有效措施。公司要完成上級公司和公司業主下達的經營目標,必須加強預算管理和控制。

一、預算的組織管理

公司的預算管理由總經理負責,並設立專門的組織機構負責預算的編制、稽核、調整、執行和控制。

(一)、預算管理的組織結構

飯店的預算管理機構由三個層次人員組成:

1、預算委員會:由總經理,副總經理,各部門經理等管理人員組成。

2、公司預算工作小組:由綜合部、經營部、市場開發部預算編制的專職或兼職人員組成。

3、部門預算工作小組:由各部門有關人員組成。

(二)、預算管理機構的職責

1、預算管理委員會:

根據年度經營方針提出預算編制的方針和指導思想;處理預算編制中出現的重大問題;審查並確定最後預算彙總的各項指標報上級公司和公司業主;對年中出現重大變化需調整預算的,提出調整方案上報;定期或不定期地聽取檢查和監督各項預算的執行和控制情況。

2、公司預算工作小組:

根據預算委員會確定的預算編制方針和指導思想,將編制任務下達給有關部門;編制各部門草擬的分部計劃,測算平衡反饋各部門;指導,督促各部門的預算編制工作;彙總,編制總預算;檢查,控制各項預算的執行;分析考核預算的執行情況。

3、部門預算工作小組:

根據預算編制的方針和指導思想以及公司預算工作小組下達的任務,編制本部門的各項預算;對部門及專業預算的執行進行跟蹤控制;分析本部門及專業預算與實際的差異,提出完成預算的有效措施。

二、預算的編制管理

公司的預算編制在總經理領導下,由各編制小組自上而下,自下而上,反覆測算、修改、平衡、調整後產生。

(一)、預算的種類,內容及編制分工

按照預算的不同內容,預算分為經營預算,非經營性費用預算,投資預算和財務預算四大類,經營預算即GOP前的經營利潤預算。公司業主批准後執行。

1、經營預算。是指公司日常發生的各項基本經營活動的預算。其中最主要的是銷售預算,其他的各項成本,費用則根據銷售預算的業務量分別編制。經營預算主要內容及編制分工如下:

(1)、專案收入預算。由市場開發部會同各營業部門編制,主要為各類營業收入,包括專案規模,專案管理中營業收入的毛利率等。

(2)、經營成本預算。由營業部門編制,主要是各營業部門耗用的原材料,物耗成本,包括食品成本,商品成本。

(3)、營業費用預算。由各營業部門編制,主要是各營業部門在經營中發生的各項費用。

(4)、人工成本及員工福利預算。由人力資源部編制,主要是勞動傭工和人員工資以及福利費用。

(5)、教育培訓費用。由人力資源部編制,主要是各部門員工外語,業務等崗位技能的培訓費用。

(6)、專案費用預算。由市場開發部會同各營業部門編制,主要是專案開發費用,廣告宣傳費用,促銷費用等。

(7)、管理費用預算。由各管理部門編制。主要是管理部門為組織和管理經營活動而發生的各項費用。

(8)、能源消耗預算。由工程部編制,主要是水,電,煤,煤氣,燃油,汽油等費用。

(9)、採購預算。由計劃財務部編制,主要是物資庫存量和耗用量的採購計劃。

(10)、維修費預算。由工程部編制,主要是日常維修費用和專案修理費用。

2、非經營性費用預算。是指由公司業主承擔的非經營性支出預算,由財務會計部在上級公司和公司業主的指導下編制。它主要包括固定資產折舊,房產稅,財產保險,無形資產,大修理準備攤銷,貸款利息支出等各項支出預算。

3、投資預算。是公司的固定資產的購置,擴建,改造,更新及其他投資等。在可行性研究的基礎上編制的預算。投資預算由工程部會同計劃財務部共同編制。它主要包括固定資產購置,基建投資和更新改造預算。投資預算,編制的內容包括購置或投資的時間,內容,資金的來源,可獲得的收益,現金淨流量,投資的回收期等。

4、財務預算。是指公司在計劃期內反映的有關預計現金收支,經營成果和財務狀況的預算,由計劃財務部編制。它主要包括預計現金流量表,預計損益表和預計資產負債表,亦稱總預算。

(二)、預算編制的程式

1、上級公司和公司業主召開公司總經理、財務總監會議,提出下年度的經營目標(GOP前),明確公司的經營方針、計劃及設想。

2、總經理召集公司預算委員會會議,提出預算大綱及指導思想。

3、公司預算工作小組根據預算委員會的預算大綱及指導思想將預算編制任務分解下達給各有關部門。

4、市場開發部根據市場預測及經營目標會同各營業部門編制

專案收入預算。

5、各有關部門根據專案預算編制專業預算和部門預算報公司預算工作小組。

(1)、綜合部會同各有關部門根據專案預算和人工成本控制目標編制公司各部門人工成本和職工福利費用預算報公司預算工作小組。

(2)、營業門根據專案預算和部門成本費用控制目標編制營業成本、部門費用部門經營利潤預算報公司預算工作小組。

(3)、市場開發部根據專案費用控制目標編制費用預算報公司預算工作小組。

(4)、綜合部會同各部門根據公司培訓計劃編制培訓費用預算報公司預算工作小組。

(5)、工程部、計劃財務部會同各部門編制固定資產等財產的購置、擴建、改造、更新預算報公司預算工作小組。

(6)、公司預算工作小組在上級公司和公司業主的指導下編制非經營性費用預算報公司預算工作小組。

(7)、公司預算工作小組根據各部門銷售、成本、費用、財產購置預算及庫存控制目標編制公司採購預算報公司預算工作小組。

(8)、公司預算工作小組彙總各部門預算和公司業主預算並經測算、平衡、稽核後,將預算初稿報預算管理委員會。

(9)、預算管理委員會討論初稿,提出修改意見。

(10)、公司工作小組召集各有關部門下達管理委員會的修改意見。

(11)、各有關部門修改有關預算再報公司預算工作小組。

(12)、公司工作小組再次彙總修改後的各項預算,並編制公司經營總預算報預算管理委員會。

(13)、預算管理委員會通過公司經營預算和非經營性費用預算、投資預算報上級公司和公司業主審批。

(14)、上級公司審批公司GOP前有關的經營預算內容提出修改意見,由公司預算工作小組最後修改經預算管理委員會稽核後上報。

(15)、公司預算工作小組根據公司業主的要求修改非經營性費用預算和投資預算、並編制財務預算,經預算管理委員會稽核後上報。

(16)、上級公司和公司業主批准各項總預算,由公司預算小組負責人在總經理領導下組織各部門執行。

(三)、預算編制的方法

1、固定預算。按以前年度的會計資料為依據而編制預算的方法。這種方法以外推法將過去的支出趨勢(或上年支出額)延伸至下一年度,只是在編制時將資料酌情予以增加,以適應物價上漲而引起的人工成本和原材料成本的提高。這種編制方法是假設上年的每項支出均為必要,在下一年度中仍有繼續進行的必要,且較別的新計劃或新方案更為適合,是實現經營目標和任務所必不可少的,因此具有很大的不合理性。

2、零基預算。以零為基數的計劃編制方法。這種方法在每個預算年度開始時,將所有還在進行的管理活動都看作重新開始,即以零為基礎,根據經營目標,重新排出各項管理活動的優先次序,以最必不可少的業務量及因此而發生的費用作為第一增量,然後,根據業務的輕重緩急依次提出第二、第三......增量,各基層部門就其業務範圍擬出各增量後,逐級上報,統籌安排,綜合平衡,確定先後次序,最後編制出飯店的預算。

3、彈性預算。通過確認不同的成本狀態,使其隨著業務量的變動而變動的一種預算。彈性預算與傳統的固定預算不同,不是以計劃期內某一確定的業務量水平來確定各成本費用明細專案的預算金額,而是在編制此類預算時,考慮到計劃期間業務量可能發生的變化而編出一套能適應多種業務量的成本費用預算,以便分別反映出在各種業務量下應開支的水平。這種方法有利於成本分析和成本控制,有利於劃清各經營人員的實際業績。

4、滾動預算。隨著各種因素的變化,按照幾頂計劃週期,迴圈不斷地進行協調平衡和序時滾動的方法。年度滾動預算的基本內容就是使預算期永遠保持12個月,每過一個月,立即在期末增加一個月的預算,逐期往後滾動。這種方法使管理人員能始終對未來一年的經營活動進行籌劃,有利於對預算資料作經常性分析研究,並能根據當前情況及時修訂。

公司可根據自己的實際需要,對不同的預算、預算中的不同內容,交替採用上述各種方法,使公司的各項預算能更符合實際情況。

(四)、預算編制的原則

1、預算確定的目標既要具有科學性,先進性,又要具有可實現性,既是各責任人員通過努力能夠達到的目標。

2、要落實到部門,並分解到各個月度和季度,使各部門明確各自的目標和責任。

3、算的指定要與部門的目標責任制結合起來,並與獎懲相結合。

4、預算的綜合平衡要統籌兼顧,適當安排,要處理好區域性與全域性的關係。樹立公司一盤棋的觀念。各部門的綜合平衡應服從公司的總體平衡。

5、預算要有嚴肅性,權威性,一經確定不得隨意變更。

6、各項預算之間要作好銜接。

7、年度預算要與公司的中,長期發展規劃相銜接。

三、預算的控制管理

為保證預算的完成,實現預期的經營目標,各部門應認真研究,落實措施,並對預算執行進行檢查,分析,考核,使各項預算目標經常處在受控狀態。

(一)、預算的執行控制

公司的各層管理組織要嚴格執行預算管理制度,嚴格按各項預算的內容規劃部門的工作,各部門要將預算目標作為部門日常經營活動的標準,通過計量,對比,及時揭示實際偏離預算的現象,分析原因,採取措施,保證預算目標的完成。

對預算內的各項成本費用開支,按公司的成本費用控制權限標準執行,對比,及時揭示實際偏離預算的現象,分析原因,採取措施,保證預算目標的完成。

對預算內的各項成本費用開支,按公司的成本費用控制權限標準執行,對超出預算範圍的開支,在經營者管理許可權內的由總經理控制,超出經營者管理許可權的,需報經上級公司和公司業主批准。非經營性費用支出,投資預算,財務預算的變動一概需經上級公司稽核並經公司業主批准後方可執行。

(二)、預算的考核控制

公司應制定預算考核辦法,把考核與目標經營責任制聯絡起來,與獎懲措施結合起來,將部門完成預算情況作為部門幹部任用評聘的內容,以加強預算的執行力度。

公司要將各項預算落實到各部門預算責任人,部門再將指標層層分解落實到個人,並對預算的執行結果進行考核。在考核中,要堅持考核結果與分配機制相聯絡,部門和個人利益與公司整體利益掛起鉤來。

(三)、預算的分析控制

公司應定期組織對各專業預算執行情況進行分析。每月召開一次經濟活動分析會議,每季度作一次預算執行情況的分析小結,年 終對全年預算的執行結果進行分析總結。

在每月的經濟活動分析會議上,總經理,財務總監聽取並講評各專業部門對月度的經營情況和預算執行情況進行分析,通過講評,及時糾正預算執行中出現的偏差,及時調整經營策略,以保證預算執行的進度和力度。

各專業預算部門必須做好季度,年度的小結總結,一般應在季度終了十天和年度終了二十天內完成。內容包括,各項預算的執行情況,實績與目標的差異。分析原因以及改進的措施。通過對預算執行情況的總結分析,使各部門對各自的目標完成情況能有比較深入的認識。

公司預算工作小組須做好飯店的季度,年度經濟活動分析,並對各項預算執行中存在的問題進行分析,提出改進措施和建議,供飯店領導決策。月度,季度,年度的經濟活動分析報告須在月度終了7天、季度終了10天、年度終了15天內上報上級公司和公司業主。

最新酒店管理制度3

1、制定採購計劃

(1)由酒店各部門根據每年物資的消耗率、損耗率和對第二年的預測,在每年年底編制採購計劃和預算報財務部稽核;

(2)計劃外採購或臨時增加的專案,並制定計劃或報告財務部稽核;

(3)採購計劃一式四份,自存一份,其它三份交財務部。

2、審批採購計劃:

(1)財務部將各部門的採購計劃和報告彙總,並進行稽核;

(2)財務部根據酒店本年的營業實績、物資的消耗和損耗率、第二年的營業指標及營業預測做採購物資的預算;

(3)將彙總的`採購計劃和預算報總經理審批;

(4)經批准的採購計劃交財務總監監督實施,對計劃外未經批准的採購要求,財務部有權拒絕付款。

3、物資採購:

(1)採購員根據核准的採購計劃,按照物品的名稱、規格、型號、數量、單位適時進行採購,以保證及時供應。

(2)大宗用品或長期需用的物資,根據核准的計劃可向有關的工廠、酒店、商店簽訂長期的供貨協議,以保證物品的質量、數量、規格、品種和供貨要求。

(3)餐飲部用的食品、餐料、油味料、酒、飲品等等,由行政總廚、大廚或宴會部下單採購部,採購人員要按計劃或下單進行採購,以保證供應。

(4)計劃外和臨時少量急需品,經總經理或總經理授權有關部門經理批准後可進行採購,以保證需用。

4、物資驗收入庫:

(1)無論是直撥還是入庫的採購物資都必須經倉管員驗收;

(2)倉管員驗收是根據訂貨的樣板,按質按量對發票驗收。驗收完後要在發票上簽名或發給驗收單,然後需直撥的按手續直撥,需入庫的按規定入庫。

5、報銷及付款

(1)付款:

①採購員採購的大宗物資的付款要經財務總監稽核,經確認批准後方可付款;

②支票結帳一般由出納根據採購員提供的準確數字或單據填制支票,若由採購員領空白支票與對方結帳,金額必須限制在一定的範圍內;

③按酒店財務制度,付款30元以上者要使用支票或委託銀行付款結款,30元以下者可支付現款。

④超過30元要求付現金者,必須經財務部經理或財務總監審查批准後方可付款,但現金必須在一定的範圍內。

(2)報銷:

①採購員報銷必須憑驗收員簽字的發票連同驗收單,經出納稽核是否經批准或在計劃預算內,核准後方可給予報銷。

②採購員若向個體戶購買商品,可通過稅務部門開票,因急需而賣方又無發票者,應由賣方寫出售貨證明並簽名蓋章,有采購員兩人以上的證明,及驗收員的驗收證明,經部門經理或財務總監批准後方可給予報銷。

最新酒店管理制度4

本旅店主要為賓客提供舒適、清潔的房間以及優良的服務和安全的保障。現根據本旅店的實際情況,特制定如下管理制度:

一、 入住登記管理:

1. 前臺部設專人負責接待客人的入住登記工作,每天24小時當值;

2. 凡在本旅店入住的國內客人,一律憑有效的身份證登記入住,外國籍客人、華僑、港澳臺的同胞,一律憑有效簽證的護照、回鄉證、身份證,旅行證等有效證件登記入住;

3. “入住登記表”先由客人填寫,然後由負責接待的服務員驗證無誤後,填寫完表內所列內容,方行入住;

4. 沒有證件或證件有可疑的旅客,要問明情況和原因後,可先安排入住,並立即報告經理再報當地派出所;

5. 對長包房的客人,應在租房協議上註明住客人數及基本情況,這些客人第一次入住要在前臺接待處辦理入住登記手續,並由經理建檔管理。

二、 客房的治安管理:

1. 前臺接待處設臺班,臺班服務員的主要任務是:掌握客情,做好服務,保障安全;

2. 服務員進客房搞衛生要有專人負責,正在搞衛生時應把工作車放在門口,不得關門,搞完衛生後要鎖好房門始得離開,並做好記錄;

3. 住客退房後,服務員要第一時間進入客房進行檢查,發現問題立即報告經理研究處理。

三、 來訪客人的的管理:

1. 凡住客本人引帶的來訪客人,服務員可不予詢問,目送進房,但要在記事本上做好記錄,記明進出時間,男女人數;

2. 凡沒有住客引帶的來訪客人,要問明情況,必要時可禮貌查驗證件,並取得住客同意後辦理來訪登記手續,才能允許來訪客人進入客房;

3. 如住客本人沒有立字交代,當住客不在客房的情況下,不得讓來訪客人進入客房。如來訪客人有門匙應立即收繳,待住客回來後再作處理;

4. 每天晚上10時30分,服務員要將當時仍在客房的來訪客人情況報告保安員,從11時起催促來訪客人離開;

5. 來訪客人因事需留在客房留宿的,必須按規定到前臺接待處辦理入住手續。至12時不辦理手續又不願離開的,報經理和保安員研究處理。

以上制度請嚴格執行!

最新酒店管理制度5

第一章 總 則

第一條為進一步推動和規範公司後勤社會化改革,加強公司內部餐廳管理,保障員工身體健康,維護員工的正當權益,為公司廣大員工提供衛生、潔淨的就餐服務,特制定本規定。

第二條 本規定適用公司內部餐廳及今後為公司員工提供就餐服務的各類餐飲經營場所。

第二章 餐廳管理

第三條內部餐廳實行公司與員工共同監視的管理機制,由辦公室代表公司負責對餐廳的監視工作,同時廣大員工有權就餐廳的經營、服務等方面題目提出建議、意見及投訴。

1.辦公室管理職責:

(一)貫徹執行國家、省、市、縣和衛生防疫等有關部分頒佈實行的餐飲管理方面的法規;

(二)在廣泛徵詢意見的基礎上,逐漸制定、健全、完善公司內部餐廳管理規章制度,並組織實施;

(三)負責公司餐飲服務單位的招聘、簽約;

(四)負責對公司餐廳餐飲服務單位食品質量和價格的監視、檢查與處罰;

(五)代表公司接受與處理員工對餐廳服務的意見、建議及投訴等。

2.員工監視權利:

(一)員工有權就餐廳衛生條件、飯菜質量、價格等方面題目提出疑問、建議、意見或投訴,並有權要求餐廳給予明確答覆;

(二)在自願推舉的條件下,由員工當選舉產生5名餐廳衛生監視員,由辦公室定期召集監視員、餐廳經營者進行三方座談,集中反映、處理對餐廳經營管理方面的疑問、建議及投訴。

第三章 服務要求

第四條 餐廳餐飲承包服務者須與公司簽訂服務協議,簽約後未經公司同意,不得轉包給其它經營單位,同時簽訂食品衛生安全責任書。

第五條 餐飲服務單位必須嚴格遵守國家法規,遵守衛生防疫、工商、稅務等有關部分和公司制定的規章制度,嚴格履行餐飲服務協議。

第六條 餐飲服務單位以服務公司廣大員工為宗旨,根據公司生產執行特點與員工的需求做好餐飲服務工作。

第七條 餐飲服務單位要建立、健全各項規章制度,科學管理,規範服務,為員工提供衛生、安全的就餐環境。公司辦公室負責檢查、規範其內部管理規定。

第八條餐飲服務單位要保證食品質量,辦公室對食用油、肉類製品等不定期檢查、抽查,餐廳應努力增加和不斷調劑飯菜口味,嚴格本錢核算,公道制定菜餚價格,文明服務。第九條餐飲服務單位要設立投訴箱、意見薄,張貼餐廳經營情況公示單,有義務、有責任懇切接受並及時解決員工有關飯菜質量、價格、服務態度、衛生等題目的意見、建議和投訴。

第十條 餐廳服務經營者未經公司同意,不得隨便招聘餐廳工作職員,所聘職員須到公司指定的正規醫院進行健康檢查。

第四章 食品衛生

第十一條餐飲服務單位必須嚴格執行《食品衛生法》,遵守公司制定的有關規章制度,接受衛生防疫、工商稅務等有關管理部分及公司分管部分、廣大員工的指導、監視、檢查與處罰。必須依照國家有關規定申領各種牌證,其用度由餐廳經營單位自行承當。

第十二條餐飲服務單位必須接受衛生防疫等主管部分進行食品衛生安全工作檢查。對檢查中發現題目,應及時採取措施整改,並提交整改方案。如因餐廳衛生題目遭到處罰,由餐廳經營單位承當,與公司無關。同時公司將酌情進行加倍罰款處理。

第五章 餐飲用具的使用

第十三條 各類餐飲用具、裝備均由餐廳自行購置,並應指定專人保管,制定完善的使用條例。

第十四條 應定期對餐飲用具、裝備進行維護保養、消毒處理,以確保裝備的使用正常和清潔衛生。

第十五條 使用中要採取安全措施,防範事故發生,保證使用安全。

第十六條 做好裝備清潔消毒工作,不得加工衛生狀態不確定的物品。

第六章 附 則

第十七條 餐飲服務單位各從業職員食品衛生安全職責:

(一)餐飲服務負責人(服務協議簽約人)職責:

1.對食品衛生安全工作負有主要領導責任及連帶責任。

2.負責制定餐廳食品衛生安全工作規章制度,指定專人負責食品衛生工作的監視與檢查。

3.負責食品衛生許可證的年檢、從業職員的健康檢查與食品衛生培訓工作。保證衛生許可證的按時年檢,做到從業職員必須持有健康證與上崗證。

4.負責貨源採購、送配點的索證工作,不得采購無食品供給合格證供給點的食品,對食用油、肉類製品等可由公司指定採購。

5.保證食品的無毒、無害,符合應有的營養要求。具有相應的色、香、味等感官性狀。

最新酒店管理制度6

(1)酒店庫存物資實行分倉管理,根據各部門管理職責不同,將倉庫分為總倉、餐具瓷器倉、工程維修用品倉、制服布草倉、部門酒水倉以及廢品倉。

(2)總倉由財務部管轄,餐具瓷器倉由餐飲部管事分部管理,工程維修用品倉由工程部管理,制服布草倉由管家部布草房管理,部門酒水倉由酒吧部管理。但各分倉必須接受財務部的指導監督,嚴格按倉庫管理程式操作。廢品倉由財務部管理。

(3)總倉設食品倉、酒水倉、貴重物品倉、文具印刷品倉、物料用品倉、清潔用品倉、五金百貨倉及危險物品倉。

(4)各倉庫設專人管理,由專人負責。倉庫主管負責總倉的全面管理工作及對倉庫管理人員的工作安排。

(5)倉存物資必須經收貨部驗收後入倉,否則不得辦理入倉手續。倉管員應對自已管轄範圍內的物品負責。應根據驗收記錄對入倉物品進行核對,以保證入倉物品的數量和質量都合乎要求。

(6)入倉物資應分類擺放,不得隨便堆放。物資擺放不得靠牆、不得直接擺放在地面上。應遵循輕重物品不能混放、揮發性物品不能與吸潮性物品混放、食品不能與用品混放的原則。

(7)發貨出倉應根據計劃進行,各部門至倉庫領貨必須憑部門主管籤批有效的領料單領取,並指定專人跟進,非專人領貨的倉管員有權拒絕發貨,對手續不全的領料單,倉管員應拒絕發貨。

(8)倉庫管理人員應遵循“先進先出”的發貨原則發貨,以防止因物資庫存時間過長而發生質變。

(9)嚴禁以白條領貨或抵充庫存。

(10)倉庫管理人員應根據管理要求及各類物資的發貨規定,該限量發貨的限量發貨,該以舊換新的以舊換新,並嚴格控制領貨數量。

(11)倉存物資應設卡登記管理,每種物品對應一張貨卡。登記物資的進、銷、存數量。並做到帳卡物相符。

(12)庫存物資應根據部門用量合理補倉,對用量不大或長時間不用的物資應要求用料部門自行申購,以免造成庫存積壓浪費。

(13)對即將過期或庫存時間過長的貨物,應列表通知各用料部門跟進處理。對用料部門無法處理的,應知會採購部通知供應商退貨。對因貨物質量問題給酒店造成不良影響的,應要求供應商賠償。

(14)進出倉物品應及時進行帳務登記,做到日清月結,保證庫存物資帳實相符、帳帳相符。

(15)對庫存物資應定期進行盤點。盤點時應逐一點算,不得隨便估算,虛報瞞報,以保證庫存物資的準確與真實。發現庫存物資盈餘、短缺、質變等情況的,應查明原因,及時彙報,按相關程式辦理報損及盈餘手續後,進行帳務調整。

(16)倉庫應保持通風、乾燥,倉存物資應經常檢查、經常翻動,以防止物資發生質變、蟲害或鼠害。

(17)倉庫管理人員應做好倉庫的清潔衛生工作,應經常打掃、經常清洗,保證倉庫的整潔與乾淨。