職業經理人如何應對內部衝突

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職業經理人在西方已開發國家有一個相對統一的概念,但在中國,對職業經理人的定義還不統一,一般認為,將經營管理工作作為長期職業,具備一定職業素質和職業能力, 並掌握企業經營權的群體就是職業經理人。那麼作為職業經理人要如何應對團隊內部的衝突呢?

職業經理人如何應對內部衝突

建立健全的溝通機制

一條不清晰的資訊很容易在不同的地點得到不同的解釋。介於此,我們需要一套合理的溝通機制,如實時通訊,利用電話或視訊立即交談,而非簡訊電子郵件等。

分工合作,從領導做起

堅決根除企業組織不良衝突的存在。在衝突管理過程中,其中起關鍵作用的還是領導,分工之後,還必須考慮組織內部的合作,有分有合,才能系統處理企業內部事務的具體運作。

解決問題制度化標準化

當出現的問題,並非以個人的意願來解決,而是依據現有的規章制度處理的。那麼這樣就可以建立起衝突雙方對未來的信心,建立起積極的合作關係,營造適宜的氛圍。

有一點很重要,那就是關於價值觀的實質性差異所帶來的負面效果,遠遠小於人們對這些差異的`錯誤認識所帶來的後果。因此,企業應該努力營造適宜的氛圍,將誤解控制在最小範圍內。方法之一就是通過經常性的合作,增進相互之間的瞭解,讓大家能夠自然地表達不同觀點。通過這種討論,管理者,尤其是CEO,能夠加深對他人的瞭解,知道他們看重什麼。

當然這建議,只能供讀者,做一個現實的參考,還需要讀者就現實問題,採取相應的措施。