公考面試題：人際關係
給一份材料，1分鐘閱讀時間，試題關於人際關係：
你處長派你去基層調研，一個基層幹部向你反映你處裡的同志老張與人相處有問題，做事也有問題，對以後完成工作會有影響，你也知道那些情況是事實，然後給了5個選項，A、把所調研的情況全部如實向處長彙報 B、把情況全部告訴老張、C、有選擇性地向處長彙報、D、什麼都不向處長彙報、E、旁敲側擊地提醒老張，委婉地向處長彙報情況。讓你選一個談怎麼處理。(2011年2月24日下午國家公務員考試中國出入境檢驗檢疫面試題)
【題型分析】
這是一道多選加材料的人際溝通類題目，考查人際溝通意識與技巧。需要考生先分析每個選項的利弊，綜合判斷選擇相對全面的選項;之後按照人際溝通類的思路來解決問題。先表明態度;之後分析原因並提出如何與老張和處長溝通，這其中注意溝通技巧;最後避免此類現象再次發生。
【答案要點】
A選項全部如實向處長彙報，會影響單位整體關係的和諧;B選項把情況全部告訴老張會打消其工作積極性，也可能會使老張陷入尷尬局面;C選項有選擇性地向處長彙報不利於問題的最終解決;D選項什麼都不向處長彙報，會不利於單位工作的順利開展;E選項旁敲側擊地提醒老張，委婉地向處長彙報情況，既可以使老張意識到問題所在，又能夠引起處長對這個問題的重視，可以在保證工作順利完成的同時保持和諧人際關係，所以我會選擇最後一種方式處理這個問題。
首先，領導派我到基層調研，一方面我要實事求是將調研的'結果彙報領導，不能隱瞞出現的問題;另一方面，作為老張的同事，我也應該主動提供幫助，與其溝通，共同營造良好的人際關係氛圍，保證工作的順利開展。遇到這種情況，我應該委婉有分寸分別和老張溝通、和領導彙報。
第二，我會分析一下老張出現問題的原因，並旁敲側擊的提醒老張。如果是老張最近生活家庭中有困難，使其影響工作程序，缺乏與同事溝通，我會盡自己所能幫助他;如果是他本身工作態度或性格內向，不願和同事溝通，讓別人覺得他不會與人相處，我會主動和他交流，並帶他多參加同事間的集體活動;如果是他工作能力有問題，導致工作不能保質保量完成，我會在做好本職工作的同時，主動幫助他提高進步，並告訴多向其他同事學習，多向領導請教，提高自己的業務能力和專業水平;如果是他工作態度有問題，那我會努力說服團隊合作對於自己和單位的重要性，希望他能從大局出發，端正態度，努力工作。
第三，對處長，我會委婉有分寸的向處長彙報，說我們單位最近個別同志由於一些原因和同事的相處不夠融洽，一定程度上影響了工作程序，並給領導提供一些改善這種情況的建議，比如可以在單位內多開展一些集體性活動、業務能力比賽等，提升同志們的業務技能，增強單位同志的凝聚力，營造和諧的工作氛圍。
最後，相信經過領導的指導、同事的幫助、老張的努力，問題會得到圓滿解決，我們的工作也會順利有效地開展。在今後的工作中，大家要多交流多溝通，發現問題及時解決，避免此類現象再次發生。
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