公司團隊管理制度

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在日常生活和工作中,我們可以接觸到制度的地方越來越多,制度是指一定的規格或法令禮俗。什麼樣的制度才是有效的呢?以下是小編整理的公司團隊管理制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。

公司團隊管理制度

公司團隊管理制度1

為了能夠提高部門工作效率,提升部門員工工作能力,加強團隊凝聚力,特訂立以下團隊管理制度,網路部每位員工必須認真遵守。

1、部門員工必須互敬互愛,相互協作,加強溝通,全力以赴實現部門共同目標;嚴禁因個人私利影響到部門整體目標計劃,或因個人行為影響到部門形象及榮譽。

2、部門每位員工應該以團隊共同發展來實現自我價值,對別人的幫助就是對自己的提升。

3、嚴禁在自己不瞭解真實情況時,僅憑自己的主觀經驗下結論;禁止討論涉及他人的人格尊嚴及個人薪資問題,嚴重者開除處理。

4、禁止在公眾場合與上級爭執,給上級造成管理障礙及不良影響,第一次罰款100,第二次罰款200,第三次降薪20%或開除。

5、禁止在上班時間進行與工作無關的視訊、遊戲及網頁。違者第一次批評教育,第二次罰款50元,第三次100,第四次開除處理。

6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話,干擾別人工作,違反者一次扣罰20元。

7、彙報重要工作明確要點,言簡意賅,不能滿足要求者,或許詳盡描述的,以書面形式彙報;

8、為保證工作的持續性,全體應發揮連續作戰的精神,在沒有請假的前提下,不得未經批准擅自離休和調班,違者按曠工論處,(遲到半小時以上等同曠工)曠工第一次罰款50,第二次罰款100第三次開除。

9、請假必須以當面,特殊情況不能當面的需電話請示,以簡訊、留字條、他人轉達等形式均為無效請假。違者按曠工論處。

10、上班期間員工有事須離開辦公室時,要向上級打招呼,獲得同意後才能離開,違者罰款20元。

11、接受任務或對上級作出承若必須完成。完不成者扣20元/次,畏懼接受任務者扣50元/次。

12、辦公室工作人員禁止拉幫結派,因違反制度造成損害團結的事件,過錯方除承當經濟損失外,另給予100元扣罰,嚴重者退回人力資源部。

13、功過不能相抵,功就是功,錯就是錯,從態度上要時刻反省自己的行為。

14、上下班期間一定要管理好各自使用的公共物品,關門,關電,個人工作區域保持整潔。

15、日常工作中對於部門有突出貢獻者,視情況給予物質獎勵,或口頭嘉獎。

公司團隊管理制度2

一、公司形象制度

1、員工必須清楚地瞭解公司的經營範圍和管理結構,並能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合,應注視對方,微笑應答,切不可冒犯對方。

3、在任何場合應用語規範,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧譁。

4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻,上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待。

5、接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁佔用公司電話時間太長。

6、員工在接聽電話、洽談業務、傳送電子郵件及招待來賓時,必須時刻注重公司形象,按照具體規定使公司統一的名片、公司標識及落款。

7、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。

8、員工要注重個人儀態儀表,工作時間的著裝及修飾須大方得體。

二、生活作息制度

1、員工應嚴格按照公司統一的工作作息時間規定上下班。

2、作息時間規定

上班時間上午08:00——12:00

下午14:00——18:00

午休時間12:00——14:00

下班時間18:00

3、員工上下班施行簽到制,上下班均須本人親自簽到,不得託他人簽到。

4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

5、員工如因事需在工作時間內外出,要向主管經理請示簽退後方可離開公司。

6、員工遇突發疾病須當天向主管經理請假,事後補交相關證明。

7、事假需提前向主管經理提出申請,並填寫【請假申請單】,經批准後方可休息。

三、衛生規範

1、員工須每天清潔個人工作區內的衛生,確保地面、桌面及裝置的整潔。

2、員工須自覺保持公共區域的衛生,發現不清潔的情況,應及時清理。

3、員工在公司內接待來訪客人,事後需立即清理會客區。

4、辦公區域內嚴禁吸菸。

5、正確使用公司內的水、電、空調等設施,最後離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。

四、工作要求

1、工作時間內不應無故離崗、串崗,不得閒聊、吃零食、大聲喧譁,確保辦公環境的安靜有序。

2、新入職員工的試用期為三個月,員工在試用期內要按月進行考評。詳見《員工試用期考核表》。

3、公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據,要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。

4、職員間的工作交流應在規定的區域內進行(大廳、會議室),如需在個人工作區域內進行談話的,時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。

5、加強學習與工作相關的專業知識及技能,積極參加公司組織的各項培訓(培訓將施行簽到制,出席和培訓考核也將作為公司績效考核的部分)。

6、員工在工作時間必須全身心地投入,保持高效率地工作。

7、員工在任何時間均不可利用公司的場所、裝置及其他資源從事私人活動。一經發現,給予警告,情節嚴重者,公司將予以辭退。

8、員工須保管好個人的檔案資料及辦公用品,未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

9、員工要保管好個人電腦,按公司規定進行文件儲存、防毒及日常維護,如發生故障應及時報告綜合管理部,由公司安排修理。

五、保密規定

1、員工須嚴守公司商業機密,妥善儲存重要的商業客戶資料、資料等資訊。

2、管理人員須做好公司重要檔案的備份及存檔工作,並妥善記錄網路密碼及口令。並向總經理提交完整的網路口令清單。

3、任何時間,員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

4、員工及管理人員均不可向外洩露公司發展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案,如一發現,除接受罰款、辭退等內部處理外,情節嚴重的,公司將追究其法律責任。

六、人員管理

1、員工必須服從公司的整體管理,包括職務的分配及工作內容的安排。

2、員工須尊重上司,按照上司的指導進行工作並主動向上司彙報工作情況。

3、員工有關業務方面的問題須及時向部門主管或經理反映,聽取意見。

4、涉及超出員工許可權的決定必須報經部門主管或經理同意。

5、員工不服從上級指揮,目無領導,頂撞上級,而影響公司指導系統的正常運作,視情節嚴重程度,給予處理。

6、管理人員應團結互助,努力協調好各部門的關係,鼓勵並帶領好員工隊伍,時刻掌握員工的工作情況,確保公司整體策劃順利進行。

7、公司是一個大家庭,員工應團結互助,為公司發展做出努力。

七、物品管理

1、辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負責定期購買;

2、每月10日之前,個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由管理部專門負責人提交主管經理,審批同意後,由專門負責人將辦公用品購回,根據實際需要有計劃地發放。

3、若急需某類辦公用品,也應先填寫【購物申請單】後,交由專門負責人,經主管經理審批同意後,方可購置。

4、新進人員到職時由綜合管理部門統一配發各種辦公物品。

八、電腦管理

1、使用者應保持電腦裝置及其所在環境的清潔。下班時,務必關機切斷電源。

2、使用者的業務資料,應嚴格按照要求妥善儲存在網路上相應的位置上。

3、未經許可,使用者不可增刪硬碟上的應用軟體和系統軟體。

4、嚴禁使用計算機玩遊戲。

5、公司及各部門的業務資料,由公司資料管理員至少每週備份一次;重要資料由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。

6、未經許可,任何私人的光碟、軟盤不得在公司的計算機裝置上使用。

7、使用者必須妥善保管好自己的使用者名稱和密碼,嚴防被竊取而導致洩密。

九、網路管理

1、工作時間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業務無關的網站。

2、工作時間內不允許在網路上從事與工作無關的行為(如:上網聊天),也決不允許任何與工作無關的資訊出現在網路上。

3、嚴禁在公司網路上玩任何形式的網路遊戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關的內容。

4、禁止利用公司網路下載各種遊戲及大型軟體

5、公司網路結構由網路工程師統一規劃建設與管理維護,任何人不得私自更改網路結構,個人電腦及伺服器裝置等所用IP地址必須按網路工程師指定的`方式設定,不可擅自更改。

6、嚴禁任何人以任何手段,蓄意破壞公司網路的正常執行。

十、經費管理

1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時,應首先填寫公司【借款申請單】,交主管經理核准、審批簽字同意後方可借款;借款後必須在一週內報銷銷帳(出差人員在回公司上班一週內);借款未衝平者,不允許再次借款。

2、員工報銷已發生費用,首先需找主管會計領取並填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】(由主管會計負責提供、稽核);主管會計簽字後,到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期,方算完成報銷手續。

3、公司員工因公外出辦事,交通工具以公交車為主,特殊情況需乘坐計程車時須向主管經理請示同意後方可執行,否則費用不予報銷。

4、公司薪金髮放日定為每月3日。

十一、培訓管理方面

1、新員工培訓內容及管理

1)、培訓內容

a、公司文化(概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養、行為規範等);

b、公司規章制度

c、新老員工認識;

d、辦公裝置的使用;

2)、培訓注意事項

a、新員工到崗時,公司全體員工應表現出熱情、禮貌的態度,營造歡迎的氣氛;

b、培訓由綜合管理部負責執行,涉及到各部門業務時,部門負責人要有所準備,予以配合。

2、在職員工培訓內容及管理

1)、培訓形式

a、公司舉辦的各種形式的在職培訓,包括座談、講座等;

b、員工業餘時間自學。

2)、培訓考核

a、培訓活動由綜合管理部負責組織,採用簽到的形式記錄考勤。(出席記錄將列入到公司的績效考核範圍)

b、培訓考評由培訓講師負責考評,其成績列入公司績效考核範圍。

十二、獎懲辦法:

1、員工獎勵分為口頭表揚及物質獎勵;

2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名;

3、有下列事蹟的員工,在調查核實的基礎上,經經理辦公會研究,給予相應的獎勵:

a、積極向公司提出合理化建議,其建議被公司所採納者;

b、維護公司利益和榮譽,保護公共資產,防止事故發生與挽回經濟損失有功者。

4、下列事由的員工,在調查核實的基礎上,經經理辦公會研究,給予相應的懲罰:

a、違反國家法律、法規或公司規章制度造成經濟損失和不良影響的;

b、洩露公司經營管理祕密的;

c、私自把公司客戶介紹他人的。

5、公司將設立年終全勤獎(未有遲到、早退現象及病事假),獎金為100元,於年終考評後一次性發放(以每個月的考勤統計為依據)。

6、在公司服務滿三年(不含三年)的員工,將給予一週的帶薪休假(休假期需提前和公司協商,以不耽誤工作為前提,得到許可後方可休假)及2000元的一次性旅遊補貼。

7、在公司服務滿五年(不含五年)的員工將給予300元/月的住房補貼,發放辦法從第六年度合同期開始,本年度合同期滿時一次性發放;無論何種情況,未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項福利補貼。

公司團隊管理制度3

一、基礎管理

1、會議管理會議管理種類一般包括:每天晨會、每週例會、每月總結會。不同的營銷團隊會有不同的會議週期。例如很多藥品保健品營銷團隊就推行了“日清日高、週報周訓、月月推進”的會議管理制度,會議內容主要包括:團隊成員總結上階段的工作執行情況,計劃下階段的工作目標及內容,提出工作中存在的問題;團隊領導對上階段營銷工作作出整體分析與點評,並對下階段的營銷工作作出安排;公佈團隊成員上階段業績,獎勵工作先進者,並向落後者提出整改建議;開展營銷專題討論或培訓,幫助團隊成員提升技能、調整心態,激勵整個團隊的士氣。

會議管理應注意以下幾點:會議的目的是讓人提出問題、分析問題並解決問題,不是給人提供訴苦的機會;要有明確的主題及結論,不要漫談;不開缺席會、不開推遲會,嚴肅會議紀律。

2、表格管理表格管理設計合理、運用得當的營銷表格,既是團隊成員管理客戶和自我管理的重要手段,也是團隊領導進行日常管理的重要工具。表格管理可以讓員工的工作條理清晰,業績一目瞭然,還可以讓團隊動態地監管客戶。常用的營銷管理表格有:

工作彙報表:如工作日報表、週報表、月報表等。該類表格的主要內容通常包括彙報人的送貨結款情況、市場資訊反饋、客戶及業務員的建議等總結性的內容。

3、客戶檔案管理客戶檔案表:團隊成員通過詳細、適時、真實的調查後,針對自己的工作物件分型別地建立起的表格,其內容除了客戶名稱、地址、聯絡人、電話這些最基本的資訊之外,還應包括它的其習慣、愛好、以及階段性效果,購買意向與續購等詳細的內容。

二、人文管理實現溝通的多層互動

很多營銷團隊之所以人員流動頻繁,根本原因不在於待遇低下,而在於團隊領導與成員之間溝通的不到位――要麼是團隊成員心裡有想法有意見,向上級反映了卻得不到回覆因而鬱悶不已,有的甚至會一言不發憤然離隊而去;要麼是團隊領導安排任務、調整工作時帶著強制性和壓力,很少和下屬交換意見。其實,在營銷團隊的管理中,溝通比什麼都重要,溝通也應該無處不在――團隊成員之間要拉近距離需要溝通,消除團隊成員之間的誤會也需要溝通,激勵團隊成員的士氣更需要溝通。

溝通的方法一般有:

1、尊重在營銷團隊中,不管是最基層的業務員,還是中層的業務主管,或是區域經理、團隊領導,他們只是分工的不同,在人格上都是平等的,並沒有高低貴賤之分。對業績暫時不好的成員不能嘲笑挖苦,更不能只批評而不指導;對任何成員的工作成果和建議,都應該重視;對家庭有困難、感情受挫折或是曾經犯過錯誤的成員,更應該伸出熱情之手去幫助,而不應在一旁看笑話,在背後議論;對團隊領導,哪怕他很年輕,團隊成員(即便是老資格的團隊成員)還是應該把他當上司敬重。因為每一個人都希望被人重視被人尊重,所以這是一個團隊溝通的前提條件。

2、關懷把愛心獻給團隊成員,真誠地關心他們――他們的業務技能是否有所提高?他們的工作方法是否得當?他們的客戶關係是否融洽?他們的生活是否有保障?要讓他們在關心中自信、自強,激情地面對各種挑戰並愉快地工作著,對團隊、對企業、對職業生涯充滿希望。一旦團隊領導對成員關懷備至,他們之間的溝通會更加順利。

3、信任團隊中成員和領導間的相互信任是溝通的基礎。如果團隊成員和領導間能相互信任,他們的溝通氛圍將更加和諧――團隊成員只有信任領導的決策,才會緊隨其後,對其言聽計從;領導只有信任成員的工作能力,才會放心地把一個市場交給他去開發和管理,才會放權讓他獨立地去打拼一片天地;領導只有信任成員的品行人格,才會大膽地把大批的貨款交給他去經辦。

4、激勵激勵會使溝通更有效。如何才能更好地激勵團隊成員呢?

一要廣開言路,認真傾聽每一位團隊成員的呼聲和看法,有選擇地採納,並予以適當的表揚和鼓勵,讓他們感覺到自己得到了重視。這是一種精神上的推動。

二要兌現承諾。團隊領導有時為了激勵成員的工作動力,常會作出某種承諾,或是職位上的提升,或是各種獎勵。如果這些承諾不能及時兌現,團隊成員要麼是失望,要麼是感覺被欺騙,慢慢地對團隊、對企業也會喪失信心。

三是要激勵多數。銷售組織中最常見的錯誤之一是將銷售指標作為唯一依據,獎勵業績突出的少數人。實際上,如果一個銷售組織依賴的僅僅是以“明星”自居的少數人,多數人的積極性就會受到挫傷。因此,對於少數人的良好業績,通過量化的工具進行分析和解剖,進而找到幫助其他人員提高業績的途徑,這對於銷售組織本身而言,遠遠比獎勵少數人有意義得多。四是要分類激勵。對團隊成員的激勵首先要區分是什麼型別(如競爭型、成就型、物質型)的激勵,然後選擇合適的激勵工具並保持適當的強度和頻度。如果用同一套激勵工具和方法對全體團隊成員進行統一的激勵,要麼是難以激勵多數人,要麼是激勵效果與團隊的整體目標背道而馳。

三、績效管理:公平有效的考核原則

考核激勵是否公平,關係到團隊的穩定,關係到團隊成員對公司的忠誠度。考核激勵是否有效,關係到能否真正提升團隊的業績,提高產品的銷量。關於團隊成員的考核激勵,雖然不同營銷團隊有不同的辦法。但通過研究比較發現,一套到位的、完善的考核激勵辦法通常都遵從著如下幾個原則:

總體原則“數字論英雄,業績定成敗”。因為市場不相信眼淚和汗水,也不相信苦勞和疲勞,只相信功勞。所有的功勞都要拿具體的數字和業績來說話。所謂工資定等級,獎金靠業績;收入有多少,全憑真本事。

細則詳盡應有比較全面的考核指標和獎罰細節,有獎罰執行的具體標準,而不是以偏概全,也不是靠拍腦袋辦事。以考核指標的全面性為例,大多數營銷團隊都是以回款、利潤、任務、費用、應收賬款、產品結構、日常工作等為基本的考核專案。

措施穩中有變任何一個團隊的營銷工作從一個階段發展到另一個階段後,對應的考核管理辦法也應與時俱進,不斷完善。

以上是團隊建設與管理中最主要的三個方面,一個團隊如果要成為一個具有可持續性發展的團隊,就必須在團隊建設上從以上三個方面出發,一個團隊的負責人更應該從此三個方面來反思自身市場所存在的問題,更能夠從此完善自己的團隊建設!