服務操作管理制度範文

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1、驗酒:出示酒時,左手持底部,右手持酒的頸部,順手一推.左手打直,右手靠自己胸前倒,把有酒名廠牌的一面向客戶展示;

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2、開酒:酒瓶開啟時,先將外圍的鐵絲或外圍的密封線撕開,接著開啟酒瓶與瓶蓋於的'連線處,然後單手扶酒瓶,另一隻單手大拇指順著握頸力量將瓶蓋向外推扣。

3、倒酒:一手持扶底部,一手持頸部前線.傾斜倒人公杯七分滿,再倒人小杯.為避免邊有餘滴的酒矚出杯外,應在倒人公杯七分滿後,保持酒瓶姿勢不變,然後向自己裡面方向旋轉回來,停頓一下,使餘油流人瓶內,再將蓋子蓋好。

4、加冰塊:除白蘭地酒不加冰塊外,其餘的酒在加冰塊時要注意冰塊數量的含義。

5、分辨真偽酒:將酒用力搖劫,迅速單手持倒立酒瓶數5下(5秒鐘),酒的泡泡在5下以內消失,確定是真酒。

6、處理空酒瓶:將飲用完畢的空瓶及瓶蓋,分開處理,置於備好的桶內,以利統計售出與回收的數目,其增加收人部分可由主管全權處理或充作內部基金。