農信社電子銀行業務的推廣途徑

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近年來,隨著經營理念的創新,硬體設施的配備,員工素質的提升,農信社已逐漸與現代金融市場接軌。加快電子銀行業務在城鄉推廣,拓寬現代金融結算渠道,成為農信社完成向現代化金融企業轉型的關鍵。筆者認為應從以下幾個方面推廣農信社電子銀行業務:

農信社電子銀行業務的推廣途徑

加大政府扶持力度。電子銀行的普及需要通訊和網路產業作為依託。針對目前農村網路普及率低,無線訊號覆蓋弱的現象,政府部門應積極與通訊公司溝通,本著服務“三農”,發展縣域經濟的市場定位,出臺農村資訊產業優惠政策,給予相應的寬頻上網補貼,同時加大通訊公司在農村市場的投放力度,新建和改建通訊站和通訊塔,有的放矢地進行農村通訊網路改造,有效地改善農村網路資訊環境,以此提高農村計算機網際網路和手機無線網路的使用率,為電子銀行業務的開展創造硬體條件。通過三方共同努力,獲得通訊、金融部門、地方經濟效益提升的“三贏”局面。

加強員工業務培訓。電子銀行作為農信社新興金融業務品種,對於農信員工來說也是新的機遇和挑戰,因此強化內部學習和培訓,使全體員工能夠熟練掌握、靈活運用,才能更加有效地促進業務的開辦和推廣。首先是在員工內部普及使用,從實踐運用出發,摒棄死板教條的推廣模式,只有員工自身掌握了使用要領和各種注意事項,才能更加客觀和直接將產品的方便、快捷、不受時空限制等特點展示給廣大客戶。其次是強化內部培訓,聘請專業技術人員對電子銀行業務流程進行詳細講解和模擬操作,通過培訓提高員工的職業技能和風險防範意識,並以培訓為契機,針對農村特有現狀進行營銷策略的探討和部署,達到熟練運用、高效推廣的目的。

加大推廣營銷力度。高效的營銷策略、豐富的營銷手段,是業務推廣的基石。一是開展重點營銷。各鄉鎮公職人員、農村企業家一般具有開放的思想和長遠的眼光,在農村具有一定的帶動和示範作用,對於電子銀行具有一定的需求度,且本身文化水平也比較高,對電腦、網際網路也多有接觸,接受新事物的能力強,是各金融機構網銀的潛在客戶群,應予以重點營銷。二是開展全員營銷。將鄉、村網銀註冊開戶任務落實到員工,並出臺相應的績效考核機制,營銷業績與績效考核掛鉤,對新開戶的個人和企業,用捆綁的方式向其推銷網銀;對已辦理銀行卡的農戶,進行隨訪,營銷網銀;對於貸戶,強烈建議其開通電話銀行和簡訊提醒業務。三是出臺優惠政策。針對農信社電子銀行開通較晚的事實,為進一步發展客戶、拉攏客戶,就必須出臺相應的優惠策略。如:開通業務免費,贈送小禮品;在一定時間段內試用免年費,網銀USBKEY 無需繳納購買費;降低跨行、跨地區匯兌業務手續費、甚至不收費等,以此來吸引客戶開辦業務,拓寬客戶群體。

加大宣傳力度。新興事物被普遍認知需要廣泛的宣傳作為前期保障,當前行業間競爭趨於白熱化,宣傳力度的大小、廣告做的充足與否,關係著產品的知名度和認可度。因此在業務營銷的同時必須做好農信社電子銀行的宣傳工作。在業務開通時,利用電視臺、廣播電臺、報紙等新聞媒體,第一時間報道業務開通的資訊,並在釋出會上將農信社所有電子產品,如網上銀行、手機銀行、電話銀行、簡訊通知等各項業務的方便、快捷、優惠、創新等特點一一闡述。針對大學生外地上學的現狀,熱情細緻地講解開通網銀業務,跨行、異地匯款不要手續費等特點。與鄉鎮政府、村委會合作,召集村民進行現場模擬網銀、EPOS 機、ATM機等產品的操作使用,同時向農民客戶講解網路詐騙案例及預防措施,強化密碼保護意識,提高安全防範的主觀能動性。

強化創新機制。進一步創新金融產品,推出網上理財產品使農信社進一步滿足客戶多元化、個性化的金融需求。農信社推進網上理財產品,可從本身定位出發,為中小型農企,尤其是縣域龍頭企業量身定做適合其發展的理財產品,使其資本運用率達到最大化。面對農村市場手機使用率高於電腦使用率的現狀,農信社可以走“手機銀行包圍網銀”的戰略方針,大範圍發展手機銀行,並廣泛吸納高科技軟體人才,開發更為便捷的操作模式,改無線上網扣款模式為免費電話驗證或簡訊驗證扣款方式,簡化操作規程,方便農民使用。